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Voir toutes nos recommandations pour assurer la continuité pédagogique   
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FAQ PRONOTE

La FAQ regroupe les questions les plus souvent posées à notre service d'assistance. C'est le moyen le plus rapide de trouver une réponse à sa question !


  • Continuité pédagogique
  • Quelles fonctionnalités permettent d'assurer la continuité pédagogique ?
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  • Comment savoir quels élèves n'arrivent pas à se connecter à leur Espace ? (en vidéo)
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  • Comment faire pour permettre aux enseignants de continuer à communiquer avec les élèves pendant les vacances de printemps ? (en vidéo)
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  • Comment signaler sur l'emploi du temps que l'établissement est fermé ? (en vidéo)
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  • Comment envoyer une information à tous les enseignants et tous les parents ? (en vidéo)
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  • Comment savoir si les parents ont pris connaissance d'une information ?
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  • Comment autoriser les discussions entre les enseignants et leurs élèves ?
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  • L'acquisition du logiciel
  • Faut-il avoir EDT pour utiliser PRONOTE ?
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  • Peut-on tester PRONOTE ?
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  • Nous souhaitons utiliser PRONOTE : quelles sont les formules possibles ?
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  • Nous souhaitons utiliser PRONOTE : comment ça se passe ?
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  • Faut-il disposer de plusieurs licences dans le cas d'une cité scolaire (plusieurs établissements) ?
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  • L'installation des applications
  • Quelle(s) application(s) dois-je télécharger ?
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  • Que faire si mon application ne se met plus à jour automatiquement ?
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  • Qu'en est-il du développement d'un pack pour Mac OS Catalina ?
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  • Nous avons choisi le mode hébergé. Que faut-il faire ?
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  • J'ai perdu les identifiants pour me connecter à la console...
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  • Quelle est la configuration minimale / conseillée ?
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  • Peut-on installer les applications sur un poste Mac ?
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  • Peut-on installer les applications sur un poste Linux ?
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  • Dois-je télécharger la version 32 ou 64 bits ?
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  • Pourrai-je toujours ouvrir mes anciennes bases avec la nouvelle version ?
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  • L'enregistrement automatique de la licence ne fonctionne pas.
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  • Comment installer le Client sur un disque partagé accessible à tous les utilisateurs ?
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  • Comment installer rapidement des Clients sur tous les postes d'un réseau ? (installation silencieuse)
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  • Comment créer un raccourci mémorisant les paramètres de connexion ?
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  • Peut-on installer le Client à l'extérieur de l'établissement ?
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  • Comment connecter un Client EDT à une base PRONOTE ?
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  • Le Serveur PRONOTE doit être réinstallé sur une nouvelle machine. Comment faire ?
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  • Pourquoi l'application ne s'est pas mise à jour ?
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  • Que signifient les erreurs 10053, 10060, 10061 ?
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  • La base de données
  • Comment passer de ma base EDT à ma base PRONOTE ?
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  • Comment récupérer des données de la base de l'année dernière ?
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  • Comment consulter la base de l'année précédente sans la mettre en service ?
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  • Comment remplacer la base par une sauvegarde ?
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  • Peut-on enregistrer les sauvegardes de la base sur un autre poste ?
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  • La bascule automatique d'EDT vers PRONOTE ne fonctionne plus…
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  • La gestion des utilisateurs
  • Combien d'utilisateurs peuvent se connecter la base ?
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  • Quelle est la différence entre le mode administratif et le mode vie scolaire ?
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  • Où se définissent les autorisations des utilisateurs ?
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  • Comment récupérer les utilisateurs de l'année dernière et leurs autorisations ?
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  • Comment configurer la déconnexion automatique des utilisateurs ?
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  • Comment définir les droits des utilisateurs qui se connectent uniquement en consultation ?
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  • La publication des données (Espace Professeurs, Espace Parents, etc.)
  • Comment empêcher les enseignants, les parents, etc. de se connecter avant la rentrée ?
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  • Comment intégrer PRONOTE.net dans un ENT utilisant CAS ?
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  • Comment insérer les codes d'accès des élèves dans le courrier des responsables ?
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  • Les responsables ne parviennent pas à se connecter à l'Espace Parents.
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  • Comment transmettre les informations de connexion (identifiant, mot de passe, adresse de connexion) aux utilisateurs ?
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  • La vie scolaire
  • Je n'arrive pas à saisir une absence à la cantine.
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  • Comment mettre les parents au courant d'une punition / sanction ?
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  • Le RGPD et la protection des données
  • Fiche de registre RGPD : où la télécharger et comment la compléter ?
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  • Qu'en est-il des données personnelles dans PRONOTE ?
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  • Pourquoi l'application PRONOTE demande-t-elle l'accès à l'identité, la position, les fichiers et la caméra, etc. ?
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  • RGPD : quelles sont les nouvelles obligations de chacun ?
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  • Quelles sont les mesures mises en œuvre par Index Éducation dans le cadre du RGPD ?
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  • L'établissement doit-il faire une déclaration à la CNIL ?
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  • Quelle politique des mots de passe faut-il adopter ?
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  • Les bulletins
  • Quelles sont les étapes de la préparation des bulletins ?
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  • Quand les bulletins et les bilans périodiques sont-ils publiés sur les Espaces Parents et Élèves ?
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  • Comment faire pour que certaines absences ne soient pas comptabilisées dans les bulletins ?
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  • Comment transformer deux services de notation en un seul ?
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  • Comment faire tenir le bulletin sur une seule page pour l'impression ?
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  • Les bulletins sortent en double : comment faire pour n'en éditer qu'un seul exemplaire ?
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  • Qu'en est-il du bulletin d'un élève ayant changé de classe en cours d'année ?
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  • Je souhaite communiquer les bulletins des élèves de 6e ou de 2nde à leur établissement d’origine…
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  • Comment créer une archive avec tous les bulletins de l'année au format PDF ?
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  • Les cahiers de textes
  • Comment rattacher un cahier de texte à un cours ?
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  • Comment viser les cahiers de textes ?
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  • Dans le cahier de textes, j'ai un message qui me dit que le cours n'est pas exploitable par PRONOTE.
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  • Les courriers / Les SMS / Les e-mails
  • Comment paramétrer l'envoi d'e-mails ?
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  • Comment peut-on diffuser une information à un grand nombre de personnes autrement que par e-mail ?
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  • Comment insérer le logo de l'établissement dans les courriers ?
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  • Je voudrais récupérer les lettres types de l'année dernière.
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  • La présentation des punitions / absences dans les lettres types ne me convient pas. Comment la modifier ?
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  • Comment s'inscrire au module SMS ?
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  • Comment récupérer les SMS types de l'année dernière ?
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  • Comment modifier l'indicatif des numéros de téléphone pour l'envoi des SMS ?
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  • Les exports vers les applications nationales
  • Export vers LSU : 10 choses à savoir
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  • EDT et PRONOTE sont-ils compatibles avec Netsynchro ?
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  • Comment procéder pour remonter les notes de première de l'année dernière vers Parcoursup ?
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  • Les notes / Les compétences
  • Que faut-il vérifier avant que les enseignants commencent à noter ?
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  • Comment clôturer la saisie des notes et des appréciations pour une période ?
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  • Les professeurs de langues n'arrivent pas à saisir d'évaluations...
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  • Comment évaluer un élève ULIS en même temps que le reste de la classe ?
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  • Comment passer d'une notation trimestrielle à une notation semestrielle (et vice versa) ?
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  • Comment modifier la date de publication des relevés de notes ?
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  • Le remplaçant ne peut pas saisir de notes. Comment faire ?
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  • Les transferts d'EDT à PRONOTE
  • Pourquoi est-ce plus simple de travailler sur une seule base de données ?
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  • Comment faire en sorte que les cours soient exploitables dans PRONOTE (feuilles d'appels, cahiers de textes) ?
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  • Comment se connecter à PRONOTE quand on a EDT monoposte ?
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  • Fin septembre, comment actualiser les emplois du temps dans PRONOTE sans modifier les données déjà saisies ?
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  • Les emploi du temps récupérés dans PRONOTE ne sont pas les emplois du temps définitifs. Comment procéder ?
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  • J'ai choisi de travailler sur deux bases et la bascule automatique d'EDT vers PRONOTE ne fonctionne pas...
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  • Continuité pédagogique
  • Comment donner un travail à rendre sur l'Espace Élèves ? (en vidéo)
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  • Comment transmettre ses cours en PDF ? (en vidéo)
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  • Comment s'affranchir des contraintes de taille maximale pour les documents joints au cahier de textes ? (en vidéo)
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  • Comment mettre en forme le travail à faire dans le cahier de textes ? (en vidéo)
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  • Comment copier-coller un cahier de textes d'une classe à l'autre ? (en vidéo)
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  • Comment se rendre compte de la charge de travail d'une classe ? (en vidéo)
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  • Comment donner un QCM depuis le cahier de textes ? (en vidéo)
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  • Les QCM peuvent-il me permettre d'évaluer les élèves ?
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  • Comment utiliser des QCM pour évaluer les compétences ? (en vidéo)
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  • Comment partager mes QCM avec d'autres professeurs ? (en vidéo)
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  • Messagerie PRONOTE : quels sont les bons réflexes ?
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  • Comment utiliser les discussions pour communiquer avec les élèves ? (en vidéo)
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  • Comment mettre fin à une discussion ? (en vidéo)
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  • Comment envoyer une information à tous les parents d'une classe ? (en vidéo)
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  • Comment identifier les élèves qui ont du mal à travailler à distance ? (en vidéo)
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  • Se connecter à PRONOTE
  • Je suis professeur : comment puis-je me connecter à PRONOTE ?
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  • Que puis-je faire / voir depuis la page d'accueil de l'Espace Professeurs ? (en vidéo)
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  • Quelle est la différence entre le Mode Enseignant du Client PRONOTE et l'Espace Professeurs ? (en vidéo)
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  • Comment configurer l'application mobile pour les professeurs ? (en vidéo)
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  • Je me connecte à l'Espace Professeurs : dois-je choisir "Domicile" ou "Dans la classe" ? (en vidéo)
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  • Comment installer le Client PRONOTE sur son ordinateur personnel quand on est professeur ?
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  • Je distingue mal les couleurs à l'écran, puis-je personnaliser mon Espace ? (en vidéo)
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  • Comment modifier mes informations personnelles ? (en vidéo)
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  • Gérer les élèves
  • Comment imprimer la liste des élèves de mes classes / groupes ? (en vidéo)
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  • Comment mettre ou enlever des élèves dans mes groupes d'accompagnement personnalisé ? (en vidéo)
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  • Comment afficher la photo d'un élève ? (en vidéo)
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  • Faire l'appel
  • Comment utiliser la feuille d'appel ? (en vidéo)
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  • Comment programmer une punition depuis un Client PRONOTE ? (en vidéo)
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  • Puis-je modifier la feuille d'appel après avoir coché « Appel terminé » ?
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  • Comment faire l'appel au CDI ? (en vidéo)
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  • Saisir les notes
  • Comment faire pour que la note soit publiée après que j'ai rendu les copies ? (en vidéo)
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  • J'ai saisi toutes les notes dans un tableur : comment les récupérer dans PRONOTE ? (en vidéo)
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  • Comment faire pour qu'un devoir non rendu ou une absence injustifiée compte pour 0 dans la moyenne ? (en vidéo)
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  • Comment paramétrer le calcul de la moyenne ? (en vidéo)
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  • J'utilise un barème différent du barème général. (en vidéo)
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  • Comment faire pour qu'une note compte uniquement si elle n'est pas pénalisante ? (en vidéo)
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  • Saisir les compétences
  • Comment saisir rapidement les résultats d'une évaluation ? (en vidéo)
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  • Comment afficher des lettres à la place des pastilles de couleur ? (en vidéo)
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  • Comment comparer les modes de calcul du positionnement ? (en vidéo)
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  • J'ai saisi les résultats d'une évaluation dans un tableur : comment les récupérer dans PRONOTE ? (en vidéo)
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  • Compléter les bulletins
  • Le nombre maximal de caractères pour une appréciation me semble trop petit.
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  • À quelle date les élèves peuvent-ils voir leur bulletin ?
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  • Remplir le cahier de textes
  • À quoi servent les progressions ? (en vidéo)
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  • Suite à une mise à jour de l'emploi du temps, j'ai perdu les cahiers de textes que j'avais saisis...
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  • Comment sauvegarder mes QCM, ma bibliothèque d'appréciations, mes progressions ? (en vidéo)
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  • Comment partager des documents avec mes élèves ? (en vidéo)
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  • Comment partager mes progressions avec d'autres professeurs ? (en vidéo)
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  • Quand le cahier de textes est-il publié ? (en vidéo)
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  • Comment saisir du travail à faire pour la prochaine séance quelle que soit la matière ?
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  • Comment importer le plan de ma progression depuis un tableur ? (en vidéo)
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  • Comment sauvegarder mon cahier de textes en PDF à la fin de l'année ? (en vidéo)
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  • Gérer mon agenda
  • Comment synchroniser mon agenda PRONOTE et mes autres agendas ? (en vidéo)
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  • Comment écrire et partager un événement dans l'agenda ? (en vidéo)
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  • Joindre des documents
  • Mes documents ont une taille supérieure à la taille maximale autorisée.
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  • Réserver une salle / un matériel
  • Comment réserver une salle / un matériel pour un cours ? (en vidéo)
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  • Communiquer
  • Qui peut voir les messages échangés lors d'une discussion ?
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  • Comment contacter des personnels de la vie scolaire en direct depuis la salle de classe ? (en vidéo)
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  • Comment écrire un mot aux parents d'un élève ? (en vidéo)
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  • Comment faire pour envoyer des documents à mes collègues ? (en vidéo)
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  • J'envoie régulièrement des messages à un petit groupe d'élèves. Comment garder en mémoire la sélection des destinataires ? (en vidéo)
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  • Comment indiquer si je souhaite ou non être contacté directement par les parents ? (en vidéo)
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  • Continuité pédagogique
  • Si les professeurs mettent leurs cours sur PRONOTE, comment y accède-t-on ? (en vidéo)
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  • Comment envoyer une photo de mon devoir depuis l'application mobile ? (en vidéo)
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  • Comment rendre un devoir sur l'Espace Élèves ? (en vidéo)
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  • Je découvre
  • PRONOTE, c'est quoi ? (en vidéo)
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  • Quelle est la différence entre PRONOTE et l'ENT ?
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  • Quelles informations puis-je trouver dans PRONOTE ?
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  • Où puis-je trouver un mode d'emploi de l'Espace Parents ?
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  • Les informations de l'Espace Élèves et de l'Espace Parents sont-elles les mêmes ?
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  • Qu'en est-il des données personnelles de mon enfant dans PRONOTE ?
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  • Je me connecte
  • Comment accéder à PRONOTE quand on est parent ou élève ?
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  • Comment installer l'application PRONOTE quand on est parent ou élève ? (en vidéo)
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  • J'ai perdu mon mot de passe pour me connecter à l'Espace Parents. Que faire ?
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  • Mon enfant a perdu son mot de passe. Que faire ?
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  • Un message me dit que "Le site de l'Espace Parents est indisponible." Que se passe-t-il ?
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  • J'utilise
  • Je reçois un SMS qui m'informe que mon enfant est absent. Dois-je répondre ?
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  • Le numéro de l'expéditeur des SMS n'est pas toujours le même. C'est normal ?
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  • Comment voir le travail à faire ? (en vidéo)
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  • Comment voir les résultats (notes et compétences) ? (en vidéo)
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  • Comment justifier une absence de mon enfant ? (en vidéo)
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  • Comment indiquer mes préférences pour les rencontres parents-professeurs ? (en vidéo)
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