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FAQ PRONOTE
Je me connecte

  • Comment accéder à PRONOTE quand on est parent ou élève ?
  • Les modalités d'accès à l'Espace Parents et l'Espace Élèves dépendent de l'établissement. En début d'année, l'établissement vous communique ces modalités ainsi que votre identifiant et votre mot de passe qui ne sont pas forcément identiques à ceux de l'année précédente.

    Vous pouvez vous connecter :

    • depuis un ordinateur, à l'adresse communiquée par votre établissement, soit depuis votre ENT, soit directement à PRONOTE, avec l'identifiant et le mot de passe qui vous ont été transmis,
    • depuis l'application mobile : en téléchargeant l'application sur Google Play ou sur App Store (voir la FAQ Comment installer l'application PRONOTE ?).


  • Comment installer l'application PRONOTE quand on est parent ou élève ?
  • L'application PRONOTE est disponible sur App Store et Google Play. Vous la repérez grâce au papillon :

    Tout le monde peut la télécharger mais seuls les professeurs, parents, personnels et élèves qui ont leur identifiant et leur mot de passe et dont l'établissement a activé la version mobile de PRONOTE peuvent l'utiliser.

    Trois modes d'installation sont possibles:
    • Me géolocaliser (si la géolocalisation de l'établissement est possible)
    • Flasher un code (disponible depuis l'Espace sur un ordinateur)
    • Saisir l'adresse (fournie par l'établissement)
    Par défaut, c'est Flasher un code qui est proposé car c'est celui qui dépend le moins d'autres paramètres (configuration de l'ENT, etc.). Voici une petite vidéo qui montre comment procéder.
  • J'ai perdu mon mot de passe pour me connecter à l'Espace Parents. Que faire ?
  • CAS N°1 Connexion directe à PRONOTE

    Si l'établissement l'autorise, vous pouvez demander un nouveau mot de passe provisoire. Pour cela, cliquez sur le lien Récupérer son identifiant et son mot de passe depuis la page d'identification de l'Espace Parents (depuis un ordinateur).



    À la première connexion, il faudra impérativement le personnaliser et configurer à nouveau l'application mobile si vous l'utilisez.


    CAS N°2 Connexion à PRONOTE via un ENT

    C'est l'établissement ou l'ENT qui peut vous aider.


  • Mon enfant a perdu son mot de passe. Que faire ?
  • CAS N°1 Connexion directe à PRONOTE

    Première solution : modifier son mot de passe manuellement

    Si l'établissement vous autorise à modifier le mot de passe de votre enfant, vous pouvez en saisir un nouveau depuis l'Espace Parents dans Informations personnelles > Compte enfant.


    Deuxième solution : demander un nouveau mot de passe

    Si l'établissement l'autorise, votre enfant peut demander un nouveau mot de passe provisoire. Pour cela, il doit cliquer sur le lien Récupérer son identifiant et son mot de passe depuis la page d'identification de l'Espace Élèves (depuis un ordinateur).



    À la première connexion, il faudra impérativement le personnaliser et configurer à nouveau l'application mobile si votre enfant l'utilise.


    CAS N°2 Connexion à PRONOTE via un ENT

    C'est l'établissement ou l'ENT qui peut vous aider.

  • Un message me dit que "Le site de l'Espace Parents est indisponible." Que se passe-t-il ?
  • Si vous n'arrivez pas à vous connecter, il se peut que votre établissement ait interrompu l'accès ou rencontre des difficultés techniques.

    Essayez à nouveau quelques heures plus tard et le cas échéant, contactez votre établissement pour plus d'informations.