FAQ PRONOTE
L'installation des applications
- Quelle(s) application(s) dois-je télécharger ?
- Téléchargez et installez la console d'hébergement via le lien qui vous a été transmis par e-mail : c'est depuis cette console que vous créez et mettez en service la base de données.
- Téléchargez et installez le Serveur PRONOTE
: c'est l'application qui permet de rendre la base de données accessible aux utilisateurs. - Téléchargez et installez PRONOTE.net
: c'est l'application qui permet de publier sur Internet les Espaces Professeurs, Parents, Élèves, Vie scolaire, Académie et Entreprise. - Si des utilisateurs installent le Client hors du réseau de l'établissement, par mesure de sécurité, téléchargez et installez le Relais PRONOTE
: c'est une application complémentaire qui permet au Client d'accéder au Serveur sans accéder directement à la machine abritant le Serveur. - Si vous souhaitez piloter l'une de ces applications à distance, téléchargez et installez l'applicatif d'administration à distance correspondant sur votre poste de travail.
- Si vous souhaitez consulter une autre base que celle en service, téléchargez et installez l'applicatif Utilisateur monoposte réseau. Lors de l'installation, choisissez la version Bulletin si vous souhaitez uniquement consulter et imprimer des documents. Si vous souhaitez modifier des données, il faut faire l'acquisition d'un Utilisateur supplémentaire Monoposte sur version réseau auprès de notre service commercial.
- Que faire si mon application ne se met plus à jour automatiquement ?
- Nous avons choisi le mode hébergé. Que faut-il faire ?
- du numéro d'hébergement,
- du mot de passe (reçu par SMS),
- d'un numéro de facture (à la première connexion uniquement).
- Nous avons acquis PRONOTE Réseau. Que faut-il faire ?
- le Serveur (indispensable),
- le Client (indispensable),
- le Serveur PRONOTE.net, si vous souhaitez publier sur Internet les Espaces Professeurs, Parents, Élèves, Vie scolaire, Académie et Entreprise,
- le Relais, si des utilisateurs installent le Client hors du réseau de l'établissement, pour une mesure de sécurité supplémentaire.
- Dans l'application Serveur, allez dans le menu Fichier > Nouvelle base.
- Dans la fenêtre qui s'affiche, laissez la grille horaire par défaut (elle sera réinitialisée avec les données d'EDT) puis validez.
- Saisissez un nom pour votre base puis enregistrez : le nom de la base et le dossier dans lequel elle est enregistrée s'affichent dans un bandeau en haut de la fenêtre.
- Cliquez sur le bouton Mettre en service en haut à droite de l'application Serveur pour rendre la base accessible depuis un Client.
- Après l'avoir téléchargé et installé, lancez le Client. Depuis l'écran d'accueil, cliquez sur le bouton Ajouter les coordonnées d'un nouveau serveur.
- Reportez l'Adresse IP et le Port TCP qui figurent dans le volet Paramètres de publication de l'application Serveur.
- La Désignation du Serveur est un champ libre qui vous permet d'identifier la base à laquelle vous vous connecter (par exemple : [nom de l'établissement][année scolaire]). Renseignez un libellé et validez.
- Un bouton est automatiquement créé : cliquez dessus pour vous connecter à la base. Lors de la toute première connexion, saisissez SPR comme identifiant et définissez le mot de passe de votre choix pour vous connecter comme superadministrateur.
- Après l'avoir téléchargé et installé, lancez le Serveur PRONOTE.net.
- Dans le volet Choix du Serveur, reportez l'Adresse IP et le Port TCP qui figurent dans le volet Paramètres de publication de l'application Serveur, puis cliquez sur le bouton Se connecter.
- Cliquez sur le bouton Publier en haut à droite pour rendre la base de données accessibles aux utilisateurs en ligne. Vous pouvez ensuite choisir dans le détail les Espaces à publier / mettre hors ligne depuis un Client PRONOTE, dans l'onglet Communication > PRONOTE.net.
- Pourquoi PRONOTE propose de nouvelles possibilités pour sécuriser son compte ?
- Comment éviter la saisie du code PIN à chaque connexion tout en sécurisant mon compte ?
- Nommez chaque appareil avec un libellé différent.
- Laissez le navigateur conserver les cookies PRONOTE en fin de session.
- J'ai perdu les identifiants pour me connecter à la console...
- Quelle est la configuration minimale / conseillée ?
- 4 Go de RAM
- disque dur de 100 Go
- Peut-on installer les applications sur un poste Mac ?
- avoir une version récente de Mac OS (Mac OS 10.11 et ultérieures) ;
- préciser dans Préférence système > Sécurité et confidentialité > Onglet Général > Autoriser les applications téléchargées de : « N'importe où ».
- Peut-on installer les applications sur un poste Linux ?
- la version 32 bits de l'application PRONOTE,
- la version 5.0 de Wine ou supérieure.
- Type de lecteur virtuel : 32 bits windows installation
- Version de Wine : 5.0
- Si vous avez deux écrans, il y a un problème au chargement de libcef.dll (Chromium Embedded FrameWork) qui peut empêcher le lancement de l'application. Dans ce cas, allez dans l'onglet Affichage de la fenêtre de configuration de Wine, cochez Émuler un bureau virtuel avec une taille de bureau qui convient pour votre écran, par exemple 1600 x 1280.
- Le test de configuration du proxyHTTP (menu Assistance > Configuration HTTP) provoque un crash de Wine si un serveur HTTP nécessite une authentification « Basic ».
- Un Client PRONOTE lancé sous Wine n'est pas autorisé à passer en « mode Usage exclusif » (Mode Usage exclusif).
- Dois-je télécharger la version 32 ou 64 bits ?
- Pourrai-je toujours ouvrir mes anciennes bases avec la nouvelle version ?
- L'enregistrement automatique de la licence ne fonctionne pas.
- le nom de l'établissement et la ville,
- la référence client et le numéro de facture qui figurent sur votre facture,
- la version du produit que vous retrouvez en haut dans la barre de titre du logiciel,
- la clé d'identification que vous pouvez copier en allant dans Fichier > Utilitaires > Saisir votre code d’enregistrement > Saisie du code,
- la lettre du poste à remplacer (dans le cas d'un remplacement de matériel).
- Comment installer le Client sur un disque partagé accessible à tous les utilisateurs ?
- Comment installer rapidement des Clients sur tous les postes d'un réseau ? (installation silencieuse)
- Comment créer un raccourci mémorisant les paramètres de connexion ?
- Peut-on installer le Client à l'extérieur de l'établissement ?
- Comment éviter la saisie du code PIN à chaque connexion tout en sécurisant mon compte ?
- Nommez chaque appareil avec un libellé différent.
- Laissez le navigateur conserver les cookies PRONOTE Primaire en fin de session.
- Comment connecter un Client EDT à une base PRONOTE ?
- Le Serveur PRONOTE doit être réinstallé sur une nouvelle machine. Comment faire ?
- Pourquoi l'application ne s'est pas mise à jour ?
- Que signifient les erreurs 10053, 10060, 10061 ?
Pour télécharger les applications, rendez-vous sur la page de téléchargement.
Pour saisir les notes, les absences, etc. : téléchargez et installez le Client PRONOTE
.
Pour modifier l'emploi du temps : téléchargez et installez le Client EDT
.
Si l'établissement a choisi le mode hébergé
Si l'établissement a choisi le mode non hébergé
CAS N°1 Je souhaite me connecter à la base PRONOTE
Pour saisir les notes, les absences, etc. : téléchargez et installez le Client PRONOTE
.Pour modifier l'emploi du temps : téléchargez et installez le Client EDT
.CAS N°2 Je suis la personne en charge du déploiement de PRONOTE
Si l'établissement a choisi le mode hébergé
Si l'établissement a choisi le mode non hébergé
Pour des raisons de sécurité et de bon fonctionnement, il est indispensable de mettre à jour les applications. Si la mise à jour automatique ne fonctionne plus, vous pouvez facilement y remédier.
Pensez tout d'abord à vérifier que l'option Activer la mise à jour automatique n'a pas été décochée dans le menu Configuration > Mise à jour.
Si l'option n'a pas été décochée, il faut installer l'applicatif de mise à jour.
Téléchargez et installez cet applicatif de mise à jour pour continuer à mettre à jour automatiquement l'application.
Contactez votre administrateur réseau pour qu'il installe l'applicatif sur le poste concerné.
Pensez tout d'abord à vérifier que l'option Activer la mise à jour automatique n'a pas été décochée dans le menu Configuration > Mise à jour.
Si l'option n'a pas été décochée, il faut installer l'applicatif de mise à jour.
CAS n°1 L'application est installée sur mon poste
Téléchargez et installez cet applicatif de mise à jour pour continuer à mettre à jour automatiquement l'application.
CAS n°2 L'application est installée sur un poste distant
Contactez votre administrateur réseau pour qu'il installe l'applicatif sur le poste concerné.
Se connecter à la console d'hébergement
Pour se connecter à la console d'hébergement, il faut télécharger une application depuis le site :
https://hebergement.index-education.net.
Une fois l'application installée et lancée, vous avez besoin pour vous identifier :
Pour redemander ces informations, depuis un Client connecté à la base, allez dans le menu Hébergement > Recevoir mes identifiants d'hébergement.
Mettre en service la base de données
En début d'année
Il faut créer une base vide depuis la console d'hébergement puis la mettre en service.
En cours d'année
Si vous choisissez le mode hébergé en cours d'année, il faut suivre la procédure suivante :
Première étape : depuis l'ancien Serveur PRONOTE (installé localement)
1. Lancez la commande Fichier > HÉBERGEMENT DE PRONOTE > Générer les fichiers pour l'hébergement.
2. Dans la fenêtre qui s'affiche, renseignez votre numéro d'hébergement, validez et choisissez le dossier où seront enregistrés le fichier d'extension *.HNOT pour la base et éventuellement des fichiers annexes (photos, documents joints, etc.).
3. Puis lancez la commande Assistance > Accéder aux fichiers de configuration de l'application, copiez le fichier *.profils (qui contient les utilisateurs et leur droits) et conservez-le, par exemple dans le dossier où ont été générés les fichiers pour l'hébergement à l'étape précédente.
Deuxième étape : depuis la console d'hébergement
4. Dans la rubrique Serveur PRONOTE, cliquez sur Charger une base.
5. Désignez le fichier *.HNOT généré à l'étape précédente (arrêtez la base en cours si nécessaire). Vous pourrez alors mettre la base en service et y accéder avec le Client PRONOTE (téléchargeable si nécessaire à partir de l'onglet Clients).
Troisième étape : depuis un Client PRONOTE connecté à la base hébergée
6. Pour récupérer les utilisateurs et les profils d'utilisation : rendez-vous dans Fichier > Administration des utilisateurs, cliquez sur le bouton Récupérer des utilisateurs et désignez le fichier *.profils copié précédemment.
7. Pour compléter la récupération des données : lancez la commande Hébergement > Compléter la base hébergée et désignez les fichiers annexes générés précédemment (HPHOTOS, HDOCJOINTS, HCOURRIERS, etc.).
Vous trouverez d'autres informations (notamment la procédure pour se connecter à la console depuis un poste Mac) sur Le guide de l'hébergement.
Si vous êtes en charge du déploiement de PRONOTE dans l'établissement, voici le schéma d'installation et les étapes à suivre.
Rendez-vous sur la page de téléchargement pour télécharger et installer :
Cette base vide devra être initialisée avec les données d'EDT.
Si vous avez EDT Réseau ou que vous avez acquis le droit de connexion du Client EDT à PRONOTE, reportez les mêmes informations dans le Client EDT.
Télécharger et installer les applications
Rendez-vous sur la page de téléchargement pour télécharger et installer :
Mettre la base de données en service sur le Serveur
Cette base vide devra être initialisée avec les données d'EDT.
Connecter le Client au Serveur pour accéder à la base de données
Si vous avez EDT Réseau ou que vous avez acquis le droit de connexion du Client EDT à PRONOTE, reportez les mêmes informations dans le Client EDT.
Publier les Espaces en ligne
Pour respecter les recommandations de la CNIL, PRONOTE propose aux enseignants et aux personnels la saisie d'un code PIN et / ou l'envoi de notifications lors de la connexion depuis tout nouvel appareil.
Cette étape supplémentaire est à réaliser une seule fois par appareil, s'il est enregistré et si les cookies ne sont pas supprimés en fin de session (voir la FAQ Comment éviter la saisie du code PIN à chaque connexion tout en sécurisant mon compte ?).
Une base de données PRONOTE contient les données personnelles de plusieurs centaines ou milliers de personnes et les enseignants sont particulièrement exposés au vol de leur mot de passe (qu'ils se connectent à PRONOTE directement ou via un ENT) car ils le saisissent fréquemment en présence d'élèves ou d'autres personnes.
Le rôle d'un éditeur de logiciel est de proposer des solutions pour protéger les données, la responsabilité de chacun est d'adapter sa sécurité en fonction de son contexte d'utilisation.
Dans tous les cas, c'est le chef d'établissement qui choisit les possibilités proposées (menu Paramètres > Options générales > Sécurité) et chaque utilisateur peut modifier son choix dans l'onglet Mes données > Compte > Sécurisation du compte depuis l'Espace Professeurs ou depuis le menu Préférences > Sécurité depuis un Client PRONOTE.
Voir le tutoriel Sécuriser son compte
Cette étape supplémentaire est à réaliser une seule fois par appareil, s'il est enregistré et si les cookies ne sont pas supprimés en fin de session (voir la FAQ Comment éviter la saisie du code PIN à chaque connexion tout en sécurisant mon compte ?).
Une base de données PRONOTE contient les données personnelles de plusieurs centaines ou milliers de personnes et les enseignants sont particulièrement exposés au vol de leur mot de passe (qu'ils se connectent à PRONOTE directement ou via un ENT) car ils le saisissent fréquemment en présence d'élèves ou d'autres personnes.
Le rôle d'un éditeur de logiciel est de proposer des solutions pour protéger les données, la responsabilité de chacun est d'adapter sa sécurité en fonction de son contexte d'utilisation.
Dans tous les cas, c'est le chef d'établissement qui choisit les possibilités proposées (menu Paramètres > Options générales > Sécurité) et chaque utilisateur peut modifier son choix dans l'onglet Mes données > Compte > Sécurisation du compte depuis l'Espace Professeurs ou depuis le menu Préférences > Sécurité depuis un Client PRONOTE.
Voir le tutoriel Sécuriser son compte
SOLUTION N°1 J'enregistre mes appareils (solution préconisée)
L'enregistrement des appareils évite la saisie du code PIN et / ou l'envoi de notifications. Il est possible dans tous les cas d'usage, dans l'établissement, sur un ordinateur portable, etc. mais les deux recommandations suivantes doivent être suivies.
Dans l'établissement, si vous vous connectez à plusieurs postes, il faut tous les enregistrer. Ne saisissez pas Établissement à chaque fois mais Salle 12, Salle des profs, etc.
Si vous avez choisi une navigation privée ou si le navigateur supprime systématiquement tous les cookies en fin de session (sur certains navigateurs, cette option est activée par défaut), l'appareil ne peut être reconnu à chaque nouvelle connexion.
Une solution peut être de gérer les cookies PRONOTE comme une exception. La gestion des exceptions se trouve en général dans la rubrique Sécurité ou Vie privée des options du navigateur.
L'adresse du site web à autoriser est celle de l'Espace en s'arrêtant à index-education.net.
Pour tous les établissements dont les données sont hébergées chez Index Éducation, il s'agit de :
https://RNE.index-education.net (en remplaçant RNE par le RNE de l'établissement, un code que l'on peut retrouver sur internet)
Attention, il ne faut pas saisir l'url de votre ENT si vous accédez à PRONOTE depuis un ENT.
Remarque : les cookies utilisés pour sécuriser votre compte PRONOTE ne sont, en aucun cas, utilisés à d'autres fins.
SOLUTION N°2 Je désactive la double-authentification et choisis un mot de passe solide
Si malgré les recommandations précédentes, vous n'arrivez pas à éviter la saisie du code PIN à chaque connexion et préférez désactiver la double-authentification, rendez-vous dans l'onglet Mes données > Compte > Sécurisation du compte depuis l'Espace Professeurs ou depuis le menu Préférences > Sécurité depuis un Client PRONOTE puis choisissez Aucune sécurité supplémentaire.
Il est alors encore plus indispensable d'avoir un mot de passe solide, c'est-à-dire au moins 12 caractères et 4 types différents : des minuscules, des majuscules, des chiffres et des caractères spéciaux (voir les recommandations de la CNIL).
Pour modifier votre mot de passe, rendez-vous dans l'onglet Mes données > Compte > Sécurisation du compte depuis l'Espace Professeurs ou depuis le menu Préférences > Sécurité depuis un Client PRONOTE.
Depuis un Client connecté en SPR, lancez la commande Hébergement > Recevoir mes
identifiants d'hébergement.
Si vous avez également perdu votre mot de passe pour vous connecter depuis un Client, contactez le service d'assistance.
identifiants d'hébergement.
Si vous avez également perdu votre mot de passe pour vous connecter depuis un Client, contactez le service d'assistance.
Configuration matérielle minimale
Configuration logicielle Important : le support de sécurité pour Windows 7 (ainsi que Windows Server 2008 et Windows Server 2008 R2) a pris fin le 14 janvier 2020. Les applications serveurs des versions 2021 ne sont plus utilisables avec Windows 7.
Pour connaître votre système d'exploitation Windows :
1. Appuyez sur les touches + R de votre clavier.
2. Dans la fenêtre qui apparaît en bas à gauche de votre écran, tapez "Winver", puis faites "OK"
3. Une nouvelle fenêtre s'ouvre et vous indique votre version de Windows.
Configuration logicielle Important : le support de sécurité pour Windows 7 (ainsi que Windows Server 2008 et Windows Server 2008 R2) a pris fin le 14 janvier 2020. Les applications serveurs des versions 2021 ne sont plus utilisables avec Windows 7.
| Windows | MacOS | Linux | ||
|---|---|---|---|---|
| Configuration minimale |
Configuration conseillée | |||
Client PRONOTE |
Windows 7 (32/64 bits) | Windows 10 (32/64 bits) Affichage en 1600 x 1280 |
Via Wine ou PlayOnMac | Via Wine ou PlayOnLinux |
 Serveur PRONOTE |
Windows Server 2012 R2 ou Windows 8 (32/64 bits) |
Windows Server 2019 (32/64 bits) |
Via Wine ou PlayOnLinux | |
PRONOTE .net |
Windows Server 2012 R2 ou Windows 8 (32/64 bits) |
Windows Server 2019 (32/64 bits) |
||
Relais PRONOTE |
Windows Server 2012 R2 ou Windows 8 (32/64 bits) |
Windows Server 2019 (32/64 bits) |
Via Wine ou PlayOnLinux | |
 Utilisateur monoposte réseau |
Windows 7 (32/64 bits) | Windows 10 (32/64 bits) Affichage en 1600 x 1280 |
Via Wine ou PlayOnLinux | |
Pour connaître votre système d'exploitation Windows :
1. Appuyez sur les touches + R de votre clavier.
2. Dans la fenêtre qui apparaît en bas à gauche de votre écran, tapez "Winver", puis faites "OK"
3. Une nouvelle fenêtre s'ouvre et vous indique votre version de Windows.
Les applications Index Éducation sont conçues pour être installées sur des postes équipés d'un système Microsoft Windows. Cependant, elles peuvent être installées (à l'exception de PRONOTE.net, tant que le service serveur HTTP n'est pas implémenté par les équipes de Wine) sur des postes Mac via des logiciels du type Wine ou PlayOnMac (qui inclut Wine). Il est toutefois fortement conseillé au superviseur (SPR) de se connecter depuis un poste équipé d'un système Microsoft Windows.
Solution n°1 Installation du Pack Client PRONOTE + Wine
Index Éducation met à la disposition des utilisateurs qui ne souhaitent pas faire seuls l'installation de Wine un pack comprenant le Client PRONOTE + Wine.
Prérequis :
Solution n°2 Installation par vos soins
Pour les utilisateurs qui ne souhaitent pas télécharger ces packs, la procédure à suivre avec Wine / PlayOnMac est la même que celle décrite dans la FAQ :
Peut-on installer les applications sur un poste Linux ?
Les applications Index Éducation sont conçues pour être installées sur des postes équipés d'un système Microsoft Windows. Cependant, elles peuvent être installées (à l'exception de PRONOTE.net tant que le service serveur HTTP n'est pas implémenté par les équipes de Wine) sur des postes Linux via des logiciels du type Wine ou PlayOnLinux (qui inclut Wine). Il est toutefois fortement conseillé au superviseur (SPR) de se connecter depuis un poste équipé d'un système Microsoft Windows.
Choisir les bonnes versions de Wine / PRONOTE
Il faut choisir :
Installer une application PRONOTE avec Wine (exemple avec le Client PRONOTE)
Les commandes suivantes sont à saisir dans un terminal (le même terminal pour les
étapes 1 à 4 pour rester dans la portée des commandes export).
1. Vérification de la version de Wine
wine –version Cela renvoie par exemple wine 5.0.
2. Création du préfixe Wine à utiliser, c'est-à-dire du dossier qui contiendra le disque C vu par les applications sous Wine
export WINEARCH=win32
export WINEPREFIX=CheminAbsoluVersVotrePrefixe, par exemple /home/NomUtilisateur/.winepronote. Le dossier ne doit pas exister, il sera créé par la commande wineboot.
wine wineboot
cd $WINEPREFIX
3. Utilisation de WineTricks pour installer MsXML 6, Windows Codecs et les polices de base dans le nouveau préfixe, et changement de version du préfixe pour Windows 7
wget https://raw.githubusercontent.com/Winetricks/winetricks/master/src/winetricks
sh winetricks msxml6
sh winetricks windowscodecs
sh winetricks corefonts
sh winetricks win7
4. Installation du Client PRONOTE
wine Install_xxx_win32.exe (spécifiez le chemin au besoin)
5. Lancement du Client PRONOTE
export WINEARCH=win32
export WINEPREFIX=CheminAbsoluVersVotrePrefixe
wine $WINEPREFIX/drive_c/Program\ Files/Index\ Education/ .../Client\ PRONOTE.exe
Installer une application PRONOTE avec PlayOnLinux / PlayOnMac (exemple avec le Client PRONOTE)
Première étape : création du lecteur virtuel
Il s'agit de créer le dossier qui contiendra le disque C vu par les applications sous Wine.
1. Lancez PlayOnLinux / PlayOnMac.
2. Via le menu Outils > Gérer les versions de Wine, installez Wine 5.0.
3. De retour à la fenêtre principale de PlayOnLinux / PlayOnMac, cliquez sur Configurer.
4. Cliquez sur Nouveau pour créer un nouveau lecteur virtuel.
Problèmes connus
La diversité des distributions Linux et la variété de comportement pour une même distribution ne nous permettent pas de garantir un fonctionnement optimal des applications Index Éducation sur les postes Linux. Si nous sommes aujourd'hui capables de reproduire l'ensemble des configurations Windows, il n'est pas matériellement possible de réaliser la même chose sous Linux. Par ailleurs, notre équipe d'assistance ne peut pas maîtriser l'ensemble des distributions et de leurs versions. La mise en œuvre de nos logiciels sous Linux reste donc réservée aux établissements disposant sur place des compétences nécessaires, ayant une bonne maîtrise de leur environnement système et de leur pare-feu.
Si votre système d'exploitation s'exécute en 64 bits, mieux vaut télécharger la version 64 bits de l'application qui permet un traitement des données plus rapide que la version 32 bits.
Pour savoir si votre système d'exploitation s'exécute en 64 bits :
1. Ouvrez votre explorateur de fichiers à l'aide des touches Ctrl + E de votre clavier.
2. Dans la fenêtre de l'explorateur, faites un clic droit sur Ce PC.
3. Dans la liste déroulante, cliquez sur Propriétés.
Remarque : si le Client est installé sur un disque partagé accessible à tous les utilisateurs, afin d'être sûr que tous pourront l'utiliser, mieux vaut installer la version 32 bits.
Pour savoir si votre système d'exploitation s'exécute en 64 bits :
1. Ouvrez votre explorateur de fichiers à l'aide des touches Ctrl + E de votre clavier.
2. Dans la fenêtre de l'explorateur, faites un clic droit sur Ce PC.
3. Dans la liste déroulante, cliquez sur Propriétés.
Remarque : si le Client est installé sur un disque partagé accessible à tous les utilisateurs, afin d'être sûr que tous pourront l'utiliser, mieux vaut installer la version 32 bits.
Si vous souhaitez ouvrir une base enregistrée dans une ancienne version de PRONOTE, il faut dans certains cas l'enregistrer avec une version intermédiaire. Toutes les anciennes versions peuvent être téléchargées sur le site Internet, depuis la page PRONOTE > Téléchargements > Anciennes versions.
Ouvrez directement la base avec PRONOTE 2021.
Installez PRONOTE 2019 en évaluation pour enregistrer la base, avant de l'ouvrir avec PRONOTE 2021.
Installez PRONOTE 2015 en évaluation pour enregistrer la base, puis renouvelez l'opération avec PRONOTE 2018, avant de l'ouvrir avec PRONOTE 2021.
Base enregistrée avec PRONOTE 2018 à 2020/span>
Ouvrez directement la base avec PRONOTE 2021.
Base enregistrée avec PRONOTE 2016 à 2018
Installez PRONOTE 2019 en évaluation pour enregistrer la base, avant de l'ouvrir avec PRONOTE 2021.
Base enregistrée avec PRONOTE 2012 à 2014
Installez PRONOTE 2015 en évaluation pour enregistrer la base, puis renouvelez l'opération avec PRONOTE 2018, avant de l'ouvrir avec PRONOTE 2021.
L'enregistrement de la licence se fait via le menu Fichier > Utilitaires > Enregistrement automatique de la licence.
Si vous rencontrez un problème avec l'enregistrement automatique (réseau, connexion, pare-feu, etc.), adressez une demande par e-mail à code@index-education.fr en précisant les éléments suivants :
Vous recevrez alors le code par e-mail : copiez-le, lancez la commande Fichier > Utilitaires > Saisir votre code d’enregistrement > Saisie du code, collez le code et validez.
Si vous rencontrez un problème avec l'enregistrement automatique (réseau, connexion, pare-feu, etc.), adressez une demande par e-mail à code@index-education.fr en précisant les éléments suivants :
Vous recevrez alors le code par e-mail : copiez-le, lancez la commande Fichier > Utilitaires > Saisir votre code d’enregistrement > Saisie du code, collez le code et validez.
Cette méthode évite l'installation du Client sur chaque poste utilisateur. Le respect des consignes suivantes est indispensable pour un bon fonctionnement.
1. Installez le Client sur le disque partagé.
2. Connectez-vous une première fois au Serveur.
Pourquoi ?
La mise à jour automatique du Client est possible après que les paramètres du Serveur lui ont été communiqués une première fois.
1. Installez un raccourci vers le Client sur le disque partagé.
2. Rendez tous les sous-répertoires et fichiers du répertoire C:\ProgramData\IndexEducation\ accessibles à tous les utilisateurs en contrôle total*.
Pourquoi ?
Ce paramétrage permet de faire une copie de l'installation sur le poste utilisateur au lancement du Client. Une installation en local permet notamment :
- la mise à jour du Client installé sur le disque partagé
- la gestion du cache de la base pour réduire les temps de chargement (surtout en fin d'année)
- le fonctionnement du Client sur le poste utilisateur lorsque le dossier partagé n'est plus accessible (coupure réseau, redémarrage du serveur de fichiers).
*L'administrateur réseau peut appliquer ces droits à l'ensemble des postes utilisateurs en utilisant par exemple des stratégies de groupe (GPO pour Group Policy Object) ou un script d'ouverture de session (batch DOS, vbscript, etc.)
Sur le poste où vous installez le Client
1. Installez le Client sur le disque partagé.
2. Connectez-vous une première fois au Serveur.
Pourquoi ?
La mise à jour automatique du Client est possible après que les paramètres du Serveur lui ont été communiqués une première fois.
Sur tous les postes utilisateurs
1. Installez un raccourci vers le Client sur le disque partagé.
2. Rendez tous les sous-répertoires et fichiers du répertoire C:\ProgramData\IndexEducation\ accessibles à tous les utilisateurs en contrôle total*.
Pourquoi ?
Ce paramétrage permet de faire une copie de l'installation sur le poste utilisateur au lancement du Client. Une installation en local permet notamment :
- la mise à jour du Client installé sur le disque partagé
- la gestion du cache de la base pour réduire les temps de chargement (surtout en fin d'année)
- le fonctionnement du Client sur le poste utilisateur lorsque le dossier partagé n'est plus accessible (coupure réseau, redémarrage du serveur de fichiers).
*L'administrateur réseau peut appliquer ces droits à l'ensemble des postes utilisateurs en utilisant par exemple des stratégies de groupe (GPO pour Group Policy Object) ou un script d'ouverture de session (batch DOS, vbscript, etc.)
Une installation silencieuse permet d'installer à distance une application sur tous les postes d'un réseau, sans avoir à intervenir sur chaque poste.
Étape 1 : Préparer le fichier *.iss
La première étape consiste à enregistrer dans un fichier *.iss toutes les réponses aux questions demandées lors d'une installation "manuelle". Pour générer ce fichier, procédez ainsi :
1. Depuis un poste sur lequel le Client PRONOTE n'a pas encore été installé, téléchargez la dernière version du Client PRONOTE (depuis ce site, rubrique Téléchargements) en l'enregistrant dans un dossier (dans notre exemple, nous téléchargeons l'application Install_PRNclient_FR2100010.exe dans le dossier c:\InstallSilencieuse.
Le cas échéant, les lignes de commande présentées ci-dessous seront personnalisées en fonction de la version téléchargée et du dossier où l'application a été enregistrée.
2. Affichez une invite de commandes (en tapant cmd dans la zone de recherche du menu Démarrer) puis saisissez les lignes de commande suivantes :
cd c:\InstallSilencieuse
Install_PRNclient_FR2100010.exe -r -f1c:\InstallSilencieuse\ClientPRONOTE.iss
3. L'installation du Client PRONOTE se lance : procédez à l'installation ; vos réponses sont enregistrées et seront réutilisées lors de l'installation sur les différents postes du réseau.
4. À la fin de l'installation, le fichier ClientPRONOTE.iss contenant vos réponses est généré dans le dossier c:\InstallSilencieuse, à côté du fichier d'installation.
Étape 2 : Tester l'installation silencieuse
1. Désinstallez le Client PRONOTE du poste sur lequel vous avez "fabriqué" l'installation silencieuse et vérifiez que le dossier c:\InstallSilencieuse contient bien les 2 fichiers :
• Install_PRNclient_FR2100010.exe
• ClientPRONOTE.iss
2. Affichez une invite de commandes (en tapant cmd dans la zone de recherche du menu Démarrer) puis saisissez les lignes de commande suivantes :
cd c:\InstallSilencieuse
Install_PRNclient_FR2100010.exe -s -f1c:\InstallSilencieuse\ClientPRONOTE.iss -f2c:\InstallSilencieuse\resultat.log
3. L'installation du Client PRONOTE se déroule sans que vous ayez à répondre aux questions. Ce sont les réponses données à l'étape 1 qui sont utilisées.
4. Un fichier resultat.log est généré dans le fichier c:\InstallSilencieuse : si l'installation a fonctionné, vous devez lire à la fin du fichier : ResultCode=0.
Étape 3 : Lancer l'installation silencieuse sur tous les postes
Pour installer le Client PRONOTE sur tous les postes du réseau, vous lancez le script précédent à distance.
Voici un exemple de script Vbscript qui peut être être utilisé. Vous pouvez le copier dans un fichier texte auquel vous donnerez l’extension *.vbs. Vous pouvez copier et exécuter ce fichier, à distance, sur tous les postes où vous souhaitez installer le Client PRONOTE.
Set WshShell = Wscript.CreateObject("Wscript.Shell")
Set WSHNetwork = WScript.CreateObject("WScript.Network")
Set Fso = CreateObject("Scripting.FileSystemObject")
computer = WshNetwork.ComputerName
On error Resume Next
If Not Fso.FolderExists("c:\temp") Then
Fso.CreateFolder("C:\temp")
End IF
Fso.CopyFile "NomDuServeur\InstallSilencieuse \*.*","C:\temp",True
wscript.Sleep 2000
command1 = "CMD /C C:\temp\Install_PRNclient_FR2100010.exe -s -f1c:\temp\ClientPRONOTE.iss -f2c:\temp\resultat.log"
Wshshell.run command1,0,True
wscript.sleep 5000
If Fso.FileExists("c:\temp\resultat.log") Then
Fso.CopyFile "c:\temp\resultat.log","NomDuServeur\InstallSilencieuse\resultat-" & computer & ".log",True
End If
WScript.Quit
Étape 1 : Préparer le fichier *.iss
La première étape consiste à enregistrer dans un fichier *.iss toutes les réponses aux questions demandées lors d'une installation "manuelle". Pour générer ce fichier, procédez ainsi :
1. Depuis un poste sur lequel le Client PRONOTE n'a pas encore été installé, téléchargez la dernière version du Client PRONOTE (depuis ce site, rubrique Téléchargements) en l'enregistrant dans un dossier (dans notre exemple, nous téléchargeons l'application Install_PRNclient_FR2100010.exe dans le dossier c:\InstallSilencieuse.
Le cas échéant, les lignes de commande présentées ci-dessous seront personnalisées en fonction de la version téléchargée et du dossier où l'application a été enregistrée.
2. Affichez une invite de commandes (en tapant cmd dans la zone de recherche du menu Démarrer) puis saisissez les lignes de commande suivantes :
cd c:\InstallSilencieuse
Install_PRNclient_FR2100010.exe -r -f1c:\InstallSilencieuse\ClientPRONOTE.iss
3. L'installation du Client PRONOTE se lance : procédez à l'installation ; vos réponses sont enregistrées et seront réutilisées lors de l'installation sur les différents postes du réseau.
4. À la fin de l'installation, le fichier ClientPRONOTE.iss contenant vos réponses est généré dans le dossier c:\InstallSilencieuse, à côté du fichier d'installation.
Étape 2 : Tester l'installation silencieuse
1. Désinstallez le Client PRONOTE du poste sur lequel vous avez "fabriqué" l'installation silencieuse et vérifiez que le dossier c:\InstallSilencieuse contient bien les 2 fichiers :
• Install_PRNclient_FR2100010.exe
• ClientPRONOTE.iss
2. Affichez une invite de commandes (en tapant cmd dans la zone de recherche du menu Démarrer) puis saisissez les lignes de commande suivantes :
cd c:\InstallSilencieuse
Install_PRNclient_FR2100010.exe -s -f1c:\InstallSilencieuse\ClientPRONOTE.iss -f2c:\InstallSilencieuse\resultat.log
3. L'installation du Client PRONOTE se déroule sans que vous ayez à répondre aux questions. Ce sont les réponses données à l'étape 1 qui sont utilisées.
4. Un fichier resultat.log est généré dans le fichier c:\InstallSilencieuse : si l'installation a fonctionné, vous devez lire à la fin du fichier : ResultCode=0.
Étape 3 : Lancer l'installation silencieuse sur tous les postes
Pour installer le Client PRONOTE sur tous les postes du réseau, vous lancez le script précédent à distance.
Voici un exemple de script Vbscript qui peut être être utilisé. Vous pouvez le copier dans un fichier texte auquel vous donnerez l’extension *.vbs. Vous pouvez copier et exécuter ce fichier, à distance, sur tous les postes où vous souhaitez installer le Client PRONOTE.
Set WshShell = Wscript.CreateObject("Wscript.Shell")
Set WSHNetwork = WScript.CreateObject("WScript.Network")
Set Fso = CreateObject("Scripting.FileSystemObject")
computer = WshNetwork.ComputerName
On error Resume Next
If Not Fso.FolderExists("c:\temp") Then
Fso.CreateFolder("C:\temp")
End IF
Fso.CopyFile "NomDuServeur\InstallSilencieuse \*.*","C:\temp",True
wscript.Sleep 2000
command1 = "CMD /C C:\temp\Install_PRNclient_FR2100010.exe -s -f1c:\temp\ClientPRONOTE.iss -f2c:\temp\resultat.log"
Wshshell.run command1,0,True
wscript.sleep 5000
If Fso.FileExists("c:\temp\resultat.log") Then
Fso.CopyFile "c:\temp\resultat.log","NomDuServeur\InstallSilencieuse\resultat-" & computer & ".log",True
End If
WScript.Quit
Pour créer un raccourci :
1. Ouvrez le Client.
2. Passez la souris sur le bouton d’accès à votre serveur pour faire apparaître les 3 boutons sur la droite et cliquez sur celui représentant une flèche.
Ceci fait, il est possible, soit de partager le raccourci, soit de l'envoyer à tous les utilisateurs.
1. Ouvrez le Client.
2. Passez la souris sur le bouton d’accès à votre serveur pour faire apparaître les 3 boutons sur la droite et cliquez sur celui représentant une flèche.
Ceci fait, il est possible, soit de partager le raccourci, soit de l'envoyer à tous les utilisateurs.
Oui, tout utilisateur autorisé (Administratif ou Enseignant) peut se connecter à la base depuis son domicile.
Pour cela, il doit installer le Client sur son poste et disposer d'une connexion Internet.
Si le Serveur PRONOTE n'est pas hébergé chez Index Éducation, il est également indispensable que le Routeur et/ou le Pare Feu, généralement installé dans l'établissement, soit réglé par les services informatiques académiques. Il est en effet indispensable d'ouvrir les ports TCP utilisés afin qu'ils soient accessibles de l'extérieur. Dans ce contexte, il est également conseillé d'installer le Relais.
Pour cela, il doit installer le Client sur son poste et disposer d'une connexion Internet.
Si le Serveur PRONOTE n'est pas hébergé chez Index Éducation, il est également indispensable que le Routeur et/ou le Pare Feu, généralement installé dans l'établissement, soit réglé par les services informatiques académiques. Il est en effet indispensable d'ouvrir les ports TCP utilisés afin qu'ils soient accessibles de l'extérieur. Dans ce contexte, il est également conseillé d'installer le Relais.
SOLUTION N°1 J'enregistre mes appareils (solution préconisée)
L'enregistrement des appareils évite la saisie du code PIN et / ou l'envoi de notifications. Il est possible dans tous les cas d'usage, dans l'établissement, sur un ordinateur portable, etc. mais les deux recommandations suivantes doivent être suivies.
Dans l'établissement, si vous vous connectez à plusieurs postes, il faut tous les enregistrer. Ne saisissez pas Établissement à chaque fois mais Salle 12, Salle des profs, etc.
Si vous avez choisi une navigation privée ou si le navigateur supprime systématiquement tous les cookies en fin de session (sur certains navigateurs, cette option est activée par défaut), l'appareil ne peut être reconnu à chaque nouvelle connexion.
Une solution peut être de gérer les cookies PRONOTE Primaire comme une exception. La gestion des exceptions se trouve en général dans la rubrique Sécurité ou Vie privée des options du navigateur.
L'adresse du site web à autoriser est celle de l'Espace en s'arrêtant à index-education.net.
Pour tous les établissements dont les données sont hébergées chez Index Éducation, il s'agit de :
https://RNE.index-education.net (en remplaçant RNE par le RNE de l'établissement, un code que l'on peut retrouver sur internet)
Attention, il ne faut pas saisir l'url de votre ENT si vous accédez à PRONOTE Primaire depuis un ENT.
Remarque : les cookies utilisés pour sécuriser votre compte PRONOTE Primaire ne sont, en aucun cas, utilisés à d'autres fins.
SOLUTION N°2 Je désactive la double-authentification et choisis un mot de passe solide
Si malgré les recommandations précédentes, vous n'arrivez pas à éviter la saisie du code PIN à chaque connexion et préférez désactiver la double-authentification, rendez-vous dans l'onglet Mes données > Compte > Sécurisation du compte depuis l'Espace Professeurs ou depuis le menu Préférences > Sécurité depuis un Client PRONOTE Primaire puis choisissez Aucune sécurité supplémentaire.
Il est alors encore plus indispensable d'avoir un mot de passe solide, c'est-à-dire au moins 12 caractères et 4 types différents : des minuscules, des majuscules, des chiffres et des caractères spéciaux (voir les recommandations de la CNIL).
Pour modifier votre mot de passe, rendez-vous dans l'onglet Mes données > Compte > Sécurisation du compte depuis l'Espace Professeurs ou depuis le menu Préférences > Sécurité depuis un Client PRONOTE Primaire.
1. Vérifiez que le Serveur est en service depuis l'administration du Serveur PRONOTE.
2. Vérifiez que les paramètres de connexion sont corrects : l'adresse IP et le numéro de port doivent correspondre à celui du Serveur PRONOTE (dans le volet Paramètres de publication).
2. Vérifiez que les paramètres de connexion sont corrects : l'adresse IP et le numéro de port doivent correspondre à celui du Serveur PRONOTE (dans le volet Paramètres de publication).
Voici la procédure pour migrer un Serveur PRONOTE d'une machine A sur une machine B.
Étape 1 : sur la machine A
Sauvegarde de la base
1. Lancez l'application Administration Serveur PRONOTE, puis cliquez sur le bouton Arrêter la mise en service pour arrêter le Serveur.
2. Lancez la commande Fichier > Archiver et compacter une base. Sélectionnez votre base, puis cliquez sur le bouton Ouvrir.
3. Dans la fenêtre Enregistrer sous, cochez toutes les options de compactage (documents annexes tels que les photos, lettres types, courriers envoyés, documents joints, QCM), puis cliquez sur le bouton Enregistrer.
4. Copiez le fichier *.zip obtenu sur un support amovible.
5. Lancez la commande Configuration > A propos, puis notez la lettre du poste sur lequel est installé le Serveur PRONOTE : vous en aurez besoin pour enregistrer la licence PRONOTE du Serveur sur la nouvelle machine.
Sauvegarde des utilisateurs du mode administratif (facultatif)
1. Lancez la commande Configuration > Accéder aux fichiers de configuration de l'application.
2. Copiez le fichier *.profils sur votre support amovible.
Étape 2 : sur la machine B
Installation de l'application Administration Serveur
1. Téléchargez et installez l'application Serveur PRONOTE à partir de la page de téléchargement.
2. Lancez la commande Mise à jour automatique située sur le panneau de gauche de l'application.
3. Procédez à l'enregistrement en ligne de votre licence (connexion Internet requise) : lancez la commande Fichier > Utilitaires > Enregistrer automatiquement votre licence. Munissez-vous d'une facture Index Éducation afin de saisir votre référence client et un numéro de facture ; renseignez également votre adresse e-mail. Indiquez que vous avez changé de matériel, puis saisissez la lettre de l'ancienne machine.
Mise en place de la base de données
1. Lancez la commande Fichier > Récupérer une base compactée, puis sélectionnez le fichier *.zip sur votre support amovible.
2. Cliquez sur le bouton Mettre en service (un mot de passe devra être choisi lors de cette première mise en service).
Récupération des utilisateurs du mode administratif (facultatif)
1. Depuis un Client PRONOTE connecté en SPR sur votre nouveau serveur, lancez la commande Fichier > Administration des utilisateurs.
2. Cliquez sur le bouton Récupérer les utilisateurs en bas de la fenêtre, puis sélectionnez le fichier *.profils sur votre support amovible.
Étape 1 : sur la machine A
Sauvegarde de la base
1. Lancez l'application Administration Serveur PRONOTE, puis cliquez sur le bouton Arrêter la mise en service pour arrêter le Serveur.
2. Lancez la commande Fichier > Archiver et compacter une base. Sélectionnez votre base, puis cliquez sur le bouton Ouvrir.
3. Dans la fenêtre Enregistrer sous, cochez toutes les options de compactage (documents annexes tels que les photos, lettres types, courriers envoyés, documents joints, QCM), puis cliquez sur le bouton Enregistrer.
4. Copiez le fichier *.zip obtenu sur un support amovible.
5. Lancez la commande Configuration > A propos, puis notez la lettre du poste sur lequel est installé le Serveur PRONOTE : vous en aurez besoin pour enregistrer la licence PRONOTE du Serveur sur la nouvelle machine.
Sauvegarde des utilisateurs du mode administratif (facultatif)
1. Lancez la commande Configuration > Accéder aux fichiers de configuration de l'application.
2. Copiez le fichier *.profils sur votre support amovible.
Étape 2 : sur la machine B
Installation de l'application Administration Serveur
1. Téléchargez et installez l'application Serveur PRONOTE à partir de la page de téléchargement.
2. Lancez la commande Mise à jour automatique située sur le panneau de gauche de l'application.
3. Procédez à l'enregistrement en ligne de votre licence (connexion Internet requise) : lancez la commande Fichier > Utilitaires > Enregistrer automatiquement votre licence. Munissez-vous d'une facture Index Éducation afin de saisir votre référence client et un numéro de facture ; renseignez également votre adresse e-mail. Indiquez que vous avez changé de matériel, puis saisissez la lettre de l'ancienne machine.
Mise en place de la base de données
1. Lancez la commande Fichier > Récupérer une base compactée, puis sélectionnez le fichier *.zip sur votre support amovible.
2. Cliquez sur le bouton Mettre en service (un mot de passe devra être choisi lors de cette première mise en service).
Récupération des utilisateurs du mode administratif (facultatif)
1. Depuis un Client PRONOTE connecté en SPR sur votre nouveau serveur, lancez la commande Fichier > Administration des utilisateurs.
2. Cliquez sur le bouton Récupérer les utilisateurs en bas de la fenêtre, puis sélectionnez le fichier *.profils sur votre support amovible.
Depuis la version 2013, les applications Index Éducation se mettent à jour automatiquement via un Service Windows présent sur la machine. Pour que cette mise à jour fonctionne, cette machine doit accéder librement à Internet. En période d'affluence, cette mise à jour peut s'effectuer après plusieurs tentatives (surcharge temporaire des serveurs, saturation de la bande passante). En ce qui concerne les Clients, la mise à jour est proposée uniquement si votre Serveur est déjà actualisé.
Pour information, si votre logiciel ne parvient pas à se mettre à jour, vous pouvez consulter un journal des évènements afin de connaitre l'origine du problème. Pour y accéder, lancez la commande Configuration > Mise à jour depuis votre logiciel et cliquez sur le bouton Voir le journal du service de mise à jour. Si vous vous adressez au service d'assistance d'Index Éducation, le contenu de ce journal permettra d'analyser plus facilement le problème pour en trouver la cause et vous proposer une solution satisfaisante.
Pour information, si votre logiciel ne parvient pas à se mettre à jour, vous pouvez consulter un journal des évènements afin de connaitre l'origine du problème. Pour y accéder, lancez la commande Configuration > Mise à jour depuis votre logiciel et cliquez sur le bouton Voir le journal du service de mise à jour. Si vous vous adressez au service d'assistance d'Index Éducation, le contenu de ce journal permettra d'analyser plus facilement le problème pour en trouver la cause et vous proposer une solution satisfaisante.
L'erreur 10053 indique une perte de connexion entre les Clients et le Serveur (un peu comme si l'on débranchait le câble les reliant). Le problème est probablement lié aux performances de votre réseau.
L'erreur 10060 indique que le port TCP 49300 est fermé sur la machine ou bloqué par le pare-feu.
L'erreur 10061 indique qu'il n'y a pas de connexion réseau sur la machine ou que le réseau est inaccessible. Le problème peut être lié aux paramètres de connexion, à l'état du serveur ou à la configuration du réseau.
Pour résoudre ces problèmes, nous vous engageons à contacter l'administrateur réseau de votre établissement ; il faut notamment qu'il vérifie la version du système d'exploitation de la machine sur laquelle est installé le Serveur (voir la FAQ Quelle est la configuration minimale / conseillée ?).
L'erreur 10060 indique que le port TCP 49300 est fermé sur la machine ou bloqué par le pare-feu.
L'erreur 10061 indique qu'il n'y a pas de connexion réseau sur la machine ou que le réseau est inaccessible. Le problème peut être lié aux paramètres de connexion, à l'état du serveur ou à la configuration du réseau.
Pour résoudre ces problèmes, nous vous engageons à contacter l'administrateur réseau de votre établissement ; il faut notamment qu'il vérifie la version du système d'exploitation de la machine sur laquelle est installé le Serveur (voir la FAQ Quelle est la configuration minimale / conseillée ?).