FAQ PRONOTE
L'installation des applications
- Quelle(s) application(s) dois-je télécharger ?
- Téléchargez et installez la console d'hébergement via le lien qui vous a été transmis par e-mail : c'est depuis cette console que vous créez et mettez en service la base de données.
- Téléchargez et installez le Serveur PRONOTE
: c'est l’application qui permet de rendre la base de données accessible aux utilisateurs. - Téléchargez et installez PRONOTE.net
: c'est l'application qui permet de publier sur Internet les Espaces Professeurs, Parents, Élèves, Vie scolaire, Académie et Entreprise. - Si des utilisateurs installent le Client hors du réseau de l’établissement, par mesure de sécurité, téléchargez et installez le Relais PRONOTE
: c'est une application complémentaire qui qui permet au Client d’accéder au Serveur sans accéder directement à la machine abritant le Serveur. - Si vous souhaitez piloter l'une de ces applications à distance, téléchargez et installez l'applicatif d'administration à distance correspondant sur votre poste de travail.
- Si vous souhaitez consulter une autre base que celle en service, téléchargez et installez l'applicatif Utilisateur monoposte réseau. Lors de l'installation, choisissez la version Bulletin si vous souhaitez uniquement consulter et imprimer des documents. Si vous souhaitez modifier des données, il faut faire l’acquisition d'un Utilisateur supplémentaire Monoposte sur version réseau auprès de notre service commercial.
- Que faire si mon application ne se met plus à jour automatiquement ?
- Qu'en est-il du développement d'un pack pour Mac OS Catalina ?
- installer le package WINE Development (https://dl.winehq.org/wine-builds/macosx/download.html),
- créer un préfix win64 (env WINEPREFIX=/Users/utilisateur/monPrefix WINEDEBUG=fixme-nls WINEARCH=win64 /Application/Wine\ Devel.app/Contents/Ressources/wine/bin/wine64 winecfg),
- comme winetricks n'arrive pas à l'installer, il faut télécharger msxml6 SP1, l'extraire avec « cabextract » pour obtenir les fichiers msxml6.dll et msxml6r.dll, copier ces fichiers dans le répertoire system32 du préfix,
- ensuite il faut inscrire l'utilisation des bibliothèques msxml6 en tant que « native puis intégré » depuis winecfg,
- enfin, vous pouvez copier un répertoire d'une installation PRONOTE 2019 64bit et le lancer dans votre préfix.
- Nous avons choisi le mode hébergé. Que faut-il faire ?
- J'ai perdu les identifiants pour me connecter à la console...
- Quelle est la configuration minimale / conseillée ?
- 4 Go de RAM
- disque dur de 100 Go
- Peut-on installer les applications sur un poste Mac ?
- avoir une version récente de Mac OS (Mac OS 10.11 et ultérieures à l'exception de Mac OS Catalina) ;
- préciser dans Préférence système > Sécurité et confidentialité > Onglet Général > Autoriser les applications téléchargées de : « N'importe où ».
- Peut-on installer les applications sur un poste Linux ?
- la version 32 bits de l'application PRONOTE,
- la version 2.21-staging (32 bits) de Wine (sauf si vous déléguez l'envoi des e-mails au Serveur PRONOTE et ne déléguez pas l'authentification à un ENT, vous pouvez alors utiliser la dernière version de Wine disponible).
- Type de lecteur virtuel : 32 bits windows installation
- Version de Wine : 2.21-staging
- Si vous avez deux écrans, il y a un problème au chargement de libcef.dll (Chromium Embedded FrameWork) qui peut empêcher le lancement de l'application. Dans ce cas, allez dans l'onglet Affichage de la fenêtre de configuration de Wine, cochez Émuler un bureau virtuel avec une taille de bureau qui convient pour votre écran, par exemple 1600 x 1280.
- Le test de configuration du proxyHTTP (menu Assistance > Configuration HTTP) provoque un crash de Wine si un serveur HTTP nécessite une authentification « Basic ».
- Un Client PRONOTE lancé sous Wine n'est pas autorisé à passer en « mode Usage exclusif » (Mode Usage exclusif).
- Dois-je télécharger la version 32 ou 64 bits ?
- Pourrai-je toujours ouvrir mes anciennes bases avec la nouvelle version ?
- L'enregistrement automatique de la licence ne fonctionne pas.
- le nom de l'établissement et la ville,
- la référence client et le numéro de facture qui figurent sur votre facture,
- la version du produit que vous retrouvez en haut dans la barre de titre du logiciel,
- la clé d'identification que vous pouvez copier en allant dans Fichier > Utilitaires > Saisir votre code d’enregistrement > Saisie du code,
- la lettre du poste à remplacer (dans le cas d'un remplacement de matériel).
- Comment installer le Client sur un disque partagé accessible à tous les utilisateurs ?
- Comment installer rapidement des Clients sur tous les postes d'un réseau ? (installation silencieuse)
- Comment créer un raccourci mémorisant les paramètres de connexion ?
- Peut-on installer le Client à l'extérieur de l'établissement ?
- Comment connecter un Client EDT à une base PRONOTE ?
- Le Serveur PRONOTE doit être réinstallé sur une nouvelle machine. Comment faire ?
- Pourquoi l'application ne s'est pas mise à jour ?
- Que signifient les erreurs 10053, 10060, 10061 ?
Pour télécharger les applications, rendez-vous sur la page de téléchargement.
Pour saisir les notes, les absences, etc. : téléchargez et installez le Client PRONOTE
.
Pour modifier l'emploi du temps : téléchargez et installez le Client EDT
.
Si l'établissement a choisi le mode hébergé
Si l'établissement a choisi le mode non hébergé
CAS N°1 Je souhaite me connecter à la base PRONOTE
Pour saisir les notes, les absences, etc. : téléchargez et installez le Client PRONOTE
.Pour modifier l'emploi du temps : téléchargez et installez le Client EDT
.CAS N°2 Je suis la personne en charge du déploiement de PRONOTE
Si l'établissement a choisi le mode hébergé
Si l'établissement a choisi le mode non hébergé
Pour des raisons de sécurité et de bon fonctionnement, il est indispensable de mettre à jour les applications. Si la mise à jour automatique ne fonctionne plus, vous pouvez facilement y remédier.
Pensez tout d'abord à vérifier que l'option Activer la mise à jour automatique n'a pas été décochée dans le menu Configuration > Mise à jour.
Si l'option n'a pas été décochée, il faut installer l'applicatif de mise à jour.
Téléchargez et installez cet applicatif de mise à jour pour continuer à mettre à jour automatiquement l'application.
Contactez votre administrateur réseau pour qu'il installe l'applicatif sur le poste concerné.
Pensez tout d'abord à vérifier que l'option Activer la mise à jour automatique n'a pas été décochée dans le menu Configuration > Mise à jour.
Si l'option n'a pas été décochée, il faut installer l'applicatif de mise à jour.
CAS n°1 L'application est installée sur mon poste
Téléchargez et installez cet applicatif de mise à jour pour continuer à mettre à jour automatiquement l'application.
CAS n°2 L'application est installée sur un poste distant
Contactez votre administrateur réseau pour qu'il installe l'applicatif sur le poste concerné.
Pour rappel, PRONOTE est un logiciel développé pour les OS Microsoft. Le Client Web, multi-plateforme, permet aux enseignants et personnels de vie scolaire de s'y connecter depuis un poste macOS.
Depuis quelques années, pour aider les utilisateurs de Mac qui ne souhaitent pas utiliser le Client Web, nous proposons un pack intégrant la brique logicielle WINE qui permet d'utiliser les programmes Windows sur macOS.
La dernière mise à jour macOS Catalina ne supporte pas les applications 32 bits. La brique logicielle WINE prend en charge les applications 64 bit depuis longtemps, mais certains composants Windows nécessitent tout de même le support du 32 bit pour être entièrement fonctionnels.
Nous réussissons à compiler les dernières versions de développement de WINE de deux manières, directement avec le compilateur de macOS Mojave ou en cross-compilant à la façon de Play On Mac, en intégrant ou non WINE compilé en 32 bit. Cependant, à l'heure actuelle, aucune des deux manières n'est satisfaisante en terme de rapidité et de stabilité.
Nous arrivons à lancer PRONOTE 2019 64 bit mais toutes les interfaces comportant des composants « TreeView » provoquent des plantages de l'application. La fermeture de l'application provoque elle aussi un plantage de WINE. Un autre problème est l'installation des applications : actuellement le programme d'installation que nous utilisons fonctionne en partie en 32 bit, ce qui signifie que la mise à jour automatique ne fonctionne pas.
Nous sommes tributaires des avancées de WINE sur macOS. Nous essayons toutes les nouvelles releases, dès leur sortie, et nous essayons d'aider au maximum les développeurs de WINE en leur remontant les problèmes que nous rencontrons. Nous suivons attentivement les béta-tests de CrossOver et les évolutions de WINE pour macOS Catalina. Dès que CodeWeavers aura livré ses modifications de WINE, nous pourrons essayer de refaire des packs complets tels que nous les faisions jusqu'à présent. Actuellement, la dernière version de WINE, la 5.0-rc2, n'intègre toujours pas ces modifications.
Si vous êtes vraiment à l'aise avec WINE et les systèmes « unix » et que vous souhaitez essayer par vous-même, vous pouvez :
Vous pouvez également installer CrossOver 19 pour Catalina. Vous trouverez PRONOTE parmi les applications proposées.
Depuis quelques années, pour aider les utilisateurs de Mac qui ne souhaitent pas utiliser le Client Web, nous proposons un pack intégrant la brique logicielle WINE qui permet d'utiliser les programmes Windows sur macOS.
Problème
La dernière mise à jour macOS Catalina ne supporte pas les applications 32 bits. La brique logicielle WINE prend en charge les applications 64 bit depuis longtemps, mais certains composants Windows nécessitent tout de même le support du 32 bit pour être entièrement fonctionnels.
Avancées
Nous réussissons à compiler les dernières versions de développement de WINE de deux manières, directement avec le compilateur de macOS Mojave ou en cross-compilant à la façon de Play On Mac, en intégrant ou non WINE compilé en 32 bit. Cependant, à l'heure actuelle, aucune des deux manières n'est satisfaisante en terme de rapidité et de stabilité.
Nous arrivons à lancer PRONOTE 2019 64 bit mais toutes les interfaces comportant des composants « TreeView » provoquent des plantages de l'application. La fermeture de l'application provoque elle aussi un plantage de WINE. Un autre problème est l'installation des applications : actuellement le programme d'installation que nous utilisons fonctionne en partie en 32 bit, ce qui signifie que la mise à jour automatique ne fonctionne pas.
Perspectives
Nous sommes tributaires des avancées de WINE sur macOS. Nous essayons toutes les nouvelles releases, dès leur sortie, et nous essayons d'aider au maximum les développeurs de WINE en leur remontant les problèmes que nous rencontrons. Nous suivons attentivement les béta-tests de CrossOver et les évolutions de WINE pour macOS Catalina. Dès que CodeWeavers aura livré ses modifications de WINE, nous pourrons essayer de refaire des packs complets tels que nous les faisions jusqu'à présent. Actuellement, la dernière version de WINE, la 5.0-rc2, n'intègre toujours pas ces modifications.
Alternatives
Si vous êtes vraiment à l'aise avec WINE et les systèmes « unix » et que vous souhaitez essayer par vous-même, vous pouvez :
Vous pouvez également installer CrossOver 19 pour Catalina. Vous trouverez PRONOTE parmi les applications proposées.
Se connecter à la console d'hébergement
Pour se connecter à la console d'hébergement, il faut télécharger une application depuis le site :
https://hebergement.index-education.net.
Une fois l'application installée et lancée, vous avez besoin pour vous identifier :
- du numéro d'hébergement,
- du mot de passe (reçu par SMS),
- d'un numéro de facture (à la première connexion uniquement).
Pour redemander ces informations, depuis un Client connecté à la base, allez dans le menu Hébergement > Recevoir mes identifiants d'hébergement.
Mettre en service la base de données
En début d'année
Une base est automatiquement mise en service, vous n'avez rien à faire.
En cours d'année
Si vous choisissez le mode hébergé en cours d'année, il faut suivre la procédure suivante :
Première étape : depuis l'ancien Serveur PRONOTE (installé localement)
1. Lancez la commande Fichier > HÉBERGEMENT DE PRONOTE > Générer les fichiers pour l'hébergement.
2. Dans la fenêtre qui s'affiche, renseignez votre numéro d'hébergement, validez et choisissez le dossier où seront enregistrés le fichier d'extension *.HNOT pour la base et éventuellement des fichiers annexes (photos, documents joints, etc.).
3. Puis lancez la commande Assistance > Accéder aux fichiers de configuration de l'application, copiez le fichier *.profils (qui contient les utilisateurs et leur droits) et conservez-le, par exemple dans le dossier où ont été générés les fichiers pour l'hébergement à l'étape précédente.
Deuxième étape : depuis la console d'hébergement
4. Dans la rubrique Serveur PRONOTE, cliquez sur Charger une base.
5. Désignez le fichier *.HNOT généré à l'étape précédente (arrêtez la base en cours si nécessaire). Vous pourrez alors mettre la base en service et y accéder avec le Client PRONOTE (téléchargeable si nécessaire à partir de l’onglet Clients).
Troisième étape : depuis un Client PRONOTE connecté à la base hébergée
6. Pour récupérer les utilisateurs et les profils d'utilisation : rendez-vous dans Fichier > Administration des utilisateurs, cliquez sur le bouton Récupérer des utilisateurs et désignez le fichier *.profils copié précédemment.
7. Pour compléter la récupération des données : lancez la commande Hébergement > Compléter la base hébergée et désignez les fichiers annexes générés précédemment (HPHOTOS, HDOCJOINTS, HCOURRIERS, etc.).
Vous trouverez d'autres informations (notamment la procédure pour se connecter à la console depuis un poste Mac) sur Le guide de l'hébergement.
Depuis un Client connecté en SPR, lancez la commande Hébergement > Recevoir mes
identifiants d’hébergement.
identifiants d’hébergement.
Configuration matérielle minimale
Configuration logicielle
*Le support de sécurité pour Windows 7 a pris fin le 14 janvier 2020. Nos applications fonctionnent encore sur Windows 7 mais nous vous conseillons de passer rapidement à une version supérieure de Windows.
Pour connaître votre système d'exploitation Windows :
1. Appuyez sur les touches + R de votre clavier.
2. Dans la fenêtre qui apparaît en bas à gauche de votre écran, tapez "Winver", puis faites "OK"
3. Une nouvelle fenêtre s'ouvre et vous indique votre version de Windows.
Configuration logicielle
| Windows | MacOS | Linux | ||
|---|---|---|---|---|
| Configuration minimale |
Configuration conseillée | |||
Client PRONOTE |
Windows 7 (32/64 bits)* | Windows 10 (32/64 bits) Affichage en 1600 x 1280 |
Via Wine ou PlayOnMac | Via Wine ou PlayOnLinux |
 Serveur PRONOTE |
Windows 7 (32/64 bits)* Windows Server 2008 R2 (déconseillé) |
Windows Server 2019 (32/64 bits) |
Via Wine ou PlayOnLinux | |
PRONOTE .net |
Windows 7 (32/64 bits)* Windows Server 2008 R2 (déconseillé) |
Windows Server 2019 (32/64 bits) |
||
Relais PRONOTE |
Windows 7 (32/64 bits)* Windows Server 2008 R2 (déconseillé) |
Windows Server 2019 (32/64 bits) |
Via Wine ou PlayOnLinux | |
 Utilisateur monoposte réseau |
Windows 7 (32/64 bits)* | Windows 10 (32/64 bits) Affichage en 1600 x 1280 |
Via Wine ou PlayOnLinux | |
*Le support de sécurité pour Windows 7 a pris fin le 14 janvier 2020. Nos applications fonctionnent encore sur Windows 7 mais nous vous conseillons de passer rapidement à une version supérieure de Windows.
Pour connaître votre système d'exploitation Windows :
1. Appuyez sur les touches + R de votre clavier.
2. Dans la fenêtre qui apparaît en bas à gauche de votre écran, tapez "Winver", puis faites "OK"
3. Une nouvelle fenêtre s'ouvre et vous indique votre version de Windows.
Les applications Index Éducation sont conçues pour être installées sur des postes équipés d'un système Microsoft Windows. Cependant, elles peuvent être installées (à l'exception de PRONOTE.net, tant que le service serveur HTTP n'est pas implémenté par les équipes de Wine) sur des postes Mac via des logiciels du type Wine ou PlayOnMac (qui inclut Wine). Il est toutefois fortement conseillé au superviseur (SPR) de se connecter depuis un poste équipé d'un système Microsoft Windows.
Solution n°1 Installation du Pack Client PRONOTE + Wine
Index Éducation met à la disposition des utilisateurs qui ne souhaitent pas faire seuls l'installation de Wine un pack comprenant le Client PRONOTE + Wine.
Le pack que nous proposons contient une version 32 bits, il ne fonctionnera donc pas sur la version Mac OS Catalina. Un pack contenant une version 64 bits est en cours de développement et vous sera proposé dès que possible.
Prérequis :Solution n°2 Installation par vos soins
Pour les utilisateurs qui ne souhaitent pas télécharger ces packs, la procédure à suivre avec Wine / PlayOnMac est la même que celle décrite dans la FAQ :
Peut-on installer les applications sur un poste Linux ?
Les applications Index Éducation sont conçues pour être installées sur des postes équipés d'un système Microsoft Windows. Cependant, elles peuvent être installées (à l'exception de PRONOTE.net tant que le service serveur HTTP n'est pas implémenté par les équipes de Wine) sur des postes Linux via des logiciels du type Wine ou PlayOnLinux (qui inclut Wine). Il est toutefois fortement conseillé au superviseur (SPR) de se connecter depuis un poste équipé d'un système Microsoft Windows.
Choisir les bonnes versions de Wine / PRONOTE
Il faut choisir :
Installer une application PRONOTE avec Wine (exemple avec le Client PRONOTE)
Les commandes suivantes sont à saisir dans un terminal (le même terminal pour les
étapes 1 à 4 pour rester dans la portée des commandes export).
1. Vérification de la version de Wine
wine –version Cela renvoie par exemple wine-2.21 (Staging).
2. Création du préfixe Wine à utiliser, c'est-à-dire du dossier qui contiendra le disque C vu par les applications sous Wine
export WINEARCH=win32 export WINEPREFIX=CheminAbsoluVersVotrePrefixe
CheminAbsoluVersVotrePrefixe est un dossier, par exemple /home/NomUtilisateur/.winepronote
Il ne doit pas exister, il sera créé par la commande :
wineboot. wine wineboot cd $WINEPREFIX
3. Utilisation de WineTricks pour installer MsXML 6, Windows Codecs et les polices de base dans le nouveau préfixe, et changement de version du préfixe pour Windows 7
wget https://raw.githubusercontent.com/Winetricks/winetricks/master/src/winetricks
sh winetricks msxml6
sh winetricks windowscodecs
sh winetricks corefonts
sh winetricks win7
4. Installation du Client PRONOTE
wine Install_xxx_win32.exe (spécifiez le chemin au besoin)
5. Lancement du Client PRONOTE
export WINEARCH=win32 ; export WINEPREFIX=CheminAbsoluVersVotrePrefixe;wine$WINEPREFIX/drive_c/Program\ Files/Index\ Education/…/Client\PRONOTE.exe
Au premier lancement, PRONOTE vous demandera de télécharger ICU (Internet Components for Unicode).
Installer une application PRONOTE avec PlayOnLinux / PlayOnMac (exemple avec le Client PRONOTE)
Première étape : création du lecteur virtuel
Il s'agit de créer le dossier qui contiendra le disque C vu par les applications sous Wine.
1. Lancez PlayOnLinux / PlayOnMac.
2. Via le menu Outils > Gérer les versions de Wine, installez Wine 2.21-staging (x86).
3. De retour à la fenêtre principale de PlayOnLinux / PlayOnMac, cliquez sur Configurer.
4. Cliquez sur Nouveau pour créer un nouveau lecteur virtuel.
Problèmes connus
La diversité des distributions Linux et la variété de comportement pour une même distribution ne nous permettent pas de garantir un fonctionnement optimal des applications Index Éducation sur les postes Linux. Si nous sommes aujourd'hui capables de reproduire l'ensemble des configurations Windows, il n'est pas matériellement possible de réaliser la même chose sous Linux. Par ailleurs, notre équipe d'assistance ne peut pas maîtriser l'ensemble des distributions et de leurs versions. La mise en œuvre de nos logiciels sous Linux reste donc réservée aux établissements disposant sur place des compétences nécessaires, ayant une bonne maîtrise de leur environnement système et de leur pare-feu.
Si votre système d'exploitation s'exécute en 64 bits, mieux vaut télécharger la version 64 bits de l'application qui permet un traitement des données plus rapide que la version 32 bits.
Pour savoir si votre système d'exploitation s'exécute en 64 bits :
1. Ouvrez votre explorateur de fichiers à l'aide des touches Ctrl + E de votre clavier.
2. Dans la fenêtre de l'explorateur, faites un clic droit sur Ce PC.
3. Dans la liste déroulante, cliquez sur Propriétés.
Remarque : si le Client est installé sur un disque partagé accessible à tous les utilisateurs, afin d'être sûr que tous pourront l'utiliser, mieux vaut installer la version 32 bits.
Pour savoir si votre système d'exploitation s'exécute en 64 bits :
1. Ouvrez votre explorateur de fichiers à l'aide des touches Ctrl + E de votre clavier.
2. Dans la fenêtre de l'explorateur, faites un clic droit sur Ce PC.
3. Dans la liste déroulante, cliquez sur Propriétés.
Remarque : si le Client est installé sur un disque partagé accessible à tous les utilisateurs, afin d'être sûr que tous pourront l'utiliser, mieux vaut installer la version 32 bits.
Si vous souhaitez ouvrir une base enregistrée dans une ancienne version de PRONOTE, il faut dans certains cas l'enregistrer avec une version intermédiaire. Toutes les anciennes versions peuvent être téléchargées sur le site Internet, depuis la page PRONOTE > Téléchargements > Anciennes versions.
Ouvrez directement la base avec PRONOTE 2019.
Installez PRONOTE 2016 en évaluation pour enregistrer la base, avant de l'ouvrir avec PRONOTE 2019.
Installez PRONOTE 2013 en évaluation pour enregistrer la base, puis renouvelez l'opération avec PRONOTE 2016, avant de l'ouvrir avec PRONOTE 2019.
Base enregistrée avec PRONOTE 2016 à 2018
Ouvrez directement la base avec PRONOTE 2019.
Base enregistrée avec PRONOTE 2013 et 2015
Installez PRONOTE 2016 en évaluation pour enregistrer la base, avant de l'ouvrir avec PRONOTE 2019.
Base enregistrée avec PRONOTE 2010 à 2012
Installez PRONOTE 2013 en évaluation pour enregistrer la base, puis renouvelez l'opération avec PRONOTE 2016, avant de l'ouvrir avec PRONOTE 2019.
L'enregistrement de la licence se fait via le menu Fichier > Utilitaires > Enregistrement automatique de la licence.
Si vous rencontrez un problème avec l'enregistrement automatique (réseau, connexion, pare-feu, etc.), adressez une demande par e-mail à code@index-education.fr en précisant les éléments suivants :
Vous recevrez alors le code par e-mail : copiez-le, lancez la commande Fichier > Utilitaires > Saisir votre code d’enregistrement > Saisie du code, collez le code et validez.
Si vous rencontrez un problème avec l'enregistrement automatique (réseau, connexion, pare-feu, etc.), adressez une demande par e-mail à code@index-education.fr en précisant les éléments suivants :
Vous recevrez alors le code par e-mail : copiez-le, lancez la commande Fichier > Utilitaires > Saisir votre code d’enregistrement > Saisie du code, collez le code et validez.
Cette méthode évite l'installation du Client sur chaque poste utilisateur. Le respect des consignes suivantes est indispensable pour un bon fonctionnement.
1. Installez le Client sur le disque partagé.
2. Connectez-vous une première fois au Serveur.
Pourquoi ?
La mise à jour automatique du Client est possible après que les paramètres du Serveur lui ont été communiqués une première fois.
1. Installez un raccourci vers le Client sur le disque partagé.
2. Rendez tous les sous-répertoires et fichiers du répertoire C:\ProgramData\IndexEducation\ accessibles à tous les utilisateurs en contrôle total*.
Pourquoi ?
Ce paramétrage permet de faire une copie de l'installation sur le poste utilisateur au lancement du Client. Une installation en local permet notamment :
- la mise à jour du Client installé sur le disque partagé
- la gestion du cache de la base pour réduire les temps de chargement (surtout en fin d'année)
- le fonctionnement du Client sur le poste utilisateur lorsque le dossier partagé n'est plus accessible (coupure réseau, redémarrage du serveur de fichiers).
*L'administrateur réseau peut appliquer ces droits à l'ensemble des postes utilisateurs en utilisant par exemple des stratégies de groupe (GPO pour Group Policy Object) ou un script d'ouverture de session (batch DOS, vbscript, etc.)
Sur le poste où vous installez le Client
1. Installez le Client sur le disque partagé.
2. Connectez-vous une première fois au Serveur.
Pourquoi ?
La mise à jour automatique du Client est possible après que les paramètres du Serveur lui ont été communiqués une première fois.
Sur tous les postes utilisateurs
1. Installez un raccourci vers le Client sur le disque partagé.
2. Rendez tous les sous-répertoires et fichiers du répertoire C:\ProgramData\IndexEducation\ accessibles à tous les utilisateurs en contrôle total*.
Pourquoi ?
Ce paramétrage permet de faire une copie de l'installation sur le poste utilisateur au lancement du Client. Une installation en local permet notamment :
- la mise à jour du Client installé sur le disque partagé
- la gestion du cache de la base pour réduire les temps de chargement (surtout en fin d'année)
- le fonctionnement du Client sur le poste utilisateur lorsque le dossier partagé n'est plus accessible (coupure réseau, redémarrage du serveur de fichiers).
*L'administrateur réseau peut appliquer ces droits à l'ensemble des postes utilisateurs en utilisant par exemple des stratégies de groupe (GPO pour Group Policy Object) ou un script d'ouverture de session (batch DOS, vbscript, etc.)
Une installation silencieuse permet d'installer à distance une application sur tous les postes d'un réseau, sans avoir à intervenir sur chaque poste.
Étape 1 : Préparer le fichier *.iss
La première étape consiste à enregistrer dans un fichier *.iss toutes les réponses aux questions demandées lors d'une installation "manuelle". Pour générer ce fichier, procédez ainsi :
1. Depuis un poste sur lequel le Client PRONOTE n'a pas encore été installé, téléchargez la dernière version du Client PRONOTE (depuis ce site, rubrique Téléchargements) en l'enregistrant dans un dossier (dans notre exemple, nous téléchargeons l'application Install_PRNclient_FR2100010.exe dans le dossier c:\InstallSilencieuse.
Le cas échéant, les lignes de commande présentées ci-dessous seront personnalisées en fonction de la version téléchargée et du dossier où l'application a été enregistrée.
2. Affichez une invite de commandes (en tapant cmd dans la zone de recherche du menu Démarrer) puis saisissez les lignes de commande suivantes :
cd c:\InstallSilencieuse
Install_PRNclient_FR2100010.exe -r -f1c:\InstallSilencieuse\ClientPRONOTE.iss
3. L'installation du Client PRONOTE se lance : procédez à l'installation ; vos réponses sont enregistrées et seront réutilisées lors de l'installation sur les différents postes du réseau.
4. À la fin de l'installation, le fichier ClientPRONOTE.iss contenant vos réponses est généré dans le dossier c:\InstallSilencieuse, à côté du fichier d'installation.
Étape 2 : Tester l'installation silencieuse
1. Désinstallez le Client PRONOTE du poste sur lequel vous avez "fabriqué" l'installation silencieuse et vérifiez que le dossier c:\InstallSilencieuse contient bien les 2 fichiers :
• Install_PRNclient_FR2100010.exe
• ClientPRONOTE.iss
2. Affichez une invite de commandes (en tapant cmd dans la zone de recherche du menu Démarrer) puis saisissez les lignes de commande suivantes :
cd c:\InstallSilencieuse
Install_PRNclient_FR2100010.exe -s -f1c:\InstallSilencieuse\ClientPRONOTE.iss -f2c:\InstallSilencieuse\resultat.log
3. L'installation du Client PRONOTE se déroule sans que vous ayez à répondre aux questions. Ce sont les réponses données à l'étape 1 qui sont utilisées.
4. Un fichier resultat.log est généré dans le fichier c:\InstallSilencieuse : si l'installation a fonctionné, vous devez lire à la fin du fichier : ResultCode=0.
Étape 3 : Lancer l'installation silencieuse sur tous les postes
Pour installer le Client PRONOTE sur tous les postes du réseau, vous lancez le script précédent à distance.
Voici un exemple de script Vbscript qui peut être être utilisé. Vous pouvez le copier dans un fichier texte auquel vous donnerez l’extension *.vbs. Vous pouvez copier et exécuter ce fichier, à distance, sur tous les postes où vous souhaitez installer le Client PRONOTE.
Set WshShell = Wscript.CreateObject("Wscript.Shell")
Set WSHNetwork = WScript.CreateObject("WScript.Network")
Set Fso = CreateObject("Scripting.FileSystemObject")
computer = WshNetwork.ComputerName
On error Resume Next
If Not Fso.FolderExists("c:\temp") Then
Fso.CreateFolder("C:\temp")
End IF
Fso.CopyFile "NomDuServeur\InstallSilencieuse \*.*","C:\temp",True
wscript.Sleep 2000
command1 = "CMD /C C:\temp\Install_PRNclient_FR2100010.exe -s -f1c:\temp\ClientPRONOTE.iss -f2c:\temp\resultat.log"
Wshshell.run command1,0,True
wscript.sleep 5000
If Fso.FileExists("c:\temp\resultat.log") Then
Fso.CopyFile "c:\temp\resultat.log","NomDuServeur\InstallSilencieuse\resultat-" & computer & ".log",True
End If
WScript.Quit
Étape 1 : Préparer le fichier *.iss
La première étape consiste à enregistrer dans un fichier *.iss toutes les réponses aux questions demandées lors d'une installation "manuelle". Pour générer ce fichier, procédez ainsi :
1. Depuis un poste sur lequel le Client PRONOTE n'a pas encore été installé, téléchargez la dernière version du Client PRONOTE (depuis ce site, rubrique Téléchargements) en l'enregistrant dans un dossier (dans notre exemple, nous téléchargeons l'application Install_PRNclient_FR2100010.exe dans le dossier c:\InstallSilencieuse.
Le cas échéant, les lignes de commande présentées ci-dessous seront personnalisées en fonction de la version téléchargée et du dossier où l'application a été enregistrée.
2. Affichez une invite de commandes (en tapant cmd dans la zone de recherche du menu Démarrer) puis saisissez les lignes de commande suivantes :
cd c:\InstallSilencieuse
Install_PRNclient_FR2100010.exe -r -f1c:\InstallSilencieuse\ClientPRONOTE.iss
3. L'installation du Client PRONOTE se lance : procédez à l'installation ; vos réponses sont enregistrées et seront réutilisées lors de l'installation sur les différents postes du réseau.
4. À la fin de l'installation, le fichier ClientPRONOTE.iss contenant vos réponses est généré dans le dossier c:\InstallSilencieuse, à côté du fichier d'installation.
Étape 2 : Tester l'installation silencieuse
1. Désinstallez le Client PRONOTE du poste sur lequel vous avez "fabriqué" l'installation silencieuse et vérifiez que le dossier c:\InstallSilencieuse contient bien les 2 fichiers :
• Install_PRNclient_FR2100010.exe
• ClientPRONOTE.iss
2. Affichez une invite de commandes (en tapant cmd dans la zone de recherche du menu Démarrer) puis saisissez les lignes de commande suivantes :
cd c:\InstallSilencieuse
Install_PRNclient_FR2100010.exe -s -f1c:\InstallSilencieuse\ClientPRONOTE.iss -f2c:\InstallSilencieuse\resultat.log
3. L'installation du Client PRONOTE se déroule sans que vous ayez à répondre aux questions. Ce sont les réponses données à l'étape 1 qui sont utilisées.
4. Un fichier resultat.log est généré dans le fichier c:\InstallSilencieuse : si l'installation a fonctionné, vous devez lire à la fin du fichier : ResultCode=0.
Étape 3 : Lancer l'installation silencieuse sur tous les postes
Pour installer le Client PRONOTE sur tous les postes du réseau, vous lancez le script précédent à distance.
Voici un exemple de script Vbscript qui peut être être utilisé. Vous pouvez le copier dans un fichier texte auquel vous donnerez l’extension *.vbs. Vous pouvez copier et exécuter ce fichier, à distance, sur tous les postes où vous souhaitez installer le Client PRONOTE.
Set WshShell = Wscript.CreateObject("Wscript.Shell")
Set WSHNetwork = WScript.CreateObject("WScript.Network")
Set Fso = CreateObject("Scripting.FileSystemObject")
computer = WshNetwork.ComputerName
On error Resume Next
If Not Fso.FolderExists("c:\temp") Then
Fso.CreateFolder("C:\temp")
End IF
Fso.CopyFile "NomDuServeur\InstallSilencieuse \*.*","C:\temp",True
wscript.Sleep 2000
command1 = "CMD /C C:\temp\Install_PRNclient_FR2100010.exe -s -f1c:\temp\ClientPRONOTE.iss -f2c:\temp\resultat.log"
Wshshell.run command1,0,True
wscript.sleep 5000
If Fso.FileExists("c:\temp\resultat.log") Then
Fso.CopyFile "c:\temp\resultat.log","NomDuServeur\InstallSilencieuse\resultat-" & computer & ".log",True
End If
WScript.Quit
Pour créer un raccourci :
1. Ouvrez le Client.
2. Passez la souris sur le bouton d’accès à votre serveur pour faire apparaître les 3 boutons sur la droite et cliquez sur celui représentant une flèche.
Ceci fait, il est possible, soit de partager le raccourci, soit de l'envoyer à tous les utilisateurs.
1. Ouvrez le Client.
2. Passez la souris sur le bouton d’accès à votre serveur pour faire apparaître les 3 boutons sur la droite et cliquez sur celui représentant une flèche.
Ceci fait, il est possible, soit de partager le raccourci, soit de l'envoyer à tous les utilisateurs.
Oui, tout utilisateur autorisé (Administratif ou Enseignant) peut se connecter à la base depuis son domicile.
Pour cela, il doit installer le Client sur son poste et disposer d'une connexion Internet.
Si le Serveur PRONOTE n'est pas hébergé chez Index Éducation, il est également indispensable que le Routeur et/ou le Pare Feu, généralement installé dans l'établissement, soit réglé par les services informatiques académiques. Il est en effet indispensable d'ouvrir les ports TCP utilisés afin qu'ils soient accessibles de l'extérieur. Dans ce contexte, il est également conseillé d'installer le Relais.
Pour cela, il doit installer le Client sur son poste et disposer d'une connexion Internet.
Si le Serveur PRONOTE n'est pas hébergé chez Index Éducation, il est également indispensable que le Routeur et/ou le Pare Feu, généralement installé dans l'établissement, soit réglé par les services informatiques académiques. Il est en effet indispensable d'ouvrir les ports TCP utilisés afin qu'ils soient accessibles de l'extérieur. Dans ce contexte, il est également conseillé d'installer le Relais.
1. Vérifiez que le Serveur est en service depuis l'administration du Serveur PRONOTE.
2. Vérifiez que les paramètres de connexion sont corrects : l'adresse IP et le numéro de port doivent correspondre à celui du Serveur PRONOTE (dans le volet Paramètres de publication).
2. Vérifiez que les paramètres de connexion sont corrects : l'adresse IP et le numéro de port doivent correspondre à celui du Serveur PRONOTE (dans le volet Paramètres de publication).
Voici la procédure pour migrer un Serveur PRONOTE d'une machine A sur une machine B.
Étape 1 : sur la machine A
Sauvegarde de la base
1. Lancez l'application Administration Serveur PRONOTE, puis cliquez sur le bouton Arrêter la mise en service pour arrêter le Serveur.
2. Lancez la commande Fichier > Archiver et compacter une base. Sélectionnez votre base, puis cliquez sur le bouton Ouvrir.
3. Dans la fenêtre Enregistrer sous, cochez toutes les options de compactage (documents annexes tels que les photos, lettres types, courriers envoyés, documents joints, QCM), puis cliquez sur le bouton Enregistrer.
4. Copiez le fichier *.zip obtenu sur un support amovible.
5. Lancez la commande Configuration > A propos, puis notez la lettre du poste sur lequel est installé le Serveur PRONOTE : vous en aurez besoin pour enregistrer la licence PRONOTE du Serveur sur la nouvelle machine.
Sauvegarde des utilisateurs du mode administratif (facultatif)
1. Lancez la commande Configuration > Accéder aux fichiers de configuration de l'application.
2. Copiez le fichier *.profils sur votre support amovible.
Étape 2 : sur la machine B
Installation de l'application Administration Serveur
1. Téléchargez et installez l'application Serveur PRONOTE à partir de la page de téléchargement.
2. Lancez la commande Mise à jour automatique située sur le panneau de gauche de l'application.
3. Procédez à l'enregistrement en ligne de votre licence (connexion Internet requise) : lancez la commande Fichier > Utilitaires > Enregistrer automatiquement votre licence. Munissez-vous d'une facture Index Éducation afin de saisir votre référence client et un numéro de facture ; renseignez également votre adresse e-mail. Indiquez que vous avez changé de matériel, puis saisissez la lettre de l'ancienne machine.
Mise en place de la base de données
1. Lancez la commande Fichier > Récupérer une base compactée, puis sélectionnez le fichier *.zip sur votre support amovible.
2. Cliquez sur le bouton Mettre en service (un mot de passe devra être choisi lors de cette première mise en service).
Récupération des utilisateurs du mode administratif (facultatif)
1. Depuis un Client PRONOTE connecté en SPR sur votre nouveau serveur, lancez la commande Fichier > Administration des utilisateurs.
2. Cliquez sur le bouton Récupérer les utilisateurs en bas de la fenêtre, puis sélectionnez le fichier *.profils sur votre support amovible.
Étape 1 : sur la machine A
Sauvegarde de la base
1. Lancez l'application Administration Serveur PRONOTE, puis cliquez sur le bouton Arrêter la mise en service pour arrêter le Serveur.
2. Lancez la commande Fichier > Archiver et compacter une base. Sélectionnez votre base, puis cliquez sur le bouton Ouvrir.
3. Dans la fenêtre Enregistrer sous, cochez toutes les options de compactage (documents annexes tels que les photos, lettres types, courriers envoyés, documents joints, QCM), puis cliquez sur le bouton Enregistrer.
4. Copiez le fichier *.zip obtenu sur un support amovible.
5. Lancez la commande Configuration > A propos, puis notez la lettre du poste sur lequel est installé le Serveur PRONOTE : vous en aurez besoin pour enregistrer la licence PRONOTE du Serveur sur la nouvelle machine.
Sauvegarde des utilisateurs du mode administratif (facultatif)
1. Lancez la commande Configuration > Accéder aux fichiers de configuration de l'application.
2. Copiez le fichier *.profils sur votre support amovible.
Étape 2 : sur la machine B
Installation de l'application Administration Serveur
1. Téléchargez et installez l'application Serveur PRONOTE à partir de la page de téléchargement.
2. Lancez la commande Mise à jour automatique située sur le panneau de gauche de l'application.
3. Procédez à l'enregistrement en ligne de votre licence (connexion Internet requise) : lancez la commande Fichier > Utilitaires > Enregistrer automatiquement votre licence. Munissez-vous d'une facture Index Éducation afin de saisir votre référence client et un numéro de facture ; renseignez également votre adresse e-mail. Indiquez que vous avez changé de matériel, puis saisissez la lettre de l'ancienne machine.
Mise en place de la base de données
1. Lancez la commande Fichier > Récupérer une base compactée, puis sélectionnez le fichier *.zip sur votre support amovible.
2. Cliquez sur le bouton Mettre en service (un mot de passe devra être choisi lors de cette première mise en service).
Récupération des utilisateurs du mode administratif (facultatif)
1. Depuis un Client PRONOTE connecté en SPR sur votre nouveau serveur, lancez la commande Fichier > Administration des utilisateurs.
2. Cliquez sur le bouton Récupérer les utilisateurs en bas de la fenêtre, puis sélectionnez le fichier *.profils sur votre support amovible.
Depuis la version 2013, les applications Index Éducation se mettent à jour automatiquement via un Service Windows présent sur la machine. Pour que cette mise à jour fonctionne, cette machine doit accéder librement à Internet. En période d'affluence, cette mise à jour peut s'effectuer après plusieurs tentatives (surcharge temporaire des serveurs, saturation de la bande passante). En ce qui concerne les Clients, la mise à jour est proposée uniquement si votre Serveur est déjà actualisé.
Pour information, si votre logiciel ne parvient pas à se mettre à jour, vous pouvez consulter un journal des évènements afin de connaitre l'origine du problème. Pour y accéder, lancez la commande Configuration > Mise à jour depuis votre logiciel et cliquez sur le bouton Voir le journal du service de mise à jour. Si vous vous adressez au service d'assistance d'Index Éducation, le contenu de ce journal permettra d'analyser plus facilement le problème pour en trouver la cause et vous proposer une solution satisfaisante.
Pour information, si votre logiciel ne parvient pas à se mettre à jour, vous pouvez consulter un journal des évènements afin de connaitre l'origine du problème. Pour y accéder, lancez la commande Configuration > Mise à jour depuis votre logiciel et cliquez sur le bouton Voir le journal du service de mise à jour. Si vous vous adressez au service d'assistance d'Index Éducation, le contenu de ce journal permettra d'analyser plus facilement le problème pour en trouver la cause et vous proposer une solution satisfaisante.
L'erreur 10053 indique une perte de connexion entre les Clients et le Serveur (un peu comme si l'on débranchait le câble les reliant). Le problème est probablement lié aux performances de votre réseau.
L'erreur 10060 indique que le port TCP 49300 est fermé sur la machine ou bloqué par le pare-feu.
L'erreur 10061 indique qu'il n'y a pas de connexion réseau sur la machine ou que le réseau est inaccessible. Le problème peut être lié aux paramètres de connexion, à l'état du serveur ou à la configuration du réseau.
Pour résoudre ces problèmes, nous vous engageons à contacter l'administrateur réseau de votre établissement ; il faut notamment qu'il vérifie la version du système d'exploitation de la machine sur laquelle est installé le Serveur (voir la FAQ Quelle est la configuration minimale / conseillée ?).
L'erreur 10060 indique que le port TCP 49300 est fermé sur la machine ou bloqué par le pare-feu.
L'erreur 10061 indique qu'il n'y a pas de connexion réseau sur la machine ou que le réseau est inaccessible. Le problème peut être lié aux paramètres de connexion, à l'état du serveur ou à la configuration du réseau.
Pour résoudre ces problèmes, nous vous engageons à contacter l'administrateur réseau de votre établissement ; il faut notamment qu'il vérifie la version du système d'exploitation de la machine sur laquelle est installé le Serveur (voir la FAQ Quelle est la configuration minimale / conseillée ?).