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FAQ PRONOTE
Les courriers / Les SMS / Les e-mails

  • Comment paramétrer l'envoi d'e-mails ?
  • Le paramétrage se fait désormais au niveau du Serveur PRONOTE.



    Si l'établissement a choisi le mode hébergé
    Le paramétrage est déjà fait. Un serveur SMTP est mis à leur disposition par Index Éducation.

    Si l'établissement a choisi le mode hébergé
    1. Depuis le Serveur PRONOTE, cliquez sur le volet Paramètres d'envoi des e-mails.
    2.Cochez Déléguer l'envoi de tous les e-mails au Serveur PRONOTE.
    3. Saisissez le nom de l'expéditeur, il sera visible par les destinataires.
    4. Cliquez sur le bouton pour saisir les paramètres du serveur SMTP, en général le serveur SMTP académique (contactez votre service technique académique ou faites une recherche sur internet, ces informations sont souvent en ligne).
    5. Saisissez l'adresse e-mail de l'expéditeur : elle sera utilisée pour l'envoi de notifications ainsi que pour l'envoi des e-mails envoyés par des utilisateurs dont l'adresse n'est pas dans les domaines autorisés.
    6. Saisissez les domaines autorisés.
    7. Cliquez sur Tester l'envoi d'e-mails. En cas d'échec, modifiez le Chiffrement de la communication avec TLS dans les paramètres du serveur SMTP, puis testez à nouveau.

  • Comment peut-on diffuser une information à un grand nombre de personnes autrement que par e-mail ?
  • Tous les membres de la communauté pédagogique (personnels de l'établissement, professeurs) peuvent utiliser PRONOTE pour diffuser des informations aux autres membres, aux élèves et aux parents.

    Envoi d'une information aux ressources désignées

    Dans ce cas, vous sélectionnez les ressources dans la liste puis cliquez sur le bouton . Les ressources sélectionnées sont automatiquement destinataires.



    Envoi d'une information aux ressources concernées par un même événement

    La diffusion d'informations depuis certaines interfaces permet de sélectionner automatiquement tous les destinataires concernées par un même événement.

    1. Lors de la notification d'incidents/punitions/sanctions.

    Destinataires = équipe pédagogique et/ou le CPE



    2. Depuis la feuille d'appel

    Destinataires = élèves d'un cours et/ou leurs parents



    3. Depuis le tableau de bord du CPE

    Destinataires = professeurs qui n'ont pas fait l'appel



    4. Depuis le cahier de textes.

    Destinataires = élèves d'un cours et/ou leurs parents



    5. Depuis une session de stage.

    Destinataires = professeurs référents et/ou maîtres de stage

  • Comment insérer le logo de l'établissement dans les courriers ?
  • Vous devez tout d'abord désigner le logo de votre établissement.


    1. Allez dans le menu Paramètres > ÉTABLISSEMENT > En-têtes.
    2. Sélectionnez votre en-tête.
    3. Dans la zone Aperçu, double-cliquez dans la zone Insérer votre logo, puis sélectionnez le logo de l'établissement.

    Ce logo sera appliqué à l'ensemble des lettres types dans l'onglet Communication > Courriers > Édition des lettres types sauf si vous décochez la case Avec l'en-tête après avoir sélectionné la lettre type sur laquelle vous ne voulez pas le logo.


  • Je voudrais récupérer les lettres types de l'année dernière.
  • La présentation des punitions / absences dans les lettres types ne me convient pas. Comment la modifier ?
  • Au lieu d’insérer la liste Prédéfinie (absences/punitions/sanctions), il faut insérer la liste Personnalisée.

    Par exemple, dans un courrier lié aux punitions, procédez de la manière suivante pour insérer la balise Détail des circonstances :



    1. Une fois votre curseur positionné dans votre lettre, faites un clic droit (ou cliquez sur le bouton Insérer) pour faire apparaître les variables.
    2. Choisissez Liste des retenues > Personnalisée.
    3. Dans la fenêtre d’édition qui s’ouvre, composez votre paragraphe.
    4. Pour insérer des variables, cliquez sur le bouton Insérer.
    5. Choisissez la rubrique appropriée.

    Une fois le paragraphe composé et validé, votre composition est intégrée dans le courrier. Sur les courriers, les retenues seront présentées comme vous l’avez indiqué.
  • Comment s'inscrire au module SMS ?
  • Il suffit d'imprimer le bulletin d'inscription (à partir de Communication > SMS > Liste des SMS envoyés ou Fichier > Imprimer le formulaire d'inscription pour l'envoi de SMS) et de nous le retourner.
    L'inscription est gratuite. Vous ne payez que les SMS envoyés.
  • Comment récupérer les SMS types de l'année dernière ?
  • Comment modifier l'indicatif des numéros de téléphone pour l'envoi des SMS ?
  • Vous pouvez modifier l'indicatif dans le menu Paramètres > Communication > Courriers / SMS / Messagerie .