INDEX ÉDUCATION recrute

Dans un cadre professionnel et social privilégié, au sein d'équipes à effectif réduit, venez rejoindre un éditeur qui a toujours privilégié le service client et prenez part à des projets innovants qui ont déjà changé le visage de l'école.

HOTLINER - Technicien / technicienne support
[1 poste]

Poste à temps plein en CDI basé à Marseille.
Rémunération de 30 à 37 K€ bruts annuels selon expérience.
Mutuelle, Tickets Restaurant, Participation.
Statut Agent de maîtrise / Technicien
Date de prise de poste envisagée : dès que possible
Pas de déplacement

 

Profil recherché :

De niveau bac, bac + 2, vous maîtrisez impérativement l'expression écrite et orale.
Vous êtes à l'aise dans l'environnement Windows et vous avez une facilité et une  appétence pour les outils informatiques.
Vous possédez des notions de base en matière de réseaux.

Votre pratique régulière des environnements numériques vous permet par exemple de paramétrer votre navigateur sans difficulté, d'apprendre rapidement le fonctionnement d'un nouveau logiciel ou d'une nouvelle application.

Vous aimez apprendre des autres et partager votre savoir.

Vous savez faire preuve de patience et de pédagogie. Vous aimez le travail en équipe.

Un première expérience dans l'assistance client, notamment chez un éditeur de logiciel serait un +.

Expérience dans le poste : Minimum 1 an

Localisation du poste : 8 RUE GEORGES CHARPAK - Marseille 13013

Description du poste :

Vous intègrerez le service d'assistance client d'Index Education devenant un des premiers acteurs de notre démarche qualité pour la satisfaction de nos clients.

Après une formation approfondie de deux mois sur nos logiciels vous serez amené à :

  • Répondre par mail et par téléphone aux sollicitations de nos clients,
  • Remonter les anomalies détectées aux équipes de développement,
  • faire de l'assistance formative aux utilisateurs.

 


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