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FAQ EDT
L'installation des applications

  • Quelle(s) application(s) dois-je télécharger ?
  • CAS N°1  L'établissement a choisi la version Monoposte

    • Téléchargez et installez EDT Monoposte . Vous pouvez l'installer sur 2 postes mais seul un utilisateur peut se connecter à la fois à la base de données.

    CAS N°2  L'établissement a choisi la version Réseau

    Vous souhaitez vous connecter à la base EDT ou à la base PRONOTE
    • Téléchargez et installez le Client EDT : c'est l’application depuis laquelle les utilisateurs modifient les données.

    Vous êtes la personne en charge du déploiement d'EDT
    • Téléchargez et installez le Serveur EDT : c'est l’application qui permet de rendre la base de données accessible aux utilisateurs.

    • Si des utilisateurs installent le Client hors du réseau de l’établissement, par mesure de sécurité, téléchargez et installez le Relais EDT : c'est une application complémentaire qui permet au Client d’accéder au Serveur sans accéder directement à la machine abritant le Serveur.

    • Si vous souhaitez piloter l'une de ces applications à distance, téléchargez et installez l'applicatif d'administration à distance correspondant sur votre poste de travail.



  • Pourrai-je toujours ouvrir des anciennes bases avec la nouvelle version ?
  • Avec EDT 2018, vous pourrez ouvrir les bases enregistrées avec les trois versions précédentes : EDT 2017, EDT 2016 ou EDT 2015.

    Si la base a été enregistrée avec une version antérieure à 2015, il faudra l'ouvrir et l'enregistrer avec une version intermédiaire (ou plusieurs) pour la convertir. Pour cela, vous devez installer provisoirement la version intermédiaire sur votre poste. Toutes les anciennes versions peuvent être téléchargées ici.

    Par exemple, pour ouvrir une base enregistrée avec EDT 2011, vous pouvez installer EDT 2014 (version d'évaluation), ouvrir la base et l’enregistrer puis installer EDT 2017 (version d'évaluation), ouvrir la base et l’enregistrer avant de l'ouvrir avec EDT 2018.
  • Quelle est la configuration minimale / conseillée ?
  • Configuration matérielle
    Il n'y a pas de configuration matérielle minimale. Si votre poste est équipé de l'un des systèmes d'exploitation ci-dessous, ses caractéristiques techniques sont suffisantes.


    Configuration logicielle

    Windows MacOS Linux
    Configuration minimale
    Configuration conseillée

    EDT monoposte
    Windows 7 (32/64 bits) Windows 10 (32/64 bits)
    Affichage en 1600 x 1280
    ------- Via Wine

    Client EDT
    Windows 7 (32/64 bits) Windows 10 (32/64 bits)
    Affichage en 1600 x 1280
    Via Wine ou PlayOnMac Via Wine

    Serveur EDT
    Windows 7 (32/64 bits)
    Windows Server 2008 R2
    (32/64 bits)
    Windows Server 2016
    (32/64 bits)
    ------- Via Wine

    Relais EDT
    Windows 7 (32/64 bits)
    Windows Server 2008 R2
    (32/64 bits)
    Windows Server 2016
    (32/64 bits)
    ------- Via Wine
  • Peut-on installer les applications sur un poste Mac ?
  • Les applications Index Éducation sont conçues pour être installées sur des postes équipés d'un système Microsoft Windows. Cependant elles peuvent être installées sur des postes Mac via des logiciels du type Wine ou PlayOnMac (qui inclut Wine). Il est toutefois fortement conseillé au superviseur (SPR) de se connecter depuis un poste équipé d'un système Microsoft Windows.

    Solution n°1 : installation du Pack Client EDT + Wine

    Index Éducation met à la disposition des utilisateurs qui ne souhaitent pas faire seuls l'installation de Wine un pack comprenant le Client EDT + Wine.

    Prérequis :
    • avoir une version récente de Mac OS (Mac OS X 10.11 et ultérieures) ;
    • préciser dans Préférence système > Sécurité et confidentialité > Onglet Général > Autoriser les applications téléchargées de : « N’importe où ».

    Le pack Client EDT + Wine est disponible sur la page de téléchargement des applications EDT.
    Solution n°2 : installation par vos soins

    Pour les utilisateurs qui ne souhaitent pas télécharger ces packs, la procédure à suivre avec Wine / PlayOnMac est la même que celle décrite dans la FAQ :
    Peut-on installer les applications sur un poste Linux ?
  • Peut-on installer les applications sur un poste Linux ?
  • Les applications Index Éducation sont conçues pour être installées sur des postes équipés d'un système Microsoft Windows. Cependant elles peuvent être installées sur des postes Linux via des logiciels du type Wine ou PlayOnLinux (qui inclut Wine). Il est toutefois fortement conseillé au superviseur (SPR) de se connecter depuis un poste équipé d'un système Microsoft Windows.

    Choisir les bonnes versions de Wine / EDT

    Il faut choisir :
    • la version 32 bits de l'application EDT,
    • la version 2.21-staging (32 bits) de Wine (sauf si vous déléguez l'envoi des e-mails au Serveur EDT et ne déléguez pas l'authentification à un ENT, vous pouvez alors utiliser la dernière version de Wine disponible).
    Notez qu'avec PlayOnLinux, il est possible d'avoir plusieurs versions de Wine et de passer de l'une à l'autre si nécessaire.
    Installer une application EDT avec Wine (exemple avec le Client EDT)

    Les commandes suivantes sont à saisir dans un terminal (le même terminal pour les étapes 1 à 4 pour rester dans la portée des commandes export).

    1. Vérification de la version de Wine
    wine –version Cela renvoie par exemple wine-2.21 (Staging).

    2. Création du préfixe Wine à utiliser, c’est-à-dire du dossier qui contiendra le disque C vu par les applications sous Wine
    export WINEARCH=win32 export WINEPREFIX=CheminAbsoluVersVotrePrefixe
    CheminAbsoluVersVotrePrefixe est un dossier, par exemple /home/NomUtilisateur/.wineedt
    Il ne doit pas exister, il sera créé par la commande :
    wineboot. wine wineboot cd $WINEPREFIX

    3. Utilisation de WineTricks pour installer MsXML 6, Windows Codecs et les polices de base dans le nouveau préfixe, et changement de version du préfixe pour Windows 7
    wget https://raw.githubusercontent.com/Winetricks/winetricks/master/src/winetricks
    sh winetricks msxml6
    sh winetricks windowscodecs
    sh winetricks corefonts
    sh winetricks win7


    4. Installation du Client EDT
    wine Install_xxx_win32.exe (spécifiez le chemin au besoin)

    5. Lancement du Client EDT
    export WINEARCH=win32 ; export WINEPREFIX=CheminAbsoluVersVotrePrefixe;wine$WINEPREFIX/drive_c/Program\ Files/Index\ Education/…/Client\EDT.exe

    Au premier lancement, EDT vous demandera de télécharger ICU (Internet Components for Unicode).
    Installer une application EDT avec PlayOnLinux / PlayOnMac (exemple avec le Client EDT)

    Première étape : création du lecteur virtuel
    Il s'agit de créer le dossier qui contiendra le disque C vu par les applications sous Wine.
    1. Lancez PlayOnLinux / PlayOnMac.
    2. Via le menu Outils > Gérer les versions de Wine, installez Wine 2.21-staging (x86).
    3. De retour à la fenêtre principale de PlayOnLinux / PlayOnMac, cliquez sur Configurer.
    4. Cliquez sur Nouveau pour créer un nouveau lecteur virtuel.
    • Type de lecteur virtuel : 32 bits windows installation
    • Version de Wine : 2.21-staging
    5. Choisissez un nom et poursuivez la création du lecteur virtuel.

    Deuxième étape : installation
    1. Sélectionnez le nouveau lecteur virtuel.
    2. Dans l'onglet Divers, cliquez sur Ouvrir un terminal, et saisissez les commandes suivantes :
    wget https://raw.githubusercontent.com/Winetricks/winetricks/master/src/winetricks
    sh winetricks msxml6
    sh winetricks windowscodecs
    sh winetricks corefonts
    sh winetricks win7
    exit

    3. Puis, cliquez sur Lancer un «.exe» dans ce disque virtuel et lancez le programme d’installation du Client EDT 32 bits.
    4. À la fin de l'installation il n'est pas utile d'installer un raccourci sur le bureau ni de lancer tout de suite le produit.
    5. Revenez à l'onglet Général de la configuration et cliquez sur Créer un nouveau raccourci depuis ce disque virtuel. Choisissez Client EDT .exe : cela crée un raccourci dans la première fenêtre de PlayOnLinux / PlayOnMac mais également sur votre bureau.

    Troisième étape : lancement du Client EDT
    Lancez le Client EDT depuis la fenêtre principale de PlayOnLinux  / PlayOnMac ou directement depuis le raccourci créé sur le bureau.
    Au premier lancement, EDT vous demandera de télécharger ICU (Internet Components for Unicode).

    Problèmes connus

    • Si vous avez deux écrans, il y a un problème au chargement de libcef.dll (Chromium Embedded FrameWork) qui peut empêcher le lancement de l’application. Dans ce cas, allez dans l'onglet Affichage de la fenêtre de configuration de Wine, cochez Émuler un bureau virtuel avec une taille de bureau qui convient pour votre écran, par exemple 1600 x 1280.
    • Le test de configuration du proxyHTTP (menu Assistance > Configuration HTTP) provoque un crash de Wine si un serveur HTTP nécessite une authentification « Basic ».
    • Un Client EDT lancé sous Wine n’est pas autorisé à passer en « mode Usage exclusif » (Mode Usage exclusif).
    Mise en garde
    La diversité des distributions Linux et la variété de comportement pour une même distribution ne nous permettent pas de garantir un fonctionnement optimal des applications Index Éducation sur les postes Linux. Si nous sommes aujourd'hui capables de reproduire l'ensemble des configurations Windows, il n'est pas matériellement possible de réaliser la même chose sous Linux. Par ailleurs, notre équipe d'assistance ne peut pas maîtriser l'ensemble des distributions et de leurs versions. La mise en œuvre de nos logiciels sous Linux reste donc réservée aux établissements disposant sur place des compétences nécessaires, ayant une bonne maîtrise de leur environnement système et de leur pare-feu.
  • Dois-je télécharger la version 32 ou la 64 bits ?
  • Si votre système d'exploitation s'exécute en 64 bits, mieux vaut télécharger la version 64 bits de l'application qui permet un traitement des données plus rapide que la version 32 bits.

    Pour savoir si votre système d'exploitation s'exécute en 64 bits :
    1. Ouvrez votre explorateur de fichiers à l'aide des touches Ctrl + E de votre clavier.
    2. Dans la fenêtre de l’explorateur, faites un clic droit sur « Ce PC ».
    3. Dans la liste déroulante, cliquez sur « Propriétés ».

    Remarque : si le Client est installé sur un disque partagé accessible à tous les utilisateurs, afin d'être sûr que tous pourront l'utiliser, mieux vaut installer la version 32 bits.
  • Comment enregistrer sa licence ?
  • Un enregistrement doit se faire dans les cas suivants :
    • acquisition,
    • nouvelle acquisition (utilisateurs supplémentaire, inscription au module SMS, etc.),
    • renouvellement de la licence annuelle,
    • réinstallation du Serveur sur un nouveau poste.
    L'enregistrement se fait directement depuis le logiciel (Client ou Serveur). Pour cela, connecté en SPR, lancez la commande Fichier > Utilitaires > Enregistrer automatiquement votre licence.
    Déjà client

    Si vous êtes déjà client, les fichiers de licence présents sur votre poste sont détectés. À partir de ces fichiers, l'application récupère automatiquement votre numéro de client. L'enregistrement prend quelques secondes.

    Si vous aviez déjà enregistré votre licence pour le même produit mais que vous avez installé l'application sur une nouvelle machine, il faut indiquer que vous avez changé de matériel en indiquant la lettre de l'ancien poste.
    Nouveau client

    Si vous êtes un nouveau client, munissez-vous de votre dernière facture pour renseigner la demande d'enregistrement.

    1. Saisissez la référence client et le numéro de facture qui figurent sur votre facture.
    2. Pour être tenu au courant par mail de la sortie des différentes mises à jour, pensez à vous inscrire à l’Espace Client.

    Si vous rencontrez un blocage avec l'enregistrement automatique, adressez une demande par e-mail à code@index-education.fr en précisant les éléments suivants :

    • référence client,
    • version du produit,
    • numéro de facture (impératif),
    • clé d'identification,
    • poste à remplacer (dans le cas d'un remplacement de matériel),
    • nom de l'établissement,
    • ville.

  • Le Serveur EDT doit être réinstallé sur une nouvelle machine. Comment faire ?
  • Voici la procédure pour migrer un Serveur EDT d’une machine A sur une machine B.

    Étape 1 : sur la machine A

    Sauvegarde de la base
    1. Lancez l'application Administration Serveur EDT, puis cliquez sur le bouton Arrêter la mise en service pour arrêter le Serveur.
    2. Lancez la commande Fichier > Archiver et compacter une base. Sélectionnez votre base, puis cliquez sur le bouton Ouvrir.
    3. Dans la fenêtre Enregistrer sous, cochez toutes les options de compactage (documents annexes tels que les photos, lettres types, courriers envoyés), puis cliquez sur le bouton Enregistrer.
    4. Copiez le fichier *.zip obtenu sur un support amovible.
    5. Lancez la commande Assistance > A propos, puis notez la lettre du poste sur lequel est installé le Serveur EDT : vous en aurez besoin pour enregistrer la licence EDT du Serveur sur la nouvelle machine.



    Sauvegarde des utilisateurs du mode administratif (facultatif)
    1. Lancez la commande Assistance > Accéder aux fichiers de configuration de l'application.
    2. Copiez le fichier *.profils sur votre support amovible.


    Étape 2 : sur la machine B

    Installation de l'application Administration Serveur
    1. Téléchargez et installez l'application Serveur EDT à partir de la page de téléchargement.
    2. Lancez la commande Mise à jour automatique située sur le panneau de gauche de l'application.
    3. Procédez à l'enregistrement en ligne de votre licence (connexion Internet requise) : lancez la commande Fichier > Utilitaires > Enregistrer automatiquement votre licence. Munissez-vous d'une facture Index Éducation afin de saisir votre référence client et un numéro de facture ; renseignez également votre adresse e-mail. Indiquez que vous avez changé de matériel, puis saisissez la lettre de l'ancienne machine.



    Mise en place de la base de données
    1. Lancez la commande Fichier > Récupérer une base compactée, puis sélectionnez le fichier *.zip sur votre support amovible.
    2. Cliquez sur le bouton Mettre en service (un mot de passe devra être choisi lors de cette première mise en service).

    Récupération des utilisateurs du mode administratif (facultatif)
    1. Depuis un Client EDT connecté en SPR sur votre nouveau serveur, lancez la commande Fichier > Administration des utilisateurs.
    2. Cliquez sur le bouton Récupérer les utilisateurs en bas de la fenêtre, puis sélectionnez le fichier *.profils sur votre support amovible.
  • Comment installer le Client sur un disque partagé accessible à tous les utilisateurs ?
  • Cette méthode évite l'installation du Client sur chaque poste utilisateur. Le respect des consignes suivantes est indispensable pour un bon fonctionnement.

    Sur le poste où vous installez le Client
    1. Installez le Client sur le disque partagé.
    2. Connectez-vous une première fois au Serveur.
    Pourquoi ?
    La mise à jour automatique du Client est possible après que les paramètres du Serveur lui ont été communiqués une première fois.

    Sur tous les postes utilisateurs
    1. Installez un raccourci vers le Client sur le disque partagé.
    2. Rendez tous les sous-répertoires et fichiers du répertoire C:\ProgramData\IndexEducation\ accessibles à tous les utilisateurs en contrôle total*.
    Pourquoi ?
    Ce paramétrage permet de faire une copie de l’installation sur le poste utilisateur au lancement du Client. Une installation en local permet notamment :
    • la mise à jour du Client installé sur le disque partagé
    • la gestion du cache de la base pour réduire les temps de chargement (surtout en fin d’année)
    • le fonctionnement du Client sur le poste utilisateur lorsque le dossier partagé n’est plus accessible (coupure réseau, redémarrage du serveur de fichiers).

    *L'administrateur réseau peut appliquer ces droits à l'ensemble des postes utilisateurs en utilisant par exemple des stratégies de groupe (GPO pour Group Policy Object) ou un script d'ouverture de session (batch DOS, vbscript, etc.)

  • Comment procéder avec la licence de consultation illimitée ?
  • La licence de consultation illimitée est vendue séparément, en plus de la version Monoposte / Réseau. Elle permet de consulter une base de données depuis un nombre illimité de postes. Voir les tarifs

    CAS N°1 L'établissement a choisi la version Monoposte


    La base doit se trouver dans un dossier accessible à tous les postes en consultation. Pour des raisons de sécurité, nous vous conseillons de mettre en consultation une copie de la base, et non votre fichier de travail.

    1 - Créer une copie consultable de la base



    1. Depuis votre EDT en modification, lancez la commande Fichier > Créer une copie consultable de la base.
    2. Choisissez un dossier accessible à tous les postes de consultation.
    3. Donnez un autre nom à la base, par exemple avec la date du jour.
    4. Cliquez sur Enregistrer.

    2 - Installer la version de consultation

    Pour télécharger et installer la version de consultation, procédez de la même manière que pour installer EDT Monoposte. Installez la version de consultation une seule fois, dans un dossier accessible à tous les postes ou sur chaque poste.
    1. Téléchargez EDT Monoposte depuis le site d'Index Education ou, si vous avez conservé le fichier .exe, double-cliquez dessus.
    2. Lors de l'installation, EDT vous demande de choisir la version à installer : cliquez sur Version de consultation puis suivez les étapes de l'assistant d'installation.



    Astuce
    Si vous avez installé EDT sans indiquer qu'il s'agissait d'une version de consultation, vous n'avez pas besoin de faire une nouvelle installation : lancez la commande Fichier > Utilitaires > Saisir votre code d'enregistrement, cliquez sur le bouton Saisie et entrez le code CONSULT.



    3 - Définir les droits en consultation

    Par défaut, toutes les données sont visibles par les utilisateurs qui se connectent à une base en consultation. Vous pouvez définir deux modes de consultation différents, en fonction des données que vous autorisez ou non les utilisateurs à consulter.



    1. Pour définir un mode de consultation, lancez la commande Paramètres > Modes de consultation et cochez Consultation personnalisée.
    2. Cochez Protégé par mot de passe, saisissez le mot de passe et confirmez-le par une seconde saisie. Si vous activez deux modes de consultation, l'un des deux modes peut être accessible sans mot de passe.
    3. Double-cliquez dans la colonne Mode 1 pour cocher ou décocher les autorisations de consultation, puis validez.


    CAS N°2 L'établissement a choisi la version Réseau


    La base consultée est la base mise en service.

    Elle peut être consultée :
    • soit par les utilisateurs qui se connectent habituellement en modification : lors de la connexion, ils doivent cocher la case Consultation ;



    • soit par des utilisateurs qui ont uniquement des autorisations de consultation : ces utilisateurs sont alors dans un groupe d'autorisations de type CONSULT.










  • Pourquoi l'application ne s'est pas mise à jour ?
  • Depuis la version 2013, les applications Index Éducation se mettent à jour automatiquement via un Service Windows présent sur la machine. Pour que cette mise à jour fonctionne, cette machine doit accéder librement à Internet. En période d’affluence, cette mise à jour peut s’effectuer après plusieurs tentatives (surcharge temporaire des serveurs, saturation de la bande passante). En ce qui concerne les Clients, la mise à jour est proposée uniquement si votre Serveur est déjà actualisé.

    Pour information, si votre logiciel ne parvient pas à se mettre à jour, vous pouvez consulter un journal des événements afin de connaitre l’origine du problème. Pour y accéder, lancez la commande Assistance > Mise à jour depuis votre logiciel et cliquez sur le bouton Voir le journal du service de mise à jour. Si vous vous adressez au service d'assistance d'Index Éducation, le contenu de ce journal permettra d'analyser plus facilement le problème pour en trouver la cause et vous proposer une solution satisfaisante.
  • Que signifient les erreurs 10053, 10060, 10061 ?
  • L'erreur 10053 indique une perte de connexion entre les Clients et le Serveur (un peu comme si l'on débranchait le câble les reliant). Le problème est probablement lié aux performances de votre réseau.

    L'erreur 10060 indique que le port TCP 49300 est fermé sur la machine ou bloqué par le pare-feu.

    L'erreur 10061 indique qu'il n'y a pas de connexion réseau sur la machine ou que le réseau est inaccessible. Le problème peut être lié aux paramètres de connexion, à l'état du serveur ou à la configuration du réseau.

    Pour résoudre ces problèmes, nous vous engageons à contacter l'administrateur réseau de votre établissement ; il faut notamment qu'il vérifie la version du système d'exploitation de la machine sur laquelle est installé le Serveur (voir la FAQ Quelle est la configuration minimale / conseillée ?).