FAQ HYPERPLANNING
La FAQ regroupe les questions les plus souvent posées à notre service d'assistance. C'est le moyen le plus rapide de trouver une réponse à sa question !
L'acquisition du logiciel Peut-on tester HYPERPLANNING ?
Nous souhaitons utiliser HYPERPLANNING : quelles sont les formules possibles ?
Nous souhaitons utiliser HYPERPLANNING : comment ça se passe ?
L'installation des applications Que faire si mon application ne se met plus à jour automatiquement ?
Quelle(s) application(s) dois-je télécharger ?
Nous avons choisi le mode hébergé. Que faut-il faire ?
Quelle est la configuration minimale / conseillée ?
Peut-on installer les applications sur un poste Mac ?
Peut-on installer les applications sur un poste Linux ?
Peut-on installer toutes les applications sur un seul poste ?
Dois-je télécharger la version 32 ou la 64 bits ?
L'enregistrement automatique de la licence ne fonctionne pas.
Comment installer le Client sur un disque partagé accessible à tous les utilisateurs ?
Comment installer rapidement des Clients sur tous les postes d'un réseau ? (installation silencieuse)
Peut-on utiliser le Client à l'extérieur de l'établissement ?
Que dois-je faire quand je passe de la version 2019 à la version 2020 en version Réseau ?
Pourrai-je toujours ouvrir mes anciennes bases avec la nouvelle version ?
Pourquoi l'application ne s'est pas mise à jour ?
Que signifient les erreurs 10053, 10060, 10061 ?
Où peut-on consulter l'A.P.I. du Service Web HYPERPLANNING ?
La gestion des utilisateurs Par défaut, combien de connexions simultanées à la base sont autorisées ?
Comment récupérer les plannings et les utilisateurs de la version précédente d'HYPERPLANNING ?
Comment envoyer les mots de passe aux enseignants, étudiants, parents et personnels ?
Comment voir les utilisateurs connectés avec un Client ?
Le RGPD et la protection des données Qu'en est-il des données personnelles dans HYPERPLANNING ?
Pourquoi l'application HYPERPLANNING demande-t-elle l'accès à l'identité, la position, les fichiers et la caméra ?
RGPD : quelles sont les nouvelles obligations de chacun ?
Quelles sont les mesures mises en œuvre par Index Éducation dans le cadre du RGPD ?
L'établissement doit-il faire une déclaration à la CNIL ?
Quelle politique des mots de passe faut-il adopter ?
Base de données Mes listes sont encombrées de données qui ne me concernent pas. Que faire ?
J'ai déjà des listes d'étudiants, de salles, de promotions, ... comment les récupérer dans ma base HYPERPLANNING ?
Quelles sont les étapes pour créer une base ?
Comment créer une base à partir de celle de l'année précédente ?
Depuis le Client, comment remplacer ma base actuelle par une sauvegarde ou une archive ?
Comment classer ses données selon ses propres critères ?
Comment HYPERPLANNING gère-t-il l’import de ressources qui ont le même nom ?
Je n'arrive pas à saisir l'identifiant externe d'une ressource.
Qu'est-ce que le paramétrage de la grille horaire ? Et peut-on le modifier à posteriori ?
Saisie du planning Comment créer les cours ?
J'ai déjà saisi des cours dans un autre logiciel. Puis-je les les importer dans HYPERPLANNING ?
La matière que je souhaite affecter au cours ne figure pas dans la liste des matières proposées.
Comment saisir des indisponibilités pour tous les enseignants en même temps ?
Comment saisir la maquette d'enseignements (volumes horaire par matière / UE) ?
Comment empêcher les modifications sur les semaines écoulées ?
Comment interdire qu'un cours soit déplacé ?
Comment savoir si changer de salle me permettrait de trouver un créneau horaire pour ce cours ?
Gestion des salles Comment interdire la réservation d'une salle par internet (sur le .net) ?
Comment affecter une salle à un enseignant ?
Comment réserver un rétro-projecteur pour une séance ?
Comment interdire l'utilisation d'une salle ?
Dans quel cas utiliser les groupes de salles ?
Notation Que faut-il faire avant de pouvoir saisir les notes des étudiants ?
Comment attribuer les ECTS aux étudiants qui n'ont pas obtenu la moyenne ?
Comment sont calculées les moyennes générales ?
Absences Comment imprimer la feuille d'appel ?
J'aimerais faire un publipostage pour les absences non justifiées uniquement.
Je voudrais envoyer un courrier uniquement aux étudiants ayant manqué plus de 15 heures de cours, comment faire ?
Stages Comment éditer une convention de stage depuis HYPERPLANNING ?
Communication Comment afficher le planning sur le panneau lumineux ?
Comment paramétrer l'envoi d'e-mails ?
Comment récupérer les lettres types de l'année dernière ?
Comment s'inscrire au module SMS ?
Peut-on garder une copie des e-mails envoyés ?
Peut-on modifier le nom de l’expéditeur des SMS envoyés depuis le logiciel ?
Comment envoyer des emplois du temps par e-mail ?
Une séance est annulée. Comment prévenir les participants par e-mail ?
Comment contrôler le nombre de SMS envoyés ?
HYPERPLANNING.net Comment paramétrer les Espaces publiés sur Internet ?
Existe-t-il une démonstration des Espaces sur Internet ?
Lorsque les utilisateurs essayent de se connecter à un Espace, le navigateur affiche un message d’erreur.
Comment publier les emplois du temps de certaines promotions ou certains enseignants seulement ?
