FAQ HYPERPLANNING
La FAQ regroupe les questions les plus souvent posées à notre service d'assistance. C'est le moyen le plus rapide de trouver une réponse à sa question !
- L'acquisition du logiciel
- Peut-on tester HYPERPLANNING ?
- Nous souhaitons utiliser HYPERPLANNING : quelles sont les formules possibles ?
- Nous souhaitons utiliser HYPERPLANNING : comment ça se passe ?
- L'installation des applications
- Que faire si mon application ne se met plus à jour automatiquement ?
- Quelle(s) application(s) dois-je télécharger ?
- Comment éviter la saisie du code PIN à chaque connexion tout en sécurisant mon compte ?
- Nous avons choisi le mode hébergé. Que faut-il faire ?
- Quelle est la configuration minimale / conseillée ?
- Peut-on installer les applications sur un poste Mac ?
- Qu'en est-il du développement d'un pack pour Mac OS Catalina ?
- Peut-on installer les applications sur un poste Linux ?
- Peut-on installer toutes les applications sur un seul poste ?
- Dois-je télécharger la version 32 ou 64 bits ?
- L'enregistrement automatique de la licence ne fonctionne pas.
- Comment installer le Client sur un disque partagé accessible à tous les utilisateurs ?
- Comment installer rapidement des Clients sur tous les postes d'un réseau ? (installation silencieuse)
- Peut-on utiliser le Client à l'extérieur de l'établissement ?
- Que dois-je faire quand je passe de la version 2019 à la version 2020 en version Réseau ?
- Pourrai-je toujours ouvrir mes anciennes bases avec la nouvelle version ?
- Pourquoi l'application ne s'est pas mise à jour ?
- Que signifient les erreurs 10053, 10060, 10061 ?
- Où peut-on consulter l'A.P.I. du Service Web HYPERPLANNING ?
- Base de données
- J'ai déjà des listes d'étudiants, de salles, de promotions, ... comment les récupérer dans ma base HYPERPLANNING ?
- Quelles sont les étapes pour créer une base ?
- Comment créer une base à partir de celle de l'année précédente ?
- Depuis le Client, comment remplacer ma base actuelle par une sauvegarde ou une archive ?
- Comment classer ses données selon ses propres critères ?
- Comment HYPERPLANNING gère-t-il l’import de ressources qui ont le même nom ?
- Je n'arrive pas à saisir l'identifiant externe d'une ressource.
- Qu'est-ce que le paramétrage de la grille horaire ? Et peut-on le modifier a posteriori ?
- Saisie du planning
- Comment créer les cours ?
- J'ai déjà saisi des cours dans un autre logiciel. Puis-je les importer dans HYPERPLANNING ?
- La gestion des utilisateurs
- Par défaut, combien de connexions simultanées à la base sont autorisées ?
- Saisie du planning
- La matière que je souhaite affecter au cours ne figure pas dans la liste des matières proposées.
- Comment saisir des indisponibilités pour tous les enseignants en même temps ?
- Comment empêcher les modifications sur les semaines écoulées ?
- Comment saisir la maquette d'enseignements (volumes horaire par matière / UE) ?
- Comment interdire qu'un cours soit déplacé ?
- La gestion des utilisateurs
- Comment récupérer les plannings et les utilisateurs de la version précédente d'HYPERPLANNING ?
- Comment envoyer les mots de passe aux maîtres de stage, enseignants, étudiants, parents et personnels ?
- Saisie du planning
- Comment savoir si changer de salle me permettrait de trouver un créneau horaire pour ce cours ?
- La gestion des utilisateurs
- Comment voir les utilisateurs connectés avec un Client ?
- Gestion des salles
- Comment interdire la réservation d'une salle par internet (sur le .net) ?
- Comment réserver un rétro-projecteur pour une séance ?
- Comment affecter une salle à un enseignant ?
- Comment interdire l'utilisation d'une salle ?
- Dans quel cas utiliser les groupes de salles ?
- Notation
- Que faut-il faire avant de pouvoir saisir les notes des étudiants ?
- Comment attribuer les ECTS aux étudiants qui n'ont pas obtenu la moyenne ?
- Comment sont calculées les moyennes générales ?
- La protection des données
- Fiche de registre RGPD : où la télécharger et comment la compléter ?
- Absences
- Comment imprimer la feuille d'appel ?
- J'aimerais faire un publipostage pour les absences non justifiées uniquement.
- Je voudrais envoyer un courrier uniquement aux étudiants ayant manqué plus de 15 heures de cours, comment faire ?
- La protection des données
- Qu'en est-il des données personnelles dans HYPERPLANNING ?
- Pourquoi l'application HYPERPLANNING demande-t-elle l'accès à l'identité, la position, les fichiers et la caméra ?
- RGPD : quelles sont les nouvelles obligations de chacun ?
- Quelles sont les mesures mises en œuvre par Index Éducation dans le cadre du RGPD ?
- L'établissement doit-il faire une déclaration à la CNIL ?
- Quelle politique des mots de passe faut-il adopter ?
- Stages
- Comment éditer une convention de stage depuis HYPERPLANNING ?
- Communication
- Comment paramétrer l'envoi d'e-mails ?
- Comment récupérer les lettres types de l'année dernière ?
- Comment s'inscrire au module SMS ?
- Comment afficher le planning sur le panneau lumineux ?
- Comment envoyer des emplois du temps par e-mail ?
- Peut-on modifier le nom de l’expéditeur des SMS envoyés depuis le logiciel ?
- Une séance est annulée. Comment prévenir les participants par e-mail ?
- Comment contrôler le nombre de SMS envoyés ?
- HYPERPLANNING.net
- Comment paramétrer les Espaces publiés sur Internet ?
- Existe-t-il une démonstration des Espaces sur Internet ?
- Lorsque les utilisateurs essayent de se connecter à un Espace, le navigateur affiche un message d'erreur.
- Comment publier les emplois du temps de certaines promotions ou certains enseignants seulement ?