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FAQ HYPERPLANNING


L'installation des applications

  • Que faire si mon application ne se met plus à jour automatiquement ?
  • Pour des raisons de sécurité et de bon fonctionnement, il est indispensable de mettre à jour les applications. Si la mise à jour automatique ne fonctionne plus, vous pouvez facilement y remédier.

    Pensez tout d'abord à vérifier que l'option Activer la mise à jour automatique n'a pas été décochée dans le menu Configuration > Mise à jour.

    Si l'option n'a pas été décochée, il faut installer l'applicatif de mise à jour.

    CAS n°1 L'application est installée sur mon poste

    Téléchargez et installez cet applicatif de mise à jour pour continuer à mettre à jour automatiquement l'application.


    CAS n°2 L'application est installée sur un poste distant

    Contactez votre administrateur réseau pour qu'il installe l'applicatif sur le poste concerné.
  • Quelle(s) application(s) dois-je télécharger ?
  • Les applications à installer dépendent de la version acquise par l'établissement.

    CAS n°1 Version Monoposte

    Téléchargez et installez HYPERPLANNING Monoposte .


    CAS n°2 Version Réseau

    • Téléchargez et installez le Contrôleur HYPERPLANNING : c'est l'application qui contrôle le nombre de bases mises en service ainsi que le nombre d'utilisateurs connectés simultanément.

    • Téléchargez et installez le Serveur HYPERPLANNING : c'est l'application qui permet de rendre la base de données accessible aux utilisateurs.

    • Téléchargez et installez le Client HYPERPLANNING sur les postes utilisateurs : c'est l'application depuis laquelle les utilisateurs modifient les données.

    Remarque : si vous souhaitez piloter le Contrôleur, le Serveur, HYPERPLANNING.net, HYPERPLANNING.data ou le Service Web à distance, téléchargez et installez l'applicatif d'administration à distance correspondant sur votre poste de travail.


    CAS n°3 Version Réseau + net

    • Téléchargez et installez le Contrôleur HYPERPLANNING : c'est l'application qui contrôle le nombre de bases mises en service ainsi que le nombre d'utilisateurs connectés simultanément.

    • Téléchargez et installez le Serveur HYPERPLANNING : c'est l'application qui permet de rendre la base de données accessible aux utilisateurs.

    • Téléchargez et installez le Client HYPERPLANNING sur les postes utilisateurs : c'est l'application depuis laquelle les utilisateurs modifient les données.

    • Téléchargez et installez HYPERPLANNING.net : c'est l'application qui permet de publier sur Internet les Espaces Enseignants, Étudiants, Secrétariat, Parents, Appariteur et Entreprise.

    • Si vous souhaitez paramétrer des imports / exports automatiques avec une autre application, téléchargez et installez le Service Web HYPERPLANNING .

    • Si des imports et/ou des exports sont exécutés quotidiennement sur une base de données importante, téléchargez et installez HYPERPLANNING.data : c'est une application complémentaire qui gère les imports et les exports automatiques à la place du Serveur.

    Remarque : si vous souhaitez piloter le Contrôleur, le Serveur, HYPERPLANNING.net, HYPERPLANNING.data ou le Service Web à distance, téléchargez et installez l'applicatif d'administration à distance correspondant sur votre poste de travail.


    CAS n°4 Version Réseau + net en mode hébergé

    • Téléchargez et installez la console d'hébergement via le lien qui vous a été transmis par e-mail : c'est depuis cette console que vous créez et mettez en service la base de données.

    • Si vous souhaitez paramétrer des imports / exports automatiques avec une autre application, téléchargez et installez le Service Web HYPERPLANNING .

    • Si des imports et/ou des exports sont exécutés quotidiennement sur une base de données importante, téléchargez et installez HYPERPLANNING.data : c'est une application complémentaire qui gère les imports et les exports automatiques.
  • Nous avons choisi le mode hébergé. Que faut-il faire ?
  • Se connecter à la console d'hébergement

    Pour se connecter à la console d'hébergement, il faut télécharger une application depuis le site :
    http://www.index-education.com/fr/console-hebergement-hyperplanning.php.

    Une fois l'application installée et lancée, vous avez besoin pour vous identifier :
    - du numéro d'hébergement,
    - du mot de passe (reçu par SMS),
    - d'un numéro de facture (à la première connexion uniquement).


    Paramétrer un planning

    1. Depuis la console d'hébergement, allez dans le volet Configuration de la console.
    2. Saisissez un nom de domaine pour le Contrôleur.
    3. Par défaut, Associer HYPERPLANNING.net est coché : cela rend possible la publication des Espaces.
    4. Saisissez un nom de domaine (il sera visible par les utilisateurs).
    5. Personnalisez le nom du planning pour le retrouver facilement dans les autres volets.
    6. Changez, le cas échéant, le fuseau horaire.


    Mettre en service une base de données

    Une base vide (première utilisation, par exemple)

    1. Depuis la console d'hébergement, allez dans le volet Mes plannings.
    2. Sélectionnez le planning dans le menu déroulant.
    3. Cliquez sur l'onglet HYPERPLANNING serveur.
    4. Le Nom de publication est le nom vu par les utilisateurs. Par défaut, c'est celui du planning, mais vous pouvez le personnaliser.
    5. Cliquez sur le bouton Créer une base.
    6. Paramétrez la grille horaire. Elle pourra être modifiée ultérieurement (en savoir plus).
    7. Validez. La base est automatiquement mise en service après la validation de la grille horaire.

    La base courante (en cours d'année, par exemple)

    Première étape : générer les fichiers nécessaires
    1. Depuis un Client HYPERPLANNING connecté à l'ancien Serveur HYPERPLANNING (installé localement), lancez la commande Imports/Exports > UTILISATEURS > Exporter les utilisateurs et leurs autorisations (*.profils) et enregistrez le fichier.
    2. Depuis l'ancien Serveur HYPERPLANNING (installé localement), lancez la commande Fichier > HÉBERGEMENT D'HYPERPLANNING > Générer le fichier nomdelabase.HHYP pour l'hébergement. Dans la fenêtre qui s'affiche, renseignez votre numéro d'hébergement, validez et choisissez le dossier où sera enregistré le fichier d'extension *.HHYP qui contient la base et éventuellement des fichiers annexes (photos, documents joints, etc.).
    Remarque : la génération des fichiers nécessaires peut également se faire depuis HYPERPLANNING Monoposte. Les commandes sont alors Imports/Exports > UTILISATEURS > Exporter les utilisateurs et leurs autorisations (*.profils) et Imports/Exports > HYPERPLANNING > Générer le fichier nomdelabase.HHYP pour l'hébergement.

    Deuxième étape : charger la base depuis la console d'hébergement
    1. Depuis la console d'hébergement, allez dans le volet Mes plannings.
    2. Sélectionnez le planning dans le menu déroulant.
    3. Cliquez sur l'onglet HYPERPLANNING serveur.
    4. Le Nom de publication est le nom vu par les utilisateurs. Par défaut, c'est celui du planning, mais vous pouvez le personnaliser.
    5. Cliquez sur le bouton Charger une base.
    6. Sélectionnez le fichier *.HHYP généré à l'étape précédente et cliquez sur Ouvrir. La base est automatiquement mise en service.

    Troisième étape : charger les utilisateurs et leurs autorisations depuis la console d'hébergement
    1. Depuis la console d'hébergement, dans le volet Contrôleur de la console, allez dans l'onglet Affectation dans les profils.
    2. Cliquez sur le bouton Récupérer tous les utilisateurs et leurs autorisations.
    3. Dans la fenêtre qui s'affiche, désignez le fichier *.profils généré à la fin de la première étape.


    Vous trouverez d'autres informations dans le Guide de l'administrateur en mode hébergé.
  • Quelle est la configuration minimale / conseillée ?
  • Configuration matérielle minimale
    • 4 Go de RAM
    • disque dur de 100 Go

    Configuration logicielle


    Windows MacOS Linux
    Configuration minimale Configuration conseillée

    Client
    HYPERPLANNING
    Windows 7 (32/64 bits)* Windows 10 (32/64 bits)
    Affichage en 1600 x 1280
    Via Wine ou PlayOnMac Via Wine ou PlayOnLinux

    Contrôleur
    HYPERPLANNING
    Windows Server 2012 (32/64 bits) Windows Server 2019 (32/64 bits) Via Wine ou PlayOnLinux

    Serveur
    HYPERPLANNING
    Windows Server 2012 (32/64 bits) Windows Server 2019 (32/64 bits) Via Wine ou PlayOnLinux

    HYPERPLANNING.net
    Windows Server 2012 (32/64 bits) Windows Server 2019 (32/64 bits)

    HYPERPLANNING
    Service Web
    Windows Server 2012 (32/64 bits) Windows Server 2019 (32/64 bits)

    HYPERPLANNING.data
    Windows Server 2012 (32/64 bits) Windows Server 2019 (32/64 bits) Via Wine ou PlayOnLinux

    HYPERPLANNING Monoposte
    Windows 7 (32/64 bits)* Windows 10 (32/64 bits)
    Affichage en 1600 x 1280
    Via Wine ou PlayOnLinux

    * Le support de sécurité pour Windows 7 a pris fin le 14 janvier 2020. HYPERPLANNING Client et HYPERPLANNING Monoposte fonctionnent encore sur Windows 7, mais nous vous conseillons de passer rapidement à une version supérieure de Windows.

  • Peut-on installer les applications sur un poste Mac ?
  • Les applications Index Éducation sont conçues pour être installées sur des postes équipés d'un système Microsoft Windows. Cependant, elles peuvent être installées (à l'exception de HYPERPLANNING.net, tant que le service serveur HTTP n'est pas implémenté par les équipes de Wine) sur des postes Mac via des logiciels du type Wine ou PlayOnMac (qui inclut Wine). Il est toutefois fortement conseillé au superviseur (SPR) de se connecter depuis un poste équipé d'un système Microsoft Windows.

    Solution n°1 Installation du Pack Client HYPERPLANNING + Wine

    Index Éducation met à la disposition des utilisateurs qui ne souhaitent pas faire seuls l'installation de Wine un pack comprenant le Client HYPERPLANNING + Wine.

    Prérequis :
    • avoir une version récente de Mac OS (Mac OS 10.11 et ultérieures) ;
    • préciser dans Préférence système > Sécurité et confidentialité > Onglet Général > Autoriser les applications téléchargées de : « N'importe où ».

    Le pack Client HYPERPLANNING + Wine est disponible sur la page de téléchargement des applications HYPERPLANNING.

    Solution n°2 Installation par vos soins

    Pour les utilisateurs qui ne souhaitent pas télécharger ces packs, la procédure à suivre avec Wine / PlayOnMac est la même que celle décrite dans la FAQ :
    Peut-on installer les applications sur un poste Linux ?
  • Peut-on installer les applications sur un poste Linux ?
  • Les applications Index Éducation sont conçues pour être installées sur des postes équipés d'un système Microsoft Windows. Cependant, elles peuvent être installées (à l'exception de HYPERPLANNING.net tant que le service serveur HTTP n'est pas implémenté par les équipes de Wine) sur des postes Linux via des logiciels du type Wine ou PlayOnLinux (qui inclut Wine). Il est toutefois fortement conseillé au superviseur (SPR) de se connecter depuis un poste équipé d'un système Microsoft Windows.

    Choisir les bonnes versions de Wine / HYPERPLANNING

    Il faut choisir :
    • la version 32 bits de l'application HYPERPLANNING,
    • la version 5.0 de Wine ou supérieure.
    Notez qu'avec PlayOnLinux, il est possible d'avoir plusieurs versions de Wine et de passer de l'une à l'autre si nécessaire.

    Installer une application HYPERPLANNING avec Wine (exemple avec le Client HYPERPLANNING)

    Les commandes suivantes sont à saisir dans un terminal (le même terminal pour les étapes 1 à 4 pour rester dans la portée des commandes export).

    1. Vérification de la version de Wine
    wine –version Cela renvoie par exemple wine 5.0.

    2. Création du préfixe Wine à utiliser, c'est-à-dire du dossier qui contiendra le disque C vu par les applications sous Wine
    export WINEARCH=win32
    export WINEPREFIX=CheminAbsoluVersVotrePrefixe, par exemple /home/NomUtilisateur/.winehyperplanning. Le dossier ne doit pas exister, il sera créé par la commande wineboot.
    wine wineboot
    cd $WINEPREFIX

    3. Utilisation de WineTricks pour installer MsXML 6, Windows Codecs et les polices de base dans le nouveau préfixe, et changement de version du préfixe pour Windows 7
    wget https://raw.githubusercontent.com/Winetricks/winetricks/master/src/winetricks
    sh winetricks msxml6
    sh winetricks windowscodecs
    sh winetricks corefonts
    sh winetricks win7


    4. Installation du Client HYPERPLANNING
    wine Install_xxx_win32.exe (spécifiez le chemin au besoin)

    5. Lancement du Client HYPERPLANNING
    export WINEARCH=win32
    export WINEPREFIX=CheminAbsoluVersVotrePrefixe
    wine $WINEPREFIX/drive_c/Program\ Files/Index\ Education/ .../Client\ HYPERPLANNING.exe


    Installer une application HYPERPLANNING avec PlayOnLinux / PlayOnMac (exemple avec le Client HYPERPLANNING)

    Première étape : création du lecteur virtuel
    Il s'agit de créer le dossier qui contiendra le disque C vu par les applications sous Wine.
    1. Lancez PlayOnLinux / PlayOnMac.
    2. Via le menu Outils > Gérer les versions de Wine, installez Wine 5.0.
    3. De retour à la fenêtre principale de PlayOnLinux / PlayOnMac, cliquez sur Configurer.
    4. Cliquez sur Nouveau pour créer un nouveau lecteur virtuel.
    • Type de lecteur virtuel : 32 bits windows installation
    • Version de Wine : 5.0
    5. Choisissez un nom et poursuivez la création du lecteur virtuel.

    Deuxième étape : installation
    1. Sélectionnez le nouveau lecteur virtuel.
    2. Dans l'onglet Divers, cliquez sur Ouvrir un terminal, et saisissez les commandes suivantes :
    wget https://raw.githubusercontent.com/Winetricks/winetricks/master/src/winetricks
    sh winetricks msxml6
    sh winetricks windowscodecs
    sh winetricks corefonts
    sh winetricks win7
    exit

    3. Puis, cliquez sur Lancer un «.exe» dans ce disque virtuel et lancez le programme d'installation du Client HYPERPLANNING 32 bits.
    4. À la fin de l'installation il n'est pas utile d'installer un raccourci sur le bureau ni de lancer tout de suite le produit.
    5. Revenez à l'onglet Général de la configuration et cliquez sur Créer un nouveau raccourci depuis ce disque virtuel. Choisissez Client HYPERPLANNING .exe : cela crée un raccourci dans la première fenêtre de PlayOnLinux / PlayOnMac mais également sur votre bureau.

    Troisième étape : lancement du Client HYPERPLANNING
    Lancez le Client HYPERPLANNING depuis la fenêtre principale de PlayOnLinux / PlayOnMac ou directement depuis le raccourci créé sur le bureau.

    Problèmes connus

    • Si vous avez deux écrans, il y a un problème au chargement de libcef.dll (Chromium Embedded FrameWork) qui peut empêcher le lancement de l'application. Dans ce cas, allez dans l'onglet Affichage de la fenêtre de configuration de Wine, cochez Émuler un bureau virtuel avec une taille de bureau qui convient pour votre écran, par exemple 1600 x 1280.
    • Le test de configuration du proxyHTTP (menu Assistance > Configuration HTTP) provoque un crash de Wine si un serveur HTTP nécessite une authentification « Basic ».
    • Un Client HYPERPLANNING lancé sous Wine n'est pas autorisé à passer en « mode Usage exclusif » (Mode Usage exclusif).

    Mise en garde
    La diversité des distributions Linux et la variété de comportement pour une même distribution ne nous permettent pas de garantir un fonctionnement optimal des applications Index Éducation sur les postes Linux. Si nous sommes aujourd'hui capables de reproduire l'ensemble des configurations Windows, il n'est pas matériellement possible de réaliser la même chose sous Linux. Par ailleurs, notre équipe d'assistance ne peut pas maîtriser l'ensemble des distributions et de leurs versions. La mise en œuvre de nos logiciels sous Linux reste donc réservée aux établissements disposant sur place des compétences nécessaires, ayant une bonne maîtrise de leur environnement système et de leur pare-feu.
  • Peut-on installer toutes les applications sur un seul poste ?
  • C'est techniquement possible si votre machine est suffisamment puissante.
    Attention, si vous décidez d'installer toutes les applications sur un même poste, nous vous recommandons vivement d'isoler HYPERPLANNING Serveur et HYPERPLANNING.net sur des partitions dédiées différentes de la partition système.
  • Comment éviter la saisie du code PIN à chaque connexion tout en sécurisant mon compte ?
  • SOLUTION N°1  J'enregistre mes appareils (solution préconisée)


    L'enregistrement des appareils évite la saisie du code PIN et / ou l'envoi de notifications. Il est possible dans tous les cas d'usage, dans l'établissement, sur un ordinateur portable, etc. mais les deux recommandations suivantes doivent être suivies.


    • Nommez chaque appareil avec un libellé différent.

    • Dans l'établissement, si vous vous connectez à plusieurs postes, il faut tous les enregistrer. Ne saisissez pas Établissement à chaque fois mais Salle 12, Salle des profs, etc.



    • Laissez le navigateur conserver les cookies HYPERPLANNING en fin de session.

    • Si vous avez choisi une navigation privée ou si le navigateur supprime systématiquement tous les cookies en fin de session (sur certains navigateurs, cette option est activée par défaut), l'appareil ne peut être reconnu à chaque nouvelle connexion.

      Une solution peut être de gérer les cookies HYPERPLANNING comme une exception. La gestion des exceptions se trouve en général dans la rubrique Sécurité ou Vie privée des options du navigateur.

      L'adresse du site web à autoriser est celle de l'Espace en s'arrêtant à index-education.net.

      Attention, il ne faut pas saisir l'url de votre ENT si vous accédez à HYPERPLANNING depuis un ENT.



      Remarque : les cookies utilisés pour sécuriser votre compte HYPERPLANNING ne sont, en aucun cas, utilisés à d'autres fins.





    SOLUTION N°2  Je désactive la double-authentification et choisis un mot de passe solide


    Si malgré les recommandations précédentes, vous n'arrivez pas à éviter la saisie du code PIN à chaque connexion et préférez désactiver la double-authentification, rendez-vous dans l'onglet Informations personnelles > Compte > Sécurité renforcée