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FAQ EDT / Per iniziare / [versione Rete] Installazione

  • Per iniziare
  • [versione Rete] Installazione
  • Come si installano Server e Client?
  • Dopo aver verificato la Configurazione minima consigliata per le diverse applicazioni in rete e scaricato i file d'installazione dal nostro sito internet, è sufficiente fare doppio click sul file e proseguire nella procedura guidata dell'installazione:

    https://www.index-education.com/contenu/img/it/faq/826-0-5479-Install-wizard_01.png

    https://www.index-education.com/contenu/img/it/faq/826-0-5479-Install-wizard_02.png

    https://www.index-education.com/contenu/img/it/faq/826-0-5479-Install-wizard_03.png

  • Come connetto il Client al Server?
  • Inserite nel Client le coordinate del Server reperibili dall'Amministrazione Server > Parametri di pubblicazione.

    https://www.index-education.com/contenu/img/it/faq/826-0-5480-conn-edt-cli-server.png

    Una volta inseriti i parametri comparirà un pulsante per connettersi alla base dati.
    Per cancellare il pulsante, modificare i parametri di connessione al Server o creare un collegamento sul desktop è sufficiente spostare il cursore sul pulsante e selezionare una delle icone che compaiono.

    https://www.index-education.com/contenu/img/it/faq/826-0-5480-conn-edt-cli-server_2.png

  • Posso utilizzare il Client fuori dall'istituto? [versione Rete]
  • Sì, tutti gli utenti autorizzati (Amministrativi o Docenti) possono connettersi alla base dati dal proprio domicilio.
    Per far ciò, è necessario installare il Client sulle postazioni e disporre di una connessione internet.
    Altrettanto indispensabile è la configurazione del Router e/o Firewall, generalmente installati in istituto e a carico dei gestori della rete interna.
    Devono essere aperte le porte TCP utilizzate, in modo che siano accessibili dall'esterno. In questo contesto è consigliato l'utilizzo del Relè.
  • Come si installa il Client su un disco condiviso accessibile da tutti gli utenti? [versione Rete]
  • Questo metodo vi evita l'installazione del Client su ogni postazione utente. Il rispetto delle condizioni seguenti è indispensabile per un buon funzionamento.

    Sulla postazione dove installate il Client
    1. Installate il Client sul disco condiviso.
    2. Connettetevi una prima volta al Server.
    Perché?
    L'aggiornamento automatico del Client è possibile solo dopo che i parametri del Server sono stati comunicati una prima volta.

    Su tutte le postazioni utenti
    1. Installate un collegamento verso il Client sul disco condiviso.
    2. Rendete tutte le sotto-directory e file della cartella C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\IndexEducation\ (Windows XP/Windows Server 2003) o C:\ProgramData\IndexEducation\ (Windows Vista e successivi) accessibili a tutti gli utenti con controllo completo*.
    Perchè?
    Questa configurazione permette di fare una copia dell'installazione sulla postazione utente al lancio del Client. Un'installazione in locale permette in particolare :
    • l'aggiornamento del Client installato sul disco condiviso
    • la gestione della cache della base dati per ridurre i tempi di caricamento (soprattutto a fine anno)
    • il funzionamento del Client sulla postazione utente anche quando il disco condiviso non è più accessibile (down della rete, riavvio del file server..).

    *L'amministratore di rete può applicare questi diritti all'insieme delle postazioni utenti utilizzando ad esempio delle policy di dominio (GPO - Group Policy Object) o uno script di login (batch DOS, vbscript, ecc.)

  • Come creare un collegamento sul Desktop contenente i parametri di connessione?
  • Per creare un collegamento sul Desktop contenente i parametri di connessione :
    1. Aprite il Client EDT.
    2. Posizionatevi sull'icona corrispondente al vostro server e cliccate sul tasto con il simbolo del collegamento o [clic destro > Crea un collegamento all'orario per creare un collegamento sul Desktop.

    https://www.index-education.com/contenu/img/it/faq/826-0-3918-collegamento-EDT.png

    Il collegamento potrà essere inviato ed utilizzato da altri utenti.
  • Di default, quante connessioni simultanee alla base dati sono autorizzate? [versione Rete]
  • In Modalità Docente, il numero di connessioni simultanee alla base dati è illimitato.

    In Modalità Amministrativa, con la licenza standard, sono possibili 4 utenti connessi in simultanea in modifica.
    Se avete acquistato la licenza di consultazione, il numero di connessioni simultanee alla base dati in consultazione è illimitato.

    In tutti i casi, potete creare un numero illimitato di utenti.

    Nota: per acquistare delle licenze in modifica supplementari, scrivete all'indirizzo : commerciale@index-education.it

  • Posso mettere in uso 2 basi dati? [versione Rete]
  • Si, è possibile. Questo permette, ad esempio, di lavorare sia sulla base dati del prossimo anno che su quella attuale.

    Per mettere in uso 2 basi dati seguire la procedura:

    1. Aggiungere un secondo Server EDT dall'Amministrazione Server (comando File > Aggiungi un Server) e, se lo utilizzate, è possibile aggiungere un secondo Relè dall'Amministrazione Relè (comando File > Aggiungi un Relè).

    2. Nella sezione Parametri di pubblicazione del secondo Server, definite una nuova porta UDP e una nuova porta TCP. Se necessario, non dimenticare di aprire le nuove porte e di fare le modifiche necessarie sul router / firewall.

    https://www.index-education.com/contenu/img/it/faq/826-0-3644-nuovo-server-EDT.png

    3. Per far si che il Client EDT possa connettersi all'uno o all'altro Server EDT, bisogna aggiungere il secondo Server con le rispettive coordinate (indirizzo IP + porta TCP) cliccando sul tasto Aggiungi le coordinate di un nuovo Server.. sul Client EDT.

    https://www.index-education.com/contenu/img/it/faq/826-0-3644-param-client-EDT.png
  • A cosa serve il Relè? [versione Rete]
  • Il Relè è un programma che permette al Client di accedere al Server quando si vuole evitare la connessione diretta del Client verso la macchina che ospita il Server. Il Relè è particolarmente utilizzato nei casi in cui gli utenti accedono alla base dati da casa.

    Attenzione: il suo utilizzo ha senso solo nel momento in cui viene installato su una macchina diversa da quella del Server.
  • Il server EDT deve essere reinstallato su una nuova macchina, come posso fare?
  • Ecco la procedura per migrare un Server EDT da una macchina A ad una macchina B

    Passo 1 : sulla macchina A

    Salvataggio della base dati
    • Lanciare l'Amministrazione Server EDT e cliccare sul bottone Chiudi l'uso.
    • Lanciare il comando File > Comprimi una base dati e selezionare tutte le opzioni di compressione.
    • Copiare il file *.zip ottenuto su un supporto rimovibile.


    Salvataggio utenti modalità amministrativa (facoltativo)
    • Lanciare il comando Assistenza > Accedi ai file di configurazione dell'applicazione
    • Copiare il file *.profils sul vostro supporto rimovibile


    Passo 2 : sulla macchina B



    Installare il programma Amministrazione Server
    • Scaricare ed installare il Server EDT dal nostro sito
    • Lanciare il comando Aggiornamento automatico situato sul pannello a sinistra dell'applicazione
    • Procedere con la registrazione automatica della licenza (connessione Internet richiesta): lanciate il comando File > Strumenti > Registrazione automatica della vostra licenza.
    • Munirsi di Numero di fattura, codice cliente ed indirizzo e-mail. Mettere la spunta ed indicare la lettera della postazione da sostituire (di default lettera A).
    imgFAQ/826-0-3970-reg_automatica.png


    Messa in uso della base dati

    • Lanciare il comando File > Decomprimi una base dati e selezionare il file *.zip dal vostro supporto rimovibile.
    • Cliccare sul pulsante Metti in uso (come prima volta è necessario scegliere una password)


    Recupero utenti modalità amministrativa (facoltativo)
    • Dal Client EDT connettersi come SPR sul nuovo Server e lanciare il comando File Amministrazione degli utenti
    • Cliccare sul pulsante Recupera gli utenti ed in basso alla finestra selezionate il file *.profils sul vostro supporto rimovibile
  • Tutti gli utenti disconnessi con lo stesso messaggio Accesso alla base dati sospeso!.

  • Il problema che riscontrate è causato da un proxy o altra macchina situata tra il Server EDT e i Client EDT degli utenti.
    In questo caso specifico, il Server EDT considera tutti gli utenti aventi stesso indirizzo IP, vale a dire quello del proxy o di altra macchina, come un unico utente. Se un utente supera il numero consentito di errori di identificazione dovuti all'inserimento errato del suo identificativo o della password, l'IP del proxy viene inserito in black list e, di conseguenza, tutti gli utenti vengono disconnessi visualizzando lo stesso messaggio di errore.

    imgFAQ/826-0-3971-accesso-impossibile.png


    Aprire subito l'Amministrazione Server EDT e chiudere l'uso della base dati. In Parametri di sicurezza paletta Gestione degli indirizzi, inserire l'IP del proxy tra gli indirizzi privilegiati (inserire lo stesso IP nei campi Da e A)

    imgFAQ/826-0-3971-Nuovo-indirizzo.png


    Considerate che si tratta di una risoluzione dei problemi, che va contro le migliori pratiche in materia di sicurezza. I problemi che riscontrate la maggior parte delle volte sono legati alla configurazione della rete e l'amministratore di rete saprà come risolverli.

    Una soluzione per i vostri tecnici potrebbe essere quella di installare il Relè EDT : in questo caso solo il Relé EDT si connette al Server EDT attraverso il proxy. Il Relè EDT avendo il proprio sistema di gestione delle blacklist, evita che gli utenti vengano disconnessi, senza indebolire la sicurezza.
  • Qual è il significato dell'errore 10053?

  • L'errore 10053 indica una perdita di connessione tra i Client e il Server (come se fosse scollegato il cavo di rete).
    Il problema è probabilmente legato alle prestazioni della rete. Vi invitiamo a contattare l'amministratore della vostra rete interna.

    NB : verificare la versione del sistema operativo della macchina sul quale è installato il Server ( vedere la FAQ Con quali sistemi operativi Windows sono compatibili i programmi Index Education? )
  • Qual è il significato dell'errore 10060?

  • L'errore 10060 indica che la porta TCP 49300 è chiusa sulla macchina o bloccata dal firewall. Andate nei parametri di sicurezza e aprite la porta 49300 sulla macchina e sul firewall/router.
  • Qual è il significato dell'errore 10061?

  • L'errore 10061 indica che non c'è connessione di rete sulla macchina o che la rete è inaccessibile. Questo non è un errore specifico del programma; è un problema di connessione.

    Vi invitiamo a controllare le impostazioni di connessione del vostro istituto o del computer, lo stato della configurazione del server e della rete.

  • Come recupero gli utenti dell’anno precedente con le loro autorizzazioni?
  • È necessario essere connessi come SPR.

    Dal Client EDT menu File > Amministrazione degli utenti
    1. Cliccate sul tasto Recupera gli utenti in basso a sinistra.
    2. Selezionate il file *.profils contenente tutti i diritti degli utenti. Se EDT non apre direttamente la cartella in cui si trova il file, cercatelo in C:\ProgramData\IndexEducation\EDT\SERVEUR\VERSION27-0(2016)\IT\Serveurs\numero-del-server e confermate.
    L'importazione recupera tutti gli utenti ad eccezione di SPR.
  • Come faccio il reset della password di SPR?
    1. Stoppate il servizio Windows del Server EDT. Il servizio si chiama Index - EDT Serveur XXXX.
    2. Tramite l'Amministrazione Server EDT accedete al menu Assistenza > Accedi ai file di configurazione.
    3. Rinominate il file EDT.profils (ad esempio: vecchio_EDT.profils).
    4. Avviate il servizio Windows del Server EDT.
    5. Accedete all'Amministrazione Server EDT, mettete in uso la base dati ed inserite la nuova password di SPR confermandola due volte.
    6. Se necessario recuperate gli utenti dal file rinominato precedentemente (vecchio_EDT.profils).