INDEX ÉDUCATION recrute

Dans un cadre professionnel et social privilégié, au sein d'équipes à effectif réduit, venez rejoindre un éditeur qui a toujours privilégié le service client et prenez part à des projets innovants qui ont déjà changé le visage de l'école.

Technicien / technicienne support
[1 poste]

Poste à temps plein en CDI basé à Marseille.
Rémunération de 30 à 37 K€ bruts annuels selon expérience.
Mutuelle, Tickets Restaurant, Participation.

 

Profil recherché :

De niveau bac, bac + 2, vous maîtrisez impérativement l'expression orale et écrite.
Vous êtes à l'aise dans l'environnement Windows et vous avez un bonne connaissance des outils bureautiques de la suite Office.
Vous possédez des notions de base en matière de réseaux.

Votre pratique régulière des environnements numériques vous permet  par exemple de paramétrer votre navigateur sans difficulté, installer un certificat, etc.
Vous savez apprendre des autres et partager votre savoir.

Vous savez faire preuve de patience et de pédagogie.
Une première expérience dans l'assistance acquise auprès d'un éditeur de logiciels serait un plus.

Description du poste :

Au sein de l'assistance technique d'Index Éducation qui est en charge de l'ensemble du support utilisateurs pour nos 3 logiciels (EDT, PRONOTE, HYPERPLANNING), votre mission s'articule autour de 3 axes :

  • Dépannage client par mail et par téléphone,
  • Installation des applications (intégrer et gérer un réseau),
  • Formation des utilisateurs.

 


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