FAQ - PRONOTE PRIMAIRE

L'enregistrement de la licence se fait via le menu Fichier > Utilitaires > Enregistrement automatique de la licence.

Si vous rencontrez un problème avec l'enregistrement automatique (réseau, connexion, pare-feu, etc.), adressez une demande par e-mail à code@index-education.fr en précisant les éléments suivants :

• le nom de l'établissement et la ville,


• la référence client et le numéro de facture qui figurent sur votre facture,


• la version du produit que vous retrouvez en haut dans la barre de titre du logiciel,


• la clé d'identification que vous pouvez copier en allant dans Fichier > Utilitaires > Saisir votre code d'enregistrement > Saisie du code,


• la lettre du poste à remplacer (dans le cas d'un remplacement de matériel).

Vous recevrez alors le code par e-mail : copiez-le, lancez la commande Fichier > Utilitaires > Saisir votre code d'enregistrement > Saisie du code, collez le code et validez.