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FAQ - HYPERPLANNING
Lorsque les utilisateurs essayent de se connecter à un Espace, le navigateur affiche un message d’erreur.

  • Lorsque les utilisateurs essayent de se connecter à un Espace, le navigateur affiche un message d’erreur.
    Vérifiez les points suivants. Le problème peut venir d'HYPERPLANNING.net, du port utilisé ou du navigateur.

    Sur HYPERPLANNING.net :
    Est-ce que HYPERPLANNING.net est lancé ?
    Est-ce que la base est publiée sur HYPERPLANNING.net ?
    Est-ce que HYPERPLANNING.net est bien connecté au Serveur HYPERPLANNING ?

    Sur le port utilisé :
    Est-ce que le port d'HYPERPLANNING.net est ouvert sur la machine où il est installé ?
    Est-ce que le port est ouvert sur un éventuel Proxy (par exemple, celui de l’académie) ?
    Est-ce que le port est ouvert sur la machine de l’utilisateur ?

    Remarque :
    Le port par défaut est 80 sur HYPERPLANNING.net. C’est le port standard, généralement ouvert sur les machines. Il existe d’autres ports standards : 8080, 8000. Si le port ne correspond pas à une de ces valeurs, il y a des risques que ce port ne soit pas ouvert (par exemple bloqué par un firewall).


    Sur la navigateur :
    L'adresse saisie est-elle la bonne ?
    Est-ce que l’utilisateur a saisi l’adresse dans la barre d’adresse du navigateur et non dans le moteur de recherche Google ?