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FAQ HYPERPLANNING / Per iniziare / Aggiornamento dei programmi

  • Per iniziare
  • Aggiornamento dei programmi
  • Come si effettua l'aggiornamento del programma? [versione Monoposto]
  • Il programma si aggiorna automaticamente.

    Il servizio di aggiornamento automatico ricerca le ultime versioni disponibili e aggiorna il programma quando è chiuso. I parametri legati all'aggiornamento sono accessibili dal menu Assistenza > Aggiornamento. È sconsigliato deselezionare l'aggiornamento automatico.

    Nota: per tutto ciò si richiede che la postazione sia connessa ad Internet e che l'applicazione possa accedervi.
    L'aggiornamento automatico fa sempre riferimento alla versione in corso. Nel caso di passaggio ad una nuova versione è necessario effettuare un'installazione ex novo.

  • Come si effettua l'aggiornamento del programma? [versione Rete]
  • I programmi si aggiornano automaticamente.

    Client: Il servizio di aggiornamento ricerca le nuove versoni disponibili e aggiorna il programma quando è chiuso. I parametri di aggiornamento sono disponibili dal menu Assistenza > Aggiornamento. È sconsigliato disattivare l'aggiornamento automatico.

    Controller, Server, HYPERPLANNING.net e Web Service: L'aggiornamento avrà luogo tutte le notti, potete modificare l'orario dalla scheda Aggiornamento automatico. Un aggiornamento viene in ogni caso effettuato ad ogni avvio del servizio. È sconsigliato disattivare l'aggiornamento automatico.

    Nota: l'aggiornamento automatico necessita che la postazione sia connessa ad Internet e che il programma possa accedervi.
    L'aggiornamento automatico fa sempre riferimento alla versione in corso. Nel caso di passaggio ad una nuova versione è necessario effettuare un'installazione ex novo.

    Come passare alla nuova versione?
  • Come si effettua il passaggio alla versione 2019? [servizio Cloud]
  • Solo per i clienti in cloud

    Se siete passati ad HYPERPLANNING 2019 e la vostra base dati era già in Cloud con HYPERPLANNING 2018, potete indicare quando desiderate cambiare versione:

    1. Accedete alla scheda Il mio account https://www.index-education.com/contenu/img/it/faq/826-0-5617-mio-account.png della console cloud.

    2. Nella scheda Cambio di versione, spuntate Installa HYPERPLANNING 2019, indicate la data desiderata e confermate. In quella data, ricordate di aggiornare i vostri Client.


    https://www.index-education.com/contenu/img/it/faq/826-0-5617-cambio-versione.png
  • Come posso venire a conoscenza degli aggiornamenti?
  • Potete accedere al nostro sito Internet e consultare le modifiche e le nuove funzionalità apportate ai prodotti tramite tramite la voce Scaricare > Ultimi aggiornamenti
  • Perchè il mio programma non è aggiornato?
  • Dalla versione 2013, i programmi Index Education si aggiornano automaticamente tramite un Service Windows presente sulla macchina. Per far si che questo aggiornamento abbia luogo, la macchina deve poter accedere liberamente ad Internet.
    In periodi di grande affluenza, è possibile che si debbano fare alcuni tentativi perchè vada a buon fine (causa sovraccarico temporaneo dei server, saturazione della banda). Per quanto riguarda i Client, l'aggiornamento viene proposto unicamente se il vostro Server è già stato aggiornato.

    Se il vostro programma non si aggiorna è possibile consultare il giornale del servizio di aggiornamento per verificare l'origine del problema.
    Per accedere, lanciare il comando Assistenza > Aggiornamento e premere il tasto Vedi il giornale del servizio di aggiornamento.
    Nel caso in cui voleste contattare il servizio assistenza Index Education, il contenuto di questo giornale permetterebbe di analizzare più facilmente il problema per trovarne la causa ed una soluzione soddisfacente.
  • Dove si trova il numero di versione del programma?
  • Per ciascuno dei programmi HYPERPLANNING (Monoposto, Controller, Server, Client, HYPERPLANNING.net o Web Service), andate nel menu Assistenza > Informazioni.

    Il numero della versione è qui indicato.
    Può essere utile quando contattate il servizio assistenza o commerciale.