Assistenza tecnica
Utilizzo dell’assistenza tecnica Index Education
Scegliere Index Education, significa fare la scelta di un software di riferimento e di un’assistenza apprezzata da tutti i nostri clienti. Noi mettiamo a disposizione differenti modalità di assistenza per risolvere il più rapidamente possibile i vostri problemi, anche oltre l’orario di apertura dell’assistenza e senza che voi abbiate bisogno di chiamare il nostro servizio.
Le guide per accompagnarviOgni software viene fornito con la sua Guida Pratica.
La versione in formato PDF, scaricabile gratuitamente dal sito, offre una navigazione interattiva nella guida e un accesso diretto alle pagine a partire dall'indice.
Vedere la documentazione HYPERPLANNING
L'assistenza telefonica senza sovrapprezzoL'assistenza telefonica è aperta tutto l’anno, anche durante l’estate, dal lunedì al venerdì dalle 8h30 alle 12h30 e dalle 13h00 alle 17h00 al numero 011 7600010.
Nessuna segreteria telefonica, ma sarete direttamente messi in contatto con un tecnico e richiamati se il servizio è occupato.
L'assistenza e la riparazione della base dati via e-mailSe non riuscite a risolvere il vostro problema da soli, potete contattare il servizio di assistenza via e-mail direttamente dal software.
Nel menu Assistenza, il comando Assistenza > Contattare il servizio di assistenza di Index Education permette di porre una domanda al servizio di assistenza e, all’occorrenza, di trasmettere la vostra base dati, affinché venga esaminata e riparata.
Gli aggiornamenti e i miglioramenti implementati Noi consigliamo a tutti i nostri clienti di attivare l’aggiornamento automatico dei loro software, per disporre sempre dell’ultimo aggiornamento.
Nella pagina Soluzione e miglioramenti trovate tutti i punti corretti e migliorati, con il numero di sotto-versione corrispondente. Questo elenco è aggiornato ad ogni nuova sotto-versione.
Consultare le soluzioni HYPERPLANNING Aggiornare HYPERPLANNING Scaricare le vecchie versioni HYPERPLANNINGScegliere l’aggiornamento automatico
I nostri software comprendono un servizio automatico di aggiornamento, la cui attivazione garantisce di disporre sempre degli ultimi sviluppi del prodotto.
Le richieste automatiche dei codiciDirettamente dalla schermata principale del software o tramite il comando File > Strumenti > Registrazione automatica della vostra licenza, è possibile registrare la licenza con pochi clic.
Se dalla postazione non potete inviare delle e-mail potrete, dopo aver tentato la registrazione automatica, stampare la richiesta e inviarla via fax al numero 011 7600008.