Skip to content

Tutti i supporti tecnici di Index Education


Utilizzo dell’assistenza tecnica Index Education

Scegliere Index Education, significa fare la scelta di un software di riferimento e di un’assistenza apprezzata da tutti i nostri clienti. Noi mettiamo a disposizione differenti modalità di assistenza per risolvere il più rapidamente possibile i vostri problemi, anche oltre l’orario di apertura dell’assistenza e senza che voi abbiate bisogno di chiamare il nostro servizio.

Le guide per accompagnarvi
Ogni software viene fornito con la sua Guida Pratica.
La versione in formato PDF, scaricabile gratuitamente dal sito, offre una navigazione interattiva nella guida e un accesso diretto alle pagine a partire dall'indice.
Vedere la documentazione HYPERPLANNING
L'assistenza telefonica senza sovrapprezzo
L’assistenza telefonica è aperta tutto l’anno, anche durante l’estate, dal lunedi al venerdi, dalle 8h00 alle 13h00 e dalle 14h00 alle 15h30 al numero (+39) 011 69 878 00.
Nessuna segreteria telefonica, ma sarete direttamente messi in contatto con un tecnico e richiamati se il servizio è occupato.

Gli aggiornamenti e i miglioramenti implementati
Le applicazioni sono aggiornate automaticamente. Vi consigliamo di non disattivare l’aggiornamento automatico.

Le soluzioni e i miglioramenti apportati dagli aggiornamenti vengono pubblicati sul sito ad ogni nuova sotto-versione.

Consultare i miglioramenti HYPERPLANNING
Aggiornare HYPERPLANNING
Scaricare le vecchie versioni
FAQ : le domande più frequenti
Le nostre FAQ sono organizzate per software e per argomento. Dispongono inoltre di un motore di ricerca per parola chiave che vi permette di trovare rapidamente una risposta.
Vedere la FAQ HYPERPLANNING
L'assistenza e la riparazione della base dati via e-mail
Se non riuscite a risolvere il vostro problema da soli, potete contattare il servizio di assistenza via e-mail direttamente dal software.
Nel menu Assistenza, il comando Assistenza > Contattare il servizio di assistenza di Index Education permette di porre una domanda al servizio di assistenza e, all’occorrenza, di trasmettere la vostra base dati, affinché venga esaminata e riparata.
Potete anche contattare l’assistenza direttamente dal nostro sito : Contatta l'assistenza

Le richieste automatiche dei codici
Direttamente dalla schermata principale del software o tramite il comando File > Strumenti > Registrazione automatica della vostra licenza, è possibile registrare la licenza con pochi clic.

Se dalla postazione non potete inviare delle e-mail potrete, dopo aver tentato la registrazione automatica, stampare la richiesta e inviarla via fax al numero (+39) 011 42 306 24.