Profilo ricercato:

Diploma o Laurea triennale con ottima capacità di espressione orale e scritta.
Ottima conoscenza del sistema operativo Windows e buona conoscenza degli applicativi del pacchetto Office.
Indispensabili nozioni di base delle reti informatiche. Buona conoscenza della lingua francese scritta e orale.

È richiesta la pratica regolare in ambienti digitali che vi permette per esempio di configurare un browser senza difficoltà, installare un certificato, ecc.
Saper imparare dagli altri e condividere le proprie conoscenze.

Fondamentale pazienza ed educazione. 
Una prima esperienza nell'assistenza acquisita presso un produttore di software costituisce un vantaggio.

Descrizione della posizione:

Nell'ambito del servizio di assistenza tecnica di Index Education che supporta tutti gli utenti dei nostri 2 software (EDT e HYPERPLANNING), la vostra missione si articola su 3 assi:

• Assistenza ai clienti via e-mail e telefono,
• Installazione delle applicazioni (integrazione e gestione di una rete),
• Formazione degli utenti.