FAQ HYPERPLANNING

L'installazione delle applicazioni

  • Cosa fare se l'applicazione non si aggiorna automaticamente?
    • Per ragioni di sicurezza e buon funzionamento, è indispensabile tenere gli applicativi aggiornati. Se l'aggiornamento automatico non funziona, potete facilmente rimediare.

    Verificate innanzitutto che l'opzione Attiva l'aggiornamento automatico sia spuntata nel menu Configurazione > Aggiornamento.

    Se l'opzione è attiva, bisogna installare l'applicativo di aggiornamento automatico.

    CASO n°1 L'applicazione è installata sulla mia postazione

    Scaricate e installate questo applicativo di aggiornamento per continuare ad aggiornare automaticamente le applicazioni Index Education.


    CASO n°2 L'applicazione è installata su una postazione remota

    Contattate il vostro amministratore di rete così che possa installare l'applicazione sulla postazione interessata.
    https://www.index-education.com/it/faq-hyperplanning-single-0-0-6596.php
  • Quale/i applicativo/i devo scaricare?
    • CASO N°1 Versione Monoposto

    • Scaricate e installate HYPERPLANNING Monoposto . Potete installarlo su 2 postazioni ma solo un utente alla volta può connettersi alla stessa base dati.

    CASO N°2 Versione Rete


    • Scaricate e installate il Controller HYPERPLANNING : è l'applicativo che controlla il numero di basi dati messe in uso nonchè il numero di utenti connessi simultaneamente.

    • Scaricate e installate il Server HYPERPLANNING : è l'applicativo che permette di rendere accessibile la base dati agli utenti.

    • Scaricate e installate il Client HYPERPLANNING : è l'applicativo dal quale gli utenti modificano i dati.

    Se volete gestire da remoto uno degli applicativi, scaricate e installate l'applicativo di amministrazione remota corrispondente sulla vostra postazione.

    CASO N°3 Versione Rete + net


    • Scaricate e installate il Controller HYPERPLANNING : è l'applicativo che controlla il numero di basi dati messe in uso nonchè il numero di utenti connessi simultaneamente.

    • Scaricate e installate il Server HYPERPLANNING : è lìapplicativo che permette di rendere accessibile la base dati agli utenti.

    • Scaricate e installate il Client HYPERPLANNING : è l'applicativo dal quale gli utenti modificano i dati.

    • Scaricate e installate HYPERPLANNING.net : è l'applicativo che permette di pubblicare su Internet le Aree Docenti, Studenti, Segreteria, Genitori, Addetti aule e Aziende.

    • Se volete configurare delle importazioni / esportazioni o scambio di dati automatici con altri applicativi, scaricate e installate il Web service HYPERPLANNING .

    • Se delle importazioni e/o delle esportazioni vengono quotidianamente effettuate sulla base dati, scaricate e installate HYPERPLANNING data : è un applicativo complementare che gestisce le importazioni e le esportazioni automatiche al posto del Server.

    Se volete gestire da remoto uno degli applicativi, scaricate e installate l'applicativo di ammisitrazione remota corrispondente sulla vostra postazione.

    CASO N°4 Versione Rete + net in modalità cloud

    • Scaricate e installate la console cloud utilizzano il link inviatovi tramite e-mail: è tramite questa console che create e mettete in uso la base dati.

    • Scaricate e installate il Client HYPERPLANNING : è l'applicativo dal quale gli utenti modificano i dati.

    • Se volete configurare delle importazioni / esportazioni o scambio di dati automatici con altri applicativi, scaricate e installate il Web service HYPERPLANNING .

    • Se delle importazioni e/o delle esportazioni vengono quotidianamente effettuate sulla base dati, scaricate e installate HYPERPLANNING data : è un applicativo complementare che gestisce le importazioni e le esportazioni automatiche.

    Collegamento alla pagina Scaricare HYPERPLANNING.

    https://www.index-education.com/it/faq-hyperplanning-single-0-0-5766.php
  • Abbiamo scelto la modalità cloud. Cosa dobbiamo fare?
    • Connettersi alla console cloud

    Per connettersi alla console cloud bisogna scaricare un'applicazione dal sito:
    https://www.index-education.com/it/console-cloud-hyperplanning.php

    Una volta installata e avviata l'applicazione, per identificarvi avete bisogno di:
    • numero di cloud,
    • password (ricevuta via SMS),
    • numero di fattura (solo per il primo accesso).

    Parametrare un orario

    1. Dalla console cloud accedete alla scheda Configurazione.
    2. Inserite un nome di dominio per il Controller.
    3. Di default, Attivare una licenza HYPERPLANNING.net è spuntato: essa rende possibile la pubblicazione delle Aree.
    4. Inserite un nome di dominio (sarà visibile agli utenti).
    5. Personalizzate il nome dell'orario per orientarvi facilmente nelle altre schede.
    6. Modificate, nel caso in cui non vada bene, il fuso orario.

    Mettere in uso una base dati

    Una base dati vuota (primo utilizzo, ad esempio)

    1. Dalla console cloud accedete alla visualizzazione I miei planning.
    2. Selezionate l'orario dal menu a tendina.
    3. Cliccate sulla scheda HYPERPLANNING Server.
    4. Il Nome di pubblicazione è il nome visualizzato dagli utenti. Di default corrisponde a quello dell'orario ma è possibile modificarlo.
    5. Cliccate su Crea una base dati.
    6. Parametrate la griglia oraria. Essa potrà essere ulteriormente modificata (maggiori informazioni).
    7. Confermate. La base dati è automaticamente messa in uso dopo la conferma della griglia oraria.

    La base dati in corso (in corso d'anno, ad esempio)

    Primo step: generare i file necessari

    1. Dal Client HYPERPLANNING connesso al vecchio Server HYPERPLANNING (installato localmente), lanciate il comando Importazioni/Esportazioni > UTENTI > Esporta gli utenti e le loro autorizzazioni (*.profils) e salvate il file.
    2. Dal vecchio Server HYPERPLANNING (installato localmente), lanciate il comando File > CLOUD HYPERPLANNING > Genera il file nomedellabase.HHYP per il cloud.
      Nella finestra che si apre, inserite il vostro numero di cloud, confermate e scegliete la cartella dove sarà salvato il file con estenstione *.HHYP che contiene la base dati e eventualmente i file annessi (foto, documenti allegati, ecc.).

    Nota: la generazione dei file necessari può essere fatta anche da HYPERPLANNING Monoposto. In questo caso i comandi sono Importazioni/Esportazioni > UTENTI > Esporta gli utenti e le loro autorizzazioni (*.profils) e Importazioni/Esportazioni > HYPERPLANNING > Genera il file nomedellabase.HHYP per il cloud.

    Secondo step: caricare la base dati sulla console cloud

    1. Dalla console cloud accedete alla visualizzazione I miei planning.
    2. Selezionate l'orario dal menu a tendina.
    3. Cliccate sulla scheda HYPERPLANNING Server.
    4. Il Nome di pubblicazione è il nome visualizzato dagli utenti. Di default corrisponde a quello dell'orario ma è possibile modificarlo.
    5. Cliccate su Carica una base dati.
    6. Selezionate il file *.HHYP generato allo step precedente e cliccate su Aprire. La base dati è automaticamente messa in uso.

    Terzo step: caricare gli utenti e le loro autorizzazioni dalla console cloud

    1. Dalla console cloud accedete alla visualizzazione Controller e andate sulla scheda Assegnazione ai profili.
    2. Cliccate sul tasto Recuperare tutti gli utenti e le loro autorizzazioni.
    3. Nella finestra che si apre selezionate il file *.profils generato alla fine del primo step.

    Troverete maggior dettagli sulla Guida dell'amministratore - CLOUD.

    https://www.index-education.com/it/faq-hyperplanning-single-0-0-5977.php
  • Cosa fare se il mio dispositivo mi chiede di registrarmi ad ogni connessione?
    • SOLUZIONE N°1 Salvare i miei dispositivi (soluzione consigliata)


    Il salvataggio dei dispositivi evita l'inserimento del codice PIN e/o l'invio di notifiche. È possibile in tutti i casi di utilizzo, in istituto, su portatile, ecc. ma devono essere seguite le due raccomandazioni seguenti.



    • Date un nome diverso e riconoscibile ad ogni dispositivo.

      • In istituto, se vi connettete da più postazioni, dovete salvarle tutte. Non usate il nome ISTITUTO ogni volta ma qualcosa di più riconoscibile. Ad esempio: PC-UFFICIO, Aula 102, ecc.

      faq-hyperplanning-1252-0-6085-codicePIN.jpg

    • [Aree Web] Lasciate che il browser conservi tutti i cookies HYPERPLANNING a fine sessione.

      • Se avete scelto una navigazione in incognito, il browser cancella sistematicamente tutti i cookies a fine sessione (su alcuni browser questa opzione è attiva di default). ed il dispositivo non può essere riconosciuto ad ogni nuova connessione.

      Una soluzione può essere quella di gesitre i cookies HYPERPLANNING come un'eccezione. La gestione delle eccezioni si trova normalmente sotto il menu Sicurezza delle opzioni del browser.

      L'indirizzo da autorizzare è quello della vostra Area.

      Nota: i cookies utilizzati per proteggere il vostro account HYPERPLANNING non sono, in nessun caso, utilizzati per altri scopi.



    SOLUZIONE N°2 Disattivare la doppia autenticazione e scegliere una password solida


    Se nonostante le raccomandazioni precedenti, non riuscite ad evitare l'inserimento del codice PIN ad ogni connessione, e preferite disattivare la doppia autenticazione, andate su Informazioni personali > Account dalla vostra Area o tramite il menu Mie preferenze > Sicurezza > Sicurezza del mio account da Client, e spuntate l'opzione Nessuna sicurezza supplementare.

    Diventa dunque indispensabile avere una password solida, ovvero di almeno 12 caratteri e 4 tipi differenti: di minuscole, di maiuscole, di cifre e di caratteri speciali.

    Per modificare la vostra password andate su Informazioni personali > Account dalla vostra Area o tramite il menu Mie preferenze > Sicurezza > Sicurezza del mio account da Client.


    https://www.index-education.com/it/faq-hyperplanning-single-0-0-6085.php
  • Qual è la configurazione minima/consigliata per utilizzare HYPERPLANNING 2023?

    • Attenzione, Microsoft non rilascia più aggiornamenti per Windows 7 (2020), Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 (2023). Vi informiamo che, per motivi di sicurezza, gli applicativi HYPERPLANNING 2023 non saranno più utilizzabili su questi sistemi operativi.


    Configurazione hardware minima

    • 4 GB di RAM
    • 100 GB di disco rigido

    Configurazione software



    Windows macOS
    		 Linux
    Configurazione minima Configurazione consigliata

    Client
    HYPERPLANNING    		 Windows 7 (32/64-bit) Windows 11
    Risoluzione 1600 x 1280    		 Utilizzando Wine o PlayOnMac Utilizzando Wine o PlayOnLinux

    Controller
    HYPERPLANNING    		 Windows Server 2012 (32/64-bit) Windows Server 2022 (32/64-bit) Utilizzando Wine o PlayOnLinux

    Server
    HYPERPLANNING    		 Windows Server 2012 (32/64-bit) Windows Server 2022 (32/64-bit) Utilizzando Wine o PlayOnLinux

    HYPERPLANNING.net    		 Windows Server 2012 (32/64-bit) Windows Server 2022 (32/64-bit)

    HYPERPLANNING
    Web service    		 Windows Server 2012 (32/64-bit) Windows Server 2022 (32/64-bit)

    HYPERPLANNING Data    		 Windows Server 2012 (32/64-bit) Windows Server 2022 (32/64-bit) Utilizzando Wine o PlayOnLinux

    HYPERPLANNING Monoposto    		 Windows 7 (32/64-bit) Windows 11 (32/64-bit)
    Risoluzione 1600 x 1280    		 Utilizzando Wine o PlayOnLinux



    HYPERPLANNING.net - browser supportati

    Di seguito la lista dei browser attualmente supportati (versioni minime) per la pubblicazione HYPERPLANNING.net:
    • Firefox: 52
    • Edge: 16
    • Chrome: 57
    • Safari MAC: 10.1
    • Safari Android: 4.1
    • Safari iOS: 10.3
    • Opera: 44

    https://www.index-education.com/it/faq-hyperplanning-single-0-0-6659.php
  • È possibile installare tutte le applicazioni su una sola postazione? [versione Rete]
    • È tecnicamente possibile se la vostra postazione è sufficientemente potente.
    Nota: se decidete di installare tutte le applicazioni sulla stessa postazione, vi raccomandiamo di mettere HYPERPLANNING Server e HYPERPLANNING.net su due partizioni dstinte e dedicate.

    https://www.index-education.com/it/faq-hyperplanning-single-0-0-3421.php
  • Devo scaricare la versione 32 o 64-bit?
    • Se il vostro sistema operativo è 64-bit, meglio scaricare la versione 64-bit dell'applicativo che permette un trattemento dei dati più veloce rispetto alla versione 32-bit. Ecco come scoprire se il proprio sistema operativo Windows è 32 o 64-bit:

    1. Dal vostro pc aprite l'esplora risorse con l'aiuto della combinazione di tasti [WIN + E]

    2. Dalla finestra di esplorazione risorse, fate clic destro su "Questo PC"

    3. Dal menu contestuale, cliccate su "Proprietà".

    Nota: se il Client HYPERPLANNING è installato su un disco condiviso, per essere sicuri che tutti gli utenti lo possano utilizzare, installate la versione 32-bit.
    https://www.index-education.com/it/faq-hyperplanning-single-0-0-5762.php
  • Come si installa il Client su un disco condiviso accessibile da tutti gli utenti?
    • Questo metodo vi evita l'installazione del Client su ogni postazione utente. Il rispetto delle condizioni seguenti è indispensabile per un buon funzionamento.
    Sulla postazione dove installate il Client

    • Installate il Client sul disco condiviso.
    • Connettetevi una prima volta al Server.

    Perché?
    L'aggiornamento automatico del Client è possibile solo dopo che i parametri del Server sono stati comunicati una prima volta.

    Su tutte le postazioni utenti

    1. Installate un collegamento verso il Client sul disco condiviso.
    2. Rendete tutte le sotto-directory e file della cartella C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\IndexEducation\ (Windows XP/Windows Server 2003) o C:\ProgramData\IndexEducation\ (Windows Vista e successivi) accessibili a tutti gli utenti con controllo completo*.

    Perché?
    Questa configurazione permette di fare una copia dell'installazione sulla postazione utente al lancio del Client. Un'installazione in locale permette in particolare:
    • l'aggiornamento del Client installato sul disco condiviso
    • la gestione della cache della base dati per ridurre i tempi di caricamento (soprattutto a fine anno)
    • il funzionamento del Client sulla postazione utente anche quando il disco condiviso non è più accessibile (down della rete, riavvio del file server..).
    *L'amministratore di rete può applicare questi diritti all'insieme delle postazioni utenti utilizzando ad esempio delle policy di dominio (GPO - Group Policy Object) o uno script di login (batch DOS, vbscript, ecc.)

    https://www.index-education.com/it/faq-hyperplanning-single-0-0-3634.php
  • Come installo velocemente il Client HYPERPLANNING su tutte le mie postazioni? (installazione silenziosa)
    • Un'installazione silenziosa permette d'installare in remoto un'applicazione su tutte le postazioni della rete senza dover intervenire direttamente sulla singola postazione.

    Passo 1: Preparare il file *.iss

    Il primo passo consiste nel salvare in un file *.iss tutte le risposte alle domande poste durante l'installazione "manuale". Per generare questo file, procedete nel seguente modo:

    1. Da una postazione sulla quale il Client HYPERPLANNING non è stato ancora installato, scaricate l'ultima versione del Client HYPERPLANNING (da questo sito, categoria Scaricare) salvandolo in una cartella (nel nostro esempio, noi salveremo l'applicazione Install_HYPclient_IT1300304.exe nella cartella c:\InstallazioneSilenziosa.

    All'occorrenza, le righe di comando qui presenti saranno personalizzate in funzione della versione scaricata e della cartella dove l'applicazione è stata salvata.

    2. Aprite un terminale (scrivento cmd nella zona di ricerca del menu Start) poi inserite i seguenti comandi:

    cd c:\InstallazioneSilenziosa
    Install_HYPclient_IT1300304 -r -f1c:\InstallazioneSilenziosa\ClientHYPERPLANNING.iss

    3. L'installazione del Client HYPERPLANNING si avvia: procedete all'installaizone; le vostre risposte saranno salvate per essere poi riutilizzate durante l'installazione silenziosa.

    4. A fine installazione, il file ClientHYPERPLANNING.iss contenente le vostra risposte viene cenerato nella cartella c:\InstallazioneSilenziosa, vicino al file d'installazione.

    Passo 2: Testare l'installazione silenziosa

    1. Disinstallare il Client HYPERPLANNING dalla postazione sulla quale avete "fabbricato" l'installazione silenziosa e verificate che la cartella c:\InstallazioneSilenziosa contenga i 2 file:
    - Install_HYPclient_IT1300304
    - ClientHYPERPLANNING.iss

    2. Aprite un terminale inserite i seguenti comandi:

    cd c:\InstallazioneSilenziosa
    - Install_HYPclient_IT1300304 -s -f1c:\ClientHYPERPLANNING.iss
    - f2c:\InstallazioneSilenziosa\resultat.log

    3. L'installazione del Client HYPERPLANNING si avvierà senza che voi dobbiate rispondere alle domande. Queste sono le risposte date durante il passo 1.

    4. Un file resultat.log è generato nella cartella c:\InstallazioneSilenziosa : se l'installazione è andata a buon fine, vedrete nel file: ResultCode=0.

    Passo 3: Avviate l'installazione silenziosa su tutte le postazioni

    Per installare il Client HYPERPLANNING su tutte le postazioni, dovete lanciare lo script creato, da remoto.

    Ecco un esempio di script Vbscript che potete utilizzare. Potete copiarlo in un file di testo al quale darete estensione *.vbs. Potete copiare ed eseguire, a distanza, questo file su tutte le postazioni dove volete installare il Client HYPERPLANNING.


    Set WshShell = Wscript.CreateObject("Wscript.Shell")
    Set WSHNetwork = WScript.CreateObject("WScript.Network")
    Set Fso = CreateObject("Scripting.FileSystemObject")
    computer = WshNetwork.ComputerName
    On error Resume Next
    If Not Fso.FolderExists("c:\temp") Then
    Fso.CreateFolder("C:\temp")
    End IF
    Fso.CopyFile "NomDuServeur\InstallSilencieuse \*.*","C:\temp",True
    wscript.Sleep 2000
    command1 = "CMD /C C:\temp\Install_HYPclient_IT1300304 -s -f1c:\temp\ClientHYPERPLANNING.iss -f2c:\temp\resultat.log"
    Wshshell.run command1,0,True
    wscript.sleep 5000
    If Fso.FileExists("c:\temp\resultat.log") Then
    Fso.CopyFile "c:\temp\resultat.log","NomDuServeur\InstallSilencieuse\resultat-" & computer & ".log",True
    End If
    WScript.Quit



    https://www.index-education.com/it/faq-hyperplanning-single-0-0-3675.php
  • Posso utilizzare il Client fuori dall'istituto?
    • Sì, tutti gli utenti autorizzati (Amministrativi o Docenti) possono connettersi alla base dati dal proprio domicilio.
    Per far ciò, è necessario installare il Client sulle postazioni e disporre di una connessione internet.
    Bisogna fornire all'utente i parametri necessari per connettersi al Controller o al Server.

    Altrettanto indispensabile è la configurazione del Router e/o Firewall, generalmente installati in istituto e a carico dei gestori della rete interna.
    Devono essere aperte le porte TCP utilizzate, in modo che siano accessibili dall'esterno.
    https://www.index-education.com/it/faq-hyperplanning-single-0-0-3791.php
  • Come passare da HYPERPLANNING 2023 a HYPERPLANNING 2024? [versione Rete]
    • Step 1 Recuperare il file contenete gli utenti e le loro autorizzazioni

    Questo step è necessario solamente se prevedete di installare il Controller 2024 su un terminale diverso da quello su cui è installato il Controller 2023.

    Dal Client HYPERPLANNING 2023, lanciate il comando Importazioni / Esportazioni > UTENTI > Esporta gli utenti e le loro autorizzazioni (*.profils) e salvate il file.



    Step 2 Fare un ultimo archivio della base dati in formato 2023

    Tramite il Client HYPERPLANNING 2023, lanciate il comando File > Costruisci un archivio (compresso o criptato) e salvate il file



    Step 3 Chiudere i servizi Windows 2023

    Questo step è necessario unicamente se avete previsto di installare il Server 2024 sulla stessa macchina in cui è installato il Server 2023.

    1. Dal Controller o dal Server 2023, lanciate il comando Configurazione > Amministrazione dei parametri Windows.
    2. Selezionate tutti i servizi (Controller, Server, .NET, Web Service, .data), fate clic destro e scegliete Arresta i servizi.



    Step 4 Installare le applicazioni HYPERPLANNING 2023

    Ogni applicazione deve essere scaricata dalla pagina Scaricare HYPERPLANNING Se desiderate continuare a lavorare nello stesso modo, installate ogni applicativo 2023 sul terminale su cui è installata la versione 2023.



    Step 5 Importare gli utenti e le loro autorizzazioni

    Attenzione, questa operazione elimina:
    - la password di SPR
    - tutti gli orari eventualmente creati
    - tutti gli utenti eventualmente creati

    Deve quindi essere effettuata prima di creare dei nuovi orari e utenti.

    1. Dal Controller HYPERPLANNING 2023, andate su Utenti di rete > Elenco degli utenti e scegliete una nuova password per SPR.
    2. Cliccate sul tasto nella parte bassa dello schermo.
    3. Selezionate il file *.profils (presente nella cartella di default o salvato allo step 1).
    4. Nella finestra di conferma lasciate la spunta su Sostituisci i dati esistenti e confermate.



    Step 6 Pubblicare la base corrente dal Server HYPERPLANNING 2023

    1. Create un orario o selezionate un orario recuperato.
    2. Selezionate l'orario, fate clic destro e lanciate Installa come servizio Windows.
    3. Selezionate l'orario nella scheda a sinistra, poi lanciate il comando File > Apri una base
    4. Nella finestra di esplora file che si apre, selezionate la vostra base e confermate: automaticamente viene messa in uso.

    https://www.index-education.com/it/faq-hyperplanning-single-0-0-4029.php
  • Come passare da HYPERPLANNING 2023 a HYPERPLANNING 2024? [versione Cloud]
    • Solo per i clienti in cloud

    Solo il responsabile Cloud può richiedere la nuova versione 2023 Per passare alla versione 2024, dovete indicare quando desiderate cambiare versione:

    1. Accedete alla scheda Il mio account https://www.index-education.com/contenu/img/it/faq/826-0-5617-mio-account.png situato in alto a destra dalla console cloud.

    2. Nella scheda Cambio di versione, spuntate Installa HYPERPLANNING 2023, indicate la data desiderata.

    3. Confermate. Le basi di dati in uso in quella data saranno automaticamente rimessi in uso con la nuova versione. Una volta che le nuove versioni del Controller e dei Server sono installate da Index Education, dovete scaricare ed installare la nuova versione:
      - dei Client,
      - di HYPERPLANNING.data se lo utilizzate,
      - del Web Service se lo utilizzate.


    https://www.index-education.com/it/faq-hyperplanning-single-0-0-5617.php
  • Perchè l'applicazione non è aggiornata?
    • Dalla versione 2013, i programmi Index Education si aggiornano automaticamente tramite un Service Windows presente sulla macchina. Per far si che questo aggiornamento abbia luogo, la macchina deve poter accedere liberamente ad Internet.
    In periodi di grande affluenza, è possibile che si debbano fare alcuni tentativi perchè vada a buon fine (causa sovraccarico temporaneo dei server, saturazione della banda). Per quanto riguarda i Client, l'aggiornamento viene proposto unicamente se il vostro Server è già stato aggiornato.

    Se il vostro programma non si aggiorna è possibile consultare il giornale del servizio di aggiornamento per verificare l'origine del problema. Per accedere lanciate il comando Assistenza > Aggiornamento e premere il tasto Vedi il registro del servizio di aggiornamento.
    Nel caso in cui voleste contattare il servizio assistenza Index Education, il contenuto di questo giornale permetterebbe di analizzare più facilmente il problema per trovarne la causa ed una soluzione soddisfacente.
    https://www.index-education.com/it/faq-hyperplanning-single-0-0-5774.php
  • Cosa indicano gli errori 10053, 10060, 10061?
    • L'errore 10053 indica una perdita di connessione tra i Client e il Server (come se fosse scollegato il cavo di rete). Il problema è probabilmente legato alle prestazioni della rete.

    L'errore 10060 indica che la porta TCP è chiusa sulla macchina o bloccata dal firewall.

    L'errore 10061 indica che non c'è connessione di rete sulla macchina o che la rete è inaccessibile. Il problema può essere legato ai parametri di connessione, allo stato del server o alla configurazione di rete.

    Per risolvere questi problemi vi invitiamo a contattare l'amministratore della vostra rete interna e/o il vostro supporto informatico.
    https://www.index-education.com/it/faq-hyperplanning-single-0-0-5775.php
  • Dove posso consultare le A.P.I. del Web Service HYPERPLANNING ?
    • Le A.P.I. del Web Service sono disponibili direttamente on-line sul nostro internet tramite il menu Presentazione > Web Service.
    https://www.index-education.com/it/faq-hyperplanning-single-0-0-3574.php
  • Quanto tempo posso lavorare in versione dimostrativa?
    • La versione dimostrativa permette di lavorare per 8 settimane.
    Stampa ed esportazione sono disabilitate.
    https://www.index-education.com/it/faq-hyperplanning-single-0-0-3309.php
  • Lavoro su una vecchia versione. Cosa succede se apro la mia base dati con la versione dimostrativa presente sul sito?
    • Quando aprite la vostra base dati con la versione dimostrativa della nuova versione di HYPERPLANNING e la salvate sovrascrivendo la base dati esistente, essa non sarà più utilizzabile con le versioni precedenti. Questo significa che al termine delle 8 settimane di utilizzo della versione dimostrativa, per continuare a lavorare su questa base dati, dovrete acquistare la nuova versione.

    Se volete provare la versione dimostrativa dell'ultima versione di HYPERPLANNING vi consigliamo di fare una copia della vostra base dati e di lavorare su quella. Avrete così l'opportunità di provare tutte le nuove funzionalità sui vostri dati avendo poi il tempo di decidere se acquistare.
    https://www.index-education.com/it/faq-hyperplanning-single-0-0-3689.php
  • Come sposto la licenza da un server ad un altro?
    • 1. Dall'Amministrazione Server HYPERPLANNING (vecchio server)
    • Chiudete l'uso della base dati cliccando sul tasto Chiudi l'uso.
    • Lanciate il comando File > Costruisci un archivio > compresso.
    • Selezionate il file *.hyp inerente la base dati da archiviare e cliccate su Apri.
    • Spuntate tutte le opzioni di compressione.
    • Salvate il file *.zip generato in una cartella che possiate ritrovare facilmente.

    2. Dall'Amministrazione Controller HYPERPLANNING (vecchio server)
    • Accedete al menu Configurazione > Accedi ai file di configurazione dell'applicazione.
    • Individuate il file *.profils e salvatene una copia in una cartella che possiate ritrovare facilmente (vi servirà successivamente per recuperare gli utenti sul nuovo server).
    • Lanciate il comando Configurazione > Configurazione degli account e-mail.
    • Nella finestra usate il tasto [...] di Cartella di destinazione per individuare il percorso in cui si trova la cartella contenente il database delle email inviate (file *.bee).
    • Copiate la cartella BaseEmailsEnvoyes sul nuovo server. Vi servirà successivamente per il recupero delle e-mail inviate.

    3. Scaricate dal nostro sito Internet e installate gli applicativi HYPERPLANNING a voi necessari.

    4. Dall'Amministrazione Controller HYPERPLANNING (nuovo server), menu Utenti di rete > Elenco degli utenti
    • Se il Controller è attivo, cliccate sul tasto Disattiva il controller.
    • Nella parte bassa della finestra, selezionate dal menu a tendina la versione dalla quale recuperare gli utenti e cliccate sul tasto [...].
    • Selezionate il file *.profils salvato precedentemente.
    • Cliccate su Apri: scegliete se sostituire i dati esistenti oppure fondere con i dati esistenti. Recuperate così gli utenti, i profili di utilizzo e le assegnazioni già definite.
    • Lanciate il comando Configurazione > Configurazione degli account e-mail.
    • Nella finestra usate il tasto [...] di Collocazione delle mie e-mail dell'anno precedente ed individuate il percorso della cartella BaseEmailsEnvoyes copiata al punto 2. Poi cliccate su Conferma.
    • Attivate il controller cliccando sul tasto Attiva il controller.

    5. Registrate nuovamente la licenza.
    • Lancite il comando File > Strumenti > Registrazione automatica della vostra licenza.
    • Alla voce in caso di sostituzione della macchina mettete la spunta e indicate A come lettera della postazione da sostituire.

    6. Dall'Amministrazione Server HYPERPLANNING (nuovo server)
    • Andate su Gestione orari > Elenco degli orari..
    • Dall'elenco sulla destra, selezionate l'orario interessato.
    • Cliccate con il tasto destro del mouse e selezionate con il tasto sinistro il comando Installa come servizio Windows.
    • Da questo nuovo orario, menu File > Recupera un archivio > compresso e selezionate l'archvio della base dati precedentemente creato inerente questo orario.
    • Scegliete il nome e dove salvare la base dati.
    • Se non viene messo in uso automaticamente cliccate il tasto Metti in uso questo orario.

    https://www.index-education.com/it/faq-hyperplanning-single-0-0-5577.php