FAQ EDT

Cliccate sulla vostra versione:

• Monoposto
• Rete
• Cloud

Per ragioni di sicurezza e buon funzionamento, è indispensabile tenere gli applicativi aggiornati. Se l'aggiornamento automatico non funziona, potete facilmente rimediare.

Verificate innanzitutto che l'opzione Attiva l'aggiornamento automatico sia spuntata nel menu Configurazione > Aggiornamento.

Se l'opzione è attiva, bisogna installare l'applicativo di aggiornamento automatico.

Attenzione, Microsoft non rilascia più aggiornamenti per Windows 7 (2020), Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 (2023). Vi informiamo che, per motivi di sicurezza, gli applicativi EDT 2023, disponibili a partire da giugno 2023, non saranno più utilizzabili su questi sistemi operativi.

Configurazione hardware minima

• 4 GB di RAM
• 100 GB di disco rigido

Configurazione software

	Windows		macOS	Linux
	Configurazione minima	Configurazione consigliata
EDT monoposto	Windows 10 (32/64 bits)	Windows 11 (32/64-bit) Risoluzione 1600 x 1280	Utilizzando Wine o PlayOnMac	Utilizzando Wine
Client EDT	Windows 10 (32/64-bit)	Windows 11 (32/64-bit) Risoluzione 1600 x 1280	Utilizzando Wine o PlayOnMac	Utilizzando Wine
Server EDT	Windows Server 2016 (32/64-bit) o Windows 10 (32/64-bit)	Windows Server 2022 (32/64-bit) o Windows 11 (32/64-bit)		Utilizzando Wine
Relè EDT	Windows Server 2016 (32/64-bit) o Windows 10 (32/64-bit)	Windows Server 2022 (32/64-bit) o Windows 11 (32/64-bit)		Utilizzando Wine

I programmi Index Education sono concepiti per essere installati su postazioni equipaggiate con sistema operativo Microsoft Windows. Tuttavia, le applicazioni Client EDT e EDT Monoposto possono essere installate su postazioni Mac utilizzando software quali Wine o PlayOnMac. È fortemente consigliato, per il Supervisore, di connettersi utilizzando una postazione dotata di sistema operativo Microsoft Windows.

I programmi Index Education sono concepiti per essere installati su postazioni equipaggiate con sistema operativo Microsoft Windows. Tuttavia, tutte le applicazioni EDT possono essere installate su postazioni Linux utilizzando l'ultima versione di Wine o tramite PlayOnLinux (che include Wine).
È in ogni caso fortemente consigliato al Supervisore di connettersi da una postazione con sistema operativo Microsoft Windows.












Attenzione
La varietà di distribuzioni Linux e la varietà di comportamenti per la stessa distribuzione non ci permettono di garantire un funzionamento ottimale delle applicazioni Index Education su Linux. Se oggi siamo in grado di riprodurre tutte le configurazioni di Windows non è materialmente possibile ottenere la stessa cosa per Linux. Inoltre, il nostro team di supporto non può padroneggiare tutte le distribuzioni e le versioni. L'implementazione dei nostri software su sistemi diversi da Microsoft Windows resta dunque a carico del cliente e del suo personale tecnico informatico.

Con Linux potrebbero verificarsi malfunzionamenti che, nell'immediato, potrebbero non essere risolvibili. Alcune funzionalità potrebbero quindi essere disponibili unicamente sulla versione Windows del prodotto.

Se il vostro sistema operativo è 64-bit, meglio scaricare la versione 64-bit dell'applicativo che permette un trattemento dei dati più veloce rispetto alla versione 32-bit. Ecco come scoprire se il proprio sistema operativo Windows è 32 o 64-bit:

1. Dal vostro pc aprite l'esplora risorse con l'aiuto della combinazione di tasti [WIN + E]

2. Dalla finestra di esplorazione risorse, fate clic destro su "Questo PC"

3. Dal menu contestuale, cliccate su "Proprietà".

Nota: se il Client EDT è installato su un disco condiviso, per essere sicuri che tutti gli utenti lo possano utilizzare, installate la versione 32-bit.

Ecco la procedura per migrare un Server EDT da una macchina A ad una macchina B

Sì, tutti gli utenti autorizzati (Amministrativi o Docenti) possono connettersi alla base dati dal proprio domicilio.
Per far ciò, è necessario installare il Client sulle postazioni e disporre di una connessione internet.

Altrettanto indispensabile è la configurazione del Router e/o Firewall, generalmente installati in istituto e a carico dei gestori della rete interna.
Devono essere aperte le porte TCP utilizzate, in modo che siano accessibili dall'esterno. In questo contesto è consigliato l'utilizzo del Relè.

Il Relè è un programma che permette al Client di accedere al Server quando si vuole evitare la connessione diretta del Client verso la macchina che ospita il Server. Il Relè è particolarmente utilizzato nei casi in cui gli utenti accedono alla base dati da casa.

Attenzione: il suo utilizzo ha senso solo nel momento in cui viene installato su una macchina diversa da quella del Server.

Se volete aprire una base dati salvata con una vecchia versione di HYPERPLANNING, bisogna in alcuni casi salvarla con una versione intermedia. Tutte le vecchie versioni possono essere scaricate dal sito accedendo alla pagina Scaricare > Vecchie versioni.

Dalla versione 2013, i programmi Index Education si aggiornano automaticamente tramite un Service Windows presente sulla macchina. Per far si che questo aggiornamento abbia luogo, la macchina deve poter accedere liberamente ad Internet.
In periodi di grande affluenza, è possibile che si debbano fare alcuni tentativi perchè vada a buon fine (causa sovraccarico temporaneo dei server, saturazione della banda). Per quanto riguarda i Client, l'aggiornamento viene proposto unicamente se il vostro Server è già stato aggiornato.

Se il vostro programma non si aggiorna è possibile consultare il giornale del servizio di aggiornamento per verificare l'origine del problema. Per accedere lanciate il comando Assistenza > Aggiornamento e premere il tasto Vedi il registro del servizio di aggiornamento.
Nel caso in cui voleste contattare il servizio assistenza Index Education, il contenuto di questo giornale permetterebbe di analizzare più facilmente il problema per trovarne la causa ed una soluzione soddisfacente.

L'errore 10053 indica una perdita di connessione tra i Client e il Server (come se fosse scollegato il cavo di rete). Il problema è probabilmente legato alle prestazioni della rete.

L'errore 10060 indica che la porta TCP è chiusa sulla macchina o bloccata dal firewall.

L'errore 10061 indica che non c'è connessione di rete sulla macchina o che la rete è inaccessibile. Il problema può essere legato ai parametri di connessione, allo stato del server o alla configurazione di rete.

Per risolvere questi problemi vi invitiamo a contattare l'amministratore della vostra rete interna e/o il vostro supporto informatico.

EDT utilizza le connessioni rete della postazione. Se sono presenti due indirizzi IP potrebbero esserci due schede di rete oppure una sola scheda di rete ed una connessione virtuale.

È possibile vedere tali connessioni dal menu di Windows Pannello di controllo\Rete e Internet\Connessioni di rete della postazione oppure contattate un tecnico informatico del vostro istituto.

La versione dimostrativa permette di lavorare per 2 settimane.
Stampa ed esportazione sono disabilitate.

Quando aprite la vostra base dati con la versione dimostrativa della nuova versione di EDT e la salvate sovrascrivendo la base dati esistente, essa non sarà più utilizzabile con le versioni precedenti. Questo significa che al termine delle 2 settimane di utilizzo della versione dimostrativa, per continuare a lavorare su questa base dati, dovrete acquistare la nuova versione.

Se volete provare la versione dimostrativa dell'ultima versione di EDT vi consigliamo di fare una copia della vostra base dati e di lavorare su quella. Avrete così l'opportunità di provare tutte le nuove funzionalità sui vostri dati avendo poi il tempo di decidere se acquistare.

1. Dall'Amministrazione Server HYPERPLANNING (vecchio server)

• Chiudete l'uso della base dati cliccando sul tasto Chiudi l'uso.
• Lanciate il comando File > Costruisci un archivio > compresso.
• Selezionate il file *.hyp inerente la base dati da archiviare e cliccate su Apri.
• Spuntate tutte le opzioni di compressione.
• Salvate il file *.zip generato in una cartella che possiate ritrovare facilmente.

2. Dall'Amministrazione Controller HYPERPLANNING (vecchio server)

• Accedete al menu Configurazione > Accedi ai file di configurazione dell'applicazione.
• Individuate il file *.profils e salvatene una copia in una cartella che possiate ritrovare facilmente (vi servirà successivamente per recuperare gli utenti sul nuovo server).
• Lanciate il comando Configurazione > Configurazione degli account e-mail.
• Nella finestra usate il tasto [...] di Cartella di destinazione per individuare il percorso in cui si trova la cartella contenente il database delle email inviate (file *.bee).
• Copiate la cartella BaseEmailsEnvoyes sul nuovo server. Vi servirà successivamente per il recupero delle e-mail inviate.

3. Scaricate dal nostro sito Internet e installate gli applicativi HYPERPLANNING a voi necessari.

• Link alla pagina dei download: http://www.index-education.com/it/scaricare-hyperplanning.php
  

4. Dall'Amministrazione Controller HYPERPLANNING (nuovo server), menu Utenti di rete > Elenco degli utenti

• Se il Controller è attivo, cliccate sul tasto Disattiva il controller.
• Nella parte bassa della finestra, selezionate dal menu a tendina la versione dalla quale recuperare gli utenti e cliccate sul tasto [...].
• Selezionate il file *.profils salvato precedentemente.
• Cliccate su Apri: scegliete se sostituire i dati esistenti oppure fondere con i dati esistenti. Recuperate così gli utenti, i profili di utilizzo e le assegnazioni già definite.
• Lanciate il comando Configurazione > Configurazione degli account e-mail.
• Nella finestra usate il tasto [...] di Collocazione delle mie e-mail dell'anno precedente ed individuate il percorso della cartella BaseEmailsEnvoyes copiata al punto 2. Poi cliccate su Conferma.
• Attivate il controller cliccando sul tasto Attiva il controller.

5. Registrate nuovamente la licenza.

• Lancite il comando File > Strumenti > Registrazione automatica della vostra licenza.
  
• Alla voce in caso di sostituzione della macchina mettete la spunta e indicate A come lettera della postazione da sostituire.
  

6. Dall'Amministrazione Server HYPERPLANNING (nuovo server)

• Andate su Gestione orari > Elenco degli orari..
• Dall'elenco sulla destra, selezionate l'orario interessato.
• Cliccate con il tasto destro del mouse e selezionate con il tasto sinistro il comando Installa come servizio Windows.
• Da questo nuovo orario, menu File > Recupera un archivio > compresso e selezionate l'archvio della base dati precedentemente creato inerente questo orario.
• Scegliete il nome e dove salvare la base dati.
• Se non viene messo in uso automaticamente cliccate il tasto Metti in uso questo orario.