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FAQ - PRONOTE

  • Mon enfant a perdu son mot de passe. Que faire ?

    CAS N°1 Connexion directe à PRONOTE

    Première solution : modifier son mot de passe manuellement

    Si l'établissement vous autorise à modifier le mot de passe de votre enfant, vous pouvez en saisir un nouveau depuis l'Espace Parents dans Informations personnelles > Compte enfant.


    Deuxième solution : demander un nouveau mot de passe

    Si l'établissement l'autorise, votre enfant peut demander un nouveau mot de passe provisoire. Pour cela, il doit cliquer sur le lien Récupérer son identifiant et son mot de passe depuis la page d'identification de l'Espace Élèves (depuis un ordinateur).



    À la première connexion, il faudra impérativement le personnaliser et configurer à nouveau l'application mobile si votre enfant l'utilise.


    CAS N°2 Connexion à PRONOTE via un ENT

    C'est l'établissement ou l'ENT qui peut vous aider.