FAQ HYPERPLANNING
L'installation des applications
- Quelle(s) application(s) dois-je télécharger ?
- Téléchargez et installez HYPERPLANNING Monoposte
. - Téléchargez et installez le Contrôleur HYPERPLANNING
: c'est l'application qui contrôle le nombre de bases mises en service ainsi que le nombre d'utilisateurs connectés simultanément. - Téléchargez et installez le Serveur HYPERPLANNING
: c'est l'application qui permet de rendre la base de données accessible aux utilisateurs. - Téléchargez et installez le Client HYPERPLANNING
sur les postes utilisateurs : c'est l'application depuis laquelle les utilisateurs modifient les données. - Téléchargez et installez le Contrôleur HYPERPLANNING : c'est l'application qui contrôle le nombre de bases mises en service ainsi que le nombre d'utilisateurs connectés simultanément.
- Téléchargez et installez le Serveur HYPERPLANNING : c'est l'application qui permet de rendre la base de données accessible aux utilisateurs.
- Téléchargez et installez le Client HYPERPLANNING sur les postes utilisateurs : c'est l'application depuis laquelle les utilisateurs modifient les données.
- Téléchargez et installez HYPERPLANNING.net
: c'est l'application qui permet de publier sur Internet les Espaces Enseignants, Étudiants, Secrétariat, Parents, Appariteur et Entreprise. - Si vous souhaitez paramétrer des imports / exports automatiques avec une autre application, téléchargez et installez le Service Web HYPERPLANNING
. - Si des imports et/ou des exports sont exécutés quotidiennement sur une base de données importante, téléchargez et installez HYPERPLANNING.data
: c'est une application complémentaire qui gère les imports et les exports automatiques à la place du Serveur. - Téléchargez et installez la console d'hébergement via le lien qui vous a été transmis par e-mail : c'est depuis cette console que vous créez et mettez en service la base de données.
- Si vous souhaitez paramétrer des imports / exports automatiques avec une autre application, téléchargez et installez le Service Web HYPERPLANNING .
- Si des imports et/ou des exports sont exécutés quotidiennement sur une base de données importante, téléchargez et installez HYPERPLANNING.data : c'est une application complémentaire qui gère les imports et les exports automatiques.
- Que faire si mon application ne se met plus à jour automatiquement ?
- Nous avons choisi le mode hébergé. Que faut-il faire ?
- Quelle est la configuration minimale / conseillée ?
- 4 Go de RAM
- disque dur de 100 Go
- Peut-on installer les applications sur un poste Mac ?
- avoir une version récente de Mac OS (Mac OS 10.11 et ultérieures à l'exception de Mac OS Catalina) ;
- préciser dans Préférence système > Sécurité et confidentialité > Onglet Général > Autoriser les applications téléchargées de : « N'importe où ».
- Qu'en est-il du développement d'un pack pour Mac OS Catalina ?
- installer le package WINE Development (https://dl.winehq.org/wine-builds/macosx/download.html),
- créer un préfix win64 (env WINEPREFIX=/Users/utilisateur/monPrefix WINEDEBUG=fixme-nls WINEARCH=win64 /Application/Wine\ Devel.app/Contents/Ressources/wine/bin/wine64 winecfg),
- comme winetricks n'arrive pas à l'installer, il faut télécharger msxml6 SP1, l'extraire avec « cabextract » pour obtenir les fichiers msxml6.dll et msxml6r.dll, copier ces fichiers dans le répertoire system32 du préfix,
- ensuite il faut inscrire l'utilisation des bibliothèques msxml6 en tant que « native puis intégré » depuis winecfg,
- enfin, vous pouvez copier un répertoire d'une installation HYPERPLANNING 2020 64 bits et le lancer dans votre préfix.
- Peut-on installer les applications sur un poste Linux ?
- la version 32 bits de l'application HYPERPLANNING,
- la version 2.21-staging (32 bits) de Wine (sauf si vous déléguez l'envoi des e-mails au Serveur HYPERPLANNING et ne déléguez pas l'authentification à un ENT, vous pouvez alors utiliser la dernière version de Wine disponible).
- Type de lecteur virtuel : 32 bits windows installation
- Version de Wine : 2.21-staging
- Si vous avez deux écrans, il y a un problème au chargement de libcef.dll (Chromium Embedded FrameWork) qui peut empêcher le lancement de l'application. Dans ce cas, allez dans l'onglet Affichage de la fenêtre de configuration de Wine, cochez Émuler un bureau virtuel avec une taille de bureau qui convient pour votre écran, par exemple 1600 x 1280.
- Le test de configuration du proxyHTTP (menu Assistance > Configuration HTTP) provoque un crash de Wine si un serveur HTTP nécessite une authentification « Basic ».
- Un Client HYPERPLANNING lancé sous Wine n'est pas autorisé à passer en « mode Usage exclusif » (Mode Usage exclusif).
- Peut-on installer toutes les applications sur un seul poste ?
- Dois-je télécharger la version 32 ou 64 bits ?
- L'enregistrement automatique de la licence ne fonctionne pas.
- le nom de l'établissement et la ville,
- la référence client et le numéro de facture qui figurent sur votre facture,
- la version du produit que vous retrouvez en haut dans la barre de titre du logiciel,
- la clé d'identification que vous pouvez copier en allant dans Fichier > Utilitaires > Saisir votre code d’enregistrement > Saisie du code,
- la lettre du poste à remplacer (dans le cas d'un remplacement de matériel).
- Comment installer le Client sur un disque partagé accessible à tous les utilisateurs ?
- Comment installer rapidement des Clients sur tous les postes d'un réseau ? (installation silencieuse)
- Peut-on utiliser le Client à l'extérieur de l'établissement ?
- Que dois-je faire quand je passe de la version 2019 à la version 2020 en version Réseau ?
- le mot de passe du SPR,
- tous les plannings éventuellement créés,
- tous les utilisateurs éventuellement créés.
- Pourrai-je toujours ouvrir mes anciennes bases avec la nouvelle version ?
- Pourquoi l'application ne s'est pas mise à jour ?
- Que signifient les erreurs 10053, 10060, 10061 ?
- Où peut-on consulter l'A.P.I. du Service Web HYPERPLANNING ?
Les applications à installer dépendent de la version acquise par l'établissement.
Remarque : si vous souhaitez piloter le Contrôleur, le Serveur, HYPERPLANNING.net, HYPERPLANNING.data ou le Service Web à distance, téléchargez et installez l'applicatif d'administration à distance correspondant sur votre poste de travail.
Remarque : si vous souhaitez piloter le Contrôleur, le Serveur, HYPERPLANNING.net, HYPERPLANNING.data ou le Service Web à distance, téléchargez et installez l'applicatif d'administration à distance correspondant sur votre poste de travail.
CAS n°1 Version Monoposte
CAS n°2 Version Réseau
Remarque : si vous souhaitez piloter le Contrôleur, le Serveur, HYPERPLANNING.net, HYPERPLANNING.data ou le Service Web à distance, téléchargez et installez l'applicatif d'administration à distance correspondant sur votre poste de travail.
CAS n°3 Version Réseau + net
Remarque : si vous souhaitez piloter le Contrôleur, le Serveur, HYPERPLANNING.net, HYPERPLANNING.data ou le Service Web à distance, téléchargez et installez l'applicatif d'administration à distance correspondant sur votre poste de travail.
CAS n°4 Version Réseau + net en mode hébergé
Pour des raisons de sécurité et de bon fonctionnement, il est indispensable de mettre à jour les applications. Si la mise à jour automatique ne fonctionne plus, vous pouvez facilement y remédier.
Pensez tout d'abord à vérifier que l'option Activer la mise à jour automatique n'a pas été décochée dans le menu Configuration > Mise à jour.
Si l'option n'a pas été décochée, il faut installer l'applicatif de mise à jour.
Téléchargez et installez cet applicatif de mise à jour pour continuer à mettre à jour automatiquement l'application.
Contactez votre administrateur réseau pour qu'il installe l'applicatif sur le poste concerné.
Pensez tout d'abord à vérifier que l'option Activer la mise à jour automatique n'a pas été décochée dans le menu Configuration > Mise à jour.
Si l'option n'a pas été décochée, il faut installer l'applicatif de mise à jour.
CAS n°1 L'application est installée sur mon poste
Téléchargez et installez cet applicatif de mise à jour pour continuer à mettre à jour automatiquement l'application.
CAS n°2 L'application est installée sur un poste distant
Contactez votre administrateur réseau pour qu'il installe l'applicatif sur le poste concerné.
Se connecter à la console d'hébergement
Pour se connecter à la console d'hébergement, il faut télécharger une application depuis le site :
http://www.index-education.com/fr/console-hebergement-hyperplanning.php.
Une fois l'application installée et lancée, vous avez besoin pour vous identifier :
- du numéro d'hébergement,
- du mot de passe (reçu par SMS),
- d'un numéro de facture (à la première connexion uniquement).
Paramétrer un planning
1. Depuis la console d'hébergement, allez dans le volet Configuration de la console.
2. Saisissez un nom de domaine pour le Contrôleur.
3. Par défaut, Associer HYPERPLANNING.net est coché : cela rend possible la publication des Espaces.
4. Saisissez un nom de domaine (il sera visible par les utilisateurs).
5. Personnalisez le nom du planning pour le retrouver facilement dans les autres volets.
6. Changez, le cas échéant, le fuseau horaire.
Mettre en service une base de données
Une base vide (première utilisation, par exemple)
1. Depuis la console d'hébergement, allez dans le volet Mes plannings.
2. Sélectionnez le planning dans le menu déroulant.
3. Cliquez sur l'onglet HYPERPLANNING serveur.
4. Le Nom de publication est le nom vu par les utilisateurs. Par défaut, c'est celui du planning, mais vous pouvez le personnaliser.
5. Cliquez sur le bouton Créer une base.
6. Paramétrez la grille horaire. Elle pourra être modifiée ultérieurement (en savoir plus).
7. Validez. La base est automatiquement mise en service après la validation de la grille horaire.
La base courante (en cours d'année, par exemple)
Première étape : générer les fichiers nécessaires
1. Depuis un Client HYPERPLANNING connecté à l'ancien Serveur HYPERPLANNING (installé localement), lancez la commande Imports/Exports > UTILISATEURS > Exporter les utilisateurs et leurs autorisations (*.profils) et enregistrez le fichier.
2. Depuis l'ancien Serveur HYPERPLANNING (installé localement), lancez la commande Fichier > HÉBERGEMENT D'HYPERPLANNING > Générer le fichier nomdelabase.HHYP pour l'hébergement. Dans la fenêtre qui s'affiche, renseignez votre numéro d'hébergement, validez et choisissez le dossier où sera enregistré le fichier d'extension *.HHYP qui contient la base et éventuellement des fichiers annexes (photos, documents joints, etc.).
Remarque : la génération des fichiers nécessaires peut également se faire depuis HYPERPLANNING Monoposte. Les commandes sont alors Imports/Exports > UTILISATEURS > Exporter les utilisateurs et leurs autorisations (*.profils) et Imports/Exports > HYPERPLANNING > Générer le fichier nomdelabase.HHYP pour l'hébergement.
Deuxième étape : charger la base depuis la console d'hébergement
1. Depuis la console d'hébergement, allez dans le volet Mes plannings.
2. Sélectionnez le planning dans le menu déroulant.
3. Cliquez sur l'onglet HYPERPLANNING serveur.
4. Le Nom de publication est le nom vu par les utilisateurs. Par défaut, c'est celui du planning, mais vous pouvez le personnaliser.
5. Cliquez sur le bouton Charger une base.
6. Sélectionnez le fichier *.HHYP généré à l'étape précédente et cliquez sur Ouvrir. La base est automatiquement mise en service.
Troisième étape : charger les utilisateurs et leurs autorisations depuis la console d'hébergement
1. Depuis la console d'hébergement, dans le volet Contrôleur de la console, allez dans l'onglet Affectation dans les profils.
2. Cliquez sur le bouton Récupérer tous les utilisateurs et leurs autorisations.
3. Dans la fenêtre qui s'affiche, désignez le fichier *.profils généré à la fin de la première étape.
Vous trouverez d'autres informations dans le Guide de l'administrateur en mode hébergé.
Configuration matérielle minimale
Configuration logicielle
*Le support de sécurité pour Windows 7 a pris fin le 14 janvier 2020. Nos applications fonctionnent encore sur Windows 7, mais nous vous conseillons de passer rapidement à une version supérieure de Windows.
Configuration logicielle
| Windows | MacOS | Linux | ||
|---|---|---|---|---|
| Configuration minimale | Configuration conseillée | |||
Client HYPERPLANNING |
Windows 7 (32/64 bits)* | Windows 10 (32/64 bits) Affichage en 1600 x 1280 |
Via Wine ou PlayOnMac | Via Wine ou PlayOnLinux |
Contrôleur HYPERPLANNING |
Windows 7 (32/64 bits)* Windows Server 2008 R2 (32/64 bits) |
Windows Server 2019 (32/64 bits) | Via Wine ou PlayOnLinux | |
Serveur HYPERPLANNING |
Windows 7 (32/64 bits)* Windows Server 2008 R2 (32/64 bits) |
Windows Server 2019 (32/64 bits) | Via Wine ou PlayOnLinux | |
HYPERPLANNING.net |
Windows 7 (32/64 bits)* Windows Server 2008 R2 (32/64 bits) |
Windows Server 2019 (32/64 bits) | ||
HYPERPLANNING Service Web |
Windows 7 (32/64 bits)* Windows Server 2008 R2 (32/64 bits) |
Windows Server 2019 (32/64 bits) | ||
HYPERPLANNING.data |
Windows 7 (32/64 bits)* Windows Server 2008 R2 (32/64 bits) |
Windows Server 2019 (32/64 bits) | Via Wine ou PlayOnLinux | |
HYPERPLANNING Monoposte |
Windows 7 (32/64 bits)* | Windows 10 (32/64 bits) Affichage en 1600 x 1280 |
Via Wine ou PlayOnLinux | |
*Le support de sécurité pour Windows 7 a pris fin le 14 janvier 2020. Nos applications fonctionnent encore sur Windows 7, mais nous vous conseillons de passer rapidement à une version supérieure de Windows.
Les applications Index Éducation sont conçues pour être installées sur des postes équipés d'un système Microsoft Windows. Cependant, elles peuvent être installées (à l'exception de HYPERPLANNING.net, tant que le service serveur HTTP n'est pas implémenté par les équipes de Wine) sur des postes Mac via des logiciels du type Wine ou PlayOnMac (qui inclut Wine). Il est toutefois fortement conseillé au superviseur (SPR) de se connecter depuis un poste équipé d'un système Microsoft Windows.
Solution n°1 Installation du Pack Client HYPERPLANNING + Wine
Index Éducation met à la disposition des utilisateurs qui ne souhaitent pas faire seuls l'installation de Wine un pack comprenant le Client HYPERPLANNING + Wine.
Le pack que nous proposons contient une version 32 bits, il ne fonctionnera donc pas sur la version Mac OS Catalina. Un pack contenant une version 64 bits est en cours de développement et vous sera proposé dès que possible.
Prérequis :Solution n°2 Installation par vos soins
Pour les utilisateurs qui ne souhaitent pas télécharger ces packs, la procédure à suivre avec Wine / PlayOnMac est la même que celle décrite dans la FAQ :
Peut-on installer les applications sur un poste Linux ?
Pour rappel, HYPERPLANNING est un logiciel développé pour les OS Microsoft. Le Client Web, multi-plateforme, permet aux personnels de secrétariat et appariteurs de s'y connecter depuis un poste Mac OS.
Depuis quelques années, pour aider les utilisateurs de Mac qui ne souhaitent pas utiliser le Client Web, nous proposons un pack intégrant la brique logicielle WINE qui permet d'utiliser les programmes Windows sur Mac OS.
La dernière mise à jour Mac OS Catalina ne supporte pas les applications 32 bits. La brique logicielle WINE prend en charge les applications 64 bits depuis longtemps, mais certains composants Windows nécessitent tout de même le support du 32 bits pour être entièrement fonctionnels.
Nous réussissons à compiler les dernières versions de développement de WINE de deux manières, directement avec le compilateur de macOS Mojave ou en cross-compilant à la façon de Play On Mac, en intégrant ou non WINE compilé en 32 bits. Cependant, à l'heure actuelle, aucune des deux manières n'est satisfaisante en terme de rapidité et de stabilité.
Nous arrivons à lancer HYPERPLANNING 2020 64 bits, mais toutes les interfaces comportant des composants « TreeView » provoquent des plantages de l'application. La fermeture de l'application provoque elle aussi un plantage de WINE. Un autre problème est l'installation des applications : actuellement le programme d'installation que nous utilisons fonctionne en partie en 32 bits, ce qui signifie que la mise à jour automatique ne fonctionne pas.
Nous sommes tributaires des avancées de WINE sur Mac OS. Nous essayons toutes les nouvelles releases dès leur sortie, et nous essayons d'aider au maximum les développeurs de WINE en leur remontant les problèmes que nous rencontrons. Nous suivons attentivement les béta-tests de CrossOver et les évolutions de WINE pour Mac OS Catalina. Dès que CodeWeavers aura livré ses modifications de WINE, nous pourrons essayer de refaire des packs complets tels que nous les faisions jusqu'à présent. Actuellement, la dernière version de WINE, la 5.0-rc2, n'intègre toujours pas ces modifications.
Si vous êtes vraiment à l'aise avec WINE et les systèmes « unix » et que vous souhaitez essayer par vous-même, vous pouvez :
Vous pouvez également installer CrossOver 19 pour Catalina. Vous trouverez HYPERPLANNING parmi les applications proposées.
Depuis quelques années, pour aider les utilisateurs de Mac qui ne souhaitent pas utiliser le Client Web, nous proposons un pack intégrant la brique logicielle WINE qui permet d'utiliser les programmes Windows sur Mac OS.
Problème
La dernière mise à jour Mac OS Catalina ne supporte pas les applications 32 bits. La brique logicielle WINE prend en charge les applications 64 bits depuis longtemps, mais certains composants Windows nécessitent tout de même le support du 32 bits pour être entièrement fonctionnels.
Avancées
Nous réussissons à compiler les dernières versions de développement de WINE de deux manières, directement avec le compilateur de macOS Mojave ou en cross-compilant à la façon de Play On Mac, en intégrant ou non WINE compilé en 32 bits. Cependant, à l'heure actuelle, aucune des deux manières n'est satisfaisante en terme de rapidité et de stabilité.
Nous arrivons à lancer HYPERPLANNING 2020 64 bits, mais toutes les interfaces comportant des composants « TreeView » provoquent des plantages de l'application. La fermeture de l'application provoque elle aussi un plantage de WINE. Un autre problème est l'installation des applications : actuellement le programme d'installation que nous utilisons fonctionne en partie en 32 bits, ce qui signifie que la mise à jour automatique ne fonctionne pas.
Perspectives
Nous sommes tributaires des avancées de WINE sur Mac OS. Nous essayons toutes les nouvelles releases dès leur sortie, et nous essayons d'aider au maximum les développeurs de WINE en leur remontant les problèmes que nous rencontrons. Nous suivons attentivement les béta-tests de CrossOver et les évolutions de WINE pour Mac OS Catalina. Dès que CodeWeavers aura livré ses modifications de WINE, nous pourrons essayer de refaire des packs complets tels que nous les faisions jusqu'à présent. Actuellement, la dernière version de WINE, la 5.0-rc2, n'intègre toujours pas ces modifications.
Alternatives
Si vous êtes vraiment à l'aise avec WINE et les systèmes « unix » et que vous souhaitez essayer par vous-même, vous pouvez :
Vous pouvez également installer CrossOver 19 pour Catalina. Vous trouverez HYPERPLANNING parmi les applications proposées.
Les applications Index Éducation sont conçues pour être installées sur des postes équipés d'un système Microsoft Windows. Cependant, elles peuvent être installées (à l'exception de HYPERPLANNING.net tant que le service serveur HTTP n'est pas implémenté par les équipes de Wine) sur des postes Linux via des logiciels du type Wine ou PlayOnLinux (qui inclut Wine). Il est toutefois fortement conseillé au superviseur (SPR) de se connecter depuis un poste équipé d'un système Microsoft Windows.
Choisir les bonnes versions de Wine / HYPERPLANNING
Il faut choisir :
Installer une application HYPERPLANNING avec Wine (exemple avec le Client HYPERPLANNING)
Les commandes suivantes sont à saisir dans un terminal (le même terminal pour les
étapes 1 à 4 pour rester dans la portée des commandes export).
1. Vérification de la version de Wine
wine –version Cela renvoie par exemple wine-2.21 (Staging).
2. Création du préfixe Wine à utiliser, c'est-à-dire du dossier qui contiendra le disque C vu par les applications sous Wine
export WINEARCH=win32 export WINEPREFIX=CheminAbsoluVersVotrePrefixe
CheminAbsoluVersVotrePrefixe est un dossier, par exemple /home/NomUtilisateur/.winehyperplanning
Il ne doit pas exister, il sera créé par la commande :
wineboot. wine wineboot cd $WINEPREFIX
3. Utilisation de WineTricks pour installer MsXML 6, Windows Codecs et les polices de base dans le nouveau préfixe, et changement de version du préfixe pour Windows 7
wget https://raw.githubusercontent.com/Winetricks/winetricks/master/src/winetricks
sh winetricks msxml6
sh winetricks windowscodecs
sh winetricks corefonts
sh winetricks win7
4. Installation du Client HYPERPLANNING
wine Install_xxx_win32.exe (spécifiez le chemin au besoin)
5. Lancement du Client HYPERPLANNING
export WINEARCH=win32 ; export WINEPREFIX=CheminAbsoluVersVotrePrefixe;wine$WINEPREFIX/drive_c/Program\ Files/Index\ Education/…/Client\HYPERPLANNING.exe
Au premier lancement, HYPERPLANNING vous demandera de télécharger ICU (Internet Components for Unicode).
Installer une application HYPERPLANNING avec PlayOnLinux / PlayOnMac (exemple avec le Client HYPERPLANNING)
Première étape : création du lecteur virtuel
Il s'agit de créer le dossier qui contiendra le disque C vu par les applications sous Wine.
1. Lancez PlayOnLinux / PlayOnMac.
2. Via le menu Outils > Gérer les versions de Wine, installez Wine 2.21-staging (x86).
3. De retour à la fenêtre principale de PlayOnLinux / PlayOnMac, cliquez sur Configurer.
4. Cliquez sur Nouveau pour créer un nouveau lecteur virtuel.
Problèmes connus
La diversité des distributions Linux et la variété de comportement pour une même distribution ne nous permettent pas de garantir un fonctionnement optimal des applications Index Éducation sur les postes Linux. Si nous sommes aujourd'hui capables de reproduire l'ensemble des configurations Windows, il n'est pas matériellement possible de réaliser la même chose sous Linux. Par ailleurs, notre équipe d'assistance ne peut pas maîtriser l'ensemble des distributions et de leurs versions. La mise en œuvre de nos logiciels sous Linux reste donc réservée aux établissements disposant sur place des compétences nécessaires, ayant une bonne maîtrise de leur environnement système et de leur pare-feu.
C'est techniquement possible si votre machine est suffisamment puissante.
Attention, si vous décidez d'installer toutes les applications sur un même poste, nous vous recommandons vivement d'isoler HYPERPLANNING Serveur et HYPERPLANNING.net sur des partitions dédiées différentes de la partition système.
Attention, si vous décidez d'installer toutes les applications sur un même poste, nous vous recommandons vivement d'isoler HYPERPLANNING Serveur et HYPERPLANNING.net sur des partitions dédiées différentes de la partition système.
Si votre système d'exploitation s'exécute en 64 bits, mieux vaut télécharger la version 64 bits de l'application qui permet un traitement des données plus rapide que la version 32 bits.
Pour savoir si votre système d'exploitation s'exécute en 64 bits :
1. Ouvrez votre explorateur de fichiers à l'aide des touches Ctrl + E de votre clavier.
2. Dans la fenêtre de l'explorateur, faites un clic droit sur Ce PC.
3. Dans la liste déroulante, cliquez sur Propriétés.
Remarque : si le Client est installé sur un disque partagé accessible à tous les utilisateurs, afin d'être sûr que tous pourront l'utiliser, mieux vaut installer la version 32 bits.
Pour savoir si votre système d'exploitation s'exécute en 64 bits :
1. Ouvrez votre explorateur de fichiers à l'aide des touches Ctrl + E de votre clavier.
2. Dans la fenêtre de l'explorateur, faites un clic droit sur Ce PC.
3. Dans la liste déroulante, cliquez sur Propriétés.
Remarque : si le Client est installé sur un disque partagé accessible à tous les utilisateurs, afin d'être sûr que tous pourront l'utiliser, mieux vaut installer la version 32 bits.
L'enregistrement de la licence se fait via le menu Fichier > Utilitaires > Enregistrement automatique de la licence.
Si vous rencontrez un problème avec l'enregistrement automatique (réseau, connexion, pare-feu, etc.), adressez une demande par e-mail à code@index-education.fr en précisant les éléments suivants :
Vous recevrez alors le code par e-mail : copiez-le, lancez la commande Fichier > Utilitaires > Saisir votre code d’enregistrement > Saisie du code, collez le code et validez.
Si vous rencontrez un problème avec l'enregistrement automatique (réseau, connexion, pare-feu, etc.), adressez une demande par e-mail à code@index-education.fr en précisant les éléments suivants :
Vous recevrez alors le code par e-mail : copiez-le, lancez la commande Fichier > Utilitaires > Saisir votre code d’enregistrement > Saisie du code, collez le code et validez.
Cette méthode évite l'installation du Client sur chaque poste utilisateur. Le respect des consignes suivantes est indispensable pour un bon fonctionnement.
1. Installez le Client sur le disque partagé.
2. Connectez-vous une première fois au Serveur.
Pourquoi ?
La mise à jour automatique du Client est possible après que les paramètres du Serveur lui ont été communiqués une première fois.
1. Installez un raccourci vers le Client sur le disque partagé.
2. Rendez tous les sous-répertoires et fichiers du répertoire C:\ProgramData\IndexEducation\ accessibles à tous les utilisateurs en contrôle total*.
Pourquoi ?
Ce paramétrage permet de faire une copie de l'installation sur le poste utilisateur au lancement du Client. Une installation en local permet notamment :
- la mise à jour du Client installé sur le disque partagé
- la gestion du cache de la base pour réduire les temps de chargement (surtout en fin d'année)
- le fonctionnement du Client sur le poste utilisateur lorsque le dossier partagé n'est plus accessible (coupure réseau, redémarrage du serveur de fichiers).
*L'administrateur réseau peut appliquer ces droits à l'ensemble des postes utilisateurs en utilisant par exemple des stratégies de groupe (GPO pour Group Policy Object) ou un script d'ouverture de session (batch DOS, vbscript, etc.)
Sur le poste où vous installez le Client
1. Installez le Client sur le disque partagé.
2. Connectez-vous une première fois au Serveur.
Pourquoi ?
La mise à jour automatique du Client est possible après que les paramètres du Serveur lui ont été communiqués une première fois.
Sur tous les postes utilisateurs
1. Installez un raccourci vers le Client sur le disque partagé.
2. Rendez tous les sous-répertoires et fichiers du répertoire C:\ProgramData\IndexEducation\ accessibles à tous les utilisateurs en contrôle total*.
Pourquoi ?
Ce paramétrage permet de faire une copie de l'installation sur le poste utilisateur au lancement du Client. Une installation en local permet notamment :
- la mise à jour du Client installé sur le disque partagé
- la gestion du cache de la base pour réduire les temps de chargement (surtout en fin d'année)
- le fonctionnement du Client sur le poste utilisateur lorsque le dossier partagé n'est plus accessible (coupure réseau, redémarrage du serveur de fichiers).
*L'administrateur réseau peut appliquer ces droits à l'ensemble des postes utilisateurs en utilisant par exemple des stratégies de groupe (GPO pour Group Policy Object) ou un script d'ouverture de session (batch DOS, vbscript, etc.)
Une installation silencieuse permet d'installer à distance une application sur tous les postes d'un réseau, sans avoir à intervenir sur chaque poste.
La première étape consiste à enregistrer dans un fichier *.iss toutes les réponses aux questions demandées lors d'une installation "manuelle". Pour générer ce fichier, procédez ainsi :
1. Depuis un poste sur lequel le Client HYPERPLANNING n'a pas encore été installé, téléchargez la dernière version du Client HYPERPLANNING (depuis ce site, rubrique Télécharger) en l'enregistrant dans un dossier (dans notre exemple, nous téléchargeons l'application Install_HYPclient_FR1000200.exe dans le dossier c:\InstallSilencieuse.
Le cas échéant, les lignes de commande présentées ci-dessous seront personnalisées en fonction de la version téléchargée et du dossier où l'application a été enregistrée.
2. Affichez une invite de commandes (en tapant cmd dans la zone de recherche du menu Démarrer) puis saisissez les lignes de commande suivantes :
cd c:\InstallSilencieuse
Install_HYPclient_FR1000200.exe -r -f1c:\InstallSilencieuse\ClientHYPERPLANNING.iss
3. L'installation du Client HYPERPLANNING se lance : procédez à l'installation ; vos réponses sont enregistrées et seront réutilisées lors de l'installation sur les différents postes du réseau.
4. À la fin de l'installation, le fichier ClientHYPERPLANNING.iss contenant vos réponses est généré dans le dossier c:\InstallSilencieuse, à côté du fichier d'installation.
1. Désinstallez le Client HYPERPLANNING du poste sur lequel vous avez "fabriqué" l'installation silencieuse et vérifiez que le dossier c:\InstallSilencieuse contient bien les 2 fichiers :
- Install_HYPclient_FR1000200.exe
- ClientHYPERPLANNING.iss
2. Affichez une invite de commandes (en tapant cmd dans la zone de recherche du menu Démarrer) puis saisissez les lignes de commande suivantes :
cd c:\InstallSilencieuse
- Install_HYPclient_FR1000200.exe -s -f1c:\ClientHYPERPLANNING.iss
- f2c:\InstallSilencieuse\resultat.log
3. L'installation du Client HYPERPLANNING se déroule sans que vous ayez à répondre aux questions. Ce sont les réponses données à l'étape 1 qui sont utilisées.
4. Un fichier resultat.log est généré dans le fichier c:\InstallSilencieuse : si l'installation a fonctionné, vous devez lire à la fin du fichier : ResultCode=0.
Pour installer le Client HYPERPLANNING sur tous les postes du réseau, vous lancez le script précédent à distance.
Voici un exemple de script Vbscript qui peut être utilisé. Vous pouvez le copier dans un fichier texte auquel vous donnerez l'extension *.vbs. Vous pouvez copier et exécuter, à distance, ce fichier sur tous les postes où vous souhaitez installer le Client HYPERPLANNING.
Set WshShell = Wscript.CreateObject("Wscript.Shell")
Set WSHNetwork = WScript.CreateObject("WScript.Network")
Set Fso = CreateObject("Scripting.FileSystemObject")
computer = WshNetwork.ComputerName
On error Resume Next
If Not Fso.FolderExists("c:\temp") Then
Fso.CreateFolder("C:\temp")
End IF
Fso.CopyFile "NomDuServeur\InstallSilencieuse \*.*","C:\temp",True
wscript.Sleep 2000
command1 = "CMD /C C:\temp\Install_HYPclient_FR1000200.exe -s -f1c:\temp\ClientHYPERPLANNING.iss -f2c:\temp\resultat.log"
Wshshell.run command1,0,True
wscript.sleep 5000
If Fso.FileExists("c:\temp\resultat.log") Then
Fso.CopyFile "c:\temp\resultat.log","NomDuServeur\InstallSilencieuse\resultat-" & computer & ".log",True
End If
WScript.Quit
Étape n°1 Préparer le fichier *.iss
La première étape consiste à enregistrer dans un fichier *.iss toutes les réponses aux questions demandées lors d'une installation "manuelle". Pour générer ce fichier, procédez ainsi :
1. Depuis un poste sur lequel le Client HYPERPLANNING n'a pas encore été installé, téléchargez la dernière version du Client HYPERPLANNING (depuis ce site, rubrique Télécharger) en l'enregistrant dans un dossier (dans notre exemple, nous téléchargeons l'application Install_HYPclient_FR1000200.exe dans le dossier c:\InstallSilencieuse.
Le cas échéant, les lignes de commande présentées ci-dessous seront personnalisées en fonction de la version téléchargée et du dossier où l'application a été enregistrée.
2. Affichez une invite de commandes (en tapant cmd dans la zone de recherche du menu Démarrer) puis saisissez les lignes de commande suivantes :
cd c:\InstallSilencieuse
Install_HYPclient_FR1000200.exe -r -f1c:\InstallSilencieuse\ClientHYPERPLANNING.iss
3. L'installation du Client HYPERPLANNING se lance : procédez à l'installation ; vos réponses sont enregistrées et seront réutilisées lors de l'installation sur les différents postes du réseau.
4. À la fin de l'installation, le fichier ClientHYPERPLANNING.iss contenant vos réponses est généré dans le dossier c:\InstallSilencieuse, à côté du fichier d'installation.
Étape n°2 Tester l'installation silencieuse
1. Désinstallez le Client HYPERPLANNING du poste sur lequel vous avez "fabriqué" l'installation silencieuse et vérifiez que le dossier c:\InstallSilencieuse contient bien les 2 fichiers :
- Install_HYPclient_FR1000200.exe
- ClientHYPERPLANNING.iss
2. Affichez une invite de commandes (en tapant cmd dans la zone de recherche du menu Démarrer) puis saisissez les lignes de commande suivantes :
cd c:\InstallSilencieuse
- Install_HYPclient_FR1000200.exe -s -f1c:\ClientHYPERPLANNING.iss
- f2c:\InstallSilencieuse\resultat.log
3. L'installation du Client HYPERPLANNING se déroule sans que vous ayez à répondre aux questions. Ce sont les réponses données à l'étape 1 qui sont utilisées.
4. Un fichier resultat.log est généré dans le fichier c:\InstallSilencieuse : si l'installation a fonctionné, vous devez lire à la fin du fichier : ResultCode=0.
Étape n°3 Lancer l'installation silencieuse sur tous les postes
Pour installer le Client HYPERPLANNING sur tous les postes du réseau, vous lancez le script précédent à distance.
Voici un exemple de script Vbscript qui peut être utilisé. Vous pouvez le copier dans un fichier texte auquel vous donnerez l'extension *.vbs. Vous pouvez copier et exécuter, à distance, ce fichier sur tous les postes où vous souhaitez installer le Client HYPERPLANNING.
Set WshShell = Wscript.CreateObject("Wscript.Shell")
Set WSHNetwork = WScript.CreateObject("WScript.Network")
Set Fso = CreateObject("Scripting.FileSystemObject")
computer = WshNetwork.ComputerName
On error Resume Next
If Not Fso.FolderExists("c:\temp") Then
Fso.CreateFolder("C:\temp")
End IF
Fso.CopyFile "NomDuServeur\InstallSilencieuse \*.*","C:\temp",True
wscript.Sleep 2000
command1 = "CMD /C C:\temp\Install_HYPclient_FR1000200.exe -s -f1c:\temp\ClientHYPERPLANNING.iss -f2c:\temp\resultat.log"
Wshshell.run command1,0,True
wscript.sleep 5000
If Fso.FileExists("c:\temp\resultat.log") Then
Fso.CopyFile "c:\temp\resultat.log","NomDuServeur\InstallSilencieuse\resultat-" & computer & ".log",True
End If
WScript.Quit
Oui, tout utilisateur autorisé (administratif ou enseignant) peut se connecter à la base depuis son domicile. Pour cela, il doit installer le Client HYPERPLANNING sur son poste et disposer d'une connexion Internet. De plus, vous devez lui fournir les paramètres de connexion au Contrôleur ou au Serveur.
Le passage à version 2020 peut se faire uniquement si les utilisateurs qui se connectent depuis un Client HYPERPLANNING travaillent sur des postes Windows. Des packs [Wine + Client HYPERPLANNING] pouvant être installés sur Mac (Mac OS 10.11 et ultérieures à l'exception de Mac OS Catalina) seront bientôt disponibles.
Étape n°1 Récupérer le fichier contenant les utilisateurs et leurs autorisations
Depuis le Client HYPERPLANNING 2019, lancez la commande Imports/Exports > UTILISATEURS > Exporter les utilisateurs et leurs autorisations (*.profils) et enregistrez le fichier.
Étape n°2 Installer les applications HYPERPLANNING 2020
Chaque application doit être téléchargée depuis la page Télécharger HYPERPLANNING. Si vous souhaitez continuer à travailler de la même manière, installez chaque application 2020 sur le poste sur lequel l'application 2019 a été installée.
Étape n°3 Importer les utilisateurs et leurs autorisations
Attention, cette opération écrase :
1. Depuis le Contrôleur HYPERPLANNING 2020, allez dans le volet Utilisateurs du réseau, puis cliquez sur l'onglet Liste des utilisateurs.
2. Cliquez sur le bouton
en bas de l'écran.3. Double-cliquez sur le fichier *.profils généré à l'étape 1.
4. Dans la fenêtre de confirmation, laissez l'option Remplacer les données existantes sélectionnée et validez.
Étape n°4 Publier la base en cours depuis le Serveur HYPERPLANNING 2020
1. Créez un planning ou sélectionnez un planning récupéré.
2. Sélectionnez le planning, faites un clic droit et lancez Installer en tant que service Windows.
3. Sélectionnez le planning dans le volet à gauche, puis lancez la commande Fichier > Ouvrir une base.
4. Dans l'explorateur qui s'affiche, sélectionnez votre base et validez : elle est automatiquement mise en service.
Si vous souhaitez ouvrir une base enregistrée dans une ancienne version d'HYPERPLANNING, il faut dans certains cas l'enregistrer avec une version intermédiaire.Toutes les anciennes versions peuvent être téléchargées sur le site Internet, depuis la page HYPERPLANNING > Téléchargements > Anciennes versions.
Ouvrez directement la base avec HYPERPLANNING 2020.
Installez HYPERPLANNING 2017 en évaluation pour enregistrer la base avant de l'ouvrir avec HYPERPLANNING 2020.
Installez HYPERPLANNING 2014 en évaluation pour enregistrer la base, puis renouvelez l'opération avec HYPERPLANNING 2017 avant de l'ouvrir avec HYPERPLANNING 2020.
Base enregistrée avec HYPERPLANNING 2017 à 2019
Ouvrez directement la base avec HYPERPLANNING 2020.
Base enregistrée avec HYPERPLANNING 2014 et 2016
Installez HYPERPLANNING 2017 en évaluation pour enregistrer la base avant de l'ouvrir avec HYPERPLANNING 2020.
Base enregistrée avec HYPERPLANNING 2011 à 2013
Installez HYPERPLANNING 2014 en évaluation pour enregistrer la base, puis renouvelez l'opération avec HYPERPLANNING 2017 avant de l'ouvrir avec HYPERPLANNING 2020.
Depuis la version 2013, les applications Index Éducation se mettent à jour automatiquement via un Service Windows présent sur la machine. Pour que cette mise à jour fonctionne, cette machine doit accéder librement à Internet. En période d'affluence, cette mise à jour peut s'effectuer après plusieurs tentatives (surcharge temporaire des serveurs, saturation de la bande passante). En ce qui concerne les Clients, la mise à jour est proposée uniquement si votre Serveur est déjà actualisé.
Pour information, si votre logiciel ne parvient pas à se mettre à jour, vous pouvez consulter un journal des évènements afin de connaitre l'origine du problème. Pour y accéder, lancez la commande Configuration > Mise à jour depuis votre logiciel et cliquez sur le bouton Voir le journal du service de mise à jour. Si vous vous adressez au service d'assistance d'Index Éducation, le contenu de ce journal permettra d'analyser plus facilement le problème pour en trouver la cause et vous proposer une solution satisfaisante.
Pour information, si votre logiciel ne parvient pas à se mettre à jour, vous pouvez consulter un journal des évènements afin de connaitre l'origine du problème. Pour y accéder, lancez la commande Configuration > Mise à jour depuis votre logiciel et cliquez sur le bouton Voir le journal du service de mise à jour. Si vous vous adressez au service d'assistance d'Index Éducation, le contenu de ce journal permettra d'analyser plus facilement le problème pour en trouver la cause et vous proposer une solution satisfaisante.
L'erreur 10053 indique une perte de connexion entre les Clients et le Serveur (un peu comme si l'on débranchait le câble les reliant). Le problème est probablement lié aux performances de votre réseau.
L'erreur 10060 indique que le port TCP 49300 est fermé sur la machine ou bloqué par le pare-feu.
L'erreur 10061 indique qu'il n'y a pas de connexion réseau sur la machine ou que le réseau est inaccessible. Le problème peut être lié aux paramètres de connexion, à l'état du serveur ou à la configuration du réseau.
Pour résoudre ces problèmes, nous vous engageons à contacter l'administrateur réseau de votre établissement ; il faut notamment qu'il vérifie la version du système d'exploitation de la machine sur laquelle est installé le Serveur (voir la FAQ Quelle est la configuration minimale / conseillée ?).
L'erreur 10060 indique que le port TCP 49300 est fermé sur la machine ou bloqué par le pare-feu.
L'erreur 10061 indique qu'il n'y a pas de connexion réseau sur la machine ou que le réseau est inaccessible. Le problème peut être lié aux paramètres de connexion, à l'état du serveur ou à la configuration du réseau.
Pour résoudre ces problèmes, nous vous engageons à contacter l'administrateur réseau de votre établissement ; il faut notamment qu'il vérifie la version du système d'exploitation de la machine sur laquelle est installé le Serveur (voir la FAQ Quelle est la configuration minimale / conseillée ?).
L'A.P.I. du Service Web est disponible directement en ligne sur notre site internet dans la rubrique Service Web.