FAQ HYPERPLANNING
L'installation des applications
- Que faire si mon application ne se met plus à jour automatiquement ?
- Quelle(s) application(s) dois-je télécharger ?
- Téléchargez et installez le Contrôleur HYPERPLANNING
: c'est l'application qui contrôle le nombre de bases mises en service ainsi que le nombre d'utilisateurs connectés simultanément.
- Téléchargez et installez le Serveur HYPERPLANNING
: c'est l'application qui permet de rendre la base de données accessible aux utilisateurs.
- Téléchargez et installez le Client HYPERPLANNING
sur les postes utilisateurs : c'est l'application depuis laquelle les utilisateurs modifient les données.
- Téléchargez et installez le Contrôleur HYPERPLANNING
: c'est l'application qui contrôle le nombre de bases mises en service ainsi que le nombre d'utilisateurs connectés simultanément.
- Téléchargez et installez le Serveur HYPERPLANNING
: c'est l'application qui permet de rendre la base de données accessible aux utilisateurs.
- Téléchargez et installez le Client HYPERPLANNING
sur les postes utilisateurs : c'est l'application depuis laquelle les utilisateurs modifient les données.
- Téléchargez et installez HYPERPLANNING.net
: c'est l'application qui permet de publier sur Internet les Espaces Enseignants, Étudiants, Secrétariat, Parents, Appariteur et Entreprise.
- Si vous souhaitez paramétrer des imports / exports automatiques avec une autre application, téléchargez et installez le Service Web HYPERPLANNING
.
- Si des imports et/ou des exports sont exécutés quotidiennement sur une base de données importante, téléchargez et installez HYPERPLANNING.data
: c'est une application complémentaire qui gère les imports et les exports automatiques à la place du Serveur.
- Téléchargez et installez la console d'hébergement via le lien qui vous a été transmis par e-mail : c'est depuis cette console que vous créez et mettez en service la base de données.
- Si vous souhaitez paramétrer des imports / exports automatiques avec une autre application, téléchargez et installez le Service Web HYPERPLANNING
.
- Si des imports et/ou des exports sont exécutés quotidiennement sur une base de données importante, téléchargez et installez HYPERPLANNING.data
: c'est une application complémentaire qui gère les imports et les exports automatiques.
- Nous avons choisi le mode hébergé. Que faut-il faire ?
- Quelle est la configuration minimale / conseillée ?
- 4 Go de RAM
- disque dur de 100 Go
- Peut-on installer les applications sur un poste Mac ?
- avoir une version récente de Mac OS (Mac OS 10.11 et ultérieures) ;
- préciser dans Préférence système > Sécurité et confidentialité > Onglet Général > Autoriser les applications téléchargées de : « N'importe où ».
- Peut-on installer les applications sur un poste Linux ?
- la version 32 bits de l'application HYPERPLANNING,
- la version 5.0 de Wine ou supérieure.
- Type de lecteur virtuel : 32 bits windows installation
- Version de Wine : 5.0
- Si vous avez deux écrans, il y a un problème au chargement de libcef.dll (Chromium Embedded FrameWork) qui peut empêcher le lancement de l'application. Dans ce cas, allez dans l'onglet Affichage de la fenêtre de configuration de Wine, cochez Émuler un bureau virtuel avec une taille de bureau qui convient pour votre écran, par exemple 1600 x 1280.
- Le test de configuration du proxyHTTP (menu Assistance > Configuration HTTP) provoque un crash de Wine si un serveur HTTP nécessite une authentification « Basic ».
- Un Client HYPERPLANNING lancé sous Wine n'est pas autorisé à passer en « mode Usage exclusif » (Mode Usage exclusif).
- Peut-on installer toutes les applications sur un seul poste ?
- Comment éviter la saisie du code PIN à chaque connexion tout en sécurisant mon compte ?
- Dois-je télécharger la version 32 ou 64 bits ?
- L'enregistrement automatique de la licence ne fonctionne pas.
- le nom de l'établissement et la ville,
- la référence client et le numéro de facture qui figurent sur votre facture,
- la version du produit que vous retrouvez en haut dans la barre de titre du logiciel,
- la clé d'identification que vous pouvez copier en allant dans Fichier > Utilitaires > Saisir votre code d'enregistrement > Saisie du code,
- la lettre du poste à remplacer (dans le cas d'un remplacement de matériel).
- Comment installer le Client sur un disque partagé accessible à tous les utilisateurs ?
- Comment installer rapidement des Clients sur tous les postes d'un réseau ? (installation silencieuse)
- Peut-on utiliser le Client à l'extérieur de l'établissement ?
- Que dois-je faire quand je passe de la version 2021 à la version 2022 en version Réseau ?
- le mot de passe du SPR,
- tous les plannings éventuellement créés,
- tous les utilisateurs éventuellement créés.
- Que dois-je faire quand je passe de la version 2021 à la version 2022 en mode hébergé ?
- Pourrai-je toujours ouvrir mes anciennes bases avec la nouvelle version ?
- Pourquoi l'application ne s'est pas mise à jour ?
- Que signifient les erreurs 10053, 10060, 10061 ?
- Où peut-on consulter l'A.P.I. du Service Web HYPERPLANNING ?
Pensez tout d'abord à vérifier que l'option Activer la mise à jour automatique n'a pas été décochée dans le menu Configuration > Mise à jour.
Si l'option n'a pas été décochée, il faut installer l'applicatif de mise à jour.
CAS n°1 L'application est installée sur mon poste
Téléchargez et installez cet applicatif de mise à jour pour continuer à mettre à jour automatiquement l'application.
CAS n°2 L'application est installée sur un poste distant
Contactez votre administrateur réseau pour qu'il installe l'applicatif sur le poste concerné.
CAS n°1 Version Monoposte
Téléchargez et installez HYPERPLANNING Monoposte

CAS n°2 Version Réseau
Remarque : si vous souhaitez piloter le Contrôleur, le Serveur, HYPERPLANNING.net, HYPERPLANNING.data ou le Service Web à distance, téléchargez et installez l'applicatif d'administration à distance correspondant sur votre poste de travail.
CAS n°3 Version Réseau + net
Remarque : si vous souhaitez piloter le Contrôleur, le Serveur, HYPERPLANNING.net, HYPERPLANNING.data ou le Service Web à distance, téléchargez et installez l'applicatif d'administration à distance correspondant sur votre poste de travail.
CAS n°4 Version Réseau + net en mode hébergé
Se connecter à la console d'hébergement
Pour se connecter à la console d'hébergement, il faut télécharger une application depuis le site :
http://www.index-education.com/fr/console-hebergement-hyperplanning.php.
Une fois l'application installée et lancée, vous avez besoin pour vous identifier :
- du numéro d'hébergement,
- du mot de passe (reçu par SMS),
- d'un numéro de facture (à la première connexion uniquement).
Paramétrer un planning
1. Depuis la console d'hébergement, allez dans le volet Configuration de la console.
2. Saisissez un nom de domaine pour le Contrôleur.
3. Par défaut, Associer HYPERPLANNING.net est coché : cela rend possible la publication des Espaces.
4. Saisissez un nom de domaine (il sera visible par les utilisateurs).
5. Personnalisez le nom du planning pour le retrouver facilement dans les autres volets.
6. Changez, le cas échéant, le fuseau horaire.
Mettre en service une base de données
Une base vide (première utilisation, par exemple)
1. Depuis la console d'hébergement, allez dans le volet Mes plannings.
2. Sélectionnez le planning dans le menu déroulant.
3. Cliquez sur l'onglet HYPERPLANNING serveur.
4. Le Nom de publication est le nom vu par les utilisateurs. Par défaut, c'est celui du planning, mais vous pouvez le personnaliser.
5. Cliquez sur le bouton Créer une base.
6. Paramétrez la grille horaire. Elle pourra être modifiée ultérieurement (en savoir plus).
7. Validez. La base est automatiquement mise en service après la validation de la grille horaire.
La base courante (en cours d'année, par exemple)
Première étape : générer les fichiers nécessaires
1. Depuis un Client HYPERPLANNING connecté à l'ancien Serveur HYPERPLANNING (installé localement), lancez la commande Imports/Exports > UTILISATEURS > Exporter les utilisateurs et leurs autorisations (*.profils) et enregistrez le fichier.
2. Depuis l'ancien Serveur HYPERPLANNING (installé localement), lancez la commande Fichier > HÉBERGEMENT D'HYPERPLANNING > Générer le fichier nomdelabase.HHYP pour l'hébergement. Dans la fenêtre qui s'affiche, renseignez votre numéro d'hébergement, validez et choisissez le dossier où sera enregistré le fichier d'extension *.HHYP qui contient la base et éventuellement des fichiers annexes (photos, documents joints, etc.).
Remarque : la génération des fichiers nécessaires peut également se faire depuis HYPERPLANNING Monoposte. Les commandes sont alors Imports/Exports > UTILISATEURS > Exporter les utilisateurs et leurs autorisations (*.profils) et Imports/Exports > HYPERPLANNING > Générer le fichier nomdelabase.HHYP pour l'hébergement.
Deuxième étape : charger la base depuis la console d'hébergement
1. Depuis la console d'hébergement, allez dans le volet Mes plannings.
2. Sélectionnez le planning dans le menu déroulant.
3. Cliquez sur l'onglet HYPERPLANNING serveur.
4. Le Nom de publication est le nom vu par les utilisateurs. Par défaut, c'est celui du planning, mais vous pouvez le personnaliser.
5. Cliquez sur le bouton Charger une base.
6. Sélectionnez le fichier *.HHYP généré à l'étape précédente et cliquez sur Ouvrir. La base est automatiquement mise en service.
Troisième étape : charger les utilisateurs et leurs autorisations depuis la console d'hébergement
1. Depuis la console d'hébergement, dans le volet Contrôleur de la console, allez dans l'onglet Affectation dans les profils.
2. Cliquez sur le bouton Récupérer tous les utilisateurs et leurs autorisations.
3. Dans la fenêtre qui s'affiche, désignez le fichier *.profils généré à la fin de la première étape.
Vous trouverez d'autres informations dans le Guide de l'administrateur en mode hébergé.
Configuration logicielle
Windows | MacOS | Linux | ||
---|---|---|---|---|
Configuration minimale | Configuration conseillée | |||
![]() Client HYPERPLANNING |
Windows 7 (32/64 bits)* | Windows 11 (32/64 bits) Affichage en 1600 x 1280 |
Via Wine ou PlayOnMac | Via Wine ou PlayOnLinux |
![]() Contrôleur HYPERPLANNING |
Windows Server 2012 (32/64 bits) | Windows Server 2022 (32/64 bits) | Via Wine ou PlayOnLinux | |
![]() Serveur HYPERPLANNING |
Windows Server 2012 (32/64 bits) | Windows Server 2022 (32/64 bits) | Via Wine ou PlayOnLinux | |
![]() HYPERPLANNING.net |
Windows Server 2012 (32/64 bits) | Windows Server 2022 (32/64 bits) | ||
![]() HYPERPLANNING Service Web |
Windows Server 2012 (32/64 bits) | Windows Server 2022 (32/64 bits) | ||
![]() HYPERPLANNING.data |
Windows Server 2012 (32/64 bits) | Windows Server 2022 (32/64 bits) | Via Wine ou PlayOnLinux | |
![]() HYPERPLANNING Monoposte |
Windows 7 (32/64 bits)* | Windows 11 (32/64 bits) Affichage en 1600 x 1280 |
Via Wine ou PlayOnLinux |
* Le support de sécurité pour Windows 7 a pris fin le 14 janvier 2020. HYPERPLANNING Client et HYPERPLANNING Monoposte fonctionnent encore sur Windows 7, mais nous vous conseillons de passer rapidement à une version supérieure de Windows.
Solution n°1 Installation du Pack Client HYPERPLANNING + Wine
Solution n°2 Installation par vos soins
Les applications Index Éducation sont conçues pour être installées sur des postes équipés d'un système Microsoft Windows. Cependant, elles peuvent être installées (à l'exception de HYPERPLANNING.net tant que le service serveur HTTP n'est pas implémenté par les équipes de Wine) sur des postes Linux via des logiciels du type Wine ou PlayOnLinux (qui inclut Wine). Il est toutefois fortement conseillé au superviseur (SPR) de se connecter depuis un poste équipé d'un système Microsoft Windows.
Choisir les bonnes versions de Wine / HYPERPLANNING
Installer une application HYPERPLANNING avec Wine (exemple avec le Client HYPERPLANNING)
Installer une application HYPERPLANNING avec PlayOnLinux / PlayOnMac (exemple avec le Client HYPERPLANNING)
Problèmes connus
La diversité des distributions Linux et la variété de comportement pour une même distribution ne nous permettent pas de garantir un fonctionnement optimal des applications Index Éducation sur les postes Linux. Si nous sommes aujourd'hui capables de reproduire l'ensemble des configurations Windows, il n'est pas matériellement possible de réaliser la même chose sous Linux. Par ailleurs, notre équipe d'assistance ne peut pas maîtriser l'ensemble des distributions et de leurs versions. La mise en œuvre de nos logiciels sous Linux reste donc réservée aux établissements disposant sur place des compétences nécessaires, ayant une bonne maîtrise de leur environnement système et de leur pare-feu.
Attention, si vous décidez d'installer toutes les applications sur un même poste, nous vous recommandons vivement d'isoler HYPERPLANNING Serveur et HYPERPLANNING.net sur des partitions dédiées différentes de la partition système.
SOLUTION N°1 J'enregistre mes appareils (solution préconisée)
L'enregistrement des appareils évite la saisie du code PIN et / ou l'envoi de notifications. Il est possible dans tous les cas d'usage, dans l'établissement, sur un ordinateur portable, etc. mais les deux recommandations suivantes doivent être suivies.
Nommez chaque appareil avec un libellé différent
Dans l'établissement, si vous vous connectez à plusieurs postes, il faut tous les enregistrer. Ne saisissez pas Établissement à chaque fois, mais Salle 12, Salle des profs, etc.

Laissez le navigateur conserver les cookies HYPERPLANNING en fin de session
Si vous avez choisi une navigation privée ou si le navigateur supprime systématiquement tous les cookies en fin de session (sur certains navigateurs, cette option est activée par défaut), l'appareil ne peut être reconnu à chaque nouvelle connexion.
Une solution peut être de gérer les cookies HYPERPLANNING comme une exception. La gestion des exceptions se trouve en général dans la rubrique Sécurité ou Vie privée des options du navigateur.
L'adresse du site web à autoriser est celle de l'Espace en s'arrêtant à index-education.net.
Attention, il ne faut pas saisir l'url de votre ENT si vous accédez à HYPERPLANNING depuis un ENT.

Remarque : les cookies utilisés pour sécuriser votre compte HYPERPLANNING ne sont, en aucun cas, utilisés à d'autres fins.
SOLUTION N°2 Je désactive la double-authentification et choisis un mot de passe solide
Si malgré les recommandations précédentes, vous n'arrivez pas à éviter la saisie du code PIN à chaque connexion et préférez désactiver la double-authentification, rendez-vous dans l'onglet Informations personnelles > Compte > Sécurisation du compte > Sécurité renforcée depuis l'Espace Enseignants / Secrétariat ou depuis le menu Mes préférences > Sécurité > Sécurisation de mon compte depuis un Client HYPERPLANNING, puis choisissez Aucune mesure supplémentaire.
Il est alors encore plus indispensable d'avoir un mot de passe solide, c'est-à-dire au moins 12 caractères et 4 types différents : des minuscules, des majuscules, des chiffres et des caractères spéciaux (voir les recommandations de la CNIL).
Pour modifier votre mot de passe, rendez-vous dans l'onglet Informations personnelles > Compte > Sécurisation du compte > Sécurité renforcée depuis l'Espace Enseignants / Secrétariat ou depuis le menu Mes préférences > Sécurité > Sécurisation de mon compte depuis un Client HYPERPLANNING.
Pour savoir si votre système d'exploitation s'exécute en 64 bits :
1. Ouvrez votre explorateur de fichiers à l'aide des touches Ctrl + E de votre clavier.
2. Dans la fenêtre de l'explorateur, faites un clic droit sur Ce PC.
3. Dans la liste déroulante, cliquez sur Propriétés.
Remarque : si le Client est installé sur un disque partagé accessible à tous les utilisateurs, afin d'être sûr que tous pourront l'utiliser, mieux vaut installer la version 32 bits.
Si vous rencontrez un problème avec l'enregistrement automatique (réseau, connexion, pare-feu, etc.), adressez une demande par e-mail à code@index-education.fr en précisant les éléments suivants :
Vous recevrez alors le code par e-mail : copiez-le, lancez la commande Fichier > Utilitaires > Saisir votre code d'enregistrement > Saisie du code, collez le code et validez.
Sur le poste où vous installez le Client
1. Installez le Client sur le disque partagé.
2. Connectez-vous une première fois au Serveur.
Pourquoi ?
La mise à jour automatique du Client est possible après que les paramètres du Serveur lui ont été communiqués une première fois.
Sur tous les postes utilisateurs
1. Installez un raccourci vers le Client sur le disque partagé.
2. Rendez tous les sous-répertoires et fichiers du répertoire C:\ProgramData\IndexEducation\ accessibles à tous les utilisateurs en contrôle total*.
Pourquoi ?
Ce paramétrage permet de faire une copie de l'installation sur le poste utilisateur au lancement du Client. Une installation en local permet notamment :
- la mise à jour du Client installé sur le disque partagé
- la gestion du cache de la base pour réduire les temps de chargement (surtout en fin d'année)
- le fonctionnement du Client sur le poste utilisateur lorsque le dossier partagé n'est plus accessible (coupure réseau, redémarrage du serveur de fichiers).
*L'administrateur réseau peut appliquer ces droits à l'ensemble des postes utilisateurs en utilisant par exemple des stratégies de groupe (GPO pour Group Policy Object) ou un script d'ouverture de session (batch DOS, vbscript, etc.)
Étape n°1 Préparer le fichier *.iss
La première étape consiste à enregistrer dans un fichier *.iss toutes les réponses aux questions demandées lors d'une installation "manuelle". Pour générer ce fichier, procédez ainsi :
1. Depuis un poste sur lequel le Client HYPERPLANNING n'a pas encore été installé, téléchargez la dernière version du Client HYPERPLANNING (depuis ce site, rubrique Télécharger) en l'enregistrant dans un dossier (dans notre exemple, nous téléchargeons l'application Install_HYPclient_FR1000200.exe dans le dossier c:\InstallSilencieuse.
Le cas échéant, les lignes de commande présentées ci-dessous seront personnalisées en fonction de la version téléchargée et du dossier où l'application a été enregistrée.
2. Affichez une invite de commandes (en tapant cmd dans la zone de recherche du menu Démarrer) puis saisissez les lignes de commande suivantes :
cd c:\InstallSilencieuse
Install_HYPclient_FR1000200.exe -r -f1c:\InstallSilencieuse\ClientHYPERPLANNING.iss
3. L'installation du Client HYPERPLANNING se lance : procédez à l'installation ; vos réponses sont enregistrées et seront réutilisées lors de l'installation sur les différents postes du réseau.
4. À la fin de l'installation, le fichier ClientHYPERPLANNING.iss contenant vos réponses est généré dans le dossier c:\InstallSilencieuse, à côté du fichier d'installation.
Étape n°2 Tester l'installation silencieuse
1. Désinstallez le Client HYPERPLANNING du poste sur lequel vous avez "fabriqué" l'installation silencieuse et vérifiez que le dossier c:\InstallSilencieuse contient bien les 2 fichiers :
- Install_HYPclient_FR1000200.exe
- ClientHYPERPLANNING.iss
2. Affichez une invite de commandes (en tapant cmd dans la zone de recherche du menu Démarrer) puis saisissez les lignes de commande suivantes :
cd c:\InstallSilencieuse
- Install_HYPclient_FR1000200.exe -s -f1c:\ClientHYPERPLANNING.iss
- f2c:\InstallSilencieuse\resultat.log
3. L'installation du Client HYPERPLANNING se déroule sans que vous ayez à répondre aux questions. Ce sont les réponses données à l'étape 1 qui sont utilisées.
4. Un fichier resultat.log est généré dans le fichier c:\InstallSilencieuse : si l'installation a fonctionné, vous devez lire à la fin du fichier : ResultCode=0.
Étape n°3 Lancer l'installation silencieuse sur tous les postes
Pour installer le Client HYPERPLANNING sur tous les postes du réseau, vous lancez le script précédent à distance.
Voici un exemple de script Vbscript qui peut être utilisé. Vous pouvez le copier dans un fichier texte auquel vous donnerez l'extension *.vbs. Vous pouvez copier et exécuter, à distance, ce fichier sur tous les postes où vous souhaitez installer le Client HYPERPLANNING.
Set WshShell = Wscript.CreateObject("Wscript.Shell")
Set WSHNetwork = WScript.CreateObject("WScript.Network")
Set Fso = CreateObject("Scripting.FileSystemObject")
computer = WshNetwork.ComputerName
On error Resume Next
If Not Fso.FolderExists("c:\temp") Then
Fso.CreateFolder("C:\temp")
End IF
Fso.CopyFile "NomDuServeur\InstallSilencieuse \*.*","C:\temp",True
wscript.Sleep 2000
command1 = "CMD /C C:\temp\Install_HYPclient_FR1000200.exe -s -f1c:\temp\ClientHYPERPLANNING.iss -f2c:\temp\resultat.log"
Wshshell.run command1,0,True
wscript.sleep 5000
If Fso.FileExists("c:\temp\resultat.log") Then
Fso.CopyFile "c:\temp\resultat.log","NomDuServeur\InstallSilencieuse\resultat-" & computer & ".log",True
End If
WScript.Quit
Étape n° 1 Récupérer le fichier contenant les utilisateurs et leurs autorisations
Cette étape est nécessaire uniquement si vous avez prévu d'installer le Contrôleur 2022 sur un autre poste que celui où est installé le Contrôleur 2021.
Depuis le Client HYPERPLANNING 2021, lancez la commande Imports/Exports > UTILISATEURS > Exporter les utilisateurs et leurs autorisations (*.profils) et enregistrez le fichier.
Étape n° 2 Faire une dernière archive des bases de données au format 2021
Depuis le Client HYPERPLANNING 2021, lancez la commande Fichier > Fabrique une archive (compressée ou zippée) et enregistrez le fichier.
Étape n° 3 Arrêter les services Windows des serveurs 2021
Cette étape est nécessaire uniquement si vous avez prévu d'installer les serveurs 2022 sur les mêmes postes que ceux où sont installés les serveurs 2021.
1. Depuis le Contrôleur ou le Serveur HYPERPLANNING 2021, lancez la commande Configuration > Administration des paramètres Windows.
2. Sélectionnez les services concernés (Contrôleur, .data, Serveur, .net, Service Web), faites un clic droit et choisissez Arrêter les services.

Étape n° 4 Installer les applications HYPERPLANNING 2022
Chaque application doit être téléchargée depuis la page Télécharger HYPERPLANNING en préversion. Si vous souhaitez continuer à travailler de la même manière, installez chaque application 2022 sur le poste sur lequel l'application 2021 a été installée.
Étape n° 5 Importer les utilisateurs et leurs autorisations
Attention, cette opération écrase :

1. Depuis le Contrôleur HYPERPLANNING 2022, allez dans le volet Utilisateurs du réseau, puis cliquez sur l'onglet Liste des utilisateurs.
2. Cliquez sur le bouton

3. Double-cliquez sur le fichier *.profils généré à l'étape 1.
4. Dans la fenêtre de confirmation, laissez l'option Remplacer les données existantes sélectionnée et validez.
Étape n° 6 Publier la base en cours depuis le Serveur HYPERPLANNING 2022

1. Créez un planning ou sélectionnez un planning récupéré.
2. Sélectionnez le planning, faites un clic droit et lancez Installer en tant que service Windows.
3. Sélectionnez le planning dans le volet à gauche, puis lancez la commande Fichier > Ouvrir une base.
4. Dans l'explorateur qui s'affiche, sélectionnez votre base et validez : elle est automatiquement mise en service.
Pour passer à la version 2022, vous devez indiquer quand vous souhaitez changer de version.
1. Cliquez sur l'onglet Mon compte situé en haut à droite de la console d'hébergement.
2. Dans l'onglet Changement de version, cochez Installer HYPERPLANNING 2022, puis indiquez la date souhaitée.

3. Validez. Les bases en service à cette date seront automatiquement remises en service avec la nouvelle version. Une fois les nouvelles versions du Contrôleur, des Serveurs installées par Index Éducation, vous devez télécharger et installer la nouvelle version :
- des Clients,
- de HYPERPLANNING.data si vous l'utilisez,
- du Service Web si vous l'utilisez.
Base enregistrée avec HYPERPLANNING 2019 à 2021
Ouvrez directement la base avec HYPERPLANNING 2022.
Base enregistrée avec HYPERPLANNING 2016 et 2018
Installez HYPERPLANNING 2019 en évaluation pour enregistrer la base avant de l'ouvrir avec HYPERPLANNING 2022.
Base enregistrée avec HYPERPLANNING 2013 à 2015
Installez HYPERPLANNING 2016 en évaluation pour enregistrer la base, puis renouvelez l'opération avec HYPERPLANNING 2019 avant de l'ouvrir avec HYPERPLANNING 2022.
Pour information, si votre logiciel ne parvient pas à se mettre à jour, vous pouvez consulter un journal des évènements afin de connaitre l'origine du problème. Pour y accéder, lancez la commande Configuration > Mise à jour depuis votre logiciel et cliquez sur le bouton Voir le journal du service de mise à jour. Si vous vous adressez au service d'assistance d'Index Éducation, le contenu de ce journal permettra d'analyser plus facilement le problème pour en trouver la cause et vous proposer une solution satisfaisante.
L'erreur 10060 indique que le port TCP 49300 est fermé sur la machine ou bloqué par le pare-feu.
L'erreur 10061 indique qu'il n'y a pas de connexion réseau sur la machine ou que le réseau est inaccessible. Le problème peut être lié aux paramètres de connexion, à l'état du serveur ou à la configuration du réseau.
Pour résoudre ces problèmes, nous vous engageons à contacter l'administrateur réseau de votre établissement ; il faut notamment qu'il vérifie la version du système d'exploitation de la machine sur laquelle est installé le Serveur (voir la FAQ Quelle est la configuration minimale / conseillée ?).