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FAQ HYPERPLANNING
L'installation des applications

  • Quelle(s) application(s) dois-je télécharger ?
  • Les applications à installer dépendent de la version acquise par l'établissement.

    CAS N°1  Version Monoposte

    • Téléchargez et installez HYPERPLANNING Monoposte .



    CAS N°2  Version Réseau

    • Téléchargez et installez le Contrôleur HYPERPLANNING : c'est l'application qui contrôle le nombre de bases mises en service ainsi que le nombre d'utilisateurs connectés simultanément.

    • Téléchargez et installez le Serveur HYPERPLANNING : c'est l'application qui permet de rendre la base de données accessible aux utilisateurs.

    • Téléchargez et installez le Client HYPERPLANNING sur les postes utilisateurs : c'est l'application depuis laquelle les utilisateurs modifient les données.

    Remarque : si vous souhaitez piloter le Contrôleur, le Serveur, HYPERPLANNING.net, HYPERPLANNING.data ou le Service Web à distance, téléchargez et installez l'applicatif d'administration à distance correspondant sur votre poste de travail.


    CAS N°3  Version Réseau + net

    • Téléchargez et installez le Contrôleur HYPERPLANNING : c'est l'application qui contrôle le nombre de bases mises en service ainsi que le nombre d’utilisateurs connectés simultanément.

    • Téléchargez et installez le Serveur HYPERPLANNING : c'est l'application qui permet de rendre la base de données accessible aux utilisateurs.

    • Téléchargez et installez le Client HYPERPLANNING sur les postes utilisateurs : c'est l'application depuis laquelle les utilisateurs modifient les données.

    • Téléchargez et installez HYPERPLANNING.net : c'est l'application qui permet de publier sur Internet les Espaces Enseignants, Étudiants, Secrétariat, Parents, Appariteur et Entreprise.

    • Si vous souhaitez paramétrer des imports / exports automatiques avec une autre application, téléchargez et installez le Service Web HYPERPLANNING .

    • Si des imports et/ou des exports sont exécutés quotidiennement sur une base de données importante, téléchargez et installez HYPERPLANNING data : c'est une application complémentaire qui gère les imports et les exports automatiques à la place du Serveur.

    Remarque : si vous souhaitez piloter le Contrôleur, le Serveur, HYPERPLANNING.net, HYPERPLANNING.data ou le Service Web à distance, téléchargez et installez l'applicatif d'administration à distance correspondant sur votre poste de travail.


    CAS N°4  Version Réseau + net en mode hébergé

    • Téléchargez et installez la console d'hébergement via le lien qui vous a été transmis par e-mail : c'est depuis cette console que vous créez et mettez en service la base de données.

    • Si vous souhaitez paramétrer des imports / exports automatiques avec une autre application, téléchargez et installez le Service Web HYPERPLANNING .

    • Si des imports et/ou des exports sont exécutés quotidiennement sur une base de données importante, téléchargez et installez HYPERPLANNING data : c'est une application complémentaire qui gère les imports et les exports automatiques.

  • Nous avons choisi le mode hébergé. Que faut-il faire ?
  • Se connecter à la console d'hébergement

    Pour se connecter à la console d'hébergement, il faut télécharger une application depuis le site :
    http://www.index-education.com/fr/console-hebergement-hyperplanning.php.

    Une fois l'application installée et lancée, vous avez besoin pour vous identifier :
    - du numéro d'hébergement,
    - du mot de passe (reçu par SMS),
    - d'un numéro de facture (à la première connexion uniquement).


    Paramétrer un planning


    1. Depuis la console d'hébergement, allez dans le volet Configuration de la console.
    2. Saisissez un nom de domaine pour le Contrôleur.
    3. Par défaut, Associer HYPERPLANNING.net est coché : cela rend possible la publication des Espaces.
    4. Saisissez un nom de domaine (il sera visible par les utilisateurs).
    5. Personnalisez le nom du planning pour le retrouver facilement dans les autres volets.
    6. Changez, le cas échéant, le fuseau horaire.



    Mettre en service une base de données


    Une base vide (première utilisation, par exemple)

    1. Depuis la console d'hébergement, allez dans le volet Mes plannings.
    2. Sélectionnez le planning dans le menu déroulant.
    3. Cliquez sur l'onglet HYPERPLANNING serveur.
    4. Le Nom de publication est le nom vu par les utilisateurs. Par défaut, c'est celui du planning, mais vous pouvez le personnaliser.
    5. Cliquez sur le bouton Créer une base.
    6. Paramétrez la grille horaire. Elle pourra être modifiée ultérieurement (en savoir plus).
    7. Validez. La base est automatiquement mise en service après la validation de la grille horaire.

    La base courante (en cours d'année, par exemple)

    Première étape : générer les fichiers nécessaires
    1. Depuis un Client HYPERPLANNING connecté à l'ancien Serveur HYPERPLANNING (installé localement), lancez la commande Imports/Exports > UTILISATEURS > Exporter les utilisateurs et leurs autorisations (*.profils) et enregistrez le fichier.
    2. Depuis l'ancien Serveur HYPERPLANNING (installé localement), lancez la commande Fichier > HÉBERGEMENT D'HYPERPLANNING > Générer le fichier nomdelabase.HHYP pour l'hébergement. Dans la fenêtre qui s'affiche, renseignez votre numéro d'hébergement, validez et choisissez le dossier où sera enregistré le fichier d'extension *.HHYP qui contient la base et éventuellement des fichiers annexes (photos, documents joints, etc.).
    Remarque : la génération des fichiers nécessaires peut également se faire depuis HYPERPLANNING Monoposte. Les commandes sont alors Imports/Exports > UTILISATEURS > Exporter les utilisateurs et leurs autorisations (*.profils) et Imports/Exports > HYPERPLANNING > Générer le fichier nomdelabase.HHYP pour l'hébergement.

    Deuxième étape : charger la base depuis la console d'hébergement
    1. Depuis la console d'hébergement, allez dans le volet Mes plannings.
    2. Sélectionnez le planning dans le menu déroulant.
    3. Cliquez sur l'onglet HYPERPLANNING serveur.
    4. Le Nom de publication est le nom vu par les utilisateurs. Par défaut, c'est celui du planning, mais vous pouvez le personnaliser.
    5. Cliquez sur le bouton Charger une base.
    6. Sélectionnez le fichier *.HHYP généré à l'étape précédente et cliquez sur Ouvrir. La base est automatiquement mise en service.

    Troisième étape : charger les utilisateurs et leurs autorisations depuis la console d'hébergement
    1. Depuis la console d'hébergement, dans le volet Contrôleur de la console, allez dans l'onglet Affectation dans les profils.
    2. Cliquez sur le bouton Récupérer tous les utilisateurs et leurs autorisations.
    3. Dans la fenêtre qui s'affiche, désignez le fichier *.profils généré à la fin de la première étape.


    Vous trouverez d'autres informations sur l'aide en ligne dans la rubrique Hébergement des applications et de la base.
  • Quelle est la configuration minimale / conseillée ?
  • Configuration matérielle minimale
    • 4 Go de RAM
    • disque dur de 100 Go

    Configuration logicielle

    Windows MacOS Linux
    Configuration minimale Configuration conseillée

    Client
    HYPERPLANNING
    Windows 7 (32/64 bits) Windows 10 (32/64 bits)
    Affichage en 1600 x 1280
    Via Wine ou PlayOnMac Via Wine ou PlayOnLinux

    Contrôleur
    HYPERPLANNING
    Windows 7 (32/64 bits)
    Windows Server 2008 R2 (32/64 bits)
    Windows Server 2016 (32/64 bits) ------- Via Wine ou PlayOnLinux

    Serveur
    HYPERPLANNING
    Windows 7 (32/64 bits)
    Windows Server 2008 R2 (32/64 bits)
    Windows Server 2016 (32/64 bits) ------- Via Wine ou PlayOnLinux

    HYPERPLANNING.net
    Windows 7 (32/64 bits)
    Windows Server 2008 R2 (32/64 bits)
    Windows Server 2016 (32/64 bits) ------- -------

    HYPERPLANNING
    Service Web
    Windows 7 (32/64 bits)
    Windows Server 2008 R2 (32/64 bits)
    Windows Server 2016 (32/64 bits) ------- -------

    HYPERPLANNING Data
    Windows 7 (32/64 bits)
    Windows Server 2008 R2 (32/64 bits)
    Windows Server 2016 (32/64 bits) ------- Via Wine ou PlayOnLinux

    HYPERPLANNING Monoposte
    Windows 7 (32/64 bits) Windows 10 (32/64 bits)
    Affichage en 1600 x 1280
    ------- Via Wine ou PlayOnLinux
  • Peut-on installer les applications sur un poste Mac ?
  • Les applications Index Éducation sont conçues pour être installées sur des postes équipés d'un système Microsoft Windows. Cependant, elles peuvent être installées (à l'exception de HYPERPLANNING.net tant que le service serveur HTTP n’est pas implémenté par les équipes de Wine) sur des postes Mac via des logiciels du type Wine ou PlayOnMac (qui inclut Wine). Il est toutefois fortement conseillé au superviseur (SPR) de se connecter depuis un poste équipé d'un système Microsoft Windows.

    Solution n°1 : installation du Pack Client HYPERPLANNING + Wine

    Index Éducation met à la disposition des utilisateurs qui ne souhaitent pas faire seuls l'installation de Wine un pack comprenant le Client HYPERPLANNING + Wine.

    Prérequis :
    • avoir une version récente de Mac OS (Mac OS X 10.11 et ultérieures) ;
    • préciser dans Préférence système > Sécurité et confidentialité > Onglet Général > Autoriser les applications téléchargées de : « N’importe où ».

    Le pack Client HYPERPLANNING + Wine est disponible sur la page de téléchargement des applications HYPERPLANNING.
    Solution n°2 : installation par vos soins

    Pour les utilisateurs qui ne souhaitent pas télécharger ces packs, la procédure à suivre avec Wine / PlayOnMac est la même que celle décrite dans la FAQ :
    Peut-on installer les applications sur un poste Linux ?
  • Peut-on installer les applications sur un poste Linux ?
  • Les applications Index Éducation sont conçues pour être installées sur des postes équipés d'un système Microsoft Windows. Cependant, elles peuvent être installées (à l'exception de HYPERPLANNING.net tant que le service serveur HTTP n’est pas implémenté par les équipes de Wine) sur des postes Linux via des logiciels du type Wine ou PlayOnLinux (qui inclut Wine). Il est toutefois fortement conseillé au superviseur (SPR) de se connecter depuis un poste équipé d'un système Microsoft Windows.

    Choisir les bonnes versions de Wine / HYPERPLANNING

    Il faut choisir :
    • la version 32 bits de l'application HYPERPLANNING,
    • la version 2.21-staging (32 bits) de Wine (sauf si vous déléguez l'envoi des e-mails au Serveur HYPERPLANNING et ne déléguez pas l'authentification à un ENT, vous pouvez alors utiliser la dernière version de Wine disponible).
    Notez qu'avec PlayOnLinux, il est possible d'avoir plusieurs versions de Wine et de passer de l'une à l'autre si nécessaire.
    Installer une application HYPERPLANNING avec Wine (exemple avec le Client HYPERPLANNING)

    Les commandes suivantes sont à saisir dans un terminal (le même terminal pour les étapes 1 à 4 pour rester dans la portée des commandes export).

    1. Vérification de la version de Wine
    wine –version Cela renvoie par exemple wine-2.21 (Staging).

    2. Création du préfixe Wine à utiliser, c’est-à-dire du dossier qui contiendra le disque C vu par les applications sous Wine
    export WINEARCH=win32 export WINEPREFIX=CheminAbsoluVersVotrePrefixe
    CheminAbsoluVersVotrePrefixe est un dossier, par exemple /home/NomUtilisateur/.winehyperplanning
    Il ne doit pas exister, il sera créé par la commande :
    wineboot. wine wineboot cd $WINEPREFIX

    3. Utilisation de WineTricks pour installer MsXML 6, Windows Codecs et les polices de base dans le nouveau préfixe, et changement de version du préfixe pour Windows 7
    wget https://raw.githubusercontent.com/Winetricks/winetricks/master/src/winetricks
    sh winetricks msxml6
    sh winetricks windowscodecs
    sh winetricks corefonts
    sh winetricks win7


    4. Installation du Client HYPERPLANNING
    wine Install_xxx_win32.exe (spécifiez le chemin au besoin)

    5. Lancement du Client HYPERPLANNING
    export WINEARCH=win32 ; export WINEPREFIX=CheminAbsoluVersVotrePrefixe;wine$WINEPREFIX/drive_c/Program\ Files/Index\ Education/…/Client\HYPERPLANNING.exe

    Au premier lancement, HYPERPLANNING vous demandera de télécharger ICU (Internet Components for Unicode).
    Installer une application HYPERPLANNING avec PlayOnLinux / PlayOnMac (exemple avec le Client HYPERPLANNING)

    Première étape : création du lecteur virtuel
    Il s'agit de créer le dossier qui contiendra le disque C vu par les applications sous Wine.
    1. Lancez PlayOnLinux / PlayOnMac.
    2. Via le menu Outils > Gérer les versions de Wine, installez Wine 2.21-staging (x86).
    3. De retour à la fenêtre principale de PlayOnLinux / PlayOnMac, cliquez sur Configurer.
    4. Cliquez sur Nouveau pour créer un nouveau lecteur virtuel.
    • Type de lecteur virtuel : 32 bits windows installation
    • Version de Wine : 2.21-staging
    5. Choisissez un nom et poursuivez la création du lecteur virtuel.

    Deuxième étape : installation
    1. Sélectionnez le nouveau lecteur virtuel.
    2. Dans l'onglet Divers, cliquez sur Ouvrir un terminal, et saisissez les commandes suivantes :
    wget https://raw.githubusercontent.com/Winetricks/winetricks/master/src/winetricks
    sh winetricks msxml6
    sh winetricks windowscodecs
    sh winetricks corefonts
    sh winetricks win7
    exit

    3. Puis, cliquez sur Lancer un «.exe» dans ce disque virtuel et lancez le programme d'installation du Client HYPERPLANNING 32 bits.
    4. À la fin de l'installation il n'est pas utile d'installer un raccourci sur le bureau ni de lancer tout de suite le produit.
    5. Revenez à l'onglet Général de la configuration et cliquez sur Créer un nouveau raccourci depuis ce disque virtuel. Choisissez Client HYPERPLANNING .exe : cela crée un raccourci dans la première fenêtre de PlayOnLinux / PlayOnMac mais également sur votre bureau.

    Troisième étape : lancement du Client HYPERPLANNING
    Lancez le Client HYPERPLANNING depuis la fenêtre principale de PlayOnLinux  / PlayOnMac ou directement depuis le raccourci créé sur le bureau.
    Au premier lancement, HYPERPLANNING vous demandera de télécharger ICU (Internet Components for Unicode).

    Problèmes connus

    • Si vous avez deux écrans, il y a un problème au chargement de libcef.dll (Chromium Embedded FrameWork) qui peut empêcher le lancement de l'application. Dans ce cas, allez dans l'onglet Affichage de la fenêtre de configuration de Wine, cochez Émuler un bureau virtuel avec une taille de bureau qui convient pour votre écran, par exemple 1600 x 1280.
    • Le test de configuration du proxyHTTP (menu Assistance > Configuration HTTP) provoque un crash de Wine si un serveur HTTP nécessite une authentification « Basic ».
    • Un Client HYPERPLANNING lancé sous Wine n’est pas autorisé à passer en « mode Usage exclusif » (Mode Usage exclusif).
    Mise en garde
    La diversité des distributions Linux et la variété de comportement pour une même distribution ne nous permettent pas de garantir un fonctionnement optimal des applications Index Éducation sur les postes Linux. Si nous sommes aujourd'hui capables de reproduire l'ensemble des configurations Windows, il n'est pas matériellement possible de réaliser la même chose sous Linux. Par ailleurs, notre équipe d'assistance ne peut pas maîtriser l'ensemble des distributions et de leurs versions. La mise en œuvre de nos logiciels sous Linux reste donc réservée aux établissements disposant sur place des compétences nécessaires, ayant une bonne maîtrise de leur environnement système et de leur pare-feu.
  • Peut-on installer toutes les applications sur un seul poste ?
  • C'est techniquement possible si votre machine est suffisamment puissante.
    Attention, si vous décidez d'installer toutes les applications sur un même poste, nous vous recommandons vivement d'isoler HYPERPLANNING Serveur et HYPERPLANNING.net sur des partitions dédiées différentes de la partition système.
  • Dois-je télécharger la version 32 ou la 64 bits ?
  • Si votre système d'exploitation s'exécute en 64 bits, mieux vaut télécharger la version 64 bits de l'application qui permet un traitement des données plus rapide que la version 32 bits.

    Pour savoir si votre système d'exploitation s'exécute en 64 bits :
    1. Ouvrez votre explorateur de fichiers à l'aide des touches Ctrl + E de votre clavier.
    2. Dans la fenêtre de l'explorateur, faites un clic droit sur « Ce PC ».
    3. Dans la liste déroulante, cliquez sur « Propriétés ».

    Remarque : si le Client est installé sur un disque partagé accessible à tous les utilisateurs, afin d'être sûr que tous pourront l'utiliser, mieux vaut installer la version 32 bits.
  • L'enregistrement automatique de la licence ne fonctionne pas.
  • L'enregistrement de la licence se fait via le menu Fichier > Utilitaires > Enregistrement automatique de la licence.

    Si vous rencontrez un problème avec l'enregistrement automatique (réseau, connexion, pare-feu, etc.), adressez une demande par e-mail à code@index-education.fr en précisant les éléments suivants :

    • le nom de l'établissement et la ville,

    • la référence client et le numéro de facture qui figurent sur votre facture,

    • la version du produit que vous retrouvez en haut dans la barre de titre du logiciel,

    • la clé d'identification que vous pouvez copier en allant dans Fichier > Utilitaires > Saisir votre code d’enregistrement > Saisie du code,

    • la lettre du poste à remplacer (dans le cas d'un remplacement de matériel).

    Vous recevrez alors le code par e-mail : copiez-le, lancez la commande Fichier > Utilitaires > Saisir votre code d’enregistrement > Saisie du code, collez le code et validez.
  • Comment installer le Client sur un disque partagé accessible à tous les utilisateurs ?
  • Cette méthode évite l'installation du Client sur chaque poste utilisateur. Le respect des consignes suivantes est indispensable pour un bon fonctionnement.

    Sur le poste où vous installez le Client
    1. Installez le Client sur le disque partagé.
    2. Connectez-vous une première fois au Serveur.
    Pourquoi ?
    La mise à jour automatique du Client est possible après que les paramètres du Serveur lui ont été communiqués une première fois.

    Sur tous les postes utilisateurs
    1. Installez un raccourci vers le Client sur le disque partagé.
    2. Rendez tous les sous-répertoires et fichiers du répertoire C:\ProgramData\IndexEducation\ accessibles à tous les utilisateurs en contrôle total*.
    Pourquoi ?
    Ce paramétrage permet de faire une copie de l'installation sur le poste utilisateur au lancement du Client. Une installation en local permet notamment :
    - la mise à jour du Client installé sur le disque partagé
    - la gestion du cache de la base pour réduire les temps de chargement (surtout en fin d'année)
    - le fonctionnement du Client sur le poste utilisateur lorsque le dossier partagé n'est plus accessible (coupure réseau, redémarrage du serveur de fichiers).

    *L'administrateur réseau peut appliquer ces droits à l'ensemble des postes utilisateurs en utilisant par exemple des stratégies de groupe (GPO pour Group Policy Object) ou un script d'ouverture de session (batch DOS, vbscript, etc.)

  • Comment installer rapidement des Clients sur tous les postes d'un réseau ? (installation silencieuse)
  • Une installation silencieuse permet d'installer à distance une application sur tous les postes d'un réseau, sans avoir à intervenir sur chaque poste.

    Étape 1 : Préparer le fichier *.iss

    La première étape consiste à enregistrer dans un fichier *.iss toutes les réponses aux questions demandées lors d'une installation "manuelle". Pour générer ce fichier, procédez ainsi :

    1. Depuis un poste sur lequel le Client HYPERPLANNING n'a pas encore été installé, téléchargez la dernière version du Client HYPERPLANNING (depuis ce site, rubrique Télécharger) en l'enregistrant dans un dossier (dans notre exemple, nous téléchargeons l'application Install_HYPclient_FR1000200.exe dans le dossier c:\InstallSilencieuse.

    Le cas échéant, les lignes de commande présentées ci-dessous seront personnalisées en fonction de la version téléchargée et du dossier où l'application a été enregistrée.

    2. Affichez une invite de commandes (en tapant cmd dans la zone de recherche du menu Démarrer) puis saisissez les lignes de commande suivantes :

    cd c:\InstallSilencieuse
    Install_HYPclient_FR1000200.exe -r -f1c:\InstallSilencieuse\ClientHYPERPLANNING.iss


    3. L'installation du Client HYPERPLANNING se lance : procédez à l'installation ; vos réponses sont enregistrées et seront réutilisées lors de l'installation sur les différents postes du réseau.

    4. À la fin de l'installation, le fichier ClientHYPERPLANNING.iss contenant vos réponses est généré dans le dossier c:\InstallSilencieuse, à côté du fichier d'installation.

    Étape 2 : Tester l'installation silencieuse

    1. Désinstallez le Client HYPERPLANNING du poste sur lequel vous avez "fabriqué" l'installation silencieuse et vérifiez que le dossier c:\InstallSilencieuse contient bien les 2 fichiers :
    - Install_HYPclient_FR1000200.exe
    - ClientHYPERPLANNING.iss

    2. Affichez une invite de commandes (en tapant cmd dans la zone de recherche du menu Démarrer) puis saisissez les lignes de commande suivantes :

    cd c:\InstallSilencieuse
    - Install_HYPclient_FR1000200.exe -s -f1c:\ClientHYPERPLANNING.iss
    - f2c:\InstallSilencieuse\resultat.log


    3. L'installation du Client HYPERPLANNING se déroule sans que vous ayez à répondre aux questions. Ce sont les réponses données à l'étape 1 qui sont utilisées.

    4. Un fichier resultat.log est généré dans le fichier c:\InstallSilencieuse : si l'installation a fonctionné, vous devez lire à la fin du fichier : ResultCode=0.

    Étape 3 : Lancer l'installation silencieuse sur tous les postes

    Pour installer le Client HYPERPLANNING sur tous les postes du réseau, vous lancez le script précédent à distance.

    Voici un exemple de script Vbscript qui peut être utilisé. Vous pouvez le copier dans un fichier texte auquel vous donnerez l'extension *.vbs. Vous pouvez copier et exécuter, à distance, ce fichier sur tous les postes où vous souhaitez installer le Client HYPERPLANNING.


    Set WshShell = Wscript.CreateObject("Wscript.Shell")
    Set WSHNetwork = WScript.CreateObject("WScript.Network")
    Set Fso = CreateObject("Scripting.FileSystemObject")
    computer = WshNetwork.ComputerName
    On error Resume Next
    If Not Fso.FolderExists("c:\temp") Then
    Fso.CreateFolder("C:\temp")
    End IF
    Fso.CopyFile "NomDuServeur\InstallSilencieuse \*.*","C:\temp",True
    wscript.Sleep 2000
    command1 = "CMD /C C:\temp\Install_HYPclient_FR1000200.exe -s -f1c:\temp\ClientHYPERPLANNING.iss -f2c:\temp\resultat.log"
    Wshshell.run command1,0,True
    wscript.sleep 5000
    If Fso.FileExists("c:\temp\resultat.log") Then
    Fso.CopyFile "c:\temp\resultat.log","NomDuServeur\InstallSilencieuse\resultat-" & computer & ".log",True
    End If
    WScript.Quit
  • Peut-on utiliser le Client à l'extérieur de l'établissement ?
  • Oui, tout utilisateur autorisé (administratif ou enseignant) peut se connecter à la base depuis son domicile. Pour cela, il doit installer le Client HYPERPLANNING sur son poste et disposer d'une connexion Internet. De plus, vous devez lui fournir les paramètres de connexion au Contrôleur ou au Serveur.
  • Que dois-je faire quand je passe de la version 2018 à la version 2019 en version Réseau ?
  • Étape 1 - Récupérer le fichier contenant les utilisateurs et leurs autorisations

    Depuis le Client HYPERPLANNING 2018, lancez la commande Imports/Exports > UTILISATEURS > Exporter les utilisateurs et leurs autorisations (*.profils) et enregistrez le fichier.


    Étape 2 - Installer les applications HYPERPLANNING 2019

    Chaque application doit être téléchargée depuis la page Télécharger HYPERPLANNING. Si vous souhaitez continuer à travailler de la même manière, installez chaque application 2019 sur le poste sur lequel l'application 2018 a été installée.


    Étape 3 - Importer les utilisateurs et leurs autorisations

    Attention, cette opération écrase :
    • le mot de passe du SPR,
    • tous les plannings éventuellement créés,
    • tous les utilisateurs éventuellement créés.
    Elle doit donc être effectuée avant la création des plannings et des utilisateurs.



    1. Depuis le Contrôleur HYPERPLANNING 2019, allez dans Utilisateurs du réseau > Liste des utilisateurs.
    2. Cliquez sur le bouton en bas de l'écran.
    3. Double-cliquez sur le fichier *.profils généré à l'étape 1.
    4. Dans la fenêtre de confirmation, laissez l'option Remplacer les données existantes sélectionnée et validez.


    Étape 4 - Publier la base en cours depuis le Serveur HYPERPLANNING 2019



    1. Créez un planning ou sélectionnez un planning récupéré.
    2. Sélectionnez le planning, faites un clic droit et lancez Installer en tant que service Windows.
    3. Sélectionnez le planning dans le volet à gauche, puis lancez la commande Fichier > Ouvrir une base.
    4. Dans l'explorateur qui s'affiche, sélectionnez votre base et validez : elle est automatiquement mise en service.
  • Pourrai-je toujours ouvrir mes anciennes bases avec la nouvelle version ?
  • Avec HYPERPLANNING 2019, vous pourrez ouvrir les bases enregistrées avec les trois versions précédentes : HYPERPLANNING 2018, HYPERPLANNING 2017, HYPERPLANNING 2016 ou HYPERPLANNING 2015.

    Si la base a été enregistrée avec une version antérieure à 2015, il faudra l'ouvrir et l'enregistrer avec une version intermédiaire (ou plusieurs) pour la convertir. Pour cela, vous devez installer provisoirement la version intermédiaire sur votre poste. Toutes les anciennes versions peuvent être téléchargées ici.

    Par exemple, pour ouvrir une base enregistrée avec HYPERPLANNING 2011, vous pouvez installer HYPERPLANNING 2014 (version d'évaluation), ouvrir la base et l'enregistrer puis installer HYPERPLANNING 2018 (version d'évaluation), ouvrir la base et l'enregistrer avant de l'ouvrir avec HYPERPLANNING 2019.
  • Pourquoi l'application ne s'est pas mise à jour ?
  • Depuis la version 2013, les applications Index Éducation se mettent à jour automatiquement via un Service Windows présent sur la machine. Pour que cette mise à jour fonctionne, cette machine doit accéder librement à Internet. En période d’affluence, cette mise à jour peut s'effectuer après plusieurs tentatives (surcharge temporaire des serveurs, saturation de la bande passante). En ce qui concerne les Clients, la mise à jour est proposée uniquement si votre Serveur est déjà actualisé.

    Pour information, si votre logiciel ne parvient pas à se mettre à jour, vous pouvez consulter un journal des événements afin de connaitre l’origine du problème. Pour y accéder, lancez la commande Assistance > Mise à jour depuis votre logiciel et cliquez sur le bouton Voir le journal du service de mise à jour. Si vous vous adressez au service d'assistance d'Index Éducation, le contenu de ce journal permettra d'analyser plus facilement le problème pour en trouver la cause et vous proposer une solution satisfaisante.
  • Que signifient les erreurs 10053, 10060, 10061 ?
  • L'erreur 10053 indique une perte de connexion entre les Clients et le Serveur (un peu comme si l'on débranchait le câble les reliant). Le problème est probablement lié aux performances de votre réseau.

    L'erreur 10060 indique que le port TCP 49300 est fermé sur la machine ou bloqué par le pare-feu.

    L'erreur 10061 indique qu'il n'y a pas de connexion réseau sur la machine ou que le réseau est inaccessible. Le problème peut être lié aux paramètres de connexion, à l'état du serveur ou à la configuration du réseau.

    Pour résoudre ces problèmes, nous vous engageons à contacter l'administrateur réseau de votre établissement ; il faut notamment qu'il vérifie la version du système d'exploitation de la machine sur laquelle est installé le Serveur (voir la FAQ Quelle est la configuration minimale / conseillée ?).

  • Où peut-on consulter l'A.P.I. du Service Web HYPERPLANNING ?
  • L'A.P.I. du Service Web est disponible directement en ligne sur notre site internet dans la rubrique Service Web.