FAQ HYPERPLANNING
L'installation des applications

Les applications Index Éducation sont conçues pour être installées sur des postes équipés d'un système Microsoft Windows. Cependant elles peuvent être installées (à l'exception de HYPERPLANNING.net tant que le service serveur HTTP n’est pas implémenté par les équipes de Wine) sur des postes Linux via des logiciels du type Wine ou PlayOnLinux (qui inclut Wine). Il est toutefois fortement conseillé au superviseur (SPR) de se connecter depuis un poste équipé d'un système Microsoft Windows.

Mise en garde
La diversité des distributions Linux et la variété de comportement pour une même distribution ne nous permettent pas de garantir un fonctionnement optimal des applications Index Éducation sur les postes Linux. Si nous sommes aujourd'hui capables de reproduire l'ensemble des configurations Windows, il n'est pas matériellement possible de réaliser la même chose sous Linux. Par ailleurs, notre équipe d'assistance ne peut pas maîtriser l'ensemble des distributions et de leurs versions. La mise en œuvre de nos logiciels sous Linux reste donc réservée aux établissements disposant sur place des compétences nécessaires, ayant une bonne maîtrise de leur environnement système et de leur pare-feu.

C'est techniquement possible si votre machine est suffisamment puissante.
Attention, si vous décidez d'installer toutes les applications sur un même poste, nous vous recommandons vivement d'isoler HYPERPLANNING Serveur et HYPERPLANNING.net sur des partitions dédiées différentes de la partition système.

Si votre système d'exploitation s'exécute en 64 bits, mieux vaut télécharger la version 64 bits de l'application qui permet un traitement des données plus rapide que la version 32 bits.

Pour savoir si votre système d'exploitation s'exécute en 64 bits :
1. Ouvrez votre explorateur de fichiers à l'aide des touches Ctrl + E de votre clavier.
2. Dans la fenêtre de l’explorateur, faites un clic droit sur « Ce PC ».
3. Dans la liste déroulante, cliquez sur « Propriétés ».

Remarque : si le Client est installé sur un disque partagé accessible à tous les utilisateurs, afin d'être sûr que tous pourront l'utiliser, mieux vaut installer la version 32 bits.

L'enregistrement de la licence est nécessaire uniquement pour les établissements qui ne sont pas en mode hébergé.

Un enregistrement doit se faire dans les cas suivants :

• acquisition,
• nouvelle acquisition (utilisateurs supplémentaire, inscription au module SMS, etc.),
• renouvellement de la licence annuelle,
• réinstallation du Serveur sur un nouveau poste.

L'enregistrement se fait directement depuis le logiciel (Client ou Serveur). Pour cela, connecté en SPR, lancez la commande Fichier > Utilitaires > Enregistrer automatiquement votre licence.

Cette méthode évite l'installation du Client sur chaque poste utilisateur. Le respect des consignes suivantes est indispensable pour un bon fonctionnement.

Sur le poste où vous installez le Client
1. Installez le Client sur le disque partagé.
2. Connectez-vous une première fois au Serveur.
Pourquoi ?
La mise à jour automatique du Client est possible après que les paramètres du Serveur lui ont été communiqués une première fois.

Sur tous les postes utilisateurs
1. Installez un raccourci vers le Client sur le disque partagé.
2. Rendez tous les sous-répertoires et fichiers du répertoire C:\ProgramData\IndexEducation\ accessibles à tous les utilisateurs en contrôle total*.
Pourquoi ?
Ce paramétrage permet de faire une copie de l’installation sur le poste utilisateur au lancement du Client. Une installation en local permet notamment :
• la mise à jour du Client installé sur le disque partagé
• la gestion du cache de la base pour réduire les temps de chargement (surtout en fin d’année)
• le fonctionnement du Client sur le poste utilisateur lorsque le dossier partagé n’est plus accessible (coupure réseau, redémarrage du serveur de fichiers).

*L'administrateur réseau peut appliquer ces droits à l'ensemble des postes utilisateurs en utilisant par exemple des stratégies de groupe (GPO pour Group Policy Object) ou un script d'ouverture de session (batch DOS, vbscript, etc.)

Une installation silencieuse permet d'installer à distance une application sur tous les postes d'un réseau, sans avoir à intervenir sur chaque poste.

Étape 1 : Préparer le fichier *.iss

La première étape consiste à enregistrer dans un fichier *.iss toutes les réponses aux questions demandées lors d'une installation "manuelle". Pour générer ce fichier, procédez ainsi :

1. Depuis un poste sur lequel le Client HYPERPLANNING n'a pas encore été installé, téléchargez la dernière version du Client HYPERPLANNING (depuis ce site, rubrique Télécharger) en l'enregistrant dans un dossier (dans notre exemple, nous téléchargeons l'application Install_HYPclient_FR1000200.exe dans le dossier c:\InstallSilencieuse.

Le cas échéant, les lignes de commande présentées ci-dessous seront personnalisées en fonction de la version téléchargée et du dossier où l'application a été enregistrée.

2. Affichez une invite de commandes (en tapant cmd dans la zone de recherche du menu Démarrer) puis saisissez les lignes de commande suivantes :

cd c:\InstallSilencieuse
Install_HYPclient_FR1000200.exe -r -f1c:\InstallSilencieuse\ClientHYPERPLANNING.iss

3. L'installation du Client HYPERPLANNING se lance : procédez à l'installation ; vos réponses sont enregistrées et seront réutilisées lors de l'installation sur les différents postes du réseau.

4. À la fin de l'installation, le fichier ClientHYPERPLANNING.iss contenant vos réponses est généré dans le dossier c:\InstallSilencieuse, à côté du fichier d'installation.

Étape 2 : Tester l'installation silencieuse

1. Désinstallez le Client HYPERPLANNING du poste sur lequel vous avez "fabriqué" l'installation silencieuse et vérifiez que le dossier c:\InstallSilencieuse contient bien les 2 fichiers :
- Install_HYPclient_FR1000200.exe
- ClientHYPERPLANNING.iss

2. Affichez une invite de commandes (en tapant cmd dans la zone de recherche du menu Démarrer) puis saisissez les lignes de commande suivantes :

cd c:\InstallSilencieuse
- Install_HYPclient_FR1000200.exe -s -f1c:\ClientHYPERPLANNING.iss
- f2c:\InstallSilencieuse\resultat.log

3. L'installation du Client HYPERPLANNING se déroule sans que vous ayez à répondre aux questions. Ce sont les réponses données à l'étape 1 qui sont utilisées.

4. Un fichier resultat.log est généré dans le fichier c:\InstallSilencieuse : si l'installation a fonctionné, vous devez lire à la fin du fichier : ResultCode=0.

Étape 3 : Lancer l'installation silencieuse sur tous les postes

Pour installer le Client HYPERPLANNING sur tous les postes du réseau, vous lancez le script précédent à distance.

Voici un exemple de script Vbscript qui peut être utilisé. Vous pouvez le copier dans un fichier texte auquel vous donnerez l’extension *.vbs. Vous pouvez copier et exécuter, à distance, ce fichier sur tous les postes où vous souhaitez installer le Client HYPERPLANNING.


Set WshShell = Wscript.CreateObject("Wscript.Shell")
Set WSHNetwork = WScript.CreateObject("WScript.Network")
Set Fso = CreateObject("Scripting.FileSystemObject")
computer = WshNetwork.ComputerName
On error Resume Next
If Not Fso.FolderExists("c:\temp") Then
Fso.CreateFolder("C:\temp")
End IF
Fso.CopyFile "NomDuServeur\InstallSilencieuse \*.*","C:\temp",True
wscript.Sleep 2000
command1 = "CMD /C C:\temp\Install_HYPclient_FR1000200.exe -s -f1c:\temp\ClientHYPERPLANNING.iss -f2c:\temp\resultat.log"
Wshshell.run command1,0,True
wscript.sleep 5000
If Fso.FileExists("c:\temp\resultat.log") Then
Fso.CopyFile "c:\temp\resultat.log","NomDuServeur\InstallSilencieuse\resultat-" & computer & ".log",True
End If
WScript.Quit

Oui, tout utilisateur autorisé (administratif ou enseignant) peut se connecter à la base depuis son domicile. Pour cela, il doit installer le Client HYPERPLANNING sur son poste et disposer d'une connexion Internet. De plus, vous devez lui fournir les paramètres de connexion au Contrôleur ou au Serveur.

Étape 1 - Récupérer le fichier contenant les utilisateurs et leurs autorisations

Depuis le Client HYPERPLANNING 2017, lancez la commande Fichier > Exporter les utilisateurs et leurs autorisations (*.profils) et enregistrez le fichier.


Étape 2 - Installer les applications HYPERPLANNING 2018

Chaque application doit être téléchargée depuis la page Télécharger HYPERPLANNING. Si vous souhaitez continuer à travailler de la même manière, installez chaque application 2018 sur le poste sur lequel l'application 2017 a été installée.


Étape 3 - Importer les utilisateurs et leurs autorisations

Attention, cette opération écrase :

• le mot de passe du SPR,
• tous les plannings éventuellement créés,
• tous les utilisateurs éventuellement créés.

Elle doit donc être effectuée avant la création des plannings et des utilisateurs.



1. Depuis le Contrôleur HYPERPLANNING 2018, allez dans Utilisateurs du réseau > Liste des utilisateurs.
2. Cliquez sur le bouton … en bas de l'écran.
3. Double-cliquez sur le fichier *.profils généré à l'étape 1.
4. Dans la fenêtre de confirmation, laissez l'option Remplacer les données existantes sélectionnée et validez.


Étape 4 - Publier la base en cours depuis le Serveur HYPERPLANNING 2018



1. Créez un planning ou sélectionnez un planning récupéré.
2. Sélectionnez le planning, faites un clic droit et lancez Installer en tant que service Windows.
3. Sélectionnez le planning dans le volet à gauche, puis lancez la commande Fichier > Ouvrir une base.
4. Dans l'explorateur qui s'affiche, sélectionnez votre base et validez : elle est automatiquement mise en service.

Avec HYPERPLANNING 2018, vous pourrez ouvrir les bases enregistrées avec les trois versions précédentes : HYPERPLANNING 2017, HYPERPLANNING 2016 ou HYPERPLANNING 2015.

Si la base a été enregistrée avec une version antérieure à 2015, il faudra l'ouvrir et l'enregistrer avec une version intermédiaire (ou plusieurs) pour la convertir. Pour cela, vous devez installer provisoirement la version intermédiaire sur votre poste. Toutes les anciennes versions peuvent être téléchargées ici.

Par exemple, pour ouvrir une base enregistrée avec HYPERPLANNING 2011, vous pouvez installer HYPERPLANNING 2014 (version d'évaluation), ouvrir la base et l’enregistrer puis installer HYPERPLANNING 2017 (version d'évaluation), ouvrir la base et l’enregistrer avant de l'ouvrir avec HYPERPLANNING 2018.

Depuis la version 2013, les applications Index Éducation se mettent à jour automatiquement via un Service Windows présent sur la machine. Pour que cette mise à jour fonctionne, cette machine doit accéder librement à Internet. En période d’affluence, cette mise à jour peut s’effectuer après plusieurs tentatives (surcharge temporaire des serveurs, saturation de la bande passante). En ce qui concerne les Clients, la mise à jour est proposée uniquement si votre Serveur est déjà actualisé.

Pour information, si votre logiciel ne parvient pas à se mettre à jour, vous pouvez consulter un journal des événements afin de connaitre l’origine du problème. Pour y accéder, lancez la commande Assistance > Mise à jour depuis votre logiciel et cliquez sur le bouton Voir le journal du service de mise à jour. Si vous vous adressez au service d'assistance d'Index Éducation, le contenu de ce journal permettra d'analyser plus facilement le problème pour en trouver la cause et vous proposer une solution satisfaisante.

L'erreur 10053 indique une perte de connexion entre les Clients et le Serveur (un peu comme si l'on débranchait le câble les reliant). Le problème est probablement lié aux performances de votre réseau.

L'erreur 10060 indique que le port TCP 49300 est fermé sur la machine ou bloqué par le pare-feu.

L'erreur 10061 indique qu'il n'y a pas de connexion réseau sur la machine ou que le réseau est inaccessible. Le problème peut être lié aux paramètres de connexion, à l'état du serveur ou à la configuration du réseau.

Pour résoudre ces problèmes, nous vous engageons à contacter l'administrateur réseau de votre établissement ; il faut notamment qu'il vérifie la version du système d'exploitation de la machine sur laquelle est installé le Serveur (voir la FAQ Quelle est la configuration minimale / conseillée ?).

L'A.P.I. du Service Web est disponible directement en ligne sur notre site internet dans la rubrique Service Web.