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EDT 2019, votre atout pour venir à bout de tous les emplois du temps, et tout particulièrement ceux des classes de première générale !


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FAQ - EDT
Pourquoi l'application ne s'est pas mise à jour ?

  • Pourquoi l'application ne s'est pas mise à jour ?
    Depuis la version 2013, les applications Index Éducation se mettent à jour automatiquement via un Service Windows présent sur la machine. Pour que cette mise à jour fonctionne, cette machine doit accéder librement à Internet. En période d’affluence, cette mise à jour peut s'effectuer après plusieurs tentatives (surcharge temporaire des serveurs, saturation de la bande passante). En ce qui concerne les Clients, la mise à jour est proposée uniquement si votre Serveur est déjà actualisé.

    Pour information, si votre logiciel ne parvient pas à se mettre à jour, vous pouvez consulter un journal des événements afin de connaitre l’origine du problème. Pour y accéder, lancez la commande Assistance > Mise à jour depuis votre logiciel et cliquez sur le bouton Voir le journal du service de mise à jour. Si vous vous adressez au service d'assistance d'Index Éducation, le contenu de ce journal permettra d'analyser plus facilement le problème pour en trouver la cause et vous proposer une solution satisfaisante.