Mise à jour automatique des applications
Problèmes possibles et solutions à mettre en place par l'assistance informatique de l'établissement
Il est recommandé de ne pas désactiver le service de mise à jour automatique. La mise à jour se fait alors automatiquement dès qu'une mise à jour est disponible. Le journal du service de mise à jour accessible depuis le menu Configuration > Mise à jour permet de constater les erreurs rencontrées.
Problème possible : le téléchargement de logiciels, mises à jour, etc. est interdit
Solution proposée : autoriser sur le pare-feu les téléchargements d'exécutables provenant de index-education.com.
Problème possible : le proxy est mal configuré sur le poste
Solution proposée : corriger la configuration du proxy depuis le logiciel en allant dans le menu Configuration > Configuration HTTP.
Problème possible : la vérification de la signature numérique a échoué
Solution proposée : mettre à jour Windows sur les postes. En général, cette mise à jour permet la récupération du certificat racine de notre certificat et ainsi la vérification de notre signature numérique. Pour savoir si les mises à jour Windows sont bloquées sur un poste, vous pouvez télécharger et lancer cet outil .
Problème possible : le verrouillage de fichiers rend impossible la mise à jour du Client partagé
Solution proposée : redémarrer le serveur de fichiers.