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Mise à jour automatique des applications

Problèmes possibles et solutions à mettre en place par l'assistance informatique de l'établissement

Il est recommandé de ne pas désactiver le service de mise à jour automatique. La mise à jour se fait alors automatiquement dès qu'une mise à jour est disponible. Le journal du service de mise à jour accessible depuis le menu Configuration > Mise à jour permet de constater les erreurs rencontrées.

Problème possible : le téléchargement de logiciels, mises à jour, etc. est interdit

Solution proposée : autoriser sur le pare-feu les téléchargements d'exécutables provenant de index-education.com.

Problème possible : le proxy est mal configuré sur le poste

Solution proposée : corriger la configuration du proxy depuis le logiciel en allant dans le menu Configuration > Configuration HTTP.

Problème possible : la vérification de la signature numérique a échoué

Solution proposée : mettre à jour Windows sur les postes. En général, cette mise à jour permet la récupération du certificat racine de notre certificat et ainsi la vérification de notre signature numérique. Pour savoir si les mises à jour Windows sont bloquées sur un poste, vous pouvez télécharger et lancer cet outil .

Problème possible : le verrouillage de fichiers rend impossible la mise à jour du Client partagé

Solution proposée : redémarrer le serveur de fichiers.

© Index Éducation 22.12.04