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FAQ HYPERPLANNING / Comunicazione

  • Comunicazione
  • Come visualizzo il planning sui tabelloni elettronici?
    1. Andate su Comunicazioni > Tabelloni elettronici, cliccate sulla linea di creazione ed inserite il nome del tabellone.
    2. Selezionate il tabellone per visualizzare le opzioni di pubblicazione e compilatele.
    3. Le informazioni da visualizzare sul vostro tabellone sono pubblicate su una pagine web dedicata (solo quando la base dati è pubblicata con HYPERPLANNING.net). Per visualizzare questa pagina fate clic destro sul tabellone e lanciate il comando Visualizza l'anteprima. Recuperate la URL della pubblicazione dalla pagine web del browser che si è aperta.

    Nota: per vedere il tabellone a tutto schermo premete il tasto F11 della tastiera. Per uscire dalla modalità schermo intero premete nuovamente F11.
  • Come configurare l'invio delle e-mail?
  • Per configurare l'invio delle e-mail, esistono due possibilità:

    CASO n°1 Centralizzare l'invio delle e-mail dal Server

    1. Andate su Parametri di invio delle e-mail dal Server o lanciate il comando Server > Parametri di invio delle e-mail dal Client.
    2. SpuntateDelega l'invio di tutte le e-mail al Server HYPERPLANNING.
    3. Compilate i campi richiesti.
    4. Cliccate sul tasto Testa l'invio di e-mail.


    La delega dell'invio e-mail al Server presenta diversi vantaggi:

    • una sola configurazione da effettuare (a livello del Server, oppure nessuna in modalità cloud) ;
    • nessuna e-mail persa in caso di problemi (se il server SMTP si blocca, le e-mail vengono conservate sul Server HYPERPLANNING e inviate successivamente) ;
    • nessuna attesa durante l'invio (l'utente può continuare a lavorare o uscire da HYPERPLANNING anche subito dopo aver effettuato l'invio).



    CASO n°2 Inviare le e-mail dal Client


    1. Accedete al menu Configurazione > Configura l'invio di e-mail per questa postazione.
    2. Inserite le informazioni relative al mittente.
    3. Definite i parametri relativi al server SMTP (che trovate nel vostro programma di posta) per l'invio di e-mail.
    4. Cliccate sul tastoTesta l'invio di e-mail per verificare la configurazione. Se ottenete il messaggio Time-out superato, aumentate il time-out del server.


    Per maggiori informazioni consultate Guida online alla voce E-mail.
  • Come si recupera un modello lettera/SMS dell'anno scorso?
  • Nella vostra nuova base dati :
    1. Andate su Comunicazioni > Lettere > Visualizza i modelli di lettere e cliccate nella parte bassa della finestra sul tasto Recupera i modelli lettera
    2. Selezionate i file dei modelli lettera (file con estensione *.COU). Normalmente trovano all'interno della cartella avente lo stesso nome della base dati e situata allo stesso livello della base dati.
      Ad esempio, base dati MiaBase.hyp salvata in C:\.
      I modelli lettera si troveranno in C:\MiaBase\ModelliLettere\
    3. Scegliete i modelli da importare.
  • Come iscriversi al servizio SMS?
  • È sufficiente stampare il modulo (a partire dal menu File > Stampa il modulo di adesione per l'invio di SMS ) e reinviarcelo compilato.
    L'iscrizione è gratuita. Pagate solo gli SMS che inviate.
  • Posso modificare il nome mittente degli SMS inviati dal programma?
  • Come invio un'orario via e-mail?
  • Prerequisiti:
    L'indirizzo e-mail di ogni risorsa scelta come destinatario deve essere stato inserito nella base dati. Se desiderate inviare gli orari a destinatari che non sono nella base dati, inserite i loro indirizzi e-mail al momento dell'invio.

    1. Selezionate l'orario da inviare.
    2. Cliccate sull'icona di stampa .
    3. Selezionate E-mail come Tipo di uscita.
    4. Selezionate le settimane interessate, definite il contenuto della vostra e-mail e cliccate sul tasto Stampa/Invia e-mail.
    5. Spuntate una o più categorie di destinatari. Cliccate sul tasto se desiderata aggiungere dei destinatari che non esistono nella base dati.
    6. Cliccate sul tasto Conferma.

    Inivare l'orario via e-mailInivare l'orario via e-mail
  • Una lezione è annullata. Come informo i partecipanti via e-mail ?
  • Per inviare un'e-mail a tutti i partecipanti di una lezione annullata:
    1. Selezionate la lezione (normalmente presenta la dicitura Annullamento).
    2. Fate clic destro e selezionate il comando Avverti via e-mail.
    3. Compare una finestra che permette l'inserimento dell'oggetto e del testo della mail. Il tasto Inserisci una variabile dell'attività permette di inserire automaticamente il Riepilogo dell'attività selezionata.
    4. Potete scegliere di inviare la mail agli studenti, agli studendi e/o ai commessi coinvolti.

    Annullare una lezioneAnnullare una lezione
  • Come posso verificare che un SMS sia stato ricevuto?
  • Nell'ambiente Comunicazioni > SMS > Elenco degli SMS inviati, accedete al conteggio esatto degli SMS inviati nonchè al loro costo, conteggiato per il periodo selezionato.
    Attenzione, per aggiornare questo conteggio, dovete cliccare su Aggiorna lo stato degli SMS.