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FAQ - EDT
La registrazione automatica della licenza non funziona

  • La registrazione automatica della licenza non funziona
    La registrazione deve essere effettuate nei seguenti casi:

    • acquisto,
    • nuovo acquisto (utenti supplementari, iscrizione al modulo SMS, ecc.),
    • rinnovo della licenza annuale (noleggio),
    • reinstallazione del Server su una nuova postazione.

    La registrazione si effettua direttamente dal programma (Client o Server / Monoposto) connettendosi con l'utente SPR e attraverso il comando File > Strumenti > Registrazione automatica della vostra licenza.

    Già clienti

    Se siete già clienti i file di licenza sul vostro computer vengono rilevati. Da questi file, l'applicazione recupera automaticamente il numero cliente. La registrazione richiede pochi secondi.

    Se avete già registrato la vostra licenza per la stesso prodotto ma avete installato l'applicazione su una nuova macchina, bisogna indicare che si tratta di un cambio di postazione ed inserire la lettera corrispondente alla vecchia postazione.

    Nuovo cliente

    Se siete un nuovo cliente è necessario munirsi dell'ultima fattura perchè per effettuare la registrazione automatica è necessario riportare il numero di fattura ed il codice cliente presenti sulla stessa.

    http://www.index-education.com/contenu/img/it/faq/826-0-3819-registrazione-automatica.png"


    In caso di problemi durante la procedura di registrazione automatica della licenza, inviate un e-mail all'assistenza tecnica assistenza@index-education.it indicando:

    • codice cliente,
    • versione del prodotto,
    • numero di fattura (obbligatorio),
    • codice hardware,
    • postazione da sostituire (nel caso di un cambio di postazione),
    • nome dell'istituto,
    • città.

    Riceverete poi il codice via e-mail: copiate il codice, lanciate il comando File > Strumenti > Inserisci il codice > Inserimento del codice, incollate il codice e confermate.