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FAQ EDT / Per iniziare / Registrazione della licenza

  • Per iniziare
  • Registrazione della licenza
  • Come registro la mia licenza?
  • La registrazione della licenza è necessaria unicamente per i clienti che non sono in modalità cloud.

    La registrazione deve essere effettuate nei seguenti casi:
    1. acquisto,
    2. nuovo acquisto (utenti supplementari, iscrizione al modulo SMS, ecc.),
    3. rinnovo della licenza annuale (noleggio),
    4. reinstallazione del Server su una nuova postazione.

    La registrazione si effettua direttamente dal programma (Client o Server / Monoposto) connettendosi con l'utente SPR e attraverso il comando File > Strumenti > Registrazione automatica della vostra licenza.

    Già clienti

    Se siete già clienti i file di licenza sul vostro computer vengono rilevati. Da questi file, l'applicazione recupera automaticamente il numero cliente. La registrazione richiede pochi secondi.

    Se avete già registrato la vostra licenza per la stesso prodotto ma avete installato l'applicazione su una nuova macchina, bisogna indicare che si tratta di un cambio di postazione ed inserire la lettera corrispondente alla vecchia postazione.

    Nuovo cliente

    Se siete un nuovo cliente è necessario munirsi dell'ultima fattura perchè per effettuare la registrazione automatica è necessario riportare il numero di fattura ed il codice cliente pesenti sulla stessa.

    http://www.index-education.com/contenu/img/it/faq/826-0-3819-registrazione-automatica.png"

    In caso di problemi durante la procedura di registrazione automatica della licenza, inviate un e-mail all'assistenza tecnica assistenza@index-education.it indicando:

    • codice cliente,
    • versione del prodotto,
    • numero di fattura (obbligatorio),
    • codice hardware,
    • postazione da sostituire (nel caso di un cambio di postazione),
    • nome dell'istituto,
    • città.

  • Posso installare il programma per testarlo prima di comprarlo?
  • Certo, noi lo consigliamo sempre. Scaricate ed installate l'ultima versione disponibile (per semplicità d'installazione consigliamo di utilizzare, in questa fase, la versione Monoposto) dalla sezione Scaricare del nostro sito. Sarete in Versione dimostrativa fintanto che non avrete registrato la licenza.

    Nota: Non sarà possibile leggere le basi dati create, una volta superate le 4 settimane del periodo di valutazione. Per poter leggere nuovamente le basi dati sarà necessario acquistare e registrare la licenza.
  • La versione dimostrativa permette l'uso di tutte le funzionalità?
  • Non ci sono limitazioni nel calcolo dell'orario nella versione dimostrativa, fatto salvo per la risoluzione delle attività scartate, l'ottimizzazione dell'orario nonchè le funzioni di stampa ed esportazione.
  • Quanto tempo posso lavorare in versione dimostrativa?
  • La versione dimostrativa permette di lavorare per 4 settimane.
    Risoluzione attività scartate, ottimizzazione dell'orario, stampa ed esportazione sono disabilitate.
  • In quali casi è necessario registrare nuovamente la licenza?
  • È necessario registrare nuovamente la licenza nei seguenti casi :

    Reinstallazione :
    - cambio di postazione
    - formattazione hard disk
    NB: in questo caso, annotare la lettera della postazione prima di reinstallare il programma.

    Variazione caratteristiche della licenza:
    - versione di consultazione
    - estensione alla versione +
    - licenza supplementare in modifica
    - iscrizione modulo SMS
    - etc.

    Rinnovo noleggio annuale:
    A fronte del rinnovo noleggio annuale è necessario effettuare nuovamente la registrazione della licenza. Questa registrazione potrà essere effettuata 48 ore lavorative dopo l'invio dell'ordine di rinnovo.

    In tutti questi casi, per registrare nuovamente la licenza, bisogna utilizzare il comando File > Strumenti > Registrazione automatica della vostra licenza.


    imgFAQ/EDT_registrazione_automatica_licenza.jpg



  • Cambierò computer. Devo fare qualcosa in particolare?
  • 1. Prima di reinstallare il programma, annotarsi la lettera della postazione registrata che andrete a sostituire.
    La lettera corrispondente a questa postazione è visibile tramite il menu Assistenza > Informazioni.
    imgFAQ/826-0-3642-info-licenza.png
    2. Dopo aver reinstallato il programma sulla nuova postazione, dovete nuovamente registrare la vostra licenza tramite il comando File > Strumenti > Registrazione automatica della vostra licenza, mettendo la spunta su Indicate la lettera della postazione da sostituire e indicando la lettera della postazione
    imgFAQ/826-0-3642-cambio-post.png
  • Come trovo il codice hardware della mia postazione?
  • Il codice hardware è reperibile da EDT tramite il menu File > Strumenti > Inserimento del codice di registrazione > Inserisci il codice alla voce Promemoria del codice hardware:

    http://www.index-education.com/contenu/img/it/faq/826-0-5535-inserim-doc-reg1.png

    Inviate un'e-mail all'assistenza tecnica assistenza@index-education.it indicando:
    • vostro nome e cognome,
    • codice cliente,
    • versione del prodotto,
    • codice hardware,
    • postazione da sostituire (nel caso di un cambio di postazione),
    • nome dell'istituto,
    • città.
    Riceverete in risposta il codice di registrazione che andrà inserito nella medesima finestra, nell'apposito campo.
    Cliccate su Conferma il codice per confermare:

    http://www.index-education.com/contenu/img/it/faq/826-0-5535-inserim-doc-reg2.png
  • Devo registrare una vecchia versione di EDT su una nuova postazione, come devo fare?
  • Inviate un'e-mail all'assistenza tecnica assistenza@index-education.it indicando:
    • codice cliente,
    • versione del prodotto,
    • numero di fattura,
    • codice hardware,
    • postazione da sostituire (nel caso di un cambio di postazione),
    • nome dell'istituto,
    • città.


    Il codice hardware è reperibile da EDT tramite il menu File > Strumenti > Inserimento del codice di registrazione > Inserisci il codice alla voce Promemoria del codice hardware:

    http://www.index-education.com/contenu/img/it/faq/826-0-5535-inserim-doc-reg1.png

    Riceverete in risposta il codice di registrazione che andrà inserito nella medesima finestra, nell'apposito campo.
    Cliccate su Conferma il codice per confermare:

    http://www.index-education.com/contenu/img/it/faq/826-0-5535-inserim-doc-reg2.png
  • Come si attiva il servizio SMS?
  • Dopo aver firmato ed inviato il modulo relativo al servizio SMS (scaricabile dalla pagina Invio di SMS), per essere funzionali, è necessario inserire il codice meccanografico nell'apposito campo sulla scheda relativa all'identità dell'istituto.

    Menu Parametri > PARAMETRI ISTITUTO > Identità

    http://www.index-education.com/contenu/img/it/faq/826-0-4155-identità.png

    Al termine della modifica effettuare nuovamente la registrazione automatica della licenza per rendere attiva la nuova licenza comprensiva del servizio SMS.