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INSTALLAZIONE E AVVIO - VERSIONE IN RETE |
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Come fare affinchè gli applicativi si riavviino automaticamente dopo un'interruzione di corrente?
Affinchè gli applicativi INDEX EDUCATION si riavviino automaticamente all'avvio del computer (dopo un'interruzione di corrente, un problema di rete o uno spegnimento manuale della macchina), create un servizio Windows per ogni applicativo.
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Non ho ricevuto il CD di installazione. E' normale?
Si, è normale. Per guadagnare tempo e per approfittare degli ultimi aggiornamenti, vi proponiamo d'ora in avanti di scaricare HYPERPLANNING alla sua uscita dal nostro sito internet, menu Scaricare. Tuttavia, se non avete accesso a Internet dalla postazione d' installazione o se desiderate ricevere gratuitamente il CD di HYPERPLANNING Rete 2011 potete richiedercelo. Tale richiesta deve contenere il vostro nome, il vostro codice cliente e il timbro del vostro istituto.
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Come registrare la mia licenza HYPERPLANNING? (Versione rete)
Se la vostra postazione è connessa a Internet, registrate automaticamente la vostra licenza, senza inserire nessun codice.
Per fare questo:
1. Lanciate HYPERPLANNING Controller
2. Sulla schermata iniziate cliccate su Registrare un nuova licenza.
3. Nella finestra che viene visualizzata inserite:
- il codice cliente Index Education
- il numero della fattura
- il vostro indirizzo mail
4. Cliccate su Conferma
Se a questa tappa viene visualizzato un messaggio d'errore, inviate la vostra richiesta via mail o via fax. Quando riceverete il vostro codice, andate in File > Inserite il vostro codice di registrazione e inserite, o copiate e incollate se l'avete ricevuto via mail, il vostro codice di registrazione.
N.B: Se si tratta di un' aggiornamento, lanciate il comando File > Strumenti > Registrazione automatica della vostra licenza (disponibile ugualmente dal Server e dal Client se siete connessi in SRP
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Quale configurazione è necessaria per lavorare nelle migliori condizioni?
Configurazione consigliata per la postazione su cui installate il Controller, il Server e HYPERPLANNING.net::
Sistemi operativi consigliati: Windows Server 2008 o Windows Server 2003
I sistemi operativi specifici "Server" non sono indispensabili, sebbene siano predisposti per far funzionare gli applicativi Server.
- Sistemi operativi compatibili: Window 7- XP Service Pack 3 - Vista
Materiale:
- Microprocessore Pentium 4 - 3Ghz - 3Gb di Ram.
- Banda passante: Connessione del tipo ADSL / Cavo con una portata di 1024 KBits in ricezione e 256 KBits in emissione.
- Schermo con risoluzione 1280x1024.
- 300 Mb di spazio disponibile sul disco fisso. Tipo SSD (consigliato per un accesso più rapido).
Tecnicamente questi 3 applicativi possono essere installati su una stessa macchina. Nella maggior parte dei casi, ciascun applicativo viene installato su macchine differenti.
Spazio occupato su disco fisso per applicativo:
- Controller: 18,5 Mb
- Server: 25,6 Mb
- HYPERPLANNING.net: 25,4 Mb
Lo spazio previsto per la gestione della base dati è difficilmente misurabile e dipende dal volume di dati generati e dal numero di salvataggi che saranno realizzati.
Le informazioni fornite sono indicative. Gli applicativi HYPERPLANNING funzionano anche con una configurazione inferiore, ma sono più confortevoli da utilizzare con una configurazione superiore. L'applicativo Server gestisce tutte le richieste di tutti gli utenti, le prestazioni della macchina e della rete sono fondamentali per un funzionamento di qualità.
Configurazione consigliata per la postazione su cui installate HYPERPLANNING Client:
Sistemi operativi compatibili: Window 7- XP Service Pack 3 - Vista
Materiale:
- Microprocessore Pentium 3 - 2Ghz - 2Gb di Ram.
- Schermo con risoluzione 1600x1280.
- 30 Mb di spazio disponibile sul disco fisso.
L'insieme dei file occupano uno spazio di 35,6 Mb. Non è necessario prevedere uno spazio particolare per la base dati dato che è HYPERPLANNING Server che la gestisce.
L'interfaccia grafica è più adatta a risoluzioni video importanti (1600x1280). È tuttavia possibile utilizzare HYPERPLANNING con risoluzioni più basse. Alcune finestre sono poi dotate di barre di scorrimento.
Le informazioni fornite sono indicative. HYPERPLANNING Client funzione anche con una configurazione minore ma è più confortevole da utilizzare con una configurazione superiore.
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Dove si trova il mio HYPERPLANNING Server (per gli utenti di Windows Vista)?
Quando create un servizio Windows associato a HYPERPLANNING, l'applicativo si avvia in una sessione di sistema che rimane nascosta.
Per accedere a HYPERPLANNING Controller, a HYPERPLANNING Server, a HYPERPLANNING.net o a HYPERPLANNING Service Web dopo la creazione del servizio Windows, utilizzate la finestra di dialogo di Windows che viene visualizzata automaticamente. Cliccate su Visualizza il messaggio per entrare direttamente nella sessione di sistema dove si trovano gli applicativi HYPERPLANNING.
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Non ho ancora registrato la mia licenza, posso cominciare a lavorare?
Si, potete lavorare in Modalità dimostrativa per 8 settimane. In questa modalità, solo le funzionalità legate alla stampa, all'esportazione dei dati e alla pubblicazione delle pagine HTML non sono disponibili.
Finchè non avrete registrato la vostra licenza, siete in Modalità dimostrativa
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Gli applicativi HYPERPLANNING possono essere installati su delle postazioni Linux/Mac ?
Gli applicativi HYPERPLANNING sono stati concepiti per essere installati su postazioni con sistema operativo Microsoft Windows.Tuttavia tutti gli applicativi* possono essere installati su postazioni Linux/Mac correttamente aggiornati attraverso i software Wine ( vai sul sito di Wine) o CrossOver ( vai sul sito di CodeWeavers). Le interfacce grafiche hanno una risoluzione migliore con CrossOver.
Attenzione
La diversità delle distribuzioni Linux e la varietà dei comportamenti per una stessa distribuzione non ci permettono di garantire un funzionamento ottimale di HYPERPLANNING sulle postazioni Linux. Se siamo oggi capaci di riprodurre l'insieme delle configurazioni Windows, non è materialmente possibile realizzare la stessa cosa sotto Linux. Quindi, il nostro servizio d'assistenza non può avere la piena padronanza di tutte le distribuzioni e delle loro versioni.
L' installazione dei nostri sofware sotto Linux rimane dunque riservata agli istituti che dispongono delle competenze necessarie, che hanno una buona padronanza del proprio sistema operativo e del proprio firewall.
*tutti gli applicativi della versione 2010/2011; su Mac unicamente HYPERPLANNING Client per la versione 2009
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Si possono installare tutti gli applicativi (Client, Server, Controller, .net e Service Web) su una sola postazione?
E' tecnicamente possibile se il vostro computer è sufficientemente potente.
Attenzione, se decidete di installare tutti gli applicativi sulla stessa postazione è fortemente raccomandato isolare HYPERPLANNING Server e HYPERPLANNING.net su partizioni dedicate, differenti dalle partizioni di sistema.
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Come cancellare un Servizio Windows?
- Utilizzate il comando File > Cancella il servizio Windows associato disponibile in HYPERPLANNING Controller, HYPERPLANNING Server, HYPERPLANNING. net e HYPERPLANNING Service Web per cancellare uno dei servizi Windows.
- Utilizzate il comando File > Cancella tutti i servizi Windows di HYPERPLANNING per agire su tutti gli applicativi installati sulla stessa postazione.
NB: Sotto Vista, cliccate sull'opzione Visualizza il messaggio nella finestra Rilevamento della finestra di dialogo dei servizi interattivi di Windows per accedere direttamente alla sessione di sistema dove si trovano gli applicativi di HYPERPLANNING
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Ho scaricato un aggiornamento e HYPERPLANNING mi chiede un nuovo codice. E' normale?
No. Probabilmente avete installato l'aggiornamento su una partizione o su un disco diverso rispetto alla prima installazione.
Soluzione: rinnovate l'installazione facendo attenzione alla destinazione, deve essere uguale a quella scelta alla prima installazione del programma.
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Posso utilizzare HYPERPLANNING Rete con un sistema operativo a 64 bits?
SI! Non esiste ancora una versione 64 bits di HYPERPLANNING, ma la versione 32 bits funziona bene anche con un sistema operativo a 64 bits.
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Bisogna installare HYPERPLANNING Client su tutte le postazioni?
Tecnicamente non è necessario.
Sono possibili due schemi di installazione che sono equivalenti per il funzionamento del software:
- un' installazione sul disco locale di ogni utente
- un' installazione sul disco condiviso e comune a tutti gli utenti. Un solo collegamento è necessario per ogni utente.
Questi due schemi possono coesistere.
Effettuerete la vostra scelta in funzione dei diritti degli utenti sulle loro macchine. Alcuni amministratori non consentono agli utenti di installare gli applicativi sul loro disco.
Altro elemento per scegliere lo schema di installazione: utilizzate l'aggiornamento automatico di HYPERPLANNING Client?
-Se si, è preferibile installare il Client su ogni postazione. Questo permette una maggiore flessibilità di utilizzo per tutti, nel momento in cui ciascun utente si connette a HYPERPLANNING Server, l'aggiornamento viene fatto automaticamente senza disturbare gli altri utenti .
- Se no, nel caso di un'installazione unica del Client, l'amministratore dovrà effettuare l'aggiornamento manualmente.
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Durante la creazione di un servizio Windows sotto Vista, ricevo un messaggio d'errore, che fare?
Quando create un servizio Windows associato a HYPERPLANNING in Vista, è possibile che incontriate un blocco di sicurezza di Windows. Vista infatti è parametrato, per default, a esercitare un controllo di sicurezza avanzato sui programmi che non sono prodotti da Microsoft.
Per superare il blocco di Vista, bisogna disattivare un'opzione nel vostro profilo utente procedendo come di seguito:
1. Nel pannello di configurazione, selezionate la cartella Account utente .
2. Nella finestra che viene visualizzata, selezionate Attiva o disattiva il controllo del profilo degli utenti.
3. Deselezionate l'opzione Utilizza il controllo del profilo degli utenti per aiutarvi a proteggere il vostro computer e riavviate il computer come vi chiede Windows.
4. Create il servizio Windows associato a HYPERPLANNING
Quando riavviate il computer, l'applicativo si avvia in una sessione di sistema che rimane nascosta. Per accedere a HYPERPLANNING Controller, a HYPERPLANNING Server, a HYPERPLANNING.net e a HYPERPLANNING Service Web dopo la creazione del servizio Windows, utilizzate la finestra di dialogo di Windows che si visualizza automaticamente. Cliccate su Visualizza il messaggio per entrare direttamente nella sessione di sistema dove si trovano gli applicativi HYPERPLANNING.
NB: Vi ricordiamo che l'utilizzo di HYPERPLANNING Controller, HYPERPLANNING Server e HYPERPLANNING.net è previsto in macchine con sistema operativo Windows 2003 e 2008 server.
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Per ragioni materiali devo reistallare il Controller, cosa succede alla mia licenza?
Prima di reinstallare HYPERPLANNING Controller, annotate la Lettera della postazione registrata da HYPERPLANNING nella rubrica Informazioni del menu ? (punto interrogativo). Nella richiesta di codice della nuova postazione (o del nuovo disco), dovete indicare questa lettera nella formula della domanda del codice di registrazione.
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Si può utilizzare HYPERLPLANNING Client all'esterno dell'istituto?
Si, ciascun utente autorizzato (amministratore o docente) può connettersi alla base dati dal suo domicilio. Per far questo, deve installare HYPERPLANNING Client sul suo computer e disporre di una connessione Internet. Inoltre, gli devono essere forniti i parametri di connessione al Controller e al Server.
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Come creare un Servizio Windows associato a HYPERPLANNING?
Se intendete avviare i diversi applicativi HYPERPLANNING come servizi Windows, create prima il servizio associato a HYPERPLANNING Controller.
Creare un servizio Windows associato a HYPERPLANNING Controller:
1. Attivate il comando File > Crea il servizio Windows associato.
2. Riavviate il computer, affinchè la modifica sia registrata.
Creare un servizio Windows associato a HYPERPLANNING Server:
1. Mettete in servizio il planning che deve essere lanciato automaticamente al riavvio del computer.
2. Attivate il comando File > Crea il servizio Windows associato.
3. Riavviate il computer, affinchè la modifica sia registrata.
Creare un servizio Windows associato a HYPERPLANNING.net e HYPERPLANNING Service Web:
1. Connettevi al planning messo in servizio da HYPERLANNING Server.
2. Attivate il comando File > Crea il servizio Windows associato.
3. Riavviate il computer, affinchè la modifica sia registrata.
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In quali casi devo registrare una nuova licenza?
Dovete registrare una nuova licenza nei seguenti casi:
Reinstallazione:
- cambiamento di postazione
- formattazione dell' hard-disk
Nuovi acquisti:
- versione di consultazione
- licenze supplementari in modifica
- iscrizione al modulo SMS
- etc.
Aggiornamento della licenza annuale:
Dovete ugualmente registrare la vostra licenza quando rinnovate il noleggio annuale. Questa registrazione può essere fatta dopo 48h lavorative dall'invio via fax dell'ordine di rinnovo del noleggio.
In tutti questi casi, per registrare nuovamente la vostra licenza bisogna attivare il comando File > Strumenti > Registrazione automatica della vostra licenza
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