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FAQ PRONOTE


L'installation des applications

  • Quelle(s) application(s) dois-je télécharger ?
  • Pour télécharger les applications, rendez-vous sur la page de téléchargement.

     CAS N°1  Je souhaite me connecter à la base PRONOTE

    Pour saisir les notes, les absences, etc. : téléchargez et installez le Client PRONOTE .
    Pour modifier l'emploi du temps : téléchargez et installez le Client EDT .


     CAS N°2  Je suis la personne en charge du déploiement de PRONOTE

    Si l'établissement a choisi le mode hébergé
    • Téléchargez et installez la console d'hébergement via le lien qui vous a été transmis par e-mail : c'est depuis cette console que vous créez et mettez en service la base de données.

    Si l'établissement a choisi le mode non hébergé
    • Téléchargez et installez le Serveur PRONOTE : c'est l’application qui permet de rendre la base de données accessible aux utilisateurs.

    • Téléchargez et installez PRONOTE.net : c'est l'application qui permet de publier sur Internet les Espaces Professeurs, Parents, Élèves, Vie scolaire, Académie et Entreprise.

    • Si des utilisateurs installent le Client hors du réseau de l’établissement, par mesure de sécurité, téléchargez et installez le Relais PRONOTE : c'est une application complémentaire qui qui permet au Client d’accéder au Serveur sans accéder directement à la machine abritant le Serveur.

    • Si vous souhaitez piloter l'une de ces applications à distance, téléchargez et installez l'applicatif d'administration à distance correspondant sur votre poste de travail.

    • Si vous souhaitez consulter une autre base que celle en service, téléchargez et installez l'applicatif Utilisateur monoposte réseau. Lors de l'installation, choisissez la version Bulletin si vous souhaitez uniquement consulter et imprimer des documents. Si vous souhaitez modifier des données, il faut faire l’acquisition d'un Utilisateur supplémentaire Monoposte sur version réseau auprès de notre service commercial.



  • Que faire si mon application ne se met plus à jour automatiquement ?
  • Pour des raisons de sécurité et de bon fonctionnement, il est indispensable de mettre à jour les applications. Si la mise à jour automatique ne fonctionne plus, vous pouvez facilement y remédier.

    Pensez tout d'abord à vérifier que l'option Activer la mise à jour automatique n'a pas été décochée dans le menu Configuration > Mise à jour.

    Si l'option n'a pas été décochée, il faut installer l'applicatif de mise à jour.

    CAS n°1 L'application est installée sur mon poste

    Téléchargez et installez cet applicatif de mise à jour pour continuer à mettre à jour automatiquement l'application.


    CAS n°2 L'application est installée sur un poste distant

    Contactez votre administrateur réseau pour qu'il installe l'applicatif sur le poste concerné.
  • Nous avons choisi le mode hébergé. Que faut-il faire ?
  • Se connecter à la console d'hébergement

    Pour se connecter à la console d'hébergement, il faut télécharger une application depuis le site :
    https://hebergement.index-education.net.

    Une fois l'application installée et lancée, vous avez besoin pour vous identifier :
    • du numéro d'hébergement,
    • du mot de passe (reçu par SMS),
    • d'un numéro de facture (à la première connexion uniquement).

    Pour redemander ces informations, depuis un Client connecté à la base, allez dans le menu Hébergement > Recevoir mes identifiants d'hébergement.

    Mettre en service la base de données

    En début d'année
    Il faut créer une base vide depuis la console d'hébergement puis la mettre en service.

    En cours d'année
    Si vous choisissez le mode hébergé en cours d'année, il faut suivre la procédure suivante :

    Première étape : depuis l'ancien Serveur PRONOTE (installé localement)

    1. Lancez la commande Fichier > HÉBERGEMENT DE PRONOTE > Générer les fichiers pour l'hébergement.
    2. Dans la fenêtre qui s'affiche, renseignez votre numéro d'hébergement, validez et choisissez le dossier où seront enregistrés le fichier d'extension *.HNOT pour la base et éventuellement des fichiers annexes (photos, documents joints, etc.).
    3. Puis lancez la commande Assistance > Accéder aux fichiers de configuration de l'application, copiez le fichier *.profils (qui contient les utilisateurs et leur droits) et conservez-le, par exemple dans le dossier où ont été générés les fichiers pour l'hébergement à l'étape précédente.

    Deuxième étape : depuis la console d'hébergement

    4. Dans la rubrique Serveur PRONOTE, cliquez sur Charger une base.
    5. Désignez le fichier *.HNOT généré à l'étape précédente (arrêtez la base en cours si nécessaire). Vous pourrez alors mettre la base en service et y accéder avec le Client PRONOTE (téléchargeable si nécessaire à partir de l'onglet Clients).

    Troisième étape : depuis un Client PRONOTE connecté à la base hébergée

    6. Pour récupérer les utilisateurs et les profils d'utilisation : rendez-vous dans Fichier > Administration des utilisateurs, cliquez sur le bouton Récupérer des utilisateurs et désignez le fichier *.profils copié précédemment.
    7. Pour compléter la récupération des données : lancez la commande Hébergement > Compléter la base hébergée et désignez les fichiers annexes générés précédemment (HPHOTOS, HDOCJOINTS, HCOURRIERS, etc.).


    Vous trouverez d'autres informations (notamment la procédure pour se connecter à la console depuis un poste Mac) sur Le guide de l'hébergement.
  • Nous avons acquis PRONOTE Réseau. Que faut-il faire ?
  • Si vous êtes en charge du déploiement de PRONOTE dans l'établissement, voici le schéma d'installation et les étapes à suivre.

    Schema-version-reseau_sans_fond.png

    Télécharger et installer les applications

    Rendez-vous sur la page de téléchargement pour télécharger et installer :
    • le Serveur (indispensable),
    • le Client (indispensable),
    • le Serveur PRONOTE.net, si vous souhaitez publier sur Internet les Espaces Professeurs, Parents, Élèves, Vie scolaire, Académie et Entreprise,
    • le Relais, si des utilisateurs installent le Client hors du réseau de l'établissement, pour une mesure de sécurité supplémentaire.


    Mettre la base de données en service sur le Serveur

    1. Dans l'application Serveur, allez dans le menu Fichier > Nouvelle base.
    2. Dans la fenêtre qui s'affiche, laissez la grille horaire par défaut (elle sera réinitialisée avec les données d'EDT) puis validez.
    3. Saisissez un nom pour votre base puis enregistrez : le nom de la base et le dossier dans lequel elle est enregistrée s'affichent dans un bandeau en haut de la fenêtre.
    4. Cliquez sur le bouton Mettre en service en haut à droite de l'application Serveur pour rendre la base accessible depuis un Client.

    Cette base vide devra être initialisée avec les données d'EDT.


    Connecter le Client au Serveur pour accéder à la base de données

    1. Après l'avoir téléchargé et installé, lancez le Client. Depuis l'écran d'accueil, cliquez sur le bouton Ajouter les coordonnées d'un nouveau serveur.
    2. Reportez l'Adresse IP et le Port TCP qui figurent dans le volet Paramètres de publication de l'application Serveur.
    3. La Désignation du Serveur est un champ libre qui vous permet d'identifier la base à laquelle vous vous connecter (par exemple : [nom de l'établissement][année scolaire]). Renseignez un libellé et validez.
    4. Un bouton est automatiquement créé : cliquez dessus pour vous connecter à la base. Lors de la toute première connexion, saisissez SPR comme identifiant et définissez le mot de passe de votre choix pour vous connecter comme superadministrateur.

    Si vous avez EDT Réseau ou que vous avez acquis le droit de connexion du Client EDT à PRONOTE, reportez les mêmes informations dans le Client EDT.


    Publier les Espaces en ligne

    1. Après l'avoir téléchargé et installé, lancez le Serveur PRONOTE.net.
    2. Dans le volet Choix du Serveur, reportez l'Adresse IP et le Port TCP qui figurent dans le volet Paramètres de publication de l'application Serveur, puis cliquez sur le bouton Se connecter.
    3. Cliquez sur le bouton Publier en haut à droite pour rendre la base de données accessibles aux utilisateurs en ligne.
    4. Vous pouvez ensuite choisir dans le détail les Espaces à publier / mettre hors ligne depuis un Client PRONOTE, dans l'onglet Communication > PRONOTE.net.

  • Pourquoi PRONOTE propose de nouvelles possibilités pour sécuriser son compte ?
  • Pour respecter les recommandations de la CNIL, PRONOTE propose aux enseignants et aux personnels la saisie d'un code PIN et / ou l'envoi de notifications lors de la connexion depuis tout nouvel appareil.

    Cette étape supplémentaire est à réaliser une seule fois par appareil, s'il est enregistré et si les cookies ne sont pas supprimés en fin de session (voir la FAQ Comment éviter la saisie du code PIN à chaque connexion tout en sécurisant mon compte ?).



    Une base de données PRONOTE contient les données personnelles de plusieurs centaines ou milliers de personnes et les enseignants sont particulièrement exposés au vol de leur mot de passe (qu'ils se connectent à PRONOTE directement ou via un ENT) car ils le saisissent fréquemment en présence d'élèves ou d'autres personnes.

    Le rôle d'un éditeur de logiciel est de proposer des solutions pour protéger les données, la responsabilité de chacun est d'adapter sa sécurité en fonction de son contexte d'utilisation.

    Dans tous les cas, c'est le chef d'établissement qui choisit les possibilités proposées (menu Paramètres > Options générales > Sécurité) et chaque utilisateur peut modifier son choix dans l'onglet Mes données > Compte > Sécurisation du compte depuis l'Espace Professeurs ou depuis le menu Préférences > Sécurité depuis un Client PRONOTE.

    Voir le tutoriel Sécuriser son compte
  • Comment éviter la saisie du code PIN à chaque connexion tout en sécurisant mon compte ?
  • SOLUTION N°1  J'enregistre mes appareils (solution préconisée)


    L'enregistrement des appareils évite la saisie du code PIN et / ou l'envoi de notifications. Il est possible dans tous les cas d'usage, dans l'établissement, sur un ordinateur portable, etc. mais les deux recommandations suivantes doivent être suivies.


    • Nommez chaque appareil avec un libellé différent.

    • Dans l'établissement, si vous vous connectez à plusieurs postes, il faut tous les enregistrer. Ne saisissez pas Établissement à chaque fois mais Salle 12, Salle des profs, etc.



    • Laissez le navigateur conserver les cookies PRONOTE en fin de session.

    • Si vous avez choisi une navigation privée ou si le navigateur supprime systématiquement tous les cookies en fin de session (sur certains navigateurs, cette option est activée par défaut), l'appareil ne peut être reconnu à chaque nouvelle connexion.

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