FAQ PRONOTE

L'installation des applications

  • Quelle(s) application(s) dois-je télécharger ?
    • Pour télécharger les applications, rendez-vous sur la page de téléchargement.

    CAS N°1  Je souhaite me connecter à la base PRONOTE

    Pour saisir les notes, les absences, etc. : téléchargez et installez le Client PRONOTE .
    Pour modifier l'emploi du temps : téléchargez et installez le Client EDT .


    CAS N°2  Je suis la personne en charge du déploiement de PRONOTE

    Si l'établissement a choisi le mode hébergé
    • Téléchargez et installez la console d'hébergement via le lien qui vous a été transmis par e-mail : c'est depuis cette console que vous créez et mettez en service la base de données.

    Si l'établissement a choisi le mode non hébergé
    • Téléchargez et installez le Serveur PRONOTE : c'est l'application qui permet de rendre la base de données accessible aux utilisateurs.

    • Téléchargez et installez PRONOTE.net : c'est l'application qui permet de publier sur Internet les Espaces Professeurs, Parents, Élèves, Vie scolaire, Académie et Entreprise.

    • Si des utilisateurs installent le Client hors du réseau de l'établissement, par mesure de sécurité, téléchargez et installez le Relais PRONOTE : c'est une application complémentaire qui permet au Client d'accéder au Serveur sans accéder directement à la machine abritant le Serveur.

    • Si vous souhaitez piloter l'une de ces applications à distance, téléchargez et installez l'applicatif d'administration à distance correspondant sur votre poste de travail.

    • Si vous souhaitez consulter une autre base que celle en service, téléchargez et installez l'applicatif Utilisateur monoposte réseau. Lors de l'installation, choisissez la version Bulletin si vous souhaitez uniquement consulter et imprimer des documents. Si vous souhaitez modifier des données, il faut faire l'acquisition d'un Utilisateur supplémentaire Monoposte sur version réseau auprès de notre service commercial.



    http://www.index-education.com/fr/faq-pronote-single-0-0-5630.php
  • Sur quels postes est-il nécessaire d'installer le Client PRONOTE ?

    • Le Client PRONOTE est un logiciel qui s'installe sur un poste Windows (Windows 10 et ultérieures) ou Mac (Mac OS 10.13 et ultérieures). Il permet d'accéder à un maximum de fonctionnalités qu'on se connecte en Mode administratif (4 connexions simultanées au maximum par défaut), Mode vie scolaire ou Mode enseignant. Les utilisateurs qui ne l'utilisent pas se connectent aux Espaces Professeurs / Vie scolaire via un navigateur.

    Au sein de l'établissement, il est indispensable d'installer le Client PRONOTE sur le poste :

    • des chefs d'établissements et chefs d'établissements adjoints, autres administrateurs PRONOTE
    • des secrétaires de direction
    • des CPE
    • des infirmiers, médecins

    Au CDI, dans les salles de permanence ou de cours, l'installation du Client PRONOTE n'est pas nécessaire, même si certains utilisateurs préfèrent utiliser le Client PRONOTE qui offre plus de fonctionnalités. Connecté à son Espace Professeurs / Vie scolaire depuis un navigateur, l'utilisateur a accès à toutes les fonctionnalités indispensables au quotidien.

    Le tableau suivant, non exhaustif, permet de comparer les fonctionnalités utilisées par les personnels de l'établissement depuis un Client PRONOTE / un navigateur.


    Depuis un Client PRONOTE
    		  
    Mode Administratif
    		 Mode
    Vie scolaire
    		 Depuis un navigateur
    Gestion de la base de données
    Gestion des comptes utilisateurs (règles de sécurité, autorisations, déblocage des mots de passe)
    Imports & Exports (applications nationales, partenaires privés, archives)
    Paramétrages initiaux (identité établissement, périodes de notation, maquettes des bulletins, Espaces web, etc.)
    Consultation des informations
    Trombinoscopes
    Emplois du temps 
    Bulletins de notes et bilans de compétences
    Cahiers de textes
    Projets d'accompagnement
    Vie scolaire au quotidien
    Tableau de bord du CPE
    Paramétrage des motifs d'absences, feuilles d'appel, etc.
    Saisie et suivi basique des absences / retards / punitions 
    Suivi des appels non faits 
    Analyse et statistiques
    Suivi du décrochage scolaire
    Suivi de l'absentéisme
    Intendance et secrétariat
    Réservation de salles / matériels 
    Gestion des demandes de travaux, tâches de secrétariat, maintenance informatique
    Gestion des projets d'accompagnement, stages, bourses, exonérations, fiches orientations, fiches médicales
    Communication
    Informations / Sondages / Discussions / Casier numérique /
    Forums pédagogiques, etc.
    E-mail / Courriers / SMS 
    Gestion des documents fournis par les parents
    http://www.index-education.com/fr/faq-pronote-single-0-0-6641.php
  • Nous avons choisi PRONOTE en mode hébergé. Que faut-il faire ?
    • Se connecter à la console d'hébergement

    Pour se connecter à la console d'hébergement, il faut télécharger une application depuis le site :
    https://hebergement.index-education.net.

    Une fois l'application installée et lancée, vous avez besoin pour vous identifier :
    • du numéro d'hébergement,
    • du mot de passe (reçu par SMS),
    • d'un numéro de facture (à la première connexion uniquement).

    Pour redemander ces informations, depuis un Client connecté à la base, allez dans le menu Hébergement > Recevoir mes identifiants d'hébergement.

    Mettre en service la base de données

    En début d'année
    Il faut créer une base vide depuis la console d'hébergement puis la mettre en service.

    En cours d'année
    Si vous choisissez le mode hébergé en cours d'année, il faut suivre la procédure suivante :

    Première étape : depuis l'ancien Serveur PRONOTE (installé localement)

    1. Lancez la commande Fichier > HÉBERGEMENT DE PRONOTE > Générer les fichiers pour l'hébergement.
    2. Dans la fenêtre qui s'affiche, renseignez votre numéro d'hébergement, validez et choisissez le dossier où seront enregistrés le fichier d'extension *.HNOT pour la base et éventuellement des fichiers annexes (photos, documents joints, etc.).
    3. Puis lancez la commande Assistance > Accéder aux fichiers de configuration de l'application, copiez le fichier *.profils (qui contient les utilisateurs et leur droits) et conservez-le, par exemple dans le dossier où ont été générés les fichiers pour l'hébergement à l'étape précédente.

    Deuxième étape : depuis la console d'hébergement

    4. Dans la rubrique Serveur PRONOTE, cliquez sur Charger une base.
    5. Désignez le fichier *.HNOT généré à l'étape précédente (arrêtez la base en cours si nécessaire). Vous pourrez alors mettre la base en service et y accéder avec le Client PRONOTE (téléchargeable si nécessaire à partir de l'onglet Clients).

    Troisième étape : depuis un Client PRONOTE connecté à la base hébergée

    6. Pour récupérer les utilisateurs et les profils d'utilisation : rendez-vous dans Fichier > Administration des utilisateurs, cliquez sur le bouton Récupérer des utilisateurs et désignez le fichier *.profils copié précédemment.
    7. Pour compléter la récupération des données : lancez la commande Hébergement > Compléter la base hébergée et désignez les fichiers annexes générés précédemment (HPHOTOS, HDOCJOINTS, HCOURRIERS, etc.).


    Vous trouverez d'autres informations (notamment la procédure pour se connecter à la console depuis un poste Mac) sur Le guide de l'hébergement.
    http://www.index-education.com/fr/faq-pronote-single-0-0-5691.php
  • Où trouver le numéro d'hébergement , le denier numéro de facture et le mot de passe hébergement ?
    • Pour recevoir ces informations, utilisez la commande Hébergement > Recevoir mes identifiants d'hébergement depuis un Client PRONOTE connecté en superadministrateur (SPR, par exemple).

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    Si les coordonnées du responsable de l'hébergement ont changé depuis la mise en place de l'hébergement (nouvelle adresse e-mail ou nouveau numéro de téléphone), consultez la FAQ Comment mettre à jour les informations sur le responsable de l'hébergement ?.

    Si vous ne pouvez pas vous connecter au Client en superadministrateur pour une autre raison (mot de passe perdu), contactez notre service d'assistance.
    http://www.index-education.com/fr/faq-pronote-single-0-0-6617.php
  • Comment mettre à jour les informations sur le responsable de l'hébergement ?
    • Si les coordonnées du responsable de l'hébergement ont changé depuis la mise en place de l'hébergement (nouvelle adresse e-mail ou nouveau numéro de téléphone), remplissez ce formulaire afin de mettre à jour les données relatives au responsable de l'hébergement et recevoir les informations nécessaires.
    http://www.index-education.com/fr/faq-pronote-single-0-0-6618.php
  • Nous avons choisi PRONOTE en mode non hébergé. Que faut-il faire ?
    • Si vous êtes en charge du déploiement de PRONOTE dans l'établissement, voici le schéma d'installation et les étapes à suivre.

    Schema-version-reseau_sans_fond.png

    Télécharger et installer les applications

    Rendez-vous sur la page de téléchargement pour télécharger et installer :
    • le Serveur (indispensable),
    • le Client (indispensable),
    • le Serveur PRONOTE.net, si vous souhaitez publier sur Internet les Espaces Professeurs, Parents, Élèves, Vie scolaire, Académie et Entreprise,
    • le Relais, si des utilisateurs installent le Client hors du réseau de l'établissement, pour une mesure de sécurité supplémentaire.


    Mettre la base de données en service sur le Serveur

    1. Dans l'application Serveur, allez dans le menu Fichier > Nouvelle base.
    2. Dans la fenêtre qui s'affiche, laissez la grille horaire par défaut (elle sera réinitialisée avec les données d'EDT) puis validez.
    3. Saisissez un nom pour votre base puis enregistrez : le nom de la base et le dossier dans lequel elle est enregistrée s'affichent dans un bandeau en haut de la fenêtre.
    4. Cliquez sur le bouton Mettre en service en haut à droite de l'application Serveur pour rendre la base accessible depuis un Client.

    Cette base vide devra être initialisée avec les données d'EDT.


    Connecter le Client au Serveur pour accéder à la base de données

    1. Après l'avoir téléchargé et installé, lancez le Client. Depuis l'écran d'accueil, cliquez sur le bouton Ajouter les coordonnées d'un nouveau serveur.
    2. Reportez l'Adresse IP et le Port TCP qui figurent dans le volet Paramètres de publication de l'application Serveur.
    3. La Désignation du Serveur est un champ libre qui vous permet d'identifier la base à laquelle vous vous connecter (par exemple : [nom de l'établissement][année scolaire]). Renseignez un libellé et validez.
    4. Un bouton est automatiquement créé : cliquez dessus pour vous connecter à la base. Lors de la toute première connexion, saisissez SPR comme identifiant et définissez le mot de passe de votre choix pour vous connecter comme superadministrateur.

    Si vous avez EDT Réseau ou que vous avez acquis le droit de connexion du Client EDT à PRONOTE, reportez les mêmes informations dans le Client EDT.


    Publier les Espaces en ligne

    1. Après l'avoir téléchargé et installé, lancez le Serveur PRONOTE.net.
    2. Dans le volet Choix du Serveur, reportez l'Adresse IP et le Port TCP qui figurent dans le volet Paramètres de publication de l'application Serveur, puis cliquez sur le bouton Se connecter.
    3. Cliquez sur le bouton Publier en haut à droite pour rendre la base de données accessibles aux utilisateurs en ligne.
      4. Vous pouvez ensuite choisir dans le détail les Espaces à publier / mettre hors ligne depuis un Client PRONOTE, dans l'onglet Communication > PRONOTE.net.

    http://www.index-education.com/fr/faq-pronote-single-0-0-6061.php
  • Quelle est la configuration minimale / conseillée pour utiliser PRONOTE 2023 ?

    • Attention, Microsoft arrêtant les mises à jour de Windows 7 (2020), Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2 (2023), nous vous informons que, pour des raisons de sécurité, les applications PRONOTE 2023 ne s'exécutent plus sur ces environnements.



    Configuration matérielle minimale
    • 4 Go de RAM
    • disque dur de 100 Go

    Configuration logicielle

    Windows MacOS Linux
    Configuration minimale
    		 Configuration conseillée

    Client
    PRONOTE    		 Windows 10 (32/64 bits) Windows 11 (32/64 bits)
    Affichage en 1600 x 1280    		 Via Wine ou PlayOnMac Via Wine ou PlayOnLinux

    Serveur
    PRONOTE    		 Windows Server 2016 (32/64 bits)
    ou Windows 10 (32/64 bits)
    		 Windows Server 2022
    (32/64 bits)    		 Via Wine ou PlayOnLinux

    PRONOTE
    .net    		 Windows Server 2016 (32/64 bits)
    ou Windows 10 (32/64 bits)
    		 Windows Server 2022
    (32/64 bits)

    Relais PRONOTE    		 Windows Server 2016 (32/64 bits)
    ou Windows 10 (32/64 bits)
    		 Windows Server 2022
    (32/64 bits)    		 Via Wine ou PlayOnLinux

    Utilisateur monoposte réseau    		 Windows 10 (32/64 bits) Windows 11 (32/64 bits)
    Affichage en 1600 x 1280    		 Via Wine ou PlayOnLinux



    Pour connaître votre système d'exploitation Windows :

    1. Appuyez sur les touches + R de votre clavier.

    2. Dans la fenêtre qui apparaît en bas à gauche de votre écran, tapez "Winver", puis faites "OK"



    3. Une nouvelle fenêtre s'ouvre et vous indique votre version de Windows.


    http://www.index-education.com/fr/faq-pronote-single-0-0-5627.php
  • Peut-on installer les applications sur un poste MacOS ou Linux ?
    • Les applications Index Éducation sont conçues pour être installées sur des postes équipés d'un système Microsoft Windows. Cependant, elles peuvent être installées (à l'exception des serveurs) sur des postes MacOS ou Linux via des logiciels du type Wine ou CrossOver. Il est toutefois fortement conseillé au superviseur (SPR ou superadministrateur) de se connecter depuis un poste équipé d'un système Microsoft Windows.

    Solution pour MacOS uniquement

    Index Éducation met à la disposition des utilisateurs qui ne souhaitent pas faire seuls l'installation de Wine un pack comprenant le Client PRONOTE + Wine. 

    Prérequis :
    • avoir une version récente de MacOS (MacOS 10.11 et ultérieures) ;
    • préciser dans Préférence système > Sécurité et confidentialité > Onglet Général : Autoriser les applications téléchargées de : « N'importe où ».

    Solution pour MacOS et Linux

    Prérequis :
    Il faut choisir :
    • la version 32 bits de l'application PRONOTE,
    • la version 6.0 de Wine a minima, la version 8.0 ou supérieure de préférence.

    Installer une application PRONOTE directement avec Wine (exemple avec le Client PRONOTE)
    Les commandes suivantes sont à saisir dans un terminal, en restant dans la même session car sinon les variables locales définies avec la commande "export" seront perdues.
    1. Installation de cabextract

      sudo apt install cabextract

    2. Vérification de la version de Wine
      wine --version Cela renvoie par exemple wine 8.0.2.
    3. Création du préfixe Wine à utiliser, c'est-à-dire du dossier qui contiendra le disque C vu par les applications sous Wine
      export WINEARCH=win32
      export WINEPREFIX=~/ WinePRONOTE. Le dossier ne doit pas exister, il sera créé par la commande wineboot.
      wine wineboot
      cd $WINEPREFIX
    4. Utilisation de WineTricks pour installer MsXML 6, Windows Codecs et les polices de base dans le nouveau préfixe, et changement de version du préfixe pour Windows 10
      wget https://raw.githubusercontent.com/Winetricks/winetricks/master/src/winetricks
      sh winetricks msxml6
      sh winetricks windowscodecs
      sh winetricks corefonts
      sh winetricks win10
    5. Installation du Client PRONOTE
      wine Install_xxx_win32.exe Spécifiez le chemin au besoin.
    6. Lancement du Client PRONOTE
      export WINEARCH=win32
      export WINEPREFIX=~/ WinePRONOTE
      WINEDEBUG=-nls wine $WINEPREFIX/drive_c/Program\ Files/Index\ Education/ .../Client\ PRONOTE.exe


    Installer une application PRONOTE avec CrossOver (exemple avec le Client PRONOTE)
    1. Lancez CrossOver.
    2. Depuis le menu Bouteille / Nouvelle bouteille créez une bouteillle de type Windows 10 32-bit.
    3. Dans la barre de gauche sélectionnez la nouvelle bouteille puis cliquez à droite sur le bouton Installer une application dans la bouteille.

    4. Dans la barre de recherche saisissez MSXML, puis choisissez l'application Microsoft XML Parser (MSXML) 6.0 SP2 et installez-la.

    5. Après l'installation sélectionnez à nouveau la nouvelle bouteille dans la barre de gauche et cliquez à droite sur le bouton Installer une application dans la bouteille.

    6. Choisissez Installer une application non répertoriée.

    7. Cliquez sur le premier bouton Éditer pour choisir le programme d'installation de Client PRONOTE, puis sur Installer.



    Problèmes connus
    • Si vous avez deux écrans, il y a un problème au chargement de libcef.dll (Chromium Embedded FrameWork) qui peut empêcher le lancement de l'application. Dans ce cas, allez dans l'onglet Affichage de la fenêtre de configuration de Wine, cochez Émuler un bureau virtuel avec une taille de bureau qui convient pour votre écran, par exemple 1600 x 1280.

    • Si la résolution d'écran est trop petite il peut y avoir un crash du processus IECefSubProcess.exe. Tentez alors d'augmenter la résolution d'écran.

    • Le test de configuration du proxyHTTP (menu Assistance > Configuration HTTP) provoque un crash de Wine si un serveur HTTP nécessite une authentification « Basic ».

    Mise en garde

    La diversité des distributions Linux et la variété de comportement pour une même distribution ne nous permettent pas de garantir un fonctionnement optimal de nos applications sur les postes Linux. Si nous sommes aujourd'hui capables de reproduire l'ensemble des configurations Windows, il n'est pas matériellement possible de réaliser la même chose sous Linux. Par ailleurs, notre équipe d'assistance ne peut pas maîtriser l'ensemble des distributions et de leurs versions. La mise en œuvre de nos logiciels sous Linux reste donc réservée aux établissements disposant sur place des compétences nécessaires, ayant une bonne maîtrise de leur environnement système et de leur pare-feu.

    http://www.index-education.com/fr/faq-pronote-single-0-0-4010.php
  • Pourrai-je toujours ouvrir mes anciennes bases avec la nouvelle version ?
    • Si vous souhaitez ouvrir une base enregistrée dans une ancienne version de PRONOTE, il faut dans certains cas l'enregistrer avec une version intermédiaire. Toutes les anciennes versions peuvent être téléchargées sur le site Internet, depuis la page PRONOTE > Téléchargements > Anciennes versions.

    Base enregistrée avec PRONOTE 2019 à 2021

    Ouvrez directement la base avec PRONOTE 2022.


    Base enregistrée avec PRONOTE 2017 à 2019

    Installez PRONOTE 2020 en évaluation pour enregistrer la base, avant de l'ouvrir avec PRONOTE 2022.


    Base enregistrée avec PRONOTE 2013 à 2015

    Installez PRONOTE 2016 en évaluation pour enregistrer la base, puis renouvelez l'opération avec PRONOTE 2019, avant de l'ouvrir avec PRONOTE 2022.
    http://www.index-education.com/fr/faq-pronote-single-0-0-5631.php
  • Comment installer rapidement des Clients sur tous les postes d'un réseau ? (installation silencieuse)
    • Une installation silencieuse permet d'installer à distance une application sur tous les postes d'un réseau, sans avoir à intervenir sur chaque poste.

    Étape 1 : Préparer le fichier *.iss

    La première étape consiste à enregistrer dans un fichier *.iss toutes les réponses aux questions demandées lors d'une installation "manuelle". Pour générer ce fichier, procédez ainsi :
    1. Depuis un poste sur lequel le Client PRONOTE n'a pas encore été installé, téléchargez la dernière version du Client PRONOTE (depuis ce site, rubrique Téléchargements) en l'enregistrant dans un dossier (dans notre exemple, nous téléchargeons l'application Install_PRNclient_FR2100010.exe dans le dossier c:\InstallSilencieuse.

    Le cas échéant, les lignes de commande présentées ci-dessous seront personnalisées en fonction de la version téléchargée et du dossier où l'application a été enregistrée.

    2. Affichez une invite de commandes (en tapant cmd dans la zone de recherche du menu Démarrer) puis saisissez les lignes de commande suivantes :
    cd c:\InstallSilencieuse
    Install_PRNclient_FR2100010.exe -r -f1c:\InstallSilencieuse\ClientPRONOTE.iss

    3. L'installation du Client PRONOTE se lance : procédez à l'installation ; vos réponses sont enregistrées et seront réutilisées lors de l'installation sur les différents postes du réseau.

    4. À la fin de l'installation, le fichier ClientPRONOTE.iss contenant vos réponses est généré dans le dossier c:\InstallSilencieuse, à côté du fichier d'installation.


    Étape 2 : Tester l'installation silencieuse

    1. Désinstallez le Client PRONOTE du poste sur lequel vous avez "fabriqué" l'installation silencieuse et vérifiez que le dossier c:\InstallSilencieuse contient bien les 2 fichiers :
    • Install_PRNclient_FR2100010.exe
    • ClientPRONOTE.iss

    2. Affichez une invite de commandes (en tapant cmd dans la zone de recherche du menu Démarrer) puis saisissez les lignes de commande suivantes :
    cd c:\InstallSilencieuse
    Install_PRNclient_FR2100010.exe -s -f1c:\InstallSilencieuse\ClientPRONOTE.iss -f2c:\InstallSilencieuse\resultat.log

    3. L'installation du Client PRONOTE se déroule sans que vous ayez à répondre aux questions. Ce sont les réponses données à l'étape 1 qui sont utilisées.

    4. Un fichier resultat.log est généré dans le fichier c:\InstallSilencieuse : si l'installation a fonctionné, vous devez lire à la fin du fichier : ResultCode=0.


    Étape 3 : Lancer l'installation silencieuse sur tous les postes

    Pour installer le Client PRONOTE sur tous les postes du réseau, vous lancez le script précédent à distance.

    Voici un exemple de script Vbscript qui peut être être utilisé. Vous pouvez le copier dans un fichier texte auquel vous donnerez l’extension *.vbs. Vous pouvez copier et exécuter ce fichier, à distance, sur tous les postes où vous souhaitez installer le Client PRONOTE.

    Set WshShell = Wscript.CreateObject("Wscript.Shell")
    Set WSHNetwork = WScript.CreateObject("WScript.Network")
    Set Fso = CreateObject("Scripting.FileSystemObject")
    computer = WshNetwork.ComputerName
    On error Resume Next
    If Not Fso.FolderExists("c:\temp") Then
    Fso.CreateFolder("C:\temp")
    End IF
    Fso.CopyFile "NomDuServeur\InstallSilencieuse \*.*","C:\temp",True
    wscript.Sleep 2000
    command1 = "CMD /C C:\temp\Install_PRNclient_FR2100010.exe -s -f1c:\temp\ClientPRONOTE.iss -f2c:\temp\resultat.log"
    Wshshell.run command1,0,True
    wscript.sleep 5000
    If Fso.FileExists("c:\temp\resultat.log") Then
    Fso.CopyFile "c:\temp\resultat.log","NomDuServeur\InstallSilencieuse\resultat-" & computer & ".log",True
    End If
    WScript.Quit
    http://www.index-education.com/fr/faq-pronote-single-0-0-1073.php
  • Comment créer un raccourci mémorisant les paramètres de connexion ?
    • Pour créer un raccourci :
    1. Ouvrez le Client.
    2. Passez la souris sur le bouton d’accès à votre serveur pour faire apparaître les 3 boutons sur la droite et cliquez sur celui représentant une flèche.

    Ceci fait, il est possible, soit de partager le raccourci, soit de l'envoyer à tous les utilisateurs.
    http://www.index-education.com/fr/faq-pronote-single-0-0-2007.php
  • Peut-on installer le Client à l'extérieur de l'établissement ?
    • Oui, tout utilisateur autorisé (Administratif ou Enseignant) peut se connecter à la base depuis son domicile.
    Pour cela, il doit installer le Client sur son poste et disposer d'une connexion Internet.

    Si le Serveur PRONOTE n'est pas hébergé chez Index Éducation, il est également indispensable que le Routeur et/ou le Pare Feu, généralement installé dans l'établissement, soit réglé par les services informatiques académiques. Il est en effet indispensable d'ouvrir les ports TCP utilisés afin qu'ils soient accessibles de l'extérieur. Dans ce contexte, il est également conseillé d'installer le Relais.
    http://www.index-education.com/fr/faq-pronote-single-0-0-1275.php
  • Comment connecter un Client EDT à une base PRONOTE ?
    • 1. Vérifiez que le Serveur est en service depuis l'administration du Serveur PRONOTE.



    2. Vérifiez que les paramètres de connexion sont corrects : l'adresse IP et le numéro de port doivent correspondre à celui du Serveur PRONOTE (dans le volet Paramètres de publication).

    http://www.index-education.com/fr/faq-pronote-single-0-0-1255.php
  • Le Serveur PRONOTE doit être réinstallé sur une nouvelle machine. Comment faire ?
    • Voici la procédure pour migrer un Serveur PRONOTE d'une machine A sur une machine B.

    Étape 1 : sur la machine A

    Sauvegarde de la base
    1. Lancez l'application Administration Serveur PRONOTE, puis cliquez sur le bouton Arrêter la mise en service pour arrêter le Serveur.
    2. Lancez la commande Fichier > Archiver et compacter une base. Sélectionnez votre base, puis cliquez sur le bouton Ouvrir.
    3. Dans la fenêtre Enregistrer sous, cochez toutes les options de compactage (documents annexes tels que les photos, lettres types, courriers envoyés, documents joints, QCM), puis cliquez sur le bouton Enregistrer.
    4. Copiez le fichier *.zip obtenu sur un support amovible.
    5. Lancez la commande Configuration > A propos, puis notez la lettre du poste sur lequel est installé le Serveur PRONOTE : vous en aurez besoin pour enregistrer la licence PRONOTE du Serveur sur la nouvelle machine.



    Sauvegarde des utilisateurs du mode administratif (facultatif)
    1. Lancez la commande Configuration > Accéder aux fichiers de configuration de l'application.
    2. Copiez le fichier *.profils sur votre support amovible.


    Étape 2 : sur la machine B

    Installation de l'application Administration Serveur
    1. Téléchargez et installez l'application Serveur PRONOTE à partir de la page de téléchargement.
    2. Lancez la commande Mise à jour automatique située sur le panneau de gauche de l'application.
    3. Procédez à l'enregistrement en ligne de votre licence (connexion Internet requise) : lancez la commande Fichier > Utilitaires > Enregistrer automatiquement votre licence. Munissez-vous d'une facture Index Éducation afin de saisir votre référence client et un numéro de facture ; renseignez également votre adresse e-mail. Indiquez que vous avez changé de matériel, puis saisissez la lettre de l'ancienne machine.



    Mise en place de la base de données
    1. Lancez la commande Fichier > Récupérer une base compactée, puis sélectionnez le fichier *.zip sur votre support amovible.
    2. Cliquez sur le bouton Mettre en service (un mot de passe devra être choisi lors de cette première mise en service).

    Récupération des utilisateurs du mode administratif (facultatif)
    1. Depuis un Client PRONOTE connecté en SPR sur votre nouveau serveur, lancez la commande Fichier > Administration des utilisateurs.
    2. Cliquez sur le bouton Récupérer les utilisateurs en bas de la fenêtre, puis sélectionnez le fichier *.profils sur votre support amovible.
    http://www.index-education.com/fr/faq-pronote-single-0-0-2006.php