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INSTALLATION - VERSION MONOPOSTE |
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Je n'ai pas reçu de CD d'installation. Est-ce normal ?
Oui, c'est normal. Pour gagner du temps et pour profiter des dernières mises à jour, nous vous proposons de télécharger HYPERPLANNING dès sa sortie à partir de notre site internet, rubrique Téléchargements.
Cependant, si vous n'avez pas accès à Internet depuis le poste d'installation ou si vous désirez recevoir gratuitement le CD de HYPERPLANNING Monoposte 2010, vous pouvez nous en faire la demande. Cette demande doit comporter votre nom, votre n° de client et le cachet de votre établissement. Vous devez l'adresser à Index Education - Service Expédition - 13388 Marseille cedex 13.
Quelle configuration est nécessaire pour travailler dans les meilleures conditions ?
Pour travailler dans des conditions optimales, il est nécessaire d'utiliser :
- un ordinateur équipé d'un micro-processeur Pentium 4 de plus de 3Ghz
ou d'un Core 2 Duo d'au moins 1,66Ghz avec 2Go de RAM ;
- 10 Go disponibles sur le disque dur ;
- Microsoft Windows XP Pro ou Microsoft Windows Vista ou Microsoft Windows 7 ;
- un écran en 1600 x 1280.
En deçà de quelle configuration le fonctionnement d'HYPERPLANNING n'est-il pas garanti ?
INDEX EDUCATION ne garantit pas le bon fonctionnement d'HYPERPLANNING en deçà de la configuration suivante :
- un ordinateur équipé d'un micro-processeur Pentium 4 de 2,4Ghz avec 512Mo de RAM (1 Go pour Vista) ;
- 100 Mo disponibles sur le disque dur ;
- Microsoft Windows 2000 ;
- un écran en 1024 x 768.
Je travaille sous Linux, NOVELL…, puis-je utiliser HYPERPLANNING ?
Non. HYPERPLANNING doit impérativement être installé sur un poste équipé d’un système Microsoft Windows. En revanche, la base de données peut être enregistrée sur un serveur Linux ou Novell.
J’ai un Mac, puis-je utiliser HYPERPLANNING ?
Non. HYPERPLANNING Monoposte ne peut être installé que sur un poste équipé d’un système Microsoft Windows.
En version monoposte, comment enregistrer ma licence HYPERPLANNING ?
 Au premier démarrage d'HYPERPLANNING, la fenêtre Enregistrement des licences s'affiche sur l'écran d'accueil.
Choisissez la méthode d'enregistrement qui convient, à savoir :
- Si vous disposez d'une connexion internet active, choisissez Enregistrement automatique. Après la saisie des renseignements sur votre établissement, vous n'aurez plus rien à faire. L'enregistrement se fera automatiquement.
- Si ne pouvez pas vous connecter à internet, choisissez Imprimer la demande pour la faxer, remplissez la demande et envoyez-la par fax au 04.96.15.21.99 ou par courrier à INDEX EDUCATION - 13388 MARSEILLE cedex 13.
Remarque : Pour afficher la fenêtre d'enregistrement des licences ultérieurement, activez la commande Fichier > Mettre à jour le code d'enregistrement de votre licence.
Je n’ai pas encore de code d’enregistrement, puis-je commencer à travailler ?
 Oui, le Mode d’évaluation permet de travailler pendant 6 semaines sans code d'enregistrement. Les principales fonctionnalités du logiciel sont disponibles. Seules celles liées à l'impression, à l'export de données et à la publication de pages HTML sont défendues.
Pour entrer dans le Mode d'évolution, cliquez sur le bouton Essayer HYPERPLANNING pendant 6 semaines, disponible depuis l'écran d'accueil du logiciel.
Pour savoir si vous travaillez en Mode d'évaluation, regardez dans la barre de titre.
Je viens de faire une mise à jour, HYPERPLANNING me demande un nouveau code. Est-ce normal ?
Non, vous avez dû installer la mise à jour sur une partition ou sur un disque différent de la première installation.
Solution : Renouvelez l'installation de la mise à jour en étant très attentif au répertoire de destination. Il doit être rigoureusement le même que celui choisi lors de la première installation du logiciel.
Comment imprimer le code d'enregistrement de ma licence ?
Pour imprimer votre code d'enregistrement et voir le résumé des conditions d'utilisation de votre licence, allez dans le menu ? (point d'interrogation) et choisissez A propos.... Une fenêtre récapitulative s'affiche.
J'ai changé de matériel (ordinateur, disque dur, etc...), que se passe-t-il avec ma licence ?
Si vous avez changé de matériel ou reformaté votre disque dur, vous devez réinstaller HYPERPLANNING. Lors du premier lancement du logiciel, vous devez également ré-enregistrer votre licence. Pour cela, vous devez connaître la Lettre du poste que vous utilisiez précédemment car elle vous sera demandée dans le formulaire de demande. La Lettre du poste est indiquée en permanence dans la barre de titre d'HYPERPLANNING. Donc, si cela est encore possible, lancez le logiciel sur votre ancien poste et notez cette lettre.
Dans quels cas dois-je mettre à jour ma licence ?
La licence doit être mise à jour lorsque vous faites l'acquisition de modules complémentaires (comme l'envoi de SMS) ou de nouveaux utilisateurs (en consultation ou en modification). Pour mettre à jour votre licence, utilisez lla commande Fichier > Utilitaires > Mettre à jour le code d'enregistrement de la licence.
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