PRÉSENTATION DU SUPPORT TECHNIQUE

A partir du site Index Education, tous les utilisateurs des versions en cours de nos produits bénéficient d'un accès immédiat et illimité à divers services d'assistance technique. Cette mise en place est progressive, et toutes vos suggestions sont les bienvenues. Cette assistance vient en complément de l'assistance téléphonique et doit vous permettre de trouver des solutions en dehors des heures d'ouverture d'Index Education.

Inscription à SOLUTIONS ET AMÉLIORATIONS

Ce service s'adresse exclusivement aux utilisateurs de nos logiciels en cours d'exploitation. Pour chaque logiciel INDEX EDUCATION que vous avez, vous pouvez être informé par email chaque fois qu'une nouvelle mise à jour est disponible sur le site et les raisons précises qui ont nécessité cette mise à jour.   INSCRIPTION À SOLUTIONS ET AMÉLIORATIONS Si votre établissement utilise un FireWall pour l'accès à internet, l'administrateur du réseau doit ouvrir le port : 80 C'est par ce port que vous accédez à notre base de données.

SOLUTIONS ET AMÉLIORATIONS

Cette rubrique fonctionne pour les utilisateurs de nos logiciels. Elle présente la liste de tous les points corrigés et améliorés, avec le numéro de sous-version correspondant. Cette liste est mise à jour à chaque nouvelle sous-version. La sous-version en cours, celle ayant le numéro le plus élevé, est celle que vous pouvez télécharger sur ce site et qui apporte une solution à tous les points énnoncés. EDT/EDTVS   SOLUTIONS ET AMÉLIORATIONS POUR EDT 2007   Solutions et améliorations pour EDT 2006 PRONOTE/PRONOTEVS/ProfNOTE   SOLUTIONS ET AMÉLIORATIONS POUR PRONOTE 2007   Solutions et améliorations pour PRONOTE 8.0 HYPERPLANNING   SOLUTIONS ET AMÉLIORATIONS POUR HYPERPLANNING 2008   Solutions et améliorations pour HYPERPLANNING 2007

TÉLÉCHARGEMENT DES MISES À JOUR

A tout instant, vous pouvez télécharger la dernière mise à jour de tous nos logiciels, solutionnant tous les points énnoncés et apportant certaines améliorations. Ce service permet de se dépanner soi-même immédiatement dans tous les cas répertoriés dans la page Solutions et améliorations, et ce à toute heure du jour et de la nuit..   TÉLÉCHARGER LA DERNIÈRE VERSION D'EDT   TÉLÉCHARGER LA DERNIÈRE VERSION DE PRONOTE   TÉLÉCHARGER LA DERNIÈRE VERSION D'HYPERPLANNING   Télécharger les anciennes versions

DEMANDE DE CODE PAR COURRIER ÉLECTRONIQUE

Pour une demande de code EDT & EDTVS : Pour une demande de code PRONOTE & PRONOTEVS : Pour une demande de code HYPERPLANNING :

ASSISTANCE PAR COURRIER ÉLECTRONIQUE

L'assistance fonctionne également par échange de courrier électronique. En cas de problèmes urgents ou spécifiques, nos techniciens peuvent vous répondre pendant les heures ouvrées uniquement (9h/12h et 14h/17h). Pour de l'assistance technique EDT/EDTVS : Pour de l'assistance technique PRONOTE/PRONOTEVS : Pour de l'assistance technique HYPERPLANNING :